Trilhas para o encantamento: uma revisão integrativa de frameworks voltados para o design de experiências
DOI:
https://doi.org/10.22279/navus.v16.1860Resumo
O presente estudo buscou identificar e descrever frameworks relevantes, claros e acessíveis que auxiliassem no design de experiências. Para isso, uma revisão integrativa de literatura foi realizada e selecionou 25 frameworks organizados em três categorias: macro-frameworks, frameworks complementares e frameworks suplementares. A pesquisa contribui para os estudos sobre o consumidor na medida em que se debruça sobre o vasto universo da literatura e destaca frameworks úteis para o design de experiência. O presente artigo destaca-se quando comparado a outros estudos focados em questões específicas e divergentes do universo prático. Além disso, há o impacto gerencial de facilitar a busca dos profissionais por ferramentas de design desse tipo.
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