Analysis of the practices of knowledge management of technological and functional basis in image clinic
DOI:
https://doi.org/10.22279/navus.2019.v9n2.p159-172.767Keywords:
Health. Knowledge management. Practices of Knowledge Management.Abstract
With advances in information and communication technologies (ICTs) in the 1990s, the so-called 'information and knowledge age' begins, in which information and knowledge become vital resources for organizations. In the area of health, intense transformations are occurring, transposing the domains that are intrinsic to it, thus changing the paradigms of decision making by managers. Due to its complexity and the involvement of the multiple areas of knowledge and actors that involve the area of health, Knowledge Management (KM) acquires strategic character, bringing important contributions. Therefore, the objective of this research was to diagnose the level of implantation and outreach of the Technological and Functional Base GC practices in a health care company that performs diagnostic imaging tests in the city of Maringá (PR). The descriptive, quantitative and qualitative research was carried out through a case study and documentary analysis of company records. For data collection, a questionnaire was developed by the Institute of Applied Economic Research (IPEA). As a result, it was observed that the effective level of implementation and the breadth of reach of KM practices on a Technological and Functional basis were high and that only the Enterprise Resource Planning practice is being used below its potential. Given this context, some measures and actions have been suggested in order to further consolidate the technological and functional KM practices.
Downloads
References
AVEDON, D. M. GED de A a Z: tudo sobre gerenciamento eletrônico de documentos. Tradução Roberta da Silva Aquino. São Paulo: CENADEM, 2002.
BATISTA, F. F. O Desafio da GC nas áreas de administração e planejamento das instituições federais de ensino superior. Brasília: IPEA, Maio, 2006. Disponível em: http://www.ipea.gov.br/portal/images/stories/PDFs/TDs/td_1181.pdf. Acesso em: 1 jul. 2016.
CARVALHO, F. C. A. Gestão do Conhecimento. 5. ed. São Paulo: Pearson, 2012.
DALKIR, K. Knowledge management in theory and practive. Burlington: Elsevier, 2005.
______, K. Knowledge management in theory and practive. Burlington: Elsevier, 2011
DAVENPORT, T. H; PRUSAK, L. Conhecimento empresarial: como as organizações gerenciam seu capital intelectual. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
DUARTE, E. N. et al. Vantagens do uso de tecnologias para criação, armazenamento e disseminação do conhecimento em bibliotecas universitárias. Transinformação, Campinas, v. 18, n. 2, p. 131-141, maio/ago. 2006. Disponível em: http://periodicos.puc-campinas.edu.br/seer/index.php/transinfo/article/view/675/655. Acesso em: 1 jul. 2016.
DRUCKER, P. F. Prática da Administração de Empresas. São Paulo: Pioneira Thomson, 1981.
HORA, H. R. M.; MONTEIRO, G. T. R.; ARICA, J. Confiabilidade em questionário para qualidade: um estudo com o Coeficiente Alfa de Cronbach. Produto & Produção, v. 11, n. 2, p. 85 – 103, jun. 2010.
INFOPÉDIA. Dicionários Porto Editora. 2016. Disponível em: http://www.infopedia.pt/dicionarios/lingua-portuguesa/pr%C3%A1tica. Acesso em: 3 jul. 2017.
LOESCH, C.; HOELTGBAUM, M. Métodos estatísticos multivariados. São Paulo: Saraiva, 2012.
MATTHIENSEN, A. Uso do coeficiente Alfa de Cronbach em avaliações por questionários. Boa Vista: Embrapa, 2011.
MENDES, J. V.; ESCRIVÃO FILHO, E. Sistemas integrados de gestão ERP em pequenas empresas: um confronto entre o referencial teórico e a prática empresarial. Gestão & Produção, São Carlos, v. 9, n. 3, p. 277-296, 2002. Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-530X2002000300006&lng=pt&nrm=iso&tlng=pt. Acesso em: 25 out. 2016.
