Automação contra inadimplência: o efeito da transformação digital na gestão de sócios

Autores

DOI:

https://doi.org/10.22279/navus.v16.2148

Palavras-chave:

Automação, Clube Esportivo, Inadimplência, Transformação Digital.

Resumo

Este estudo desenvolveu e aplicou a solução de um problema de inadimplência dos sócios de um clube esportivo. Para o desenvolvimento da solução, foi adotado o método de Design Science Research (DSR) (Hevner, March, Park, & Ram, 2004), por meio do desenvolvimento de um artefato tecnológico seguindo o modelo proposta por de Aken & Berends (2012) e adaptado por Marcondes et al. (2017).A solução desenvolvida se trata da elaboração de um artefato tecnológico responsável pela comunicação e gestão automatizada com a finalidade de reduzir o número de inadimplentes e automatizar a comunicação da empresa com seus associados. A implementação da automação resultou em uma redução de 89% da inadimplência, aumento de 16% de sócios em dia, melhora de eficácia e eficiência comunicativa, redução em custos operacionais em 75% e aumento da receita financeira estimada em sete por cento.

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Biografia do Autor

Maurício Massaroppi Rattichieri, Universidade Presbiteriana Mackenzie

Mestre em Administração do Desenvolvimento de Negócios. Universidade Presbiteriana Mackenzie. 

Alexandre Cappellozza, Universidade Presbiteriana Mackenzie

Professor do Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Metodista de São Paulo. Doutor em Administração de Empresas pela FGV/EAESP,Mestre e especialista em Administração de Empresas e graduado em Engenharia de Telecomunicações.

Cláudio Luís Carvalho Larieira, Universidade Presbiteriana Mackenzie

Doutor em Administração de Empresas. Universidade Presbiteriana Mackenzi.

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Publicado

2025-08-28

Edição

v. 16 (2025)

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