Recebido em 11/10/2018. Aprovado em 13/02/2019.
Avaliado pelo sistema double blind peer review. Publicado conforme normas da ABNT

http://dx.doi.org/10.22279/navus.2019.v9n2.p76-91.863

Métodos e
práticas colaborativas na cadeia de suprimentos: revisão de
literatura

José
Alan Barbosa da Silva

Especialista
em Gestão de Negócios e em Gestão Estratégica de
Logística.  Universidade
Estadual de Goiás (UEG) – Brasil. [email-masked]

RESUMO

A criação das redes interorganizacionais tem por objetivo possibilitar a
aplicação de métodos cooperativos que contribuam para
melhorar o resultado empresarial. Diante disso, as organizações
buscam maior integração, competitividade, redução
de custos, maior produtividade e rentabilidade organizacional. Neste contexto,
os métodos cooperativos na cadeia de suprimentos, são relevantes
para tornar possível os métodos práticos de
colaboração interorganizacional. O objetivo deste trabalho é apresentar os
principais métodos colaborativos aplicados no gerenciamento da cadeia de
suprimentos, buscando identificar suas características, vantagens e
desvantagens, bem como, sua aplicabilidade e dificuldades de
implementação no cenário brasileiro. A metodologia
utilizada foi sobre o prisma de Cronin, Ryan e Coughlan
(2008), aplicando revisão de literatura e contribuição
teórica. Os resultados indicam contribuições de cunho
gerencial e leitura que possibilitam ao leitor fácil compreensão
sobre qual melhor escolha e aplicação de método cooperativo,
além de divulgação e geração de conhecimento
para a literatura. Identifica-se que essa prática ainda se demonstra
embrionária no cenário empresarial brasileiro.

Palavras-chave: Cadeia de
suprimentos. Cooperação. Colaboração interorganizacional. Eficiência logística.

Methods and collaborative practices in supply chain management:
literature review

ABSTRACT

The purpose of inter-organizational networking is to enable cooperative
methods to be used to improve business performance. Therefore, organizations
seek greater integration, competitiveness, cost reduction, higher productivity
and organizational profitability. In this context, the cooperative methods in
the supply chain are relevant to enable the practical methods of inter-organizational
collaboration. In this perspective, the objective of this work is to present
the main collaborative methods applied in the supply chain management, seeking
to identify its characteristics, advantages and disadvantages, as well as its
applicability and implementation difficulties in the Brazilian scenario. The
methodology used was on the prism of Cronin, Ryan and Coughlan (2008), applying
literature review and theoretical contribution. The results indicate managerial
and reading contributions of easy understanding, enabling the reader to make
the best choice and application of a cooperative method, as well as
dissemination and generation of knowledge for literature. It is also identified
that this practice is still embryonic in the Brazilian business scenario.

Keywords: Supply chain. Cooperation. Inter-organizational
collaboration. Logistic efficiency.

1 INTRODUÇÃO

Na contemporaneidade, as organizações
estão inseridas em um ambiente de constantes
transformações e com elevado nível de competividade.
Diante disso, as organizações buscam métodos e
técnicas que possam contribuir para a solução de
problemas, redução de custos, aumento da satisfação
dos clientes e criação de vantagens competitivas (WANKE, 2010; DA
SILVA 2018). É neste cenário que as estratégias
organizacionais buscam criar redes de cooperação que possam
contribuir para a obtenção de vantagem competitiva e melhoria dos
processos (DA SILVA; SILVA, 2018; DA SILVA, 2018; NOVAES, 2007).

Segundo Wanke (2010), a
gestão da cadeia de suprimentos atualmente é considerada como uma
poderosa ferramenta estratégica pelas organizações na
busca por inovações, gestão eficiente do fluxo de
materiais, produtos e informações, tendo por objetivo melhorar o
relacionamento entre fornecedores, indústria e clientes. Além
disso, o acesso à informação aumentou a consciência
local e global, contribuindo para a crescente pressão dos consumidores,
ativistas, organizações não governamentais (ONGs), stakeholders (partes interessadas),
sobre responsabilidade ambiental e sustentabilidade, exigindo que as
organizações busquem práticas que também considerem
o desempenho ambiental (sustentável) e a minimização de
agentes poluentes na natureza (HASSINI; SURTI; SEARCY, 2012; DA SILVA, 2018;
ASRAWI; SALEH; OTHMAN, 2017).

Assim, para atingir as exigências atuais, as
organizações precisam considerar que as cadeias de suprimentos
são relevantes para obtenção de estratégias
competitivas, em mercados que demandam cada vez mais ciclos de produtos
menores, elevado nível de serviços, inovação e
preços baixos (ASHBY; LEAT; HUDSON-SMITH, 2012; SIMCHI-LEVI, A;
KAMINSKY; SIMCHI-LEVI, D, 2010; DA SILVA, 2018).

