A atividade
conceito do front end da inovação: uma busca sistemática da literatura

The concept activity of the front
end of innovation: a systematic search of literature

André de Oliveira
Leite

Especialista Gestão da Informação. Universidade
Federal de Santa Catarina (UFSC) – Brasil. [email-masked].

Roberto Fabiano Fernandes

Doutor em Engenharia e Gestão do
Conhecimento. Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) – Brasil. [email-masked].

João Artur de Souza

Doutor em Engenharia de Produção, professor
do Departamento de Engenharia do Conhecimento Universidade Federal de Santa
Catarina, (UFSC), Brasil - [email-masked]

Gertrudes Aparecida Dandolini

Doutora em Engenharia de Produção,
professora na Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)

Florianópolis, SC, Brasil.E-mail:
[email-masked]

RESUMO

A inovação está consolidada como fator-chave
para empresas de ponta no desenvolvimento de novos produtos. Muitos aspectos
estão relacionados ao termo inovação, um deles é o entendimento de como é o seu
processo. Desta maneira, no processo de inovação diversos autores explicam que
as fases iniciais, chamada de Front End da
inovação, é decisiva para que novos produtos tenham aceitação no mercado. Para
tanto, o Conceito, que é uma das atividades do Front End,
deve ter especial atenção, uma vez que é a última etapa antes que novos
produtos sejam desenvolvidos. O objetivo deste trabalho é revisar a literatura
por meio da busca sistemática, com auxílio de duas bases de dados, onde o foco
está voltado para a atividade Conceito. Com isso, espera-se identificar
oportunidades de pesquisas sobre o assunto. Os resultados mostram que os
trabalhos publicados se concentram em poucos países e que as publicações
tiveram seu pico no ano de 2016. Assim, espera-se que este trabalho auxilie na
discussão sobre o tema Conceito, dada sua importância ao Front End da inovação.

Palavras-chave: Front End da Inovação. FEI. Atividade Conceito. Processo de
Inovação. Desenvolvimento de novos produtos.

ABSTRACT

Innovation is consolidated as a key
factor for leading companies in the development of new products. Many aspects
are related to the term innovation, one of them is the understanding its
process. In this way, in the innovation process, several authors explain that
the initial phases, called Front End of innovation, are decisive for new
products to be accepted in the market. To do so, the Concept, which is one of
the activities of the Front End, should receive special attention, as it is the
last phase before new products are developed. The objective of this work is to
review the literature through a systematic search, with the help of two
databases, where the focus is on Concept.
It is expected that it will help to identify research opportunities on
the subject. The results show that the published works are concentrated in a
few countries and that the publications peaked in the year 2016. Thus, this
research may come as an aid in the discussion on the theme Concept, given its
importance to the Front End of innovation.

Keywords: Front End of Innovation. FEI. Activity Concept. Innovation Process. Development of new products.

Recebido
em23/05/2019.  Aprovado em 01/07/2019.
Avaliado pelo sistema double blind peer review. Publicado conforme normas da ABNT.

http://dx.doi.org/10.22279/navus.2020.v10.p01-15.985

1 INTRODUÇÃO

Diante de um mercado competitivo como o
atual, onde é necessário que as empresas estejam preparadas para novos
desafios, o termo inovação está consolidado como premissa básica para
sobrevivência. Como destaca  Brem e Voigt (2007) nenhuma
empresa que busca o sucesso pode se dar ao luxo de aparecer em público sem usar
essa palavra em sua comunicação.

Muitos fatores podem
influenciar a necessidade de inovar, desde clientes com novas necessidades,
velocidade do processo tecnológico, até a competição em um mercado global
(TIDD; BESSANT 2015).  Estes autores
ainda afirmam que gerenciar a inovação pode ser definida como um processo e
como tal, deve ser analisado e medido.

Baregheh, Rowley e Sambrook (2009) corroboram com a definição
de inovação vista como um processo e acrescentam que neste caso possui várias
etapas, onde as organizações direcionam ideias, com objetivo de avançar,
competir e estabelecer diferenças competitivas.

Partindo desse entendimento Koen et al. (2001)
descrevem como três as principais fases do processo de inovação.  A fase inicial pode ser chamada de Fuzzy Front End (FFE),
a segunda New Product
Developement (NDP) e fase final de
comercialização ou implementação. Para esses autores, o termo FFE vem da complexidade de gerir o Front End, em
que as atividades muitas vezes ainda são caóticas, imprevisíveis e não
estruturadas.

Seguindo esse prisma, Kim e Wilemon (2002) explicam que a fase inicial FFE, que
posteriormente fora denominada de Front End da Inovação (FEI), representa um dos maiores
desafios para os gestores de inovação. Fatores influenciadores no FEI como
imprecisão tecnológica, de mercado e de recursos, bem como a qualidade incerta
das ideias podem ter impacto direto no próximo estágio do processo
(desenvolvimento de produtos), visto que aumenta a chances de reduzir a
eficiência e pode terminar como um produto não bem-sucedido no mercado (Kim; Wilemon, 2002).

Para Koen
et al. (2001) a fase inicial do FEI
pode ser detalhada com as seguintes atividades: identificação de oportunidades;
análise de oportunidades; geração de ideias; seleção de ideias; e conceito.

