Adaptation and validation of diagnosis of knowledge management for the Brazilian public university
DOI:
https://doi.org/10.22279/navus.2021.v11.p01-21.1547Keywords:
Diagnosis. Knowledge management. Public university. Adaptation and Validation.Abstract
The study aimed to adapt and validate a diagnostic tool for knowledge management practices originally from the private sector for the context of the public university. The research had a quantitative and descriptive approach, with a survey conducted at a Brazilian public university, whose sample was of 235 civil servants. The collected data were treated using Exploratory and Confirmatory Factor Analysis. As a result, there is the validation and consolidation of the diagnosis of knowledge management practices for the context of Brazilian public universities, structured with 45 questions. The results also demonstrated that knowledge management is a multidimensional construct that can be evaluated based on the following factors: Encouraging the spread of knowledge; Competences and Ability of servers to learn from experiences; Encouraging knowledge creation; Improving knowledge; Documentation and knowledge sharing; Knowledge management for the benefit of society; Socialization of knowledge in social interactions; Valuation of Human Capital and Knowledge management to fulfill the social mission.
Downloads
References
AKHAVAN, P. et al. Major trends in knowledge management research: a bibliometric study. Scientometrics, v. 107, n. 3, p. 1249-1264, 2016.
ALAJMI, B.; ALHAJI, T. Mapping the field of knowledge management: bibliometric and content analysis of Journal of Information & Knowledge Management for the period from 2002–2016. Journal of Information & Knowledge Management, v. 17, n. 03, p. 1850027, 2018.
ALEGRE, J.; SENGUPTA, K.; LAPIEDRA, R. Knowledge management and innovation performance in a high-tech SMEs industry. International Small Business Journal, v. 31, n. 4, p. 454-470, 2013.
AMAYAH, A. T. Determinants of knowledge sharing in a public sector organization. Journal of Knowledge Management, v. 17, n. 3, p. 454-471, 2013.
ANANTATMULA, V. S.; KANUNGO, S. Modeling enablers for successful KM implementation. Journal of Knowledge Management, v. 14, n. 1, p. 100–113, 2010.
ANDREEVA, T.; KIANTO, A. Does knowledge management really matter? Linking knowledge management practices, competitiveness, and economic performance. Journal of Knowledge Management, v. 16, n. 4, p. 617-636, 2012.
ARPACI, I. Antecedents and consequences of cloud computing adoption in education to achieve knowledge management. Computers in Human Behavior, v. 70, p. 382-390, 2017.
AYODELE, F. O.; YAO, L.; HARON, H. B. University Knowledge Management: Proposal for Broaden Integrative Perspective. Journal of Information & Knowledge Management, v. 17, n. 3, p. 885-890, 2018.
AZEVEDO, I. de M. Diagnóstico da gestão do conhecimento: um estudo em uma organização das sociedades civil de interesse público. (Dissertação de Mestrado) Programa de pós-graduação em Administração da Universidade Potiguar, Natal, 2018.
BATISTA, F. Modelo de gestão do conhecimento para a administração pública brasileira: como implementar a gestão do conhecimento para produzir resultados em benefício do cidadão. Brasília: Ipea, 2012.
BLAND, J. M.; ALTMAN, D. G. Statistics notes: Cronbach’s alpha. British Medical Journal, v. 314, n. 7080, p. 572-572, 1997.
BORRERO, J. H. La EP em la gestión del conocimiento social. Revista NEXUS, v. 8, n. 2, p. 1-8, 2006.
BRESSER-PEREIRA, L. C. Da administração pública burocrática à gerencial. Revista do Serviço público, v. 47, n. 1, p. 7-40, 2015.
BRITO, L. M. P. et al. Knowledge management for the sustainable development of the semi-arid region in Northeastern Brazil. Cienc. Rural, v. 49, n. 4, p. e20180762, 2019.
BRITO; L. M. P.; OLIVEIRA, P. W. S. de; CASTRO, A. B. C. de. Knowledge management in a public institution for technical assistance and rural extension of northeastern Brazil. Revista de Administração Pública, v. 46, n. 5, p. 1341-1366, 2012.
