Identification of improvements in critical processes in the transport sector of a Federal Institution of Higher Education

Authors

DOI:

https://doi.org/10.22279/navus.v16.1991

Abstract

This article proposes to identify opportunities of improvement to optimize the work performed by the transport sector of a Federal Institution of Higher Education through the application of tools related to process management. Initially, through bibliographic research, the basic concepts relevant to this theme were explored. With the support of methodological techniques such as simple observation and document analysis, the case study was then initiated, structured in five stages: the understanding of the value chain, identification of processes, definition of the critical processes, AS-IS and TO-BE mapping. As a result, a clear understanding of the processes performed in the area was obtained, in addition to the definition of the most critical processes for the business, of the representation of the current way they are performed and the suggestion of six possible improvements that can be implemented by adopting the new mappings proposed, in order to make the sector more efficient.

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Author Biographies

Guilherme Marcelino de Lima, Universidade Federal do Triângulo Mineiro

Graduado em Engenharia de Produção pela Universidade de Uberaba (UNIUBE, 2013), especialista em Logística e Supply Chain Management pela Fundação Getúlio Vargas (FGV, 2016) e Mestre em Inovação Tecnológica pela Universidade Federal do Triângulo Mineiro (UFTM, 2023). Servidor público federal, ocupante do cargo de assistente em administração na Universidade Federal do Triângulo Mineiro - UFTM, com lotação na Seção de Transporte/Departamento de Serviços e Logística. Atua nas rotinas administrativas da seção, com foco na otimização de processos, redução de custos, melhoria do nível de serviço e gestão dos indicadores-chave de desempenho.

 

Gilberto de Araújo Pereira , Universidade Federal do Triângulo Mineiro

Bacharel em Estatística pela Universidade Federal de São Carlos (1995), Mestre em Estatística pela Universidade de São Paulo dentro do Programa de Ciências da Computação e Matemática Computacional (1998) e Doutor em Estatística pela Universidade Federal de São Carlos (2011). Professor na Universidade Federal do Triângulo Mineiro desde 1996. Na ensino tem atuado na coordenação e tutoria de diversos projetos de ensino extracurriculares tais como: Programa de Educação Tutorial do Curso de Enfermagem (PET-ENF); Liga Acadêmica Multiprofissional de Atenção Hospitalar (LAMAH) e Empresa Junior da Enfermagem (PREVEN), bem como na responsabilidade ou colaboração em disciplinas que envolvem o conhecimento de estatística e métodos de pesquisa, tanto na graduação, quanto na pós-graduação lato e stricto sensu, nos mais diversos cursos da área da saúde, biológicas, exatas e humanidades. Na pesquisa tem contribuído para o desenvolvimento de modelos estatísticos voltados para análise de sobrevivência, avaliação de testes diagnósticos e estudos epidemiológicos, tanto a partir da abordagem estatística frequentista quanto bayesiana, bem como na coordenação de projetos de Iniciação Científica, Trabalho de Conclusão de Curso, Mestrado Profissional em Inovação Tecnológica e em Administração Pública, com temas sobre segurança transfusional, qualidade de vida, gestão por processos, saúde baseada em evidência, judicialização da saúde, gestão de resíduos, centro de custos em saúde, dentre outros. Quanto a extensão universitária, tem coordenado vários projetos extracurriculares em especial junto ao PET-ENF. Na área administrativa, tem experiência na direção de Fundação de Apoio e Coordenação de Pesquisa e Inovação Tecnológica de Hospital Universitário Federal, bem como na Coordenação de Comitê de Ética em Pesquisa.

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Published

2025-08-26

Issue

Vol. 16 (2025)

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