Method of quality assessment for shared work environments
DOI:
https://doi.org/10.22279/navus.2019.v9n1.p122-135.788Keywords:
Shared economy. Coworking. Quality management. Quality indicators.Abstract
The Coworking system emerges from collaborative initiatives environments with a focus on space sharing. It is a format in which several collective companies or liberal professionals share the same space, in particular, seeking to share expenses. This research aimed to develop a quality management and evaluation model based on quality indicators online, in-line and off-line. A number of improvements could also be made to the problems identified. In general terms, the main purpose of this work was to develop a quality evaluation model applicable to other companies in the collaborative field. The present research is characterized as exploratory, of an applied nature and with an inductive scientific method. The technical procedure used to develop the research was a case study applied to two Coworking companies located in Florianópolis / SC. Based on the data obtained during the research, it was possible to reach eleven efficient indicators of quality and, consequently, eleven improvements, all congruent to the items and companies studied.
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