BUKOWITZ, W. R.; WILLIAMS, R. L.; MACTAS, E. D. Human capital mensurement. Research technology Management, v. 47, n. 3, p. 43 – 49, 2004.
BUKOWITZ, W. R.; WILLIAMS, R. L. Manual de Gestão do Conhecimento: Ferramentas e Técnicas que criam valor para a empresa. Tradução de Carlos Alberto Silveira Netto Soares. Porto Alegre: Bookman, 2002.
BURGER, F.; KRAEMER, R.; DANDOLINI, G. A.; SOUZA, J. A.; SÁ FREIRE, P. Barreiras, elementos dificultadores e fatores críticos na implementação da gestão do conhecimento: Uma revisão da literatura. Perspectivas em Gestão & Conhecimento, v. 8, n. 2, p. 43-61, maio/ago. 2018.
BURGESS, N. et al. Organizational ambidexterity and the hybrid middle manager: The case of patient safety in UK hospitals. Human Resource Management, v. 54, n. S1, p. s87-s109, 2015.
CARAYANNIS, E.; GRIGOROUDIS, E. Linking innovation, productivity, and competitiveness: implications for policy and practice. The Journal of Technology Transfer, v. 39, n. 2, p. 199-218, 2014.
CASTRO, A. B. C. de et al. Análise bibliométrica da gestão do conhecimento: um mapeamento da produção científica no período de 2012 a 2017. R. Tecnol. Soc., v. 15, n. 38, p. 322-338, 2019.
CHAUI, M. A universidade em ruínas. In: TRINDADE, H.(org.). Universidade em ruínas na república dos professores. Petrópolis: Vozes/Rio Grande do Sul: CIPEDES, 1999. Cap. 2.
DALKIR, K. Knowledge management theory and practice. Boston: Elsevier, 2011.
DAVENPORT, T. H.; PRUSAK, L. Conhecimento empresarial: como as organizações gerenciam o seu capital intelectual, 4. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1998.
DE CASTRO, A. B. C.; BRITO, L. M. P. Descarte do conhecimento como estratégia de inovação: um estudo em uma instituição pública de educação não-formal do Nordeste do Brasil. Holos, v. 4, p. 397-414, 2014.
DENHARDT, J. V.; DENHARDT, R. B. The New Public Service: serving, not steering. New York: M. E. Sharpe, 2003.
DENHARDT, R. B. Teorias da administração pública. São Paulo: Cengage Learning, 2012.
DONATE, M. J.; PABLO, J. D. S. de. The role of knowledge-oriented leadership in knowledge management practices and innovation. Journal of Business Research, v. 68, n. 2, p. 360-370, 2015.
ESPOSITO, V. et al. Dealing with knowledge in the Italian public universities. Journal of Intellectual Capital, v. 14, n. 3, p. 431-450, 2013.
FÁVERO, L. P.; BELFIORE, P.; DA SILVA, F. L.; CHAN, B. L. Modelagem multivariada para tomada de decisões. São Paulo: Campus, 2009.
FIGUEIREDO FILHO, D. B.; SILVA JÚNIOR, J. A. Visão além do alcance: uma introdução à análise fatorial. Revista Opinião Pública, v. 16, n. 1, p 160-185, 2010.
GAVIRIA-MARIN, M.; MERIGÓ, J. M.; BAIER-FUENTES, H. Knowledge management: A global examination based on bibliometric analysis. Technological Forecasting and Social Change, v. 140, p. 194-220, 2019.
GONZÁLEZ, M. T. et al. Coordenadas y referentes para la renovación organizativa de los centros escolares. In: GONZÁLEZ, M.T. (coord.). Innovaciones en el gobierno y gestión de los centros escolares. Madrid: Síntesis, 2011. cap. 1.
GONZÁLEZ, P. Y.; DANTE, G. P. Aproximación al conocimiento social como activo imprescindible para las sociedades. Revista Cubana de Información en Ciencias de la Salud, v. 27, n. 3, p. 345- 360, 2016.
