N316           NAVUS – Revista de Gestão e
Tecnologia / Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial. –

Florianópolis:
Senac/SC, 2011- .

Semestral: 2011-2014.
Trimestral 2015-.

Publicada: Senac
Santa Catarina.

Textos em português,
inglês e espanhol.

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Modo de acesso: World Wide Web

ISSN 2237-4550
(eletrônico)

1. Administração de Empresas. 2.
Tecnologia. 3. Administração Pública. 4. Ciências Contábeis. 5. Turismo I.
Título. II. Senac

CDD 658

CDU 658

Os originais publicados na Navus - Revista de Gestão e
Tecnologia estão disponibilizados de acordo com a Licença Creative
Commons Atribuição-Uso não-comercial-Vedada a criação de obras derivadas 3.0
Brasil. http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/

EXPEDIENTE

Navus – Revista de
Gestão e Tecnologia, Florianópolis, SC, v. 9, n. 2, abr./jun. 2019

Publicação trimestral do Serviço Nacional de
Aprendizagem Comercial - Senac/SC/Brasil

Presidente Conselho Senac/SC

Bruno
Breithaupt

Diretor Regional Senac/SC

Rudney Raulino

Diretor da Diretoria de Educação
Profissional

Ivan
Luiz Ecco

Coordenador Setor de Criação e
Disseminação do Conhecimento

Jorge
Moisés Kroll do Prado

Editores Científicos

Nadi
Helena Presser

Universidade Federal de Pernambuco,
PE/Brasil

Eli
Lopes da Silva

Faculdade Senac
Florianópolis, SC/Brasil

Editor Gerente

Jorge
Moisés Kroll do Prado

Serviço Nacional de Aprendizagem
Comercial, SC/Brasil

Corpo Editorial Científico

Adriana
Cláudia Turmina

Serviço Nacional de Aprendizagem
Comercial, SC/Brasil

Alvaro Guillermo Rojas Lezana

Universidade Federal de Santa Catarina,
SC/Brasil

Carla
Cristina Dutra Búrigo

Universidade Federal de Santa Catarina,
SC/Brasil

Célia
Regina Simonetti Barbalho

Universidade Federal do Amazonas,
AM/Brasil

Eduardo
Diniz

Fundação Getúlio Vargas, SP/Brasil

Elias Sanz Casado

Universidade Carlos III, Espanha

Gloria Ponjuan

Universidade de La Habana, Cuba

Ivo Antoniazzi

Teachers College, Columbia University, EUA

Jorge
Carneiro

Pontifícia Universidade Católica,
RJ/Brasil

Klaus
North

Darmstadt, Alemanha

Lillian
Maria Araújo de Rezende Alvares

Universidade de Brasília, DF/Brasil

Lucila
Maria de Souza Campos

Universidade Federal de Santa Catarina,
SC/Brasil

Marc Knoppe

THI Ingolstadt, Alemanha

Nelsio Rodrigues Abreu

Universidade Federal da Paraíba, PB/Brasil

Paulo
da Cruz Freire dos Santos

Universidade Federal de Alagoas, AL/Brasil

Roberto
Antonio Martins

Universidade Federal de São Carlos,
SP/Brasil

Sérgio
Murilo Petri

Universidade Federal de Santa Catarina,
SC/Brasil

Ursula Blattmann

Universidade Federal de Santa Catarina,
SC/Brasil

Avaliadores que emitiram pareceres

no trimestre

Adriana
Cláudia Turmina

Serviço Nacional de Aprendizagem
Comercial, SC/Brasil

Antonio João de Oliveira
Vianna Junior

Universidade Federal Fluminense, RJ/Brasil

Antonio Rodrigues
Albuquerque Filho

Universidade Federal do Ceará, CE/Brasil

Citania Aparecida Pilatti Bortoluzzi

Senac Xanxerê, SC/Brasil

Daniel
Barbosa Cabral

Universidade Federal Rural do Amazonas,
AM/Brasil

Daniel
Bertoli Gonçalves

Universidade de Sorocaba, SP/Brasil

David
Ferreira Lopes Santos

Universidade Estadual Paulista, SP/Brasil

David
Rodrigo Petry

Universidade do Oeste de Santa Catarina,
SC/Brasil

Edquel
Bueno Prado Farias

Universidade Nove de Julho, SP/Brasil

Eduardo
Roque Mangini

Instituto Federal de São Paulo, SP/Brasil

Ely
Mitie Massuda

Centro Universitário de Maringá, PR/Brasil

Filipe
de Castro Quelhas

Universidade Federal Fluminense, RJ/Brasil

Flávio
Bortolozzi

Centro Universitário de Maringá, PR/Brasil

Jadson
Freire-Silva

Universidade Federal de Pernambuco,
PE/Brasil

João
Henriques de Sousa Júnior

Universidade Federal de Santa Catarina,
SC/Brasil

Juliana
Matte

Universidade de Caxias do Sul, RS/Brasil

Joni Amorim

Universidade Estadual de Campinas, SP/Brasil

Leandro
da Silva Nascimento

Universidade Federal do Rio Grande do Sul,
RS/Brasil

Luciano
Vignochi

Universidade Federal de Santa Catarina,
SC/Brasil

Luis Carlos Alves da
Silva

Universidade de Santa Cruz do Sul,
RS/Brasil

Luma
Alves Lopes

Universidade Estadual de Ponta Grossa,
PR/Brasil

Maicon
da Silva

Universidade de Santa Cruz do Sul,
RS/Brasil

Marília
Köenig

Faculdade Senac Tubarão, SC/Brasil

Paulo
Manoel Dias

Fundação Escola de Governo de Santa
Catarina, SC/Brasil

Priscila
Machado Borges Sena

Universidade Federal de Governo de Santa
Catarina, SC/Brasil

Rafaela
Lunardi Comarella

Instituto Federal de Santa Catarina,
SC/Brasil

Renata
Pizoni

Universidade Federal de Santa Catarina,
SC/Brasil

Rodrigo
Piquet Saboia de Mello

Museu do Índio, RJ/Brasil

Sérgio
Murilo Petri

Universidade Federal de Santa Catarina,
SC/Brasil

Samuel
Lyncon Leandro de Lima

