Percepção de servidores em processo de envelhecimento sobre o uso do Sistema Eletrônico de Informações (SEI): um estudo de caso no setor público
DOI:
https://doi.org/10.22279/navus.v18.2127Abstract
Com a crescente expansão tecnológica no serviço público, o aumento da expectativa de vida e a maior permanência das pessoas mais maduras no ambiente de trabalho, este artigo teve como objetivo analisar a percepção dos servidores envelhescentes da Superintendência Regional de Ensino de Sete Lagoas sobre o Sistema Eletrônico de Informações (SEI), enquanto instrumento de gestão da informação e comunicação, e descrever propostas de reestruturação para melhor compreensão e aceitação do sistema. Para isso, foi realizada uma pesquisa qualitativa descritiva, delineada como estudo de caso. Foram entrevistados 16 servidores envelhescentes, ou seja, que possuem entre 45 e 65 anos, e os dados foram analisados por meio de análise de conteúdo. A maioria dos entrevistados destaca benefícios do SEI, como maior agilidade, integração entre unidades e modernização dos processos administrativos. No entanto, a pesquisa também evidenciou limitações, como a falta de acesso regular ao sistema por parte de alguns servidores, barreiras de conhecimento e medo de utilização. Este estudo contribui para ampliar a discussão sobre a inclusão desses trabalhadores, além de propor práticas que viabilizem o uso do sistema e atendam às necessidades desse público. A utilização eficiente do sistema resulta na oferta de serviços mais ágeis, econômicos, transparentes e dinâmicos à sociedade, eleva a qualidade do serviço público e atende melhor aos anseios e necessidades do cidadão.
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