GRESSGÅRD, L. J. et al. Use of information and communication technology to support employee-driven innovation in organizations: a knowledge management perspective. Journal of Knowledge Management, v. 18, n. 4, p. 633-650, 2014.
GUILLEMIN, F.; BOMBARDIER, C.; BEATON, D. Cross-cultural adaptation of health-related quality of life measures: literature review and proposed guidelines. J. Clin Epidemiol, v. 46, n. 12, p. 1417, 1993.
HAIR JR., J. F.; BLACK, W.C.; BARDIN, B. J.; ANDERSON, R. E. Multivariate data analysis. 7. ed. New Jersey: Prentice Hall, 2010.
HENTTONEN, K.; KIANTO, A.; RITALA, P. Knowledge sharing and individual work performance: an empirical study of a public sector organisation. Journal of Knowledge Management, v. 20, n. 4, p. 749-768, 2016.
INKINEN, H. T.; KIANTO, A.; VANHALA, M. Knowledge management practices and innovation performance in Finland. Baltic Journal of Management, v. 10, n. 4, p. 432-455, 2015.
JAIN, A. K.; JEPPE JEPPESEN, H. Knowledge management practices in a public sector organization: The role of leaders' cognitive styles. Journal of Knowledge Management, v. 17, n. 3, p. 347-362, 2013.
JAIN, A. K.; MORENO, A. Organizational learning, knowledge management practices and firm’s performance. The Learning Organization, v. 22, n. 1, p. 14-39, 2015.
KOENIG, M. E. D.; JANK, D. A. The (common) sense of KM. Journal of Information & Knowledge Management, v. 11, n. 02, p. 1250009, 2012.
KUKLA, A.; KRULIANSKAS, I. Gestão do Conhecimento para pequenas e médias empresas de consultoria: estudo de caso na Walar. In: TERRA, J. C. KRUGLIANSKAS, I. (org.). Gestão do conhecimento em pequenas e médias empresas. Rio de Janeiro, Campus, 2003. Cap. 5.
LUO, H. S.; LEE, G. G. Key factors for knowledge management implementation. Social Behavior and Personality, v. 41, n. 3, p. 463-476, 2013.
MALHOTRA, K.N. Pesquisa em Marketing: uma orientação aplicada. 3. ed. Porto Alegre: Bookman, 2002.
MARÔCO, J. Análise de Equações Estruturais: fundamentos teóricos, software & aplicações. Lisboa: PSE, 2010.
MASA’DEH, R. et al. The impact of knowledge management on job performance in higher education: The case of the University of Jordan. Journal of Enterprise Information Management, v. 30, n. 2, p. 244-262, 2017.
MASSARO, M.; DUMAY, J.; GARLATTI, A. Public sector knowledge management: a structured literature review. Journal of Knowledge Management, v. 16, n. 3, p. 530-558, 2015.
MASSINGHAM, P. An evaluation of knowledge management tools: Part 2–managing knowledge flows and enablers. Journal of Knowledge Management, v. 18, n. 6, p. 1101-1126, 2014.
MASSINGHAM, P. R.; MASSINGHAM, R. K. Does knowledge management produce practical outcomes? Journal of Knowledge Management, v. 18, n. 2, p. 221-254, 2014.
NONAKA, I.; TAKEUCHI, H. Criação do conhecimento na empresa: como as empresas japonesas geram a dinâmica da inovação. Campus, Rio de Janeiro, 1997.
NONAKA, I.; TAKEUCHI, H. Gestão do conhecimento. Tradução de Ana Thorell. Porto Alegre: Bookman, 2008.
OBEIDAT, B. Y. et al. The impact of knowledge management on innovation: An empirical study on Jordanian consultancy firms. Management Research Review, v. 39, n. 10, p. 1214-1238, 2016.
OCAÑA, A. B. An approach to taxonomy of knowledge management models. Intangible Capital, v. 5, n. 1, p. 65-101, 2009.
O'LEARY, D. E. Knowledge management in accounting and professional services. Researching Accounting as an Information Systems Discipline, v. 1, p. 273–283, 2002.