Para Ayağ (2016) selecionar
o melhor conceito entre um conjunto de alternativas disponíveis tem sido uma
questão importante para as empresas. O autor justifica sua análise, visto à
medida que o desenvolvimento avança em um determinado conceito selecionado,
torna-se mais difícil fazer alterações de design,
pois interfere em termos de custo e cronograma.

Frishammar, Florén e Wincent (2011) apontam
que muitas pesquisas mostraram a redução da incerteza como crítica no Front End da
inovação, mas pouca atenção tem sido dada ao conceito igualmente importante
para evitar falhas na etapa seguinte do processo de inovação.

Este artigo tem como
objetivo revisar a literatura de forma sistemática, utilizando duas bases de
dados, onde o foco está voltado para o FEI, mais precisamente na sua última
atividade, o conceito. Também, com base na metodologia empregada, busca-se
reunir materiais que tratam dessa etapa, a fim de saber o que está sendo
pesquisado e obter uma definição mais precisa do termo conceito, uma vez que,
segundo Koen et
al. (2001) é a fronteira para o NDP.

A justificava desta pesquisa
tem relevância pela importância do FEI nas fases seguintes do processo de
inovação. Neste contexto, a atividade
Definição do Conceito deve ser explorada e analisada com mais atenção, conforme
explica Cao, Zhao e Nagahira (2011)

Para tanto, este material
está organizado da seguinte maneira: além da presente seção intitulada como
introdução, a segunda seção traz a revisão da literatura sobre o FEI. A
terceira seção apresenta os procedimentos metodológicos que apoiaram esta
pesquisa. A quarta seção aborda as discussões relacionadas aos diversos pontos
de vistas dos autores pesquisados, e, por fim, a quinta seção apresenta as
conclusões da pesquisa.

2  FRONT END DA INOVAÇÃO - FEI

Koen et al.
(2001) tratam o FEI como sendo início do processo de inovação, composto pelas
atividades que vêm antes da parte formal e bem estruturada do desenvolvimento
de novos produtos, onde a informação e o conhecimento são insumos importantes.

Os
mesmos autores denominam as fases iniciais de Front End e o detalha nas seguintes
atividades: 1) Identificação de oportunidades; 2) Análise de oportunidades; 3)
Geração de ideias; 4) Seleção de ideias; e 5) Conceito. A Figura 1, ilustra o
processo de inovação, com destaque para a parte inicial do processo.

Figura 1 – Representação do Processo de
Inovação

Fonte: adaptado de Koen et al.
(2001).

A representação do processo
de inovação descrito por Koen et al. (2001) é
realizada de forma macro, ou seja, não há um detalhamento das informações e dos
conhecimentos existentes no fluxo do processo, o que evidenciaria valor a todo
processo.

Tidd e Bessand (2015) afirmam que se
for comparado o Front End
com a fase de desenvolvimento, ainda pouco se saberia sobre as atividades que
constituem o mesmo. Isso se deve ao fato de o Front End ainda ser considerado o menos
previsível e o menos estruturado, além do mais problemático no processo de
inovação.

Essa afirmação, apesar de
parecer negativa, tem o seu aspecto positivo, visto que, por ser considerado a
fase mais crítica, representa também um potencial de ser explorado. e fornece
maiores oportunidades para melhorar a capacidade global de inovação de uma
empresa (ARTTO et al., 2011).

Essa afirmação já era
corroborada por Takahashi e Takahashi (2007) que declararam que é nessa fase
que ocorre o aumento substancial da probabilidade de se encontrar novos
conceitos de novos produtos e negócios, no qual se formula o valor potencial
para a inovação.

Elfvengren, Kortelainen
e Tuominen (2009), Sandmeier
et al. (2004) e Flint (2002) defendem a necessidade de estruturar e
integrar as atividades do Front End para melhorar o desempenho da inovação e permitir o acesso às
informações de várias fontes, resultando em formas mais viáveis de
desenvolvimento de novos negócios.

Antonello, Romano e Martins (2015) afirmam que quando importantes
decisões nas etapas iniciais do projeto são realizadas de forma não
estruturada, a chance de decisões errôneas é maior, já que a etapa inicial do
projeto tem a capacidade de influenciar a maioria da alocação de recursos e
agregação de custos do produto.

Salmela, Santos e Happonen (2013), Gassmann e
Schweitzer (2013) também defendem a necessidade de organizar a parte inicial
do processo de inovação, e afirmam que, para isso, deve ser encontrado o justo
equilíbrio entre o formalismo e a criatividade.
Os autores salientam a importância de a criatividade ser guiada por meio de
determinados processos formais, entretanto sem que a inibam.

Vários estudos empíricos têm
demonstrado que a redução das incertezas
técnicas e de mercado, bem como uma melhor planificação inicial do
desenvolvimento de novo projeto tem um impacto positivo na inovação e aumenta a
probabilidade de sucesso dos projetos (FRISHAMMAR et al., 2016). Essas incertezas são
reduzidas em todas as dimensões quando informações suficientes são obtidas nas
fases iniciais do Front End, para apoiar uma tomada
de decisão.

