Challenges of the Logistics Process in a Hospital Laundry in Northern Rio Grande do Sul
DOI:
https://doi.org/10.22279/navus.v18.2157Keywords:
Hospital Laundry; Logistics;Abstract
Atualmente, o mercado exige agilidade, qualidade, redução de custos e otimização de processos e recursos das empresas, visando à lucratividade independentemente de sua área de atuação — incluindo setores de serviços como hospitais. Para garantir tal eficiência e eficácia, uma logística de alta qualidade é essencial, pois a logística é responsável por gerenciar todo o fluxo de informações e materiais para atender a essas demandas. Nesse contexto, o objetivo deste estudo é analisar os desafios enfrentados por uma lavanderia hospitalar em seu processo logístico. Adicionalmente, visa descrever como todo o seu processo logístico é realizado. Para tanto, utilizou-se como objeto de estudo um serviço de lavanderia hospitalar responsável pelo beneficiamento de roupas, localizado em um hospital do interior do estado do Rio Grande do Sul. A pesquisa classifica-se como um estudo de caso com abordagem qualitativa. A coleta de dados foi realizada por meio de um roteiro de entrevista semiestruturado, e a análise de conteúdo foi utilizada como técnica analítica. Este estudo busca contribuir para a literatura, bem como para a instituição em estudo, oferecendo propostas de melhorias a partir da análise de seu processo logístico. Os principais resultados destacam desafios críticos como a presença de objetos e materiais indesejados misturados à roupa, além da escassez de mão de obra na atividade.
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