Business Intelligence: métodos e técnicas de gestão do conhecimento e as tendências para avanços do capital intelectual
DOI:
https://doi.org/10.22279/navus.2017.v7n1.p43-56.410Palavras-chave:
métodos e técnicas de GC, capital intelectual, business intelligence.Resumo
A demanda por bens e serviços nos sistemas produtivos exige a gestão de seus ativos intangíveis. Torna-se
imperativa a gestão do conhecimento nas organizações por meio de métodos e técnicas, como instrumento
de evolução e aprendizagem organizacional. A pesquisa identificou os métodos e técnicas de Gestão do
Conhecimento (GC) para a adoção de uma cultura orientada a dados e correlacionou com Capital Intelectual
(humano, estrutural e relacional). Amostragem incluiu 20 empresas de uma associação de classe. As práticas
de ‘ajuda a semelhante’, ‘comunidades de prática’ e ‘benchmarking interno e externo’ relacionaram-se ao
capital humano e relacional. ‘Elaboração de manuais para replicação de práticas’ convergiu com o capital
humano. ‘Visitas técnicas entre as empresas’ e ‘coaching’ com capital relacional. ‘Espaços eletrônicos’ e
‘gestão eletrônica de documentos’ indicou dimensões do capital humano e estrutural, relacionados ao
conhecimento de competências individuais e organizacionais. O trabalho recomendou métodos e técnicas
essenciais e alinhados às tendências do Business Inteligence (BI).
Downloads
Referências
APO (2009). Knowledge management: Case studies for small and medium enterprises. Tokyo: APO.
Bontis, N. (2001). Assessing knowledge assets: A review of the models used to measure intellectual
capital. International Journal of Management Reviews, 3(1), 41-60.
Bontis, N. N. (2001). Thought leadership on intellectual capital. Journal of Intellectual Capital, 2(3),
–191.
Bueno, E., Real, H. D., Fernández, P., Longo, M., Merino, C., Murcia, C., & Salmador, M. (2011). Modelo
intellectus: Medición y gestión del capital intelectual. Documentos Intellectus. Madrid:
Universidad Autónoma de Madrid.
Bukh, P. N., Larsen, H. T., & Mouritsen, J. (2001). Constructing intellectual capital statements.
Scandinavian Journal of Management,17(1), 87-108.
Canibano, L. Garcia Ayuso, M. Sanchez, P. Chaminade, C. (Eds) (2002). Guidelines for managing and
reporting on intangibles (Intellectual Capital Report). Madrid: Airtel-Vodafone Foundation.
Comité Europeo de Normalización - CEN. (2004). European guide to good practice in knowledge
management: Part 1 – 5. Brussels: CEN Workshop Agreement.
Chaudhuri, S., Dayal, U., & Narasayya, V. (2011). An overview of business intelligence technology.
Communications of the ACM, 54(8), 88 – 98.
Chen, H., Chiang, R. H., & Storey, V. C. (2012). Business intelligence and analytics: From big data to
big impact. MIS Quarterly, 36(4), 1165-1188.
Choudhary, A. K., Harding, J., Camarinha-Matos, L. M., Koh, M. C., & Tiwari, M. K. (2013). Knowledge
management and supporting tools for collaborative networks. International Journal of
Production Research, 51(7), 1953-1957.
CNI – Confederação Nacional da Indústria. (2010). Mobilização empresarial pela inovação: Manual de
orientação de núcleos. Brasília: Confederação Nacional da Indústria.
Drucker, P. (1999). Management challenges for the twenty-first century. Oxon, UK: Routledge.
Edvinsson, L., & Malone, M. S. (1997). Intellectual capital: Realizing your company's true value by
finding its hidden brainpower. New York: Harper Business.
Forbes. (2013). Top 10 tend of business intelligence 2014. Recuperado de
http://www.forbes.com/sites/peterhigh/2013/11/25/forrester-top-technology-trends-for-
-and-beyond/
Ghani, S. R. (2009). Knowledge management: Tools and techniques. DESIDOC Journal of Library &
Information Technology, 29(6), 33-38.
Heisig, P. (2009). Harmonisation of knowledge management: Comparing 160 KM frameworks
around the globe. Journal of knowledge management, 13(4), 4-31.
Kaplan, R., & Norton, D. P. (1996). The balanced scorecard. Brighton, MA: Harvard Business
Publishing.
Leask, M., Lee, C., Milner, T., Norton, M., & Rathod, D. (2008). Knowledge management tools and
techniques: Improvement and development agency for local government helping you access the
right knowledge at the right time. London: IDeA.
Lunh, H. P. (1958). A business intelligence system. IBM Journal of Research and Development, 2(4),
-319.
Mackintosh, A., Kingston, J., & Filby, I. (1999). Knowledge management techniques: Teaching &
dissemination concepts. Edimburg: University of Edimburg.