Por essas razões é que as mudanças ocorridas na fase inicial,
resultantes da mitigação das incertezas, impactam na redução de custos, muito
mais que se fossem descobertas no final do projeto de inovação (STEVENS, 2014;
THANASOPON; PAPADOPOULOS; VIDGEN, 2013; HERSTATT; VERWORN, 2001).

Os autores Zhao, Xiang e Yi (2017) citam que
para diminuir a imprecisão atribuída a parte inicial do processo de inovação há
necessidade de desenvolver e ampliar os relacionamentos com parceiros,
apoiadores e alianças, que forneçam suporte organizacional para atividades do Front End.

2.1 Atividades que
compõem o Front End
da Inovação

As pesquisas com Front End
começaram com grupo chamado PEN - Process Effectiveness Network do Instituto de Pesquisas
Industriais (IRI) voltado para grandes empresas. Desta pesquisa resultou um
novo framework para o Front End, chamado de New
Concept Development Model - NCD model, que
proveu uma linguagem comum e as práticas mais eficazes para otimizar o Front End da
inovação.

Em 2002, outra
pesquisa deu continuidade ao trabalho do grupo PEN. Para essa nova pesquisa, o
NCD foi tomado como lente para identificar e analisar os atributos e atividades
organizacionais que promovem o sucesso do Front End
(KOEN; BERTELS; KLEINSCHMIDT, 2014). Para esta pesquisa foi utilizado um survey procurando
estudar as atividades do Front End da Inovação nas empresas, bem como serviu de base
para a coleta de dados realizada em uma entrevista denominada de “A Benchmarking Study
of Front End of Innovation Activities
and Performances” (SITE STEVENS INSTITUTE OF
TECHNOLOGY, 2004).

Sobre
o NCD, os autores desenvolveram uma construção teórica, a fim de proporcionar
percepções e uma linguagem comum sobre as atividades iniciais
do processo de desenvolvimento de produtos. Koen et al.
(2001 e 2002), apresentam uma visão do Front
End, por meio de um modelo composto de cinco
elementos:

a) Identificação
da oportunidade;

b)
Análise da oportunidade;

c)
Geração e aperfeiçoamento de ideias;

d)
Seleção de ideias;

e)
Desenvolvimento do conceito e da tecnologia.

Segundo os
autores, a interação existente entre os cinco elementos é cíclica ou iterativa.
A forma circular tem como intenção sugerir que as ideias devem fluir e iterar
entre todos os cinco elementos.

Este modelo é o
que trata com mais detalhes os elementos e atividades que fazem parte do Front End da
Inovação. No entanto, os próprios autores sugerem que ele seja mais bem
detalhado. Além da iteração, destaca-se a inter-relação entre as atividades do Front End. O modelo de Koen et al.  (2001) tem seu foco no processo de inovação,
com destaque a parte inicial do processo.

No que tange ao modelo NCD,
os autores o formalizaram em três partes: motor, a roda e a borda. O motor (engine) é o
elemento central que impulsiona os cinco elementos do Front End e é alimentado pela liderança e
cultura da organização. A roda (wheel) é a parte interna do modelo, composta por cinco
elementos-chave que compreendem o Front End: 1) identificação de oportunidades, 2) análise de
oportunidades, 3) a geração de ideias, 4) seleção de ideias, e 5) definição de
conceito. O terceiro elemento do modelo NCD é a borda (border) e consiste nos fatores do
ambiente externo que influenciam o motor e elementos do Front End.

Figura 2 – Modelo NCD

Fonte:
Koen et al. (2001, p. 3, tradução nossa).

Sobre os cinco
elementos-chave, Koen et al. (2001) os caracterizam da seguinte forma:

1) Identificação de Oportunidades: é o
elemento que é acionado pelas metas de um negócio, projetos ou mesmo por padrão
da empresa. É um processo formal e iterativo. Como exemplo, destaca-se que pode
ser uma resposta em curto prazo a uma ameaça competitiva, uma forma para
adquirir vantagem competitiva, ou um meio para simplificar, agilizar ou reduzir
o custo das operações. A oportunidade também pode ser uma nova direção para o
negócio ou uma pequena atualização para um produto existente.

2) A análise das oportunidades: se refere a
como transformar as oportunidades identificadas em oportunidades de negócios.
Também pode ser um processo formal e iterativo.

3) Geração de Ideias: refere-se ao
nascimento, desenvolvimento e maturação da oportunidade para uma ideia
concreta.  Este representa um processo
evolutivo em que as ideias são construídas, destruídas, combinadas,
reformuladas, modificadas e atualizadas. Esse processo evolutivo acontece
quando há o contato com clientes, na comunicação entre equipes multifuncionais,
e na colaboração entre empresas, universidades e demais organizações.
Destaca-se que a geração de ideias também pode alimentar o processo de
identificação de oportunidades. Objetiva-se como saída uma descrição mais
desenvolvida da ideia ou de um conceito de produto.

4) Seleção de Ideias: é a atividade crítica de escolha das ideias a fim de alcançar
valor ao negócio. No entanto, a atividade crítica para a Seleção Ideias, assim
como a Análise de Oportunidades, não deve impedir o crescimento e avanço devido
à incerteza.

