Os sistemas de bilhetagem eletrônica e suas múltiplas dimensões: um estudo sobre o SBE da região metropolitana do Recife

Authors

  • Maria Irae Souza Corrêa Universidade Federal Rural de Pernambuco
  • Angela Cristina Rocha de Souza Universidade Federal Rural de Pernambuco
  • Maria Christianni Coutinho Marçal Universidade Federal de Pernambuco
  • Kennedy Richard Silva Guerra Universidade Federal de Pernambuci
  • Sergio Carvalho Benício de Mello Universidade Federal de Pernambuco

DOI:

https://doi.org/10.22279/navus.2015.v5n3.p60-73.231

Keywords:

Sistema de Bilhetagem Eletrônica, Teoria do Discurso, Teoria da Construção Social da Tecnologia,

Abstract

A implantação dos sistemas de bilhetagem eletrônica (SBEs) envolve uma série de escolhas além daquelas de ordem técnica. Para ampliar a compreensão desses sistemas, pesquisou-se o Vale Eletrônico Metropolitano (VEM), do SBE, da Região Metropolitana do Recife, com base na teoria da construção social da tecnologia e na teoria do discurso, que permitiram conhecer as dimensões sociais e políticas do referido Sistema. Isso sob a justificativa de que tal conhecimento poderá servir de base para a implementação de práticas mais adequadas à gestão desses sistemas. Para analisar a construção dos discursos pelos agentes relevantes do Sistema, utilizaram-se, como corpus, os sites dos SBEs, artigos de especialistas, notícias da imprensa escrita e entrevistas com agentes do sistema de bilhetagem. Após a análise das demandas, convergências, particularidades e antagonismos encontrados nos discursos sobre o SBE da RMR, concluiu-se que se trata de um sistema cuja articulação ocorre em torno de demandas relacionadas a funcionalidades operacionais – controle e fiscalização –, deixando de fora outras demandas, dentre as quais aquelas que poderiam atender mais diretamente às demandas por mobilidade dos usuários.

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Author Biographies

Maria Irae Souza Corrêa, Universidade Federal Rural de Pernambuco

Possui graduação em Ciências Sociais pela Universidade de São Paulo (1983), mestrado em Administração pela Universidade Federal de Pernambuco (2007) e doutorado em Administração pela Universidade Federal de Pernambuco (2013). Atualmente é professora assistente da Universidade Federal Rural de Pernambuco. Tem experiência na área de Administração, atuando principalmente nos seguintes temas: tecnologia e sociedade e comportamento organizacional.

Angela Cristina Rocha de Souza, Universidade Federal Rural de Pernambuco

Professora adjunto II da Universidade Federal Rural de Pernambuco (UFRPE). Doutora e Mestre em Administração pela Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), e graduada em Engenharia Química pela mesma instituição. Especialista em Administração Financeira pela Faculdade de Administração de Pernambuco/UPE. Atualmente, é pesquisadora do Grupo de Pesquisas Lócus de Investigação em Economia Criativa da Universidade Federal de Pernambuco e do Grupo de pesquisa Administração da Universidade Federal Rural de Pernambuco.

Maria Christianni Coutinho Marçal, Universidade Federal de Pernambuco

Doutoranda no Programa de Pós Graduação em Administração - PROPAD - da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE); Mestre em Administração pela UFPE (2007); Bacharel em Administração de Empresas pela Universidade de Pernambuco (1998). Professora assistente do Departamento de Ciências Administrativas (DCA) da UFPE. Temas de interesse de pesquisa: tecnologia, sociedade, política e organizações.

Kennedy Richard Silva Guerra, Universidade Federal de Pernambuci

Estudante de Graduação em Administração de Empresas pela UFPE.

Sergio Carvalho Benício de Mello, Universidade Federal de Pernambuco

em formação na área de Administração de Empresas, tendo alcançado o título de Doutor pela City University London (Cass Business School), Reino Unido (1997). É professor associado 3 da Universidade Federal de Pernambuco e bolsista de produtividade em pesquisa nível 1 do CNPq. Tem experiência nas áreas de ensino e pesquisa em Administração atuando principalmente com os seguintes temas: Tecnologia e Modernidade; Economia Política da Mobilidade; Mobilidades e Cidadania; Política e Práticas Discursivas; Pós-Estruturalismo e Teoria do Discurso.

Published

2015-07-03

Issue

Section

Articles