O avanço tecnológico, relacionado a
comunicação e transportes, conduziram as
organizações ao aprimoramento contínuo da cadeia de
suprimentos e da gestão de seus processos, com a finalidade de obter vantagem
competitiva, melhorando o market share (participação no mercado) (DA
SILVA, 2018). Neste sentido, a estratégia da cadeia de suprimentos deve
implementar parcerias e integrar seus processos com: fornecedores,
produção, centros de distribuição, varejistas,
atacadistas, depósitos, e clientes, buscando o gerenciamento e a
integração eficiente entre todos os participantes da cadeia, de
forma que o produto seja entregue no momento certo, na quantidade certa, no
local certo, atendendo ao nível de serviço requisitado pelos
clientes, ao mesmo tempo em que é possível minimizar os custos
totais do produto final (BALLOU, 2009; CHOPRA; SODHI, 2004; CHRISTOPHER; LEE,
2004; DA SILVA; SILVA, 2018; DA SILVA; SCHLAG, 2017; MENTZER et al., 2001; DA SILVA, 2018).

Nesta lógica, o nível de serviço
ofertado ao cliente, dependerá do esforço conjunto de todos os
integrantes da cadeia de suprimentos (NOVAES, 2007; DA SILVA, 2018). Nesta
visão, as estratégias que buscam obter vantagens competitivas,
melhorando a eficiência, eficácia e efetividade dos processos e
operações, transcendem o âmbito intraorganizacional
para o interorganizacional, ou seja, a vantagem
competitiva atual se dá no âmbito cooperativo entre as cadeias
produtivas e de suprimentos (GOMES, 2014; DA SILVA, 2018).

Dessa forma, para que o gerenciamento da cadeia de suprimentos
seja eficiente e eficaz, e possa melhorar a competitividade, é
necessário cooperação, integração,
compartilhamento de informações, e, principalmente,
esforço conjunto entre todos os participantes da cadeia de suprimentos
da organização (PIRES, 2007; DA SILVA, 2018). Os métodos e
práticas colaborativas que se destacam são: o Supply Chain Operations Reference-model
(SCOR); o Quick Response (QR); o Continuos Replenishment (CR); o Customer Service Logistics
(CSL); o Vendor Management Inventory
(VMI); o Efficient Consumer Response
(ECR); e o Collaborative Planning Forecasting
Replenishment (CPFR) (DA SILVA, 2018; WANKE,
2010; YAOA, et al. 2013).

A fim de demonstrar o cenário atual, através
da contribuição teórica em revisão da literatura,
sobre os métodos e práticas relacionadas ao gerenciamento da
cadeia de suprimentos, este artigo tem como objetivo contribuir com a
discussão de possibilidades metodológicas para estudos
organizacionais dentro da abordagem das técnicas colaborativas
utilizadas na Gestão da Cadeia de Suprimentos (GCS) ou Supply Chain Management (SCM), buscando analisar e investigar o empenho de
outros estudos com vistas a ampliar as possibilidades teóricas e
empíricas.

Esse trabalho se justifica pelo cenário atual em que
as organizações estão inseridas, e pela necessidade de
trabalhos e pesquisas que abordem na produção acadêmica
brasileira, especialmente, a discussão acerca das possibilidades e
perspectivas que caracterizam a Supply Chain
Management ou Gestão da Cadeia de Suprimentos e aponte
práticas que favoreçam o desenvolvimento  das empresas (DA SILVA, 2018; WANKE,
2010; PIRES, 2007; GOMES; KLIEMANN NETO, 2015; BALLOU, 2009; ABDALA; BARBIERI,
2014; DA SILVA; SILVA, 2018; DA SILVA; SCHLAG, 2017; MENTZER et al., 2001).

Este artigo está constituído com as seguintes
seções: 1 (um) introdução, apresentando
relevância, objetivo e resultado esperado deste estudo, a
seção 2 (dois) traz a base teórica que fundamenta o
trabalho; a seção 3 (três) apresenta o procedimento
metodológico; a seção 4 (quatro) apresenta a
avaliação e os resultados obtidos; e, finalmente, a
seção 5 (cinco) que apresenta as considerações
finais sobre esta pesquisa e sugestões para futuros trabalhos.

2 PLATAFORMA TEÓRICA

De acordo com Calatayud, Mangan e Christopher (2019), a cadeia de suprimentos,
é formada por uma rede de organizações com processos
cooperativos a jusante (downstream)
e a montante (upstream),
nas diferentes operações e processos, que tem por objetivo criar
e agregar valor na forma de produto e níveis de serviços aos
clientes e aos consumidores finais.