5) Definição de Conceito: é o elemento final e envolve o
desenvolvimento de possíveis negócios com base em estimativas em potencial de
mercado, necessidades do cliente, requisitos de investimento, avaliações de
concorrentes e risco do projeto. Pode ser considerada a fase inicial do
processo de desenvolvimento de produto.

Com
elementos-chave definidos por Koen et al. (2001), na próxima seção os
autores que compõe o portfólio bibliográfico adotado neste trabalho descrevem
aspectos relacionados ao conteúdo sobre a atividade conceito no Front End da
inovação.

2.2 Atividade
Conceito

Conforme descrito
anteriormente, a fase de definição do conceito é a fronteira para o
desenvolvimento de novos produtos, e sua importância fica clara quando Ayağ (2016) indica que à medida que o desenvolvimento
posterior avança em um conceito selecionado, torna-se mais difícil fazer
alterações de design em termos de custo e cronograma. Portanto, está fase tem
fundamental importância no Front End.

Produtos inovadores devem ser
gerenciados nesta fase com cautela, e como alertam Gassmann
e Schweitzer (2013), existem diversos problemas que podem ser causados devido à
má implementação do Front End no processo de
inovação.

Backman, Börjesson
e Setterberg (2007) lembram a impossibilidade de
definir um processo padrão satisfatórios para todos os tipos de conceitos,
principalmente porque o contexto em que conceito está inserido é fundamental
para sua definição. Em seu trabalho, Frishammar, Florén e Wincent (2011) apontam
que muitas pesquisas mostraram a redução da incerteza como crítica no Front End da
inovação, mas pouca atenção tem sido dada ao conceito igualmente importante
para evitar falhas na etapa seguinte do processo de inovação.

Achiche et al. (2013) explicam que as empresas tendem a iniciar os estágios
do Front End sem uma definição clara ou
análise do processo para ir da identificação da oportunidade à geração do
conceito, este fato tem como consequência que o processo Front End é frequentemente abortado ou forçado a ser
reiniciado.

Neste contexto, a atividade
Definição do Conceito deve ser explorada e analisada com mais atenção e
conforme explica Cao, Zhao
e Nagahira (2011) quanto mais intensamente novos
projetos forem planejados antes do início do desenvolvimento, tanto mais
incertezas de mercado e técnicas serão reduzidas. Para Elverum
e Welo (2014) ter um conceito efetivo é sinônimo de
desenvolvimento de vários protótipos. Fato reforçado por Backman,
Börjesson e Setterberg
(2007) quando explica que existe a necessidade de distinguir entre diferentes
conceitos e explorar seus vários pré-requisitos para obter sucesso.

Por outro lado, para que a Front
End forneça um conceito adequado aos objetivos do
negócio é necessário analisar todas suas atividades, e conforme explicam Duin et al. (2009), a análise dos métodos de geração de
ideias levou a um conceito de jogo que pode ser usado para estimular a
criatividade dos participantes no processo de inovação. Ainda no prisma de
desenvolver ferramentas para o Front End, Chew (2016) apresenta o método design integrado para
oferecer, entre outros atributos, conceito de serviços. Para Jevnaker, Tellefsen e Lüders (2015) a experimentação
com uma abordagem colaborativa e assistida por designer de criação de
conceito pode fornecer novos insights sobre a campo emergente de
inovações de serviço.

A decisão por investir ou não
em determinada ideia para gerar um conceito não é uma tarefa trivial, como
explica Iluz e Shtub (2015), este fato segundo
os autores, está relacionado à complexidade das fases iniciais do desenvolvimento de novos produtos.

Neste sentido, Fox (2012) em
seu artigo propôs melhorias nos processos de triagem do NDP com análise de
problemas de
sustentabilidade menos previsíveis que podem surgir através de produtos
manufaturados, objetivando facilitar a redução de riscos e suas consequências
negativas.

Barros et al. (2015)
utilizam a técnica Delphi como
metodologia para identificar as variáveis e os principais fatores críticos que
existem durante a fase de conceito do produto. Uma alternativa vem do trabalho
de Rocha, Souza e Filho (2014) que comprovaram a eficiência da prática da
empresa em desenvolver simultaneamente múltiplos conceitos para cada mecanismo
ou detalhe do projeto.

Além da definição de
múltiplos conceitos outro fator importante é descrito por Herstatt
et al. (2006) que explica a necessidade da integração de clientes e
usuários para desenvolver ideias e conceitos de produtos.

Neste item foram exibidos
diversos autores definidos no portfólio bibliográfico que abordaram atividade
conceito. Na próxima seção serão definidos os procedimentos metodológicos que
serviram como base para esta pesquisa.

3 PROCEDIMENTOS
METODOLÓGICOS

Para a busca dos dados desta
pesquisa foram selecionadas as bases Scopus®
e Proquest®.
A respeito da escolha da base de dados Scopus®
se justifica por ser a maior base de resumos e referências bibliográficas de
literatura científica revisada por pares, segundo informações contidas no site
da Elsevier, em janeiro de 2015. Também se pode afirmar que a Scopus® permite uma visão
multidisciplinar da ciência e integra todas as fontes relevantes para a
pesquisa básica, aplicada e de inovação tecnológica através de patentes, fontes
da web, mas com conteúdo científico, periódicos de acesso aberto, memórias
de congressos e conferências.

