Desafios do processo logístico em uma lavanderia hospitalar: um estudo de caso em um hospital no Norte do Rio Grande do Sul

Autores

DOI:

https://doi.org/10.22279/navus.v18.2157

Palavras-chave:

Lavanderia Hospitalar; Logística;, Logística Hospitalar; Processamento de Roupas.

Resumo

A logística hospitalar desempenha papel estratégico na gestão dos serviços de saúde, contribuindo para a eficiência dos processos e para a continuidade da assistência aos pacientes. Nesse contexto, a lavanderia hospitalar constitui um serviço de apoio essencial, cujo desempenho influencia diretamente o processamento e a distribuição do enxoval hospitalar. Este estudo teve como objetivo analisar os desafios do processo logístico de uma lavanderia hospitalar localizada em um hospital no Norte do estado do Rio Grande do Sul. A pesquisa caracteriza-se como um estudo de caso de abordagem qualitativa, utilizando entrevistas semiestruturadas, grupos focais e observação direta como instrumentos de coleta de dados. Para a análise dos dados foi empregada a técnica de análise de conteúdo. Os resultados evidenciaram que os principais desafios estão relacionados à presença de materiais indesejáveis junto às roupas encaminhadas à lavanderia, à insuficiência de mão de obra, às interrupções no fluxo operacional e às dificuldades na gestão de recursos. Em contrapartida, verificou-se que a padronização dos processos contribui para a melhoria da eficiência operacional. Como contribuição, o estudo apresenta diretrizes para minimizar os gargalos identificados, oferecendo subsídios para o aprimoramento da gestão logística em lavanderias hospitalares.

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Biografia do Autor

Eduarda Bohner, Atitus Educação

Atualmente faço uma pós-graduação em saúde suplementar, sou bacharel em Administração pela Atitus Educação. Trabalho como Supervisora Administrativa no Hospital de Clínicas de Passo Fundo. Sendo uma pesquisadora entusiasta na área da gestão e da saúde humana.

Daniela Medeiros, Atitus Educação

Mestranda e taxista Prosup/Capes no Programa de Pós-Graduação Stricto Sensu em Administração da Atitus Educação. Possui graduação em Administração pelas Faculdades João Paulo II - Passo Fundo/RS. Sou uma entusiasta da área de Gestão de Pessoas e Recursos Humanos. Acreditando sempre que o Humano está em primeiro lugar. Estudante curiosa de temáticas voltadas ao Agronegócio, Sucessão Familiar e Sustentabilidade dentro de instituições privadas e instituições de ensino.

Priscila Souza Rosa, Atitus Educação

Mestre em Administração pela ATITUS Educação e Graduada em Administração pela IMED Passo Fundo/RS, com sólida trajetória acadêmica e profissional na área de Gestão de Pessoas. Minha dissertação abordou a diversidade no ambiente organizacional, aprofundando reflexões sobre inclusão e equidade no mercado de trabalho.Desde 2023, atuo como Tutora Acadêmica, motivada a ensinar e inspirar alunos dos cursos de Administração e Psicologia, criando um ambiente de aprendizado dinâmico e colaborativo. Tenho experiência no desenvolvimento de planos de aula personalizados, além de fornecer orientação individual para auxiliar os alunos em seu crescimento acadêmico e profissional.Atualmente, sou Assistente Administrativa na Comercial Zaffari, tendo iniciado minha carreira na Administração Pública como estagiária na Prefeitura de Passo Fundo/RS. Essa trajetória me proporcionou experiência prática na área administrativa, com ênfase em processos operacionais e gestão pública.Além disso, sou uma entusiasta do estudo sobre Autismo e Mercado de Trabalho, sendo integrante do projeto Autism Up, iniciativa que busca ampliar oportunidades de inclusão profissional para pessoas no espectro autista.

Claudionor Guedes Laimer, Atitus Educação

Pós-doutorado em Administração pela Universidad de Zaragoza, Espanha. Doutor em Administração pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos, com doutorado-sanduíche no Instituto Superior de Economia e Gestão, Universidade Técnica de Lisboa, Portugal. Mestre em Administração pela Universidade do Vale do Itajaí. Especialista em Moderna Gestão Empresarial pela Universidade de Passo Fundo. Graduado em Ciências Contábeis pela Universidade de Passo Fundo. Atua como professor, pesquisador, editor chefe da Revista de Negócios e Tecnologia e líder do grupo de pesquisa em Estratégias e Relações com o Mercado do PPGA (mestrado) da Atitus Educação. Além disso, participa como pesquisador do grupo de pesquisa em Competitividade e Gestão Estratégica para o Desenvolvimento (UNIJUÍ) e do grupo de pesquisa em Ciências Comportamentais e Decisão (IFRS). Tem como área de interesse em pesquisa: Estratégias Competitivas, Relações Interorganizacionais, Comportamento do Consumidor e Empreendedorismo. Atua mais especificamente em pesquisa com os temas de confiança, cooperação, proximidade geográfica e relacional, capital social, aprendizagem, conhecimento, inovação, desempenho e, também, com formação de spin-off acadêmico, interações entre startups e governança e sucessão em empresa familiar.

Leila Dal Moro, Atitus Educação

Coordenadora do Mestrado em Administração - Atitus; Professora Pesquisadora do Programa de Pós Graduação em Administração (PPGA) e da Business School - Atitus; Pós-doutora em Administração pela Faculdade Meridional - IMED; Doutora em Engenharia Civil e Ambiental pela Universidade de Passo Fundo - UPF (2020); Mestre em Engenharia Civil e Ambiental pela Universidade de Passo Fundo - UPF (2014), Especialista em Gestão Ambiental e Recursos Hídricos pela Universidade Regional Integrada do Alto Uruguai e das Missões- URI Campus Erechim (2012); Graduada em Gestão Pública pela Faculdade Meridional (2009). Possui experiência e interesse em temas como: Objetivos do Desenvolvimento Sustentável (ODS), agricultura familiar, sucessão em empresas familiares rurais, empoderamento da mulher no campo, segurança alimentar e métodos qualitativos. Consultora em empresas do agronegócio (Planos de sucessão e Planejamento Estratégico); Sócia da Edutech IUBIM; Exerceu atividades financeiras, administrativas, bem como, liderança empresarial; Coordenou o curso de graduação em Administração com ênfase em Agronegócio e o curso de MBA em Inovação e Gestão em Agronegócio (Atitus) Possui livros, capítulos de livros e artigos publicados nas áreas mencionadas; É revisora do periódico International Journal of Sustainability in Higher Education e membro editorial do Journal Discover Sustainability.

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Publicado

2026-10-08

Edição

v. 18 (2026)

Seção

Artigos

Licença

Copyright (c) 2026 Eduarda Bohner, Daniela Medeiros, Priscila Souza Rosa, Claudionor Guedes Laimer, Leila Dal Moro

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