Aplicação da UTAUT2 em app de vídeos curtos para planejar viagens: um estudo qualitativo no Brasil
DOI:
https://doi.org/10.22279/navus.v16.2053Resumo
Aplicativos de vídeos curtos em redes sociais têm se mostrado influentes no planejamento de viagens, afetando percepções e comportamentos turísticos. Este estudo aplica a UTAUT2 para identificar as dimensões relevantes para aceitação de uso de aplicativos de vídeos curtos de turismo para o planejamento de viagem, bem como indicar suas potenciais implicações práticas para desenvolvedores de aplicativos turísticos e profissionais de marketing de destinos. Baseado em 66 entrevistas com usuários brasileiros de vídeos curtos sobre destinos turísticos, utilizou análise de conteúdo e mapeamento de palavras-chave via VOSviewer. Os resultados confirmam que expectativa de desempenho, esforço, motivação hedônica e hábito são determinantes no uso desses aplicativos de vídeos curtos no planejamento de viagens, enquanto influência social, condições facilitadoras e valor do preço têm impacto irrelevante. Os usuários percebem esses aplicativos como ferramentas úteis, práticas e funcionais, gerando sentimentos hedônicos diversos e reforçando sua utilidade no planejamento de viagens. Revela uma mudança no comportamento dos turistas, que se tornam planejadores autônomos ao ter fácil acesso à informação por meio desses apps de vídeos curtos, impactando a dinâmica do turismo com maior controle e personalização. Além disso, na prática, desenvolvedores devem projetar funcionalidades que enfatizem desempenho e motivação hedônica, enquanto profissionais de marketing devem focar em conteúdos visuais rápidos e informativos para engajar potenciais viajantes.
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