Introduction of technologies in favor of efficiency in logistics: a case study in the service sector
DOI:
https://doi.org/10.22279/navus.2019.v9n3.p55-68.819Keywords:
Technology. Management. Logistics.Abstract
The increasing use of technologies in business environments, such as support to operations, is notorious. In addition, the use of technological tools, especially in logistics and its management, is considered one of the most efficient ways of improving the business. Thus, in order for logistic activities to be carried out, the use of technologies may favor the primary objective of this area. In view of this scenario, the purpose of this paper was to analyze the impact of the introduction of technologies in logistic operations in a service company located in Pernambuco, comparing the evolution of the sector prior and after the use of the technological apparatus in its routines. As a result, it is clear that the program has fulfilled its objective of improving the operations of the logistics sector of the company, bringing a more realistic approach to the day by day routines of the department, and also facilitating decision making process by local management.
Downloads
References
ANDRADE, R. O. B.; AMBONI, N. Teoria geral da administração: das origens às perspectivas contemporâneas. São Paulo: M. Books do Brasil Editora Ltda, 2007.
APPOLINÁRIO, F. Dicionário de metodologia científica: um guia para a produção do conhecimento científico. São Paulo: Atlas, 2004.
ARAÚJO, L. C. G. Teoria geral da administração: aplicação e resultados nas empresas brasileiras. São Paulo: Atlas, 2004.
BALLOU, R. H. The Evolution and Future of Logistics and Supply Chain Management. European Business Review, v. 19, n. 4, p. 332-348, 2007.
BARROS, A. J. S.; LEHFELD, N. A. S. Fundamentos de metodologia: um guia para a iniciação científica. 2. ed. São Paulo: Makron Books, 2000.
BEŠLIĆ, I., BEŠLIĆ, D. Measuring performance in a production company as a source of competitive advantage, Economics of Agriculture, v. 57, n. 2, p. 313-326. 2010.
BONAZZI, F. L. Z.; ZILBER, M. A. Innovation and business model: a case study about integration of Innovation Funnel and Business Model Canvas. Revista Brasileira de Gestão de Negócios, São Paulo, v. 16, n. 53, p. 616-637, 2014.
BOWERSOX, D. J.; CLOSS, D. J. Logística empresarial: o processo de integração da cadeia de suprimentos. São Paulo: Atlas, 2001.
BOWERSOX, D. J.; CLOSS, D. J. Logística empresarial: o processo de integração da cadeia de suprimentos. São Paulo/SP. Editora Atlas S.A. 2011
BOWERSOX, D. J.; CLOSS, D. J.; COOPER, M. B. Gestão da cadeia de suprimentos e logística. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007.
CERTO, S. C. Administração moderna. 9. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2003.
CHANKOV, S. M.; BECKER, T.; WINDT, K. Towards definition of synchronization in logistics systems, Procedia CIRP, v. 17, p. 594-599. 2014.
CHENG, J. H. Inter-organizational relationships and information sharing in supply chains. International Journal of Information Management, v. 31, p. 374-384, 2011.
CHRISTOPHER, M. Logistics & supply chain management. London: UK, 1992.
CRUZ, T. Sistemas, organizações e métodos: estudo integrado das tecnologias de informação. 3 ed. São Paulo: Atlas, 2007.
DAFT, R. L. Administração. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2005.
ELMARAGHY, H. et al. Product variety management. CIRP Ann. - Manuf. Technol. v. 62, p. 629–652, 2013.
ESCHENBÄCHER, J.; SEIFERT, M.; THOBEN, K-D. Improving distributed innovation processes in virtual organisations through the evaluation of collaboration intensities. Production Planning & Control: The Management of Operations, London, v. 22, n. 5-6, p. 473-487, 2011.
GHOUMRASSI, A.; ȚIGU, G. The impact of the logistics management in customer satisfaction. In: INTERNATIONAL CONFERENCE ON BUSINESS EXCELLENCE (ICBE), 19., 2017, Paris. Proceedings of ICBE: IRC, 2017. p. 292-301.
GIL, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2009.
GOVINDARAJA M.; NATARAJAN S. Principles of management. New Delhi: Published by Prentice Hall Limited, 2005.
GUPTA, U.; RAMESH, A. Analyzing the barriers of healthcare supply chain in India: the contribution and interaction of factors. Procedia- Social and Behavioural Sciences, v. 189, p. 217- 228, 2015.
MUNIZ JUNIOR, J. Administração da produção. Curitiba: Iesde Brasil. 2012.
KHERBACH, O.; MOCAN, M. L. The Importance of Logistics and Supply Chain Management in the Enhancement of Romanian SMEs, Procedia - Social and Behavioral Sciences, v. 221, p. 405-413, 2016.
KORECKÝ, M. Risk management in logistics. In: CARPATHIAN LOGISTICS CONGRESS (CLC), 2., 2012, Jeseník. Proceedings of CLC. Jeseník, Czech Republic: EU, 2012. p. 1-6.
LAKATOS P. NÉMETH G. Logistics performance assessment. In: MANAGEMENT SCIENCE TODAY INTERNATIONAL SCIENTIFIC CONFERENCE, 1., 2013, Hungary. Proceedings of the "Scientific Management". Hungary : University of Szeged, 2013. p. 277-283.
LAURINDO, F. J. B. Tecnologia da informação: planejamento e gestão de estratégias. São Paulo: Editora Atlas, 2008.
LI, X. Operations management of logistics and supply chain: issues and directions. Discrete Dynamics in Nature and Society, p. 1-7, 2014.
MAŠIĆ, B.; DŽUNIĆ, M.; NEŠIĆ, S. Savremena teorija menadžmenta - škole i novi pristupi. Beograd: Data status. 2014.
MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à administração. São Paulo: Atlas, 2000.
MELVILLE, N. I. S. Innovation for environmental sustainability. MIS Quarterly, v. 34, n. 1, p. 1-21, 2010.
MOURA, A. R. Sistemas e técnicas de movimentação e armazenagem de materiais. São Paulo/SP: ed.IMAM, 2010.
MÜNCHHAUSEN, V. S.; HÄRING, A. M.; KNICKEL, K. The concept of the business logic for the management of values-based food businesses and chains. [2016]. Disponível em: http://orgprints.org/30694/1/Task2%20Report_version3.pdf . Acesso em: 10 set. 2018.
NOVAES, A. G. Logística e gerenciamento da cadeia de distribuição: estratégia, operação e avaliação. Rio de Janeiro: Campus, 2001.
OSIPOV, G. V.; KURTHS, J.; ZHOU, C. Synchronization in oscillatory networks. Berlin: Springer, 2007.
POTOCAN, V.; NEDELKO, Z.; MULEJ, M. Influence of Organizational Factors on Management Tools Usage in Slovenian Organizations. Engineering Economics, v. 23, n. 3, p. 291-300, 2012.
QUETTI, C.; PIGNI, F.; CLERICI, A. Factors affecting RFId adoption in a vertical supply chain: the case of the silk industry in Italy. Production Planning & Control: The Management of Operations, London, v. 23, n. 4, p. 315-331, 2012.
REEVES, M.; DEIMLER, M. Adaptability: the new competitive advantage. Harvard Business Review, v. 89, n. 7-8, p. 134-141, 2011.
REZENDE, D. A.; ABREU A. F. Tecnologia da informação aplicada a sistemas de informações empresariais: o papel estratégico da informação e dos sistemas de informação nas empresas. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2011.
SANTOS, P. V. S.; ROCHA, M. F. de B. Inovação no processo de desenvolvimento de estratégias competitivas em pequenas e médias empresas. Revista Mundi Engenharia, Tecnologia e Gestão, v. 2, p. 1-48, 2017.
SILVA, E. L.; MENEZES, E. M. Metodologia da pesquisa e elaboração de dissertação. 4. ed. Florianópolis: Laboratório de Ensino a Distância da Universidade Federal de Santa Catarina, 2005.
SO, S.; SUN, H. Supplier integration strategy for lean manufacturing adoption in electronic-enabled supply chains. Supply Chain Management, v. 15, p. 474-487, 2010.
TATARYNOWICZ, A.; SYTCH, M.; GULATI, R. Environmental demands and the emergence of social structure: Technological dynamism and interorganizational network forms. Administrative Science Quarterly, v. 61, n. 1, p. 52-86, 2016.
VAN CREVELD, M. Supplying war. New York, NY: Cambridge University Press, 2004.
VIJAYASARATHY, L. R. An investigation of moderators of the link between technology use in the supply chain and supply chain performance. Information & Management, v. 47, p. 364-371, 2010.
YAYLA, A. Y. et al. A hybrid data analytic methodology for 3PL transportation provider evaluation using fuzzy multi-criteria decision making, International Journal of Production Research, v. 53, n. 20, p. 6097-6113, 2015.
YIN, R. K. Estudo de caso: planejamento e métodos. 3. ed. Porto Alegre: Bookman, 2005. 212 p.
YUCESAN, E. The impact of information technology on supply chain management. In: JUNG, H.; JEONG, B.; CHEN, F. F. (org.). Trends in Supply Chain Design and Management: Technologies and Methodologies. London: Springer, 2007. cap. 6.
Published
Issue
Section
License
O conteúdo da revista é de acesso público e gratuito, podendo ser compartilhado de acordo com os termos da Creative Commons Atribuição-Uso não-comercial-Vedada a criação de obras derivadas 4.0 Brasil. Você tem a liberdade de compartilhar — copiar, distribuir e transmitir a obra, sob as seguintes condições:
a) Atribuição — a atribuição deve ser feita quando alguém compartilhar um de seus artigos e deve sempre citar o nome da revista e o endereço do conteúdo compartilhado.
b) Uso não-comercial — você não pode usar esta obra para fins comerciais.
c) Vedada à criação de obras derivadas — você não pode alterar, transformar ou criar em cima desta obra.
Ficando claro que:
Renúncia — qualquer das condições acima pode ser renunciada se você obtiver permissão do titular dos direitos autorais. Domínio Público — onde a obra ou qualquer de seus elementos estiver em domínio público sob o direito aplicável, esta condição não é, de maneira alguma, afetada pela licença.
Outros Direitos — os seguintes direitos não são, de maneira alguma, afetados pela licença:
- Limitações e exceções aos direitos autorais ou quaisquer usos livres aplicáveis;
- os direitos morais do autor;
- direitos que outras pessoas podem ter sobre a obra ou sobre a utilização da obra, tais como direitos de imagem ou privacidade.
Aviso — para qualquer reutilização ou distribuição, você deve deixar claro a terceiros os termos da licença a que se encontra submetida esta obra.
A revista se reserva o direito de efetuar, nos originais, alterações de ordem normativa, ortográfica e gramatical, com vistas a manter o padrão culto da língua, respeitando, porém, o estilo dos autores.
Os trabalhos publicados passam a ser propriedade da revista Navus: Revista de Gestão e Tecnologia que deve ser consignada a fonte de publicação original. Os originais não serão devolvidos aos autores.
As opiniões emitidas pelos autores nos artigos são de sua exclusiva responsabilidade.
Esta obra está licenciada sob uma Creative Commons Atribuição-Uso não-comercial-Vedada a criação de obras derivadas 4.0 Brasil.