No que se refere a base de
dados ProQuest®,
utilizou-se especificamente a base de teses. É uma base multidisciplinar,
considerada a maior e mais relevante no acesso a teses e dissertações na
íntegra (texto completo) do mundo. É também o depósito oficial de teses e
dissertações nos Estados Unidos, e mantido pela ProQuest
para a Library of
Congress norte-americana. Além disso, a ProQuest® tem acesso a importantes bancos de dados
comerciais, permitindo ao pesquisador um diferencial na busca de artigos.

Para organização das buscas
utilizou-se a ferramenta Endnote®, que é
um software comercial que possibilita ao pesquisador organizar,
armazenar e usar referências bibliográficas.

Ainda sobre as bases,
justifica-se que além de realizar uma busca exploratória, foram criados alertas
que vêm mantendo a atualização da pesquisa até o presente momento.

Tanto a busca, como os
alertas foram criados em julho de 2018 e seguiram os critérios para seleção dos
artigos descritos no quadro um:

Quadro 1 – Critérios para seleção dos
artigos

Descrição

Resultado

A busca principal e os alertas têm as seguintes
palavras-chave:

“concept and front end innovation”, com as seguintes consultas: ("concept  AND
( process
OR  steps
)  AND
"front end of
innovation" "), ("concept"
AND  "Front End innovation"), (fuzzy  AND  "front end  innovation"),
(fuzzy
AND  "front end"  AND  concept  AND  innovation), onde
deixou-se livre a faixa temporal de busca por ano de publicação, língua e
tipo de documento resultante, quando realizada na base Scopus.

A seleção do artigo:

Quando contenha ou no título, ou no resumo, ou nas
palavras-chave, a palavra-chave de busca.

Tipo de documento:

Article e book chapter.

Línguas:

Português e inglês.

Seleção de artigos disponíveis e que contenham
texto na íntegra:

Na
base Scopus foram encontrados 169
artigos. Os mesmos termos foram utilizados na base Proquest, porém, como ela é uma
base onde há dissertações e teses com muitos materiais publicados sobre o
assunto, optou-se por buscar materiais que fossem revisados por pares e que
estivessem disponíveis na íntegra. Na base Proquest
encontrou-se 394 artigos, teses ou dissertações.

A
busca foi realizada no dia 02/07/2018, por dois pesquisadores. Ressalta-se
que a busca vem sendo complementada por meio de alertas, identificação de
artigos clássicos sobre o tema e assuntos correlatos envolvidos na pesquisa.

Sobre
essa busca, obteve-se um total de 563 artigos pesquisados nas bases de dados Scopus®,
e ProQuest®.

Para
os 563 artigos, foram aplicados filtros de leitura do título, palavras-chave
e resumo e verificando a adequação do artigo ao tema de pesquisa. Assim,
chegou-se a um portfólio de 115 artigos,
para os quais novamente aplicou-se filtros:

1) Considerar somente os artigos que estavam
disponíveis para ser baixados (realizar o download);

2) Ler os artigos na íntegra.

Fonte:
construído pelos autores (2018).

O portfólio final, aderente
ao tema concept and
front end innovation
ficou composto por 20 artigos, para os quais foi
feita a análise crítica de cada artigo que será apresentada no tópico
Discussão. A análise representa o conjunto restrito
de publicações com reconhecimento e destaque científico, com título, resumo e
conteúdo completo, alinhados com determinado tema segundo a percepção e
delimitações de um pesquisador (TASCA, 2013).

4 DISCUSSÃO

Nesta seção serão verificados
os resultados preliminares das buscas, o fator de impacto dos periódicos e as
principais oportunidades de pesquisa identificadas nos artigos pesquisados.

4.1 Resultados
Preliminares das Buscas

Conforme
mencionado na seção três – Procedimentos metodológicos, procedeu-se a leitura e
análise detalhada dos 20 artigos que compuseram o portfólio bibliográfico, pois
foram considerados alinhados ao escopo do tema desta pesquisa, A Atividade
Conceito no Front End da Inovação: uma Busca
Sistemática da Literatura. Ainda, levantou-se a quantidade de publicações por
ano, abordagens de pesquisa (qualitativa, quantitativa e mista), além das dos
países onde foram realizadas as pesquisas.

Na Figura três,
apresenta-se a quantidade de publicações por ano, bem como a evolução temporal
das pesquisas sobre o tema desde 2001 (considerando as 20 publicações). Foi
observado que 84% dos estudos são recentes, ou seja, foram realizados nos
últimos 7 anos (2011 a 2017), com destaque para os anos de 2011, 2013, 2014,
2015 e 2016, somando 16 publicações (80%).

Figura 3 - Quantidade de publicações por ano
sobre o tema Conceito

Fonte: Construído pelos autores com base nos
dados coletados (2018).

Outro aspecto
analisado se refere a abordagem das publicações. Identificou-se que a maioria
dos trabalhos são qualitativos. Para melhor apresentar os dados, a figura 4
ilustra a distribuição dos artigos conforme a abordagem.

