Aplicação da metodologia CommonKADS na implementação de projetos de e-gov na perspectiva de uma empresa de software

Pablo Procopio Martins, Denílson Sell, Maurício José Ribeiro Rotta, Antônio Rafael Ortega

Resumo


As iniciativas de implantação de projetos de governo eletrônico são um fenômeno global e nas últimas décadas é relatado um alto índice de fracasso. O ambiente governamental, contexto desses projetos, é complexo, repleto de ações desarticuladas, regras rígidas e tem o envolvimento de muitos atores, com interesses diversos; dentre eles, as empresas de software. Diante desta perspectiva, o objetivo deste trabalho é aplicar a metodologia CommonKADS para apoiar a gestão de projetos de governo eletrônico e a memória organizacional resultante. Para esse fim utilizou-se a visão qualitativa de pesquisa baseada em entrevistas semiestruturadas com dez representantes deste ramo em Florianópolis e, em seguida, aplicou-se o CommonKADS; como resultado, foi sugerido um sistema baseado em conhecimento (SBC) para integrar os artefatos de memória organizacional produzidos pela empresa


Palavras-chave


Governo eletrônico. Fatores críticos de sucesso. CommonKADS. Gestão de projetos.

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DOI: https://doi.org/10.22279/navus.2018.v8n2.p87-100.620

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