Mairs, K., McNeil, H., McLeod, J., Prorok, J. C., & Stolee, P. (2013). Online strategies to facilitate
health-related knoeledge transfer: A systematic search and review. Health Information &
Libraries Journal, 30(4), 261 - 277.
Malavski, O. S., de Lima, E. P., & da Costa, S. E. (2010). Modelo para a mensuração do capital
intelectual: Uma abordagem fundamentada em recursos. Produção, 20(3), 439-454.
Massingham, P. (2008). Measuring the impact of knowledge loss: More than ripples on a pond?
Management Learning, 39(5), 541-560.
Negash, S. (2004). Business intelligence. Communications of the Association for Information Systems,
, 177-195.
North, K., & Rivas, R. (2010). Gestión del conocimiento: Una guía práctica hacia la empresa inteligente.
Buenos Aires: LibrosEnRed.
Porter, M. E., & Krammer, M. R. (2011). The big idea: Creating shared value – how to re-invent
capitalism – and unleash a wave of innovation and growth. Recuperado de
http://www.hks.harvard.edu/mrcbg/fellows/N_Lovegrove_Study_Group/Session_1/Michael_P
ort
Ramalingam, B. (2006). Tools for knowledge and learning: A guide for development and humanitarian
organisations. London: Research and Policy in Development Programme.
Rodrigues, H. M. da S. S.; Dorrego, P. F. F.; Fernández, C. M.; Fernández, J. (2009). La influencia del
capital intelectual en la capacidad de inovación de las empresas del sector de automación de la
eurorregión Galicia Norte de Portugal. Vigo: Universidad de Vigo.
Roos, G.; Roos, J. (1997). Measuring your company's intellectual performance. Long range planning,
, 413-426,
Senge, P. M. (2000). The fifth discipline: The art & practice of the learning organization. São Paulo: Best
Seller.
Sveiby, K. E. (1997). The intangible assets monitor. Journal of Human Resource Costing & Accounting,
(1), 73-97.
Sveiby, K. E. (1998). A nova riqueza das organizações: Gerenciando e avaliando patrimônios de
conhecimento. Rio de Janeiro: Editora Campus.
Teixeira, T. M., & Valentim, M. L. (2012). Estratégias para disseminação do conhecimento
organizacional: O papel da arquitetura da informação. Inf. Inf., 17(3), 165 – 180.
Vacik, H., Torresan, C., Hujala, T., Khadka, C., & Reynolds, K. (2013). The role of knowledge
management tools in supporting sustainable forest management. Forest Systems, 22(3), 442-
Vygotsky, L. S. (2007). A formação social da mente. (7 ed.). São Paulo: Martins Fontes.
Watson, H. J., & Wixom, B. H. (2007). The current state of business intelligence. Computer, 40(9), 96 –
Wiig, K.M. (1997) Integrating intellectual capital and knowledge management. Long range planning,
(3), 399- 405.
Publicado
Edição
Seção
Licença
O conteúdo da revista é de acesso público e gratuito, podendo ser compartilhado de acordo com os termos da Creative Commons Atribuição-Uso não-comercial-Vedada a criação de obras derivadas 4.0 Brasil. Você tem a liberdade de compartilhar — copiar, distribuir e transmitir a obra, sob as seguintes condições:
a) Atribuição — a atribuição deve ser feita quando alguém compartilhar um de seus artigos e deve sempre citar o nome da revista e o endereço do conteúdo compartilhado.
b) Uso não-comercial — você não pode usar esta obra para fins comerciais.
c) Vedada à criação de obras derivadas — você não pode alterar, transformar ou criar em cima desta obra.
Ficando claro que:
Renúncia — qualquer das condições acima pode ser renunciada se você obtiver permissão do titular dos direitos autorais. Domínio Público — onde a obra ou qualquer de seus elementos estiver em domínio público sob o direito aplicável, esta condição não é, de maneira alguma, afetada pela licença.
Outros Direitos — os seguintes direitos não são, de maneira alguma, afetados pela licença:
- Limitações e exceções aos direitos autorais ou quaisquer usos livres aplicáveis;
- os direitos morais do autor;
- direitos que outras pessoas podem ter sobre a obra ou sobre a utilização da obra, tais como direitos de imagem ou privacidade.
Aviso — para qualquer reutilização ou distribuição, você deve deixar claro a terceiros os termos da licença a que se encontra submetida esta obra.
A revista se reserva o direito de efetuar, nos originais, alterações de ordem normativa, ortográfica e gramatical, com vistas a manter o padrão culto da língua, respeitando, porém, o estilo dos autores.
Os trabalhos publicados passam a ser propriedade da revista Navus: Revista de Gestão e Tecnologia que deve ser consignada a fonte de publicação original. Os originais não serão devolvidos aos autores.
As opiniões emitidas pelos autores nos artigos são de sua exclusiva responsabilidade.
Esta obra está licenciada sob uma Creative Commons Atribuição-Uso não-comercial-Vedada a criação de obras derivadas 4.0 Brasil.
