Visual merchandising no varejo de moda e a experiência do consumidor: um estudo bibliométrico

Authors

DOI:

https://doi.org/10.22279/navus.2018.v8n3.p81-98.669

Keywords:

Visual Merchandising. Varejo de Moda. Experiência do Consumidor. Atmosfera de Loja. Comportamento do Consumidor.

Abstract

As técnicas de visual merchandising são utilizadas no varejo de moda a fim de adquirir vantagem competitiva frente a um cenário cada vez mais dinâmico e desafiador. Ademais, os consumidores atuais não almejam apenas o produto ideal, mas principalmente a experiência advinda deste processo de busca e aquisição O presente estudo investiga a produção científica referente à utilização das técnicas de visual merchandising no varejo de moda associado à experiência do consumidor. Para tal, realizou-se uma pesquisa bibliométrica em periódicos nacionais e internacionais com a utilização das bases de dados Ebsco, Scopus, Spell, Web of Science e Scielo, abrangendo o escopo dos últimos sete anos (2010-2016). Após a coleta dos dados, foi realizada a análise de conteúdo, sendo esta uma pesquisa de abordagem mista (qualitativa e quantitativa). Dentre os resultados foi possível identificar, além das variáveis de visual merchandising mais pesquisadas, possíveis lacunas teóricas ainda a serem desenvolvidas, tais como às relacionadas ao varejo online, área em crescimento, mas ainda incipiente em termos de pesquisa acadêmica, e as que associam as variáveis de visual merchandising com a experiência de compra como um todo, sendo estas variáveis normalmente estudadas de forma isolada.


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Author Biographies

  • Ludmila Bandeira Lima Barros, Universidade Federal de Santa Catarina
    Mestranda em Administração - Linha Marketing e Estratégia (UFSC-SC, 2016), Professora do Curso Técnico de Design de Interiores (SENAC-SC), Administradora de empresas com formação em Bacharelado em Administração na Universidade Federal de Pelotas (UFPel-RS, 2015) e Arquitetura e Urbanismo na mesma instituição (UFPel-RS, 2010). Participou do programa de Trainee e exerceu a atividade de gerência de loja em uma das maiores redes varejistas do país, desenvolvendo as atividades de gestão de equipe e processos a fim de atingir os resultados propostos, com ênfase no desenvolvimento de pessoal. Exerceu a atividade de gestora de projetos de arquitetura junto a MGM Empresa Construtora e desde o inicio de sua atividade acadêmica desenvolveu atividades de ensino, pesquisa e extensão relacionadas a gráfica digital e gestão da construção. Hoje desenvolve pesquisa na área de administração com interesse nos temas relacionados ao visual merchandising, marketing e comportamento do consumidor.
  • Ana Maria Simões Ribeiro, Universidade Federal de Santa Catarina
    É mestranda, bolsista da CAPES, no Programa de Pós Graduação em Administração, na linha de Marketing e Estratégia, na Universidade Federal de Santa Catarina. Trabalha como tutora de educação à distância no curso de graduação em administração, na Universidade Federal de santa Catarina. Possui graduação em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda pela Universidade Federal de Minas Gerais (2015) e graduação em Comunicação Social - Jornalismo e Relações Públicas pela Universidade Federal de Minas Gerais (2013). Tem experiência na área de Comunicação, com ênfase em Relações Públicas e Publicidade e na área de Marketing.
  • Martin de La Martinière Petroll, Universidade Federal de Santa Catarina
    Professor Adjunto C1 do Departamento de Ciências da Administração do Centro Socioeconômico da Universidade Federal de Santa Catarina (CAD/CSE/UFSC). Doutor (2013) em Administração pelo Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Federal do Paraná (UFPR) com período de doutorado-sanduíche na Boston College (Boston/MA/EUA). Mestre (2007) em Administração pelo Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS). Graduado (2003) em Administração de Empresas pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos (UNISINOS). Professor e orientador de mestrado e doutorado no Programa de Pós-Graduação em Administração (PPGAdm/UFSC) e do Curso de Administração (CAD-UFSC). Linha de pesquisa: Marketing, Comunicação, Comportamento do Consumidor. Autor de diversos artigos publicados em revistas científicas e anais de eventos nacionais e internacionais. Líder do grupo de pesquisa registrado na UFSC e no CNPq, denominado: Núcleo de Inteligência Competitiva Organizacional em Marketing e Logística (NICO). 
  • Rudimar Antunes da Rocha, Universidade Federal de Santa Catarina
    Professor Titular - Ph.D., do Departamento de Ciências da Administração, da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Pós-Doutorado em Administração pela Escola de Economia e Gestão da Universidade do Minho (EEG-U.Minho/2013-2014 - Braga/Portugal - Bolsa Estágio Sênior CAPES), Doutor em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina (PPGEP-UFSC-2000 - Bolsa CAPES), Mestre em Administração pela Universidade Federal de Santa Catarina (CPGA-UFSC-1992 - Bolsa CAPES) e Bacharel em Administração pela Universidade Federal de Santa Maria (UFSM-1982). Professor e orientador de mestrado e doutorado no Programa de Pós-Graduação em Administração (PPGA/UFSC), Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária (PPGAU/UFSC) e do Curso de Administração (CAD-UFSC). Linha de pesquisa: Marketing, Planejamento Estratégico, Estratégia Empresarial, Acreditação Hospitalar e Universitária. Autor de diversos artigos publicados em revistas científicas e anais de eventos nacionais e internacionais. Líder do grupo de pesquisa registrado na UFSC e no CNPq, denominado: Núcleo de Inteligência Competitiva Organizacional em Marketing e Logística (NICO).

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2018-06-30

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Vol. 8 No. 3 (2018)

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