Entrevista de desligamento como ferramenta de Gestão de Conhecimento

Authors

  • Juarez Domingos Frasson Vidotto Universidade Federal de Santa Catarina
  • Rafael de Moura Speroni IFCatarinense
  • Wudson Anthony Neres Universidade Federal de Santa Catarina
  • Rogério Cid Bastos Universidade Federal de Santa Catarina

DOI:

https://doi.org/10.22279/navus.2013.v3n2.p52-58.140

Keywords:

Entrevista de Desligamento. Gestão de Recursos Humanos. Gestão do Conhecimento.

Abstract

A gestão de pessoas exerce um papel estratégico nas organizações, uma vez que a capacidade mental dos trabalhadores é um dos principais ativos organizacionais; entretanto, a rotatividade faz com que conhecimentos sejam perdidos quando um funcionário deixa a organização. Este estudo tem como objetivo analisar a prática da Entrevista de Desligamento como ferramenta de Gestão do Conhecimento e como ela pode minimizar os efeitos do turnover. Para tanto, foi realizada uma pesquisa em uma empresa industrial da região de Florianópolis, que utiliza a Entrevista de Desligamento como uma ferramenta de Gestão do Conhecimento. A metodologia utilizada foi da pesquisa qualitativa, estudo de caso, e os dados foram coletados por meio de entrevista semiestruturada. Os resultados indicam que a entrevista de desligamento é uma ferramenta de gestão que tem trazido benefícios para ambas as partes na relação empregador x empregado, pois, por um lado, à organização ela fornece um diagnóstico sobre o que está ocorrendo no seu ambiente  permitindo capturar conhecimentos, implementar eventuais medidas corretivas e de melhorias na execução das atividades que podem evitar outras demissões e, por outro, ao funcionário entrevistado permite uma última oportunidade para manifestar-se livremente sobre sua história na organização. Ao final, o estudo apresenta uma série de evidências que justificam a utilização da entrevista de desligamento para preservar a parte do conhecimento organizacional que seria perdida pela rotatividade do pessoal.

 

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Author Biographies

Juarez Domingos Frasson Vidotto, Universidade Federal de Santa Catarina

Doutorando do Departamento de Pós Graduação Programa de Engenharia e Gestão do Conhecimento da UFSC.

Rafael de Moura Speroni, IFCatarinense

Mestre em Ciência da Computação

Wudson Anthony Neres, Universidade Federal de Santa Catarina

Mestre em Engenharia da Produção

Rogério Cid Bastos, Universidade Federal de Santa Catarina

Doutor em Engenharia da Produção

Published

2013-10-26

Issue

Section

Articles