Online shopping: Analysis of the Influence of Internal and External Variables in Consumption Behavior of University Students of the Southern Border Mesoregion
DOI:
https://doi.org/10.22279/navus.2017.v7n1.p93-110.463Keywords:
Consumer behavior. E-consumer. Online shopping.Abstract
Studies of processes involved in the selection, purchase, use or disposition of goods and services to satisfy needs and
desires of individuals have received solid contributions in the academic literature. Electronic marketing, which promotes
convenience by breaking barriers imposed by time and distance, influences the process of consumer purchasing. This
study was descriptive in nature, of the survey type and of quantitative approach aimed to investigate the influence of
internal and external variables on the online shopping behavior of undergraduate students of the Universidade Federal da
Fronteira Sul. Thus, with the aid of the tool Google Docs, information was collected from a sample of 460 students. The
data was submitted to descriptive analyzes with the use of Microsoft Excel software and SPSS Statistics. Of the
respondents, four out of five have already purchased, at least once, a product online, and among the reasons for using
this form of purchase, the most cited were the best price, convenience, possibility to compare prices, product diversity
and promotions. External variables that were most influential in the online purchase were the culture, family members
and friends, and among the internal factors, gender, lifestyle, personal values and motivation were cited. This suggested
that further investigation, narrower in scope but with greater depth be carried out in order to better understand the
internal and subjective variables at the individual level, which therefore, require further qualitative analysis.
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