Figura 4 - Classificação dos artigos por
abordagem

Fonte: Construído pelos autores com base nos
dados coletados (2018).

Verificou-se que trabalhos
de natureza qualitativa têm sido predominantes, pois totalizou 70% dos casos
classificados, ao passo que 20% são de natureza quantitativa e 10% utilizaram a
abordagem mista.

Identificou-se os países
onde as pesquisas foram realizadas e, como destaque, ressalta-se a participação
do Brasil em duas publicações. Os Estados Unidos detêm a grande maioria das
publicações de forma isolada, mas também há muitas publicações de países
europeus (9), conforme pode-se observar na Figura 5.

Figura 5 – País origem da pesquisa

Fonte: Construído pelos autores com base nos
dados coletados (2018).

4.2 Fatores de
impactos dos periódicos contidos no portfólio bibliográfico.

Outra informação
analisada, subsequentemente, foi o estrato do site ELSEVIER (2019). Para essa análise, cada um dos 20
periódicos, foram analisados considerando fatores de impacto e índice H,
visando analisar a qualificação das revistas.

Percebeu-se que metade
das publicações (10) resultaram de envios a conferências, sendo assim não
possuem qualificação pelo SJR.

Figura 6 – Qualificação do Journal

Fonte: Construído pelos autores com base nos
dados coletados (2018).

Os Quartis Q1, Q2,
Q3 e Q4 são usados para melhorar a comparabilidade entre publicações dentro de
uma área e derivam da divisão por quatro da lista total de revistas indexadas
para cada área.

Os artigos com
qualificação Q1 e Q2 são os que publicaram em periódicos da área de Negócios e
Gestão, Indústria e Engenharia de Manufatura, Estratégia e Gestão, Marketing e
Sistemas de Informação, totalizando sete publicações. Duas publicações fazem
parte de um livro específico sobre a estruturação do Front End e dessas, apesar de não ter
qualificação no SJR, obteve-se uma grande contribuição para atender os
objetivos da pesquisa. Somente uma publicação teve qualificação Q4, mas isso se
deve ao fato de ser um periódico novo.

Como análise final
do portfólio bibliográfico foram levantadas as oportunidades para estudos
futuros. Do portfólio bibliográfico, composto de 20 trabalhos, 14 artigos
trazem, de forma explícita, recomendações de trabalhos futuros (Quadro 2). Isso
vem a atender o objetivo principal da pesquisa em mostrar a situação atual da
literatura e identificar oportunidades de pesquisas sobre o assunto.

4.3 Principais
oportunidades de pesquisa do Portfólio Bibliográfico

O quadro a seguir
exibe as principais oportunidades de pesquisa encontradas com base na análise
do portfólio bibliográfico. Estas oportunidades foram descritas com base na
metodologia empregadas pelos autores ou com base na definição dos próprios
autores de trabalhos futuros.

Quadro 2 – Principais oportunidades de
pesquisa dos artigos analisados

Referência

Oportunidade
de estudos futuros

Gaubinger
e Rabl (2013)

Abordam
a necessidade de se estruturar de forma detalhada as atividades do Front End da Inovação, dentre elas a atividade Conceito.

Achiche et al. (2013)

Autores
adotam a abordagem de sistema de suporte à decisão Fuzzy
no FE com o uso de ferramentas nas fases Identificação de Oportunidades e
Análise de Oportunidades. A abordagem dos autores pode ser estendida para
outras fases do modelo proposto por Koen, como por
exemplo a fase Definição do Conceito.

Ayağ
(2016)

Cria
métodos para seleção da melhor opção de conceito dentre diversos critérios,
mas identifica que as imprecisões e incertezas dos gestores podem influenciar
na identificação dos julgamentos corretos. Propõe integrar lógica fuzzy para obter resultados mais precisos.

Backman, Börjesson e Setterberg (2007)

Os
autores abordam a impossibilidade de definir um processo padrão satisfatório
para todos os tipos de conceitos. o contexto em que conceito está inserido é
fundamental para sua definição. Segundo os autores são necessárias mais
pesquisas sobre características da fase conceito, e assim, entender melhor a
sua dinâmica.

Cao, Zhao e Nagahira (2011)

Os
autores focam sua pesquisa em teste para 513 projetos de NDP concluídos em
empresa de manufatura japonesas. Relatam os fatores-chave para o sucesso em
relação às atividades front end do NPD. Não
define as atividades do FE e nem o impacto de cada atividade no NDP,
especialmente da atividade conceito, uma vez que a fronteira para o NDP. Além
disso, a pesquisa é aplicada a um seguimento do mercado e apenas em empresas
japonesas.

Chew (2016)

O
artigo aborda um método chamado iSIM para fornecer
inovação de serviços e design de modelo de negócios para Cocriação
de valor do cliente com a empresa. Não foca nas atividades do FE e nem aplica
o método em inovação de produtos. O modelo poderia ter foco na fase de
desenvolvimento de conceito uma vez que aborda design de modelo de negócio.