OLUIKPE, P. Developing a corporate knowledge management strategy. Journal of Knowledge Management, v. 16, n. 6, p. 862-878, 2012.
PANG, M.-S.; LEE, G.; DELONE, W. H. IT resources, organizational capabilities, and value creation in public-sector organizations: a public-value management perspective. Journal of Information Technology, v. 29, n. 3, p. 187-205, 2014.
PINHO, I.; REGO, A.; CUNHA, M. P. e. Improving knowledge management processes: a hybrid positive approach. Journal of Knowledge Management, v. 16, n. 2, p. 215-242, 2012.
PIRAQUIVE, F. N. D.; GARCÍA, V. H. M.; CRESPO, R. G. Knowledge management model for project management. In: INTERNATIONAL CONFERENCE ON KNOWLEDGE MANAGEMENT IN ORGANIZATIONS, 10., 2015, Maribor, Solvenia. Proceedings […]. Switzerland: Springer, 2015. p. 235-247.
RAGSDELL, G.; ESPINET, E. O.; NORRIS, M. Knowledge management in the voluntary sector: a focus on sharing project know-how and expertise. Knowledge Management Research & Practice, v. 12, n. 4, p. 351-361, 2014.
RAUPP, F. M.; BEUREN, I. M. Metodologia da Pesquisa Aplicável às Ciências. In: LONGARAY, A. A.; BEUREN, I. M. Como elaborar trabalhos monográficos em contabilidade: teoria e prática. São Paulo: Atlas, 2006. Cap. 2.
REICHENHEIM, M. E.; MORAES, C. L. Desenvolvimento de instrumentos de aferição epidemiológicos. In: KAC, G.; SCHIERI, R.; GIGANTE, D. (Editores). Epidemiologia Nutricional. Rio de Janeiro: Editora Fiocruz, 2007. p. 227-243.
RIBEIRO JUNIOR, H. J; STANO, R. C. M. T. Laboratório Nacional de Astrofísica do Ministério da Ciência e Tecnologia - um diagnóstico para implantação do programa de gestão do conhecimento. Gestão & Produção, v. 17, n. 1, p. 1 -11, 2010.
RODRIGUES, F. C. R.; GAVA, R. Capacidade de apoio à Inovação dos Institutos Federais e das Universidades Federais no Estado de Minas Gerais: um estudo comparativo. REAd. Revista Eletrônica de Administração (Porto Alegre), v. 22, n. 1, p. 26-51, 2016.
SANTOS, R. S. dos; CASTRO, A. B. C. de; FARIAS, M. S. B. de; BRITO, L. M. P. Organizações de aprendizagem: disciplinas para a gestão com pessoas no serviço público. Holos, v. 8, n. 33, p. 205-228, 2017.
SCHIUMA, G. Managing knowledge for business performance improvement. Journal of Knowledge Management, v. 16, n. 4, p. 515-522, 2012.
SENSUSE, D. I.; WIBOWO, W. C.; CAHYANINGSIH, E. Indonesian Government Knowledge Management Model: A Theoretical Model. Information Resources Management Journal, v. 29, n. 1, p. 91-108, 2016.
SERENKO, A. Meta-analysis of scientometric research of knowledge management: discovering the identity of the discipline. Journal of Knowledge Management, v. 17, n. 5, p. 773-812, 2013.
SERENKO, A.; BONTIS, N. Global ranking of knowledge management and intellectual capital academic journals: 2013 update. Journal of Knowledge Management, v. 17, n. 2, p. 307-326, 2013.
SHARMA, R. R.; CHADEE, D.; ROXAS, B. Effects of knowledge management on client-vendor relationship quality: the mediating role of global mindset. Journal of Knowledge Management, v. 20, n. 6, p. 1268-1281, 2016.
SIADAT, S. H. et al. Executive factors on successful implementation of knowledge management in higher education. Management and Administrative Sciences Review, v. 4, v. 1, p. 166–181, 2015.
STEIL, A. V.; KERN, V. M.; PACHECO, R. C. dos S. Gestão do conhecimento no setor público: o papel da engenharia do conhecimento e da arquitetura e-gov. In: ANGELONI, M. T. (org.). Gestão do conhecimento no Brasil: casos, experiências e práticas de empresas públicas. Rio de Janeiro, Qualitymark, 2008.
