Influência da idade e familiaridade tecnológica na aceitação de aplicativos de estacionamento digital: aplicação do modelo UTAUT
DOI:
https://doi.org/10.22279/navus.v18.2114Abstract
O presente artigo investiga as diferenças quanto à aceitação e ao uso dos aplicativos Estar digital, utilizados como forma obrigatória de pagamento digital para estacionamento público em Curitiba (PR), entre motoristas idosos e não idosos. Para isso, o estudo adota o modelo teórico UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) e aplica uma abordagem quantitativa com base em um survey que contou com a participação de 181 respondentes. A análise dos dados foi realizada por meio de modelagem de equações estruturais (PLS-SEM), complementada por análise multigrupo (MGA) para avaliar os efeitos da idade e da expertise digital. Os resultados indicam que os fatores expectativa de desempenho, expectativa de esforço, condições facilitadoras e intenção comportamental influenciam positivamente o uso dos aplicativos em ambos os grupos. A única diferença estatisticamente significativa entre os grupos de respondentes idosos e não idosos foi observada no construto Influência Social, que se apresentou como menos relevante para o grupo de respondentes idosos. Já a expertise digital autorreferida não apresentou impacto significativo nas relações do modelo. Os achados desafiam estereótipos relacionados à resistência dos idosos à tecnologia, indicando que barreiras à inclusão digital podem estar mais associadas a fatores contextuais do que à idade cronológica. O estudo contribui para o debate sobre a formulação de políticas públicas digitais mais inclusivas, especialmente em serviços obrigatórios mediados por aplicativos.
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