Informal learning: ex-administrative technicians x new municipal managers

Authors

DOI:

https://doi.org/10.22279/navus.2020.v10.p01-14.976

Keywords:

public administration, managerial role, learning.

Abstract

The purpose of this article was to understand how administrative technicians of the municipal administration learn to be managers. The theoretical framework was constructed based on two main axes: manager and informal learning. In the methodological aspect, a qualitative descriptive research was used, and 10 new municipal pharmacy managers were interviewed. The analysis of data was based on content analysis, according to the thematic categories proposed by Hill (1993): learning what it means to be a manager, developing interpersonal judgment, acquiring self-knowledge, dealing with tensions and emotions, and managing transformation. In the results, we verified that the new managers developed the managerial skills mainly through the process of informal learning. The following factors of greater relevance were observed in the informal learning process: previous experiences, day-to-day experiences, reflection of actions, self-analysis, interaction and group collaboration.

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Author Biographies

Adriana Ventola Marra, UNIVERSIDADE FEDERAL DE VIÇOSA

DOCENTE DO IHF DA UFV/CAF

DOUTORA EM ADMINISTRAÇÃO

Riane Rodrigues Lima Silva, Prefeitura municipal de Contagem

Graduada em Administração

Servidora da Prefeitura Municipal de Contagem

Samara de Menezes Lara, Universidade Federal de Viçosa

Mestre em Administração

Docente do IHF da UFV

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Published

2020-02-07

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Section

Articles