Vol. 2 No. 2 (2012)

Expediente

• Expediente volume 2 número 2

  01-01

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Capa

• Capa

  02-02

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• Sumário volume 2 número 2

  03-03

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Editorial

• Editorial volume 2 número 2

  Nadi Helena Presser, Eli Lopes da Silva

  04-04

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Articles

• [artigo retratado] Gestão de serviços: a percepção do usuário quanto aos serviços prestados no atendimento ao público de uma cooperativa de crédito

  Washington Moreira Cavalcanti, Adriano Teles Fonseca

  05-16

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• A estrutura do Sistema Público de Escrituração Digital (SPED): um estudo das novas obrigações

  Suzete Antonieta Lizote, Diego Menin Mariot

  17-25

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• ANÁLISE DO TEMA GESTÃO ESTRATÉGICA NAS PEQUENAS EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS: uma revisão bibliográfica

  Andréa Simone Machiavelli Pontes

  26-32

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• O papel da tecnologia na construção do conhecimento

  Max Cirino de Mattos

  33-39

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• A proposta de simplificar as obrigações do contribuinte e as mudanças do sistema tributário vigente

  Nardéli Alves, Luana Ramos Figueiredo Petri, Sérgio Murilo Petri

  40-52

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• UMA INVESTIGAÇÃO SOBRE O PERFIL DA CATEGORIA COMERCIÁRIA VAREJISTA: reflexões sobre o processo de gestão de pessoas

  Christiane Fabíola Momm, Hannelore Nehring, Patrícia Monteiro Gorni, Fábio Carlos Machado

  53-65

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• COMBINING ITIL, COBIT AND ISO/IEC 27002 FOR STRUCTURING COMPREHENSIVE INFORMATION TECHNOLOGY FOR MANAGEMENT IN ORGANIZATIONS

  Maico Gehrmann

  66-77

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• Os efeitos da nova gestão pública na produção de conhecimento científico

  Dalva Magro, Marli Dias de Souza Pinto

  78-89

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Relatos de pesquisa

• O uso do comércio eletrônico pelos professores, funcionários e alunos da Faculdade de Tecnologia Senac de São Miguel do Oeste

  Josiane Romancini, Cassiane Regina Hanauer

  90-100

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• Análise do perfil de gestão em empresas de comércio e serviços da microrregião do Vale do Itapocu

  Einstein Randal Pereira Gomes, Jonas de Medeiros, Jucelaini Pötter, Camila de Cássia Silva Cristiano, Jackyane Marquardt, José Renato do Amaral, Juliete Dolzan

  101-113

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