Contribuições decorrentes da implementação do BSC para o alcance dos objetivos estratégicos: um estudo de caso

Authors

DOI:

https://doi.org/10.22279/navus.2018.v8n3.p137-151.652

Keywords:

Planejamento estratégico. Avaliação de desempenho (AD). Balanced Scorecard (BSC).

Abstract

O presente estudo buscou apresentar as contribuições decorrentes da implementação do Balanced Scorecard (BSC) no alcance dos objetivos estratégicos de uma organização. Para tanto, utilizou-se de um estudo de caso, de modo que se pudesse alcançar tal objetivo. Assim, para a realização deste estudo, tomou-se por base o planejamento estratégico de uma organização. A coleta de dados ocorreu por meio de pesquisa documental na organização em estudo, e de entrevistas semiestruturadas com o Chief Financial Officer (CFO) e o Controller. Foram analisados objetivos estratégicos definidos no planejamento estratégico, e constantes no painel de desempenho do BSC. Foram identificados os indicadores-chave de desempenho para cada um dos objetivos estratégicos, os responsáveis e as metas a serem atingidas para cada ciclo do BSC do período em estudo. Concluiu-se que o BSC pode auxiliar no processo de gestão estratégica em uma organização, sendo possível observar um aumento na quantidade de metas estabelecidas, bem como um alcance maior das mesmas.

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Author Biographies

Ernando Fagundes, Universidade Federal de Santa Catarina

Mestrando em Contabilidade na Universidade Federal de Santa Catarina e Professor de Contabilidade na Faculdade de Tecnologia Nova Palhoça.

Helia Madeira Wiggers

Contadora

Renícia Maria Innocenti, Universidade Federal de Santa Catarina

Mestranda em Contabilidade na Universidade Federal de Santa Catarina

Sergio Murilo Petri, Universidade Federal de Santa Catarina

Professor do PPGC na Universidade Federal de Santa Catarina

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Published

2018-06-30

Issue

Section

Articles