Frishammar,
Florén e Wincent (2011)

A
pesquisa foi aplicada em empresas de processos que operam na indústria de
metais e minerais, ou seja, fabricam produtos não montados. Segundo os
autores favorece o retorno de resultados potencialmente diferentes dos
resultados de empresas que fornecem produtos montados (prontos). Um conceito
focado em empresas de produtos montados poderia complementar a pesquisa.

Griffin et al. (2014)

Esta
pesquisa investiga os processos pelos quais os inovadores em série criam
inovações radicais através de entrevistas com 19 inovadores em série de
empresas consolidadas no mercado. Relatam que a pesquisa poderia ser aplicada
a indivíduos que trabalham em empresas iniciantes ou àqueles que inovam em
organizações sem fins lucrativos, como universidades ou instituições
governamentais. Explorar os processos que usam para identificar problemas dos
clientes, inventar tecnologias e capacidades de apoio e orientar esses
conceitos através do processo mais formal de NPD da organização é uma
possibilidade de pesquisa.

Rocha,
Souza e Filho (2014)

Outras
pesquisas devem ser conduzidas em outras empresas e indústrias, para
verificar a adequação da estratégia de customização em massa. Adequação da
SBCE à customização em massa e comprovar a eficiência da prática em
desenvolver simultaneamente múltiplos conceitos.

Koen et. al.

(2001)

Os
autores definem a última fase do FEI como: Conceito e Desenvolvimento
Tecnológico, mas não detalham o conceito ou se está relacionado a um processo
antes do NDP. A proposta pode ser complementada acrescentando um estudo mais
detalhado na fase conceito.

Elverum e Welo (2014)

Neste
artigo são estudadas as fases iniciais do NDP em sete OEMs
automotivos. Os autores sugerem que para se ter um conceito efetivo é
necessário o desenvolvimento de vários protótipos. Uma análise em outros
segmentos que não só no ramo automotivo poderia dar maior amplitude na
pesquisa.

Fox

(2012)

O
autor descreve melhorias nos processos de triagem do NPD com uma análise na
fase do FEI, relacionado aos seus benefícios e as consequências negativas.
Esta análise poderia ser concentrada na fase conceito definindo os problemas
de um conceito mal formulado ou que não atenda às necessidades do
mercado/clientes.

Barros
et al. (2015)

Os
autores utilizam a técnica Delphi como metodologia para identificar as
variáveis, os principais fatores críticos que existem durante a fase de
conceito do produto e a influência desses fatores na definição do time-to-market.  A
pesquisa poderia ser testada com outra técnica que não a técnica Delphi,
analisar e comparar os resultados.

Bhatia et al. (2017)

Os
autores abordam a introdução de métodos ágeis para acelerar os estágios do
FEI com a análise principal baseada apenas na revisão de literatura. Um
estudo empírico com aplicação de todas as etapas, sobretudo o desenvolvimento
do conceito, pode dar continuidade à pesquisa.

Duin et al.
(2009)

A
proposta dos autores é a criação de um jogo para fomentar a criatividade e
favorecer a geração de ideias. O trabalho pode ser complementado
desenvolvendo métodos semelhantes para outras fases do FEI, como para favorecer
o desenvolvimento do conceito de um novo produto.

Fonte:
construído pelos autores a partir do portfólio bibliográfico analisado
(2018).

Como observado no
quadro dois, existem lacunas que podem ser exploradas em outras pesquisas. Os
diversos autores abordados no portfólio encaminharam suas pesquisas com foco no
FE, como Gaubinger e Rabl (2013)
que mostraram a necessidade de melhor detalhamento do FE, em especial Atividade
Conceito. Para Achiche et al. (2013) o apoio à decisão dos gerentes no processo de avaliar
o uso de ferramentas no FE é fator importante, para tanto, o autor aborda as
atividades de Identificação de Oportunidades e Análise de Oportunidades e deixa
como lacuna de pesquisa as atividades Geração de Ideias,  Seleção de Ideias e Conceito passíveis de
serem aplicadas o mesmo método.

Ayağ (2016) aborda que devido à imprecisão e incerteza nos
julgamentos do(s) decisor (es), as escalas utilizadas ANP e TOPSIS poderiam ser
insuficientes e imprecisas para captar os julgamentos corretos do (s) gestor
(es). Portanto, para pesquisas futuras o autor recomenda que uma lógica fuzzy pode ser integrada a essa abordagem para obter
resultados mais satisfatórios na atividade conceito.

No artigo de Backman, Börjesson e Setterberg (2007) fica claro para próximos trabalhos que
existe a necessidade de mais pesquisas sobre características do conceito, e
assim, entender melhor a dinâmica nesta atividade. Já em Cao,
Zhao e Nagahira (2011) é
sugerido para os estudos do FE devem ser estendidos a diferentes setores da
indústria.

Chew (2016) desenvolve um novo método de projeto integrado
conhecido como iSIM (Integrated
Service Innovation Method)
para projetar um novo modelo de serviço e negócios. A lacuna a ser explorada
neste artigo está na criação de um modelo ontológico formal do método para o
desenvolvimento de uma ferramenta de software iSIM.

Em Elverum e Welo (2014) os
resultados deste artigo são limitados a sete empresas da indústria automotiva,
e pesquisas futuras devem se expandir para outros tipos de indústrias e talvez
considerar estudos envolvendo uma amostra mais ampla e métodos quantitativos
para obter dados mais concretos.

