The Effects of Electronic Information System Training in a Federal Public Institution
DOI:
https://doi.org/10.22279/navus.2022.v12.p01-16.1725Keywords:
public administration, electronic information system, training and development.Abstract
With the advent of managerialism in Public Administration, several bodies have developed information technology instruments, aiming at more efficient and transparent management. Among these tools, the Electronic Information System (SEI) stands out, which modernized the administrative processes of various institutions. Due to the complexity of this system, some agencies have been promoting internal training on the SEI, in order to provide the skills needed to use the aforementioned system. In this context, this study aimed to analyze the impact of training and development actions on the use of the SEI in a federal public institution. To reach this objective, a descriptive case study, of quantitative approach, using the Exploratory Factor Analysis technique and a Mediation Model, was carried out. Data collection was made through a questionnaire, with a sample of 99 respondents. As a result, it was identified that the degree of learning mediates the relationship between training quality and training applicability. This result can help managers in the area of people development in public agencies to guide policies related to the training of civil servants.
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