Municipal information systems as a support for citizens decision-making
DOI:
https://doi.org/10.22279/navus.2019.v9n3.p124-142.893Keywords:
Municipal information. Citizens. Information system. Decision-making.Abstract
For good public management, it is necessary that municipal managers provide punctual information to citizens in order to meet their diverse demands. The objective of this research is to identify how citizens of Londrina, in the state of Paraná, have access to information generated by public management. The research methodology was characterized as an exploratory and quantitative study by non-probabilistic sampling for convenience with 172 citizens. Data collection was carried out in person. As part of the theoretical survey, topics were discussed about information system, models and concepts and marketing information system and its importance. The results show that only 63% of the respondents access the city hall website to obtain some kind of information. And the conclusion of the study reiterates that among the highlights in the results are the use of online services to search for documentation with 56% access, followed by access to obtain general information of the city, and the telephones and operating hours of the departments both with
46, 5%. On the other hand, some information with low number of accesses are about internship offers, with 26% access, follow-up of public accounts, and access to the entrepreneur's site, both with 29% citation, which suggests little interest of the group researched in these subjects.
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