Lojas on-line de materiais esportivos: fatores influentes na decisão de compra
DOI:
https://doi.org/10.22279/navus.2019.v9n4.p111-124.874Palavras-chave:
Comércio eletrônico. Consumidor on-line. Comportamento do consumidor.Resumo
O fenômeno das compras on-line já foi bastante explorado por pesquisadores no Brasil e no mundo. No entanto, as compras on-line de material esportivo ainda se apresentam como um segmento pouco explorado na literatura. Este artigo teve como objetivo investigar os fatores que influenciam os consumidores a escolher entre as empresas de varejo on-line especializadas em materiais esportivos. Para tanto foram coletados dados a partir de uma survey junto a uma amostra não probabilística, por conveniência, de consumidores universitários. Os resultados indicam que os principais fatores que podem exercer influência na escolha desses consumidores são: a segurança do site, a reputação da marca e/ou loja e o preço. Tais fatores convergem com evidências de outros estudos sobre comportamento de compras on-line, sugerindo que as empresas que atuam neste segmento, ou futuros empreendedores que desejam se inserir no setor, devem investir na construção e fortalecimento da marca e, ou site, praticando preços competitivos, que entreguem valor para o consumidor, proporcionando também uma estrutura de segurança nas plataformas de compras digitais adequada às necessidades dos clientes.
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