TANGARAJA, G. et al. Fostering knowledge sharing behaviour among public sector managers: a proposed model for the Malaysian public service. Journal of Knowledge Management, v. 19, n. 1, p. 121-140, 2015.
TSOUKAS, H. The firm as a distributed knowledge system: a constructionist approach. Strategic Management Journal, v. 17, p. 11-25, 1996.
UNESCO. Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura. Relatório: Educação é a chave para um desenvolvimento duradouro. Brasília, DF: Unesco, 2010. Disponível em: http://www.unesco.org/new/fileadmin/MULTIMEDIA/FIELD/Brasilia/pdf/MDG_EFA_new_figures_pt_21-09-2010.pdf. Acesso em: 20 jan. 2019.
WANG, S.; NOE, R. A.; WANG, Z.-M. Motivating knowledge sharing in knowledge management systems: A quasi–field experiment. Journal of Management, v. 40, n. 4, p. 978-1009, 2014.
WIDENFEL, B. M., TREFFERS, P. D. A.; DE BEURS, E.; SIEBELINK, B. M.; KOUDIJS, E. Translation and Cross-Cultural Adaptation of Assessment Instruments Used in Psychological Research with Children and Families. Clinical Child and Family Psychology Review, v.8, p.135- 47, 2005.
WIIG, K. M. Knowledge management in public administration. Journal of Knowledge Management, v. 6, n. 3, p. 224-239, 2002.
WYNEN, J. et al. Innovation-oriented culture in the public sector: Do managerial autonomy and result control lead to innovation? Public Management Review, v. 16, n. 1, p. 45-66, 2014.
YANG, B; ZHENG, W.; VIERE, C. Holistic views of knowledge management models. Advances in Developing Human Resources, v. 11, n. 3, p. 273-289, 2009.
Published
Issue
Section
License
O conteúdo da revista é de acesso público e gratuito, podendo ser compartilhado de acordo com os termos da Creative Commons Atribuição-Uso não-comercial-Vedada a criação de obras derivadas 4.0 Brasil. Você tem a liberdade de compartilhar — copiar, distribuir e transmitir a obra, sob as seguintes condições:
a) Atribuição — a atribuição deve ser feita quando alguém compartilhar um de seus artigos e deve sempre citar o nome da revista e o endereço do conteúdo compartilhado.
b) Uso não-comercial — você não pode usar esta obra para fins comerciais.
c) Vedada à criação de obras derivadas — você não pode alterar, transformar ou criar em cima desta obra.
Ficando claro que:
Renúncia — qualquer das condições acima pode ser renunciada se você obtiver permissão do titular dos direitos autorais. Domínio Público — onde a obra ou qualquer de seus elementos estiver em domínio público sob o direito aplicável, esta condição não é, de maneira alguma, afetada pela licença.
Outros Direitos — os seguintes direitos não são, de maneira alguma, afetados pela licença:
- Limitações e exceções aos direitos autorais ou quaisquer usos livres aplicáveis;
- os direitos morais do autor;
- direitos que outras pessoas podem ter sobre a obra ou sobre a utilização da obra, tais como direitos de imagem ou privacidade.
Aviso — para qualquer reutilização ou distribuição, você deve deixar claro a terceiros os termos da licença a que se encontra submetida esta obra.
A revista se reserva o direito de efetuar, nos originais, alterações de ordem normativa, ortográfica e gramatical, com vistas a manter o padrão culto da língua, respeitando, porém, o estilo dos autores.
Os trabalhos publicados passam a ser propriedade da revista Navus: Revista de Gestão e Tecnologia que deve ser consignada a fonte de publicação original. Os originais não serão devolvidos aos autores.
As opiniões emitidas pelos autores nos artigos são de sua exclusiva responsabilidade.
Esta obra está licenciada sob uma Creative Commons Atribuição-Uso não-comercial-Vedada a criação de obras derivadas 4.0 Brasil.