QUINN, E. et al. How can knowledge exchange portals assist in Knowledge management for evidence-informed decision making in public health? BioMed Central, Londres, v. 14, n. 443, p. 2-8, 2014. Disponível em: http://bmcpublichealth.biomedcentral.com/articles/10.1186/1471-2458-14-443. Acesso em: 23 nov. 2016
RODRIGUEZ, M. V. R. Gestão do conhecimento e inovação nas empresas. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2011.
ROESE, A.; LADEIRA JÚNIOR, W. Gerenciamento eletrônico de documentos: alternativas tecnológicas para GC. In: ENCONTRO DE ADMINISTRAÇÃO DA INFORMAÇÃO (EnADI), 2., Recife, 2009. Atas do II Encontro da EnADI. Recife, Pernambuco: ANPAD, 2019. p. 1-16.
ROSENBERG, G.; OHAYON, P.; BATISTA, F. F. Gestão do Conhecimento em organizações públicas de saúde no Brasil: diagnóstico de práticas. Revista do Serviço Público, Brasília, v. 59, n. 1, p. 43-60, jan./mar. 2008.
SOUZA, M. A. B. Gestão do conhecimento: uma contribuição ao seu entendimento. Revista de Administração e Negócios da Amazônia, Porto Velho, v. 6, n. 3, p. 38-47; set./dez. 2014.
STEIL, A. V. Estado da arte das definições de gestão do conhecimento e seus subsistemas. Florianópolis: Instituto Stela, 2007.
TARAPANOFF, K. Informação, conhecimento e inteligência em corporações: relações e complementaridade. In: TARAPANOFF, Kira. (org). Inteligência, Informação e Conhecimento. Brasília: IBICT; UNESCO, 2006. p. 19-35.
URIARTE Jr., Filemon A. Introduction to knowledge management: a brief introduction to the basic elements of knowledge management for non-practitioners interested in understandiong the subject. Indonésia: Asean Foundation, 2008.
YOUNG, R. Knowledge management: tools and techniques manual. United Kingdom: Asian Productivity Organization (APO), 2010.
Published
Issue
Section
License
O conteúdo da revista é de acesso público e gratuito, podendo ser compartilhado de acordo com os termos da Creative Commons Atribuição-Uso não-comercial-Vedada a criação de obras derivadas 4.0 Brasil. Você tem a liberdade de compartilhar — copiar, distribuir e transmitir a obra, sob as seguintes condições:
a) Atribuição — a atribuição deve ser feita quando alguém compartilhar um de seus artigos e deve sempre citar o nome da revista e o endereço do conteúdo compartilhado.
b) Uso não-comercial — você não pode usar esta obra para fins comerciais.
c) Vedada à criação de obras derivadas — você não pode alterar, transformar ou criar em cima desta obra.
Ficando claro que:
Renúncia — qualquer das condições acima pode ser renunciada se você obtiver permissão do titular dos direitos autorais. Domínio Público — onde a obra ou qualquer de seus elementos estiver em domínio público sob o direito aplicável, esta condição não é, de maneira alguma, afetada pela licença.
Outros Direitos — os seguintes direitos não são, de maneira alguma, afetados pela licença:
- Limitações e exceções aos direitos autorais ou quaisquer usos livres aplicáveis;
- os direitos morais do autor;
- direitos que outras pessoas podem ter sobre a obra ou sobre a utilização da obra, tais como direitos de imagem ou privacidade.
Aviso — para qualquer reutilização ou distribuição, você deve deixar claro a terceiros os termos da licença a que se encontra submetida esta obra.
A revista se reserva o direito de efetuar, nos originais, alterações de ordem normativa, ortográfica e gramatical, com vistas a manter o padrão culto da língua, respeitando, porém, o estilo dos autores.
Os trabalhos publicados passam a ser propriedade da revista Navus: Revista de Gestão e Tecnologia que deve ser consignada a fonte de publicação original. Os originais não serão devolvidos aos autores.
As opiniões emitidas pelos autores nos artigos são de sua exclusiva responsabilidade.
Esta obra está licenciada sob uma Creative Commons Atribuição-Uso não-comercial-Vedada a criação de obras derivadas 4.0 Brasil.