No trabalho de Frishammar, Florén e Wincent (2011) é possível que outros estudos em inovação de
processos sejam feitos e testados em uma amostra mais ampla de empresas e em
outros domínios industriais, preferencialmente com uma pesquisa em larga escala
empregando técnicas multivariadas para testar hipóteses formais sobre o papel
da incerteza e da equivocidade em projetos front end
da inovação.

Observa-se no
trabalho de Barros et al. (2015) que o estudo de caso coletou dados de
projetos já entregue no NPD, mas é importante ser explorado a realização do
modelo proposto no início de novos projetos para identificar os possível
influência dos fatores críticos nas atividades anteriores ao conceito ou a
criação de um novo produto.

Todos os
Inovadores entrevistados na pesquisa de Griffin et al. (2014)
trabalharam em empresas maduras com fins lucrativos, os resultados deste estudo
podem não ser aplicáveis ​​a indivíduos que trabalham em empresas iniciantes ou
àqueles que inovam em organizações sem fins lucrativos, como universidades ou
instituições governamentais. Uma possibilidade de pesquisa é aplicar o método
em empresas pequenas ou sem fins lucrativos.

A lacuna de pesquisa
no trabalho de Rocha, Souza e Filho (2014) tem relação aos dados e análises que
foram realizados em uma única empresa. Portanto, outras pesquisas devem ser
realizadas em outras empresas e indústrias seguindo a mesma metodologia.

No material de Koen et. al. (2001) tem a
definição da atividade conceito, mas não está claro se existem etapas
relacionadas à esta atividade. Trabalhos futuros podem explorar esta atividade.

Bhatia et al. (2017) voltaram seus estudos para a
análise na revisão de literatura. A pesquisa poderia ser complementada um
estudo empírico, pois envolverá experiências reais e coleta de dados primários
que podem ser usados para analisar e compreender impacto desta integração na
eficácia da gestão do FEI.

5 CONCLUSÃO

Esta é uma
pesquisa preliminar que apontou o resultado de uma amostra de trabalhos
seguindo a metodologia empregada e não destinada a esgotar o assunto.
Entretanto, esta amostra foi significativa para se traçar um panorama geral
acerca do que se vem discutido sobre a fase conceito no front end da inovação.

Como observado
neste trabalho, as publicações relacionadas ao assunto vêm aumentando conforme
os anos, tendo seu volume maior no ano de 2016 com quatro publicações. Neste
sentido, identificou-se que a predominância dos trabalhos de natureza qualitativa
representando um total de 70% dos casos classificados, ao passo que 20% são de
natureza quantitativa e 10% utilizaram a abordagem mista. Na outra análise foi
apresentado os países que publicaram e auxiliam a  entender como está distribuída a pesquisa
sobre o assunto ao redor do mundo, contudo, observou-se que o Estados Unidos
foi o país que mais publicou, com total de 5; Brasil, Alemanha, Noruega e
Suécia,  com total de duas;  Turquia, Israel, Japão, Irlanda, Finlândia,
Dinamarca e Austrália, com uma publicação cada. Desta maneira, verifica-se que
as pesquisas sobre este assunto ainda estão concentradas em poucos países.

Outro fator
analisado neste trabalho foi o estrato do site ELSEVIER (2019). Para essa análise, cada um dos 20
periódicos, bem como os respectivos fatores de impacto e índice H, foram averiguados
visando identificar a qualificação das revistas. Percebeu-se que metade das
publicações (10) resultaram de envios a conferências, sendo assim não possuem qualificação
pelo SJR. Os artigos com qualificação Q1 e Q2 são os que publicaram em
periódicos da área de Negócios e Gestão, Indústria e Engenharia de Manufatura,
Estratégia e Gestão, Marketing e Sistemas de Informação, totalizando sete
publicações. Duas publicações fazem parte de um livro específico sobre a
estruturação do Front End
e dessas, apesar de não ter qualificação no SJR, obteve-se uma grande
contribuição para atender os objetivos da pesquisa. Somente uma publicação teve
qualificação Q4, mas isso se deve ao fato de ser um periódico novo.

Os autores
abordados neste material tratam a atividade conceito
de diversas formas, mas fica claro em todos os trabalhos que esta atividade tem
sua importância, especialmente no impacto causado na próxima fase do processo
de inovação. Desta maneira foi possível observar possibilidades de pesquisas
nos trabalhos analisados, seja para dar continuidade, seja para abordar
aspectos que não faziam parte do escopo deste trabalho. Aumentar o número de
trabalhos que abordam o tema de maneira quantitativa é uma oportunidade de
pesquisa que pode enriquecer as discussões sobre o assunto e explorar lacunas
que ainda não estão bem definidas.

Outra conclusão deste
trabalho está relacionada ao fato que muitas pesquisas analisadas definem fases
para o Front End Inovação, mas não identifica
fases para atividade conceito. Entender esta atividade e analisar subdivisões
que ela possa apresentar, ou o fluxo de seu processo que define a qualidade
para desenvolvimento de novos produtos, pode tornar o processo de inovação mais
assertivo.

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