Business Intelligence: methods and knowledge management techniques and trends in the advancement of intellectual capital
DOI:
https://doi.org/10.22279/navus.2017.v7n1.p43-56.410Keywords:
KM practice and tools, intellectual capital, business intelligence.Abstract
Demand for goods and services in production systems requires the management of their intangible assets.
Knowledge management in organizations through methods and techniques such as development tool and
organizational learning become imperative This article identified the methods and Knowledge Management
techniques to adopt a culture based on data and correlated with intellectual capital (human, structural and
relational). Sample included 20 companies from a trade association. Practices such as ‘help to the like’,
‘community of practice’ and ‘internal and external benchmarking’ were related to the human and relational
capital. 'Manual elaboration for replication practices' converged with human capital. 'Technical visits to
companies' and 'coaching' had to do with relational capital. 'Electronic Spaces' and 'electronic document
management' indicated dimensions of human and structural capital, related to knowledge of individual and
organizational skills. The research recommended essential methods and techniques aligned to trends in
Business Intelligence (BI).
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