Universidade Estadual do Oeste do Paraná,
PR/Brasil

Valquiria Melo Souza Correia

Universidade Federal Rural do Semi-Árido, RN/Brasil

Wellington
Lima Amorim

Universidade Federal do Maranhão, MA/Brasil

Bibliotecário

Marcelo
Votto Texeira

Serviço Nacional de Aprendizagem
Comercial, SC/Brasil

Revisores de Idiomas

Português:
Regina Gravina

Faculdade Senac Florianópolis, SC/Brasil

Inglês:
Leonida Campestrini Kretzer

Faculdade Senac Florianópolis, SC/Brasil

Revisores de Normalização

ABNT
- Eli Lopes da Silva

Faculdade Senac Florianópolis, SC/Brasil

APA -
Jorge Moisés Kroll do Prado

Serviço Nacional de Aprendizagem
Comercial, SC/Brasil

Capa

Marcelo
Bertoluci

Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial,
SC/Brasil

Diagramação

Eli
Lopes da Silva

Faculdade Senac Florianópolis, SC/Brasil

Jorge
Moisés Kroll do Prado

Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial,
SC/Brasil

SUMÁRIO

EDITORIAL

Informação,
velocidade e inovação em tempos de dromocracia

Information, speed and innovation in times of dromocracy

Eli
Lopes da Silva; Nadi Helena Presser

05

ARTIGOS

Valores
de ativos intangíveis com opções reais: estudo de caso em uma transferência
de tecnologia da Universidade Federal de Minas Gerais

Valutation of intangible
assets with real options: a case study in a technology transfer from the
Federal University of Minas Gerais

Gabriel Augusto
de Carvalho; Hudson Fernandes Amaral; Pedro Oliveira de Sena Batista; João
Eduardo Ribeiro

07

Remuneração estratégica: percepção dos colaboradores
de instituições financeiras públicas e privadas em Cascavel

Strategic
remuneration: perception of employees of public and private financial
institutions in Cascavel

Roberto Francisco
de Souza; Leila Aparecida Scherer Weiss; Adhmir
Renan Voltolini Gomes;

Samuel Lyncon Leandro de Lima; Delci Grapegia
Dal Vesco

24

Diagnóstico de gestão do conhecimento: o caso de uma
organização de pesquisa e desenvolvimento

Knowledge
management diagnosis: the case of a research and development organization

Denise de Cuffa; Rejane Costa; Cleverson
Tabajara Vianna; Dorzeli Salete Trzeciak;
Fernando Ostuni Gauthier

40

Avaliação da comunicação do posicionamento
estratégico: medição do impacto de uma marreta ou análise do envolvimento de
uma neblina?

Evaluation of
strategic positioning communication: measurement of the impact of a
sledgehammer or analysis of the involvement of a mist?

Clayton Daniel Masquietto; Dalila Alves Corrêa; Nadia
Kassouf Pizzinatto

51

Elementos formadores do capital intelectual no
contexto das pequenas e médias empresas

Elements
training capital in the context of small and medium-sized enterprises

Vanessa Aparecida
Scantamburlo; Diander Saracho Delgado; Rafael Todescato
Cavalheiro; Andréia Maria Kremer

61

Métodos e práticas colaborativas na cadeia de
suprimentos: revisão de literatura

Methods and
practices collaborative in supply chain management: literature review

José Alan Barbosa
da Silva

76

Relacionando capital intelectual, gestão do
conhecimento e sustentabilidade: um modelo conceitual

Relating
intellectual capital, knowledge management and sustainability: a conceptual
model

Leandro da Silva
Nascimento; João Henriques de Sousa Júnior

92

Proposta de um instrumento para mensurar a
satisfação de clientes de e-commerce

Proposal for an
instrument to measure satisfaction of e-commerce clients

Cristina Giacomel; Janaína Gularte
Cardoso; Carlos Alberto do Espírito Santo Júnior

105

Showrooming e webrooming: como o estudo destes comportamentos tem sido
discutido na literatura

Showrooming and
webrooming: how the study of these behaviors has been discussed in the
literature

Gabriela Pastre; Gabriela Gonçalves Silveira Fiates

121

Dados abertos: um estudo em trabalhos acadêmicos no
contexto brasileiro

Open data: a
study in academic works in the Brazilian context

Claudio Sonaglio Albano; Walter Leaes
Jr.; Kathiane Benedetti Corso

135

Madeiras plásticas? A novidade no mercado leva a uma
gestão empresarial sustentável

Plastic woods?
New in the market and a sustainable business management

Ruan Carlos dos Santos; Ismael Luiz dos Santos; Daniel
de Souza Silva Junior

148

Análise das práticas de gestão do conhecimento de
base tecnológica e funcional em uma clínica de imagem

Analysis of the
practices of knowledge management of technological and functional basis in
image clinic

Lidiana Antonioli Dal Bem Pires;
Arthur Gualberto Bacelar da Cruz Urpia; Ely Mitie Massuda

159

Análise do arranjo empresarial de uma cooperativa de
apicultores da região de Sorocaba-SP pelo método de clustering

Analysis of the
enterprise arrangement of a beekeepers cooperative
of the region of Sorocaba-SP by the clustering method

Sandro Eduardo de
Souza; Waldemar Bonventi Jr.; Daniel Bertoli
Gonçalves

173