Aplicação da metodologia CommonKADS na implementação de projetos de e-gov na perspectiva de uma empresa de software
DOI:
https://doi.org/10.22279/navus.2018.v8n2.p87-100.620Palavras-chave:
Governo eletrônico. Fatores críticos de sucesso. CommonKADS. Gestão de projetos.Resumo
As iniciativas de implantação de projetos de governo eletrônico são um fenômeno global e nas últimas décadas é relatado um alto índice de fracasso. O ambiente governamental, contexto desses projetos, é complexo, repleto de ações desarticuladas, regras rígidas e tem o envolvimento de muitos atores, com interesses diversos; dentre eles, as empresas de software. Diante desta perspectiva, o objetivo deste trabalho é aplicar a metodologia CommonKADS para apoiar a gestão de projetos de governo eletrônico e a memória organizacional resultante. Para esse fim utilizou-se a visão qualitativa de pesquisa baseada em entrevistas semiestruturadas com dez representantes deste ramo em Florianópolis e, em seguida, aplicou-se o CommonKADS; como resultado, foi sugerido um sistema baseado em conhecimento (SBC) para integrar os artefatos de memória organizacional produzidos pela empresa
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