Strategies for extending the development stage in the life cycle of an information technology company

Authors

  • Andrea Cristina Deis Rodrigues UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE
  • Adilson Caldeira UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE

DOI:

https://doi.org/10.22279/navus.2020.v10.p01-15.1225

Keywords:

Business model. Value creation. Business development.

Abstract

The article reports the intervention carried out in a company of information technology services. The objective was to reconfigure the business model to create value for customers and also for the company´s managing partners. We sought to reverse the downward trend in the life cycle of the company.  The work, of interventionist character, follows the methodological procedures for practical and applied works proposed by Marcondes, Miguel, Franklin and Perez (2017), and focuses on proposing problem solutions and identifying opportunities. Compared to the initial scenario, which revealed inefficiency in communication processes, contract management, integration between areas, performance control and customer satisfaction, the business was improved through the adoption of a new business model. This new model considers the needs of customers and the conditions to expand the offer of value. Among the results, we highlight the awakening of managers' awareness to the demand for resources, key activities and strategic partnerships, which transformed the ability to meet market opportunities with economic and financial self-sufficiency. By sharing the description of the found solutions to deal with elements such as:  the complexity related to the uncertainty surrounding the decision-making process, the need to change people's behavior,  resistance to change, and communication obstacles, it is expected that it will contribute to the development of other businesses, and also to society in general, through  consequent expansion of the offer of jobs and satisfaction of community needs.

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Author Biographies

Andrea Cristina Deis Rodrigues, UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE

Mestre em Administração do Desenvolvimento de Negócios pela Universidade Presbiteriana Mackenzie. Master Coach pela SBC Coaching, com certificação pelo BCI – Behavioral Coaching Institute e ICC – International Coaching Council. É licenciada em Pedagogia pela Unifai e pós-graduada em Gestão Empresarial pela FGV-SP.

Adilson Caldeira, UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE

Doutor em Administração de Empresas pela Universidade Presbiteriana Mackenzie, Mestre em Administração pela Universidade de São Paulo, Especialista em Administração Financeira e Graduado em Engenharia Civil. Experiência profissional em gerência e diretoria de empresas nacionais e internacionais e em funções de coordenação em instituições de ensino superior. É professor do núcleo docente permanente do Mestrado Profissional em Administração do Desenvolvimento de Negócios no Centro de Ciências Sociais e Aplicadas, integrante do Centro Mackenzie de Liberdade Econômica. 

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2020-10-18

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