O cenário econômico atual é
caracterizado por um mercado intensamente globalizado, em que as empresas
buscam cada vez mais estratégias e vantagens competitivas,
através da cooperação interorganizacional
entre as cadeias de suprimentos da indústria e do agronegócio,
buscando integração das atividades, maior
colaboração e desenvolvimento tecnológico, maior oferta de
produtos, menores custos operacionais e ampliação dos
serviços aos clientes (VERSCHOORE; BALESTRIN, 2008; ABDALLAH; BARBIERI,
2014; DA SILVA, 2018; GOMES; KLIEMANN NETO, 2015).

Neste contexto, a ampliação das
relações empresariais, fez com que muitas empresas procurassem
estabelecer redes de cooperação entre indústria,
produtores de matéria-prima, fornecedores de peças e componentes,
distribuidores e varejistas, que são os agentes que fazem parte da
cadeia produtiva e de suprimentos, buscando melhorar o relacionamento e o
resultado empresarial conjunto (CHEN, 2013; RAMANATHAN; GUNASEKARAN, 2014; DA
SILVA, 2018).

Com isto, a gestão colaborativa na cadeia de
suprimentos, passou a representar estratégia fundamental na busca por
ganhos de escala, aumento da capacidade em atender diferentes mercados e
segmentos (do produtor de matéria-prima, passando pelo processo de
produção até a entrega do produto ao cliente final)
tornando a cadeia mais ágil e com maior flexibilidade, com melhores
níveis de serviços aos clientes e com menores custos de
operação (ELLRAM; COOPER, 2014; DA SILVA, 2018).

Nesta lógica, a amplitude de gestão da cadeia
de suprimentos envolve redes e colaboração interorganizacional,
melhoria no relacionamento entre empresas, compartilhamento de riscos e
objetivos comuns. Esse esforço conjunto, na prática, é
responsável por determinar o quão eficiente é a cadeia
produtiva e quais serão os custos incorridos nas operações
logísticas e do transporte, até disponibilizar o produto para o
consumidor final (BALESTRIM; VERSCHOORE, 2014; CAO; ZHANG, 2011; DA SILVA,
2018; RAMANATHAN, 2012; LIU et al.,
2013).

Assim, a gestão cooperativa na cadeia de suprimentos
das empresas, surge como necessidade no cenário atual, contribuindo para
a implementação de projetos que colaboram com a sociedade, ao
possibilitar a oferta de produtos com maior qualidade, melhores níveis
de serviços e menores custo de aquisição (BALLOU, 2009; DA
SILVA; SILVA, 2018; DA SILVA, 2018; HUDNURKAR; JAKHAR; RATHOD, 2014).

Em síntese, podemos afirmar que a gestão da
cadeia de suprimentos, surge como um novo modelo estratégico gerencial,
que busca alcançar sinergia e integração dos
processos-chave do negócio ao longo de uma cadeia produtiva (PIRES,
2009; VAN HOEK; CHAPMAN, 2007; DA SILVA, 2018).

2.1 Colaboração e Métodos Cooperativos na
Gestão da Cadeia de Suprimentos

Conforme enfatizado por Pires (2009), e, Da Silva, (2018),
quando as organizações gerenciam de forma estratégica a
cadeia de suprimentos é possível desenvolver processos que
permitem uma gestão mais eficiente, precisa e objetiva, como consequência
os processos, operações e atividades são melhores
desempenhadas.

Diante disso, iremos apresentar sete métodos
cooperativos mais discutidos e conhecidos na literatura: o Supply Chain Operations Reference-model
(SCOR); o Quick Response (QR); o Continuos Replenishment Program (CRP); o Customer Service Logistics (CSL); o Vendor Management Inventory
(VMI); o Efficient Consumer Response
(ECR); e o Collaborative Planning Forecasting
Replenishment (CPFR).

Uma das técnicas mais utilizadas é o modelo
de referência para as operações da cadeia de suprimentos,
do inglês Supply Chain Operations Reference-model (SCOR), proposto pelo Conselho de
Profissionais de Gestão da Cadeia de Suprimentos, ou do inglês Council of Supply Chain Management Professionals (CSCMP, 2018).

De acordo com o CSCMP (2018), o modelo de referência
para as operações da cadeia de suprimentos (SCOR), é
reconhecido como sendo o primeiro modelo de referência construído
para descrever, comunicar, avaliar e melhorar o desenho da cadeia de
suprimentos, ou seja, sua essência é orientada para a tomada de
decisões. Além disso, esse modelo possibilita a
integração da cadeia de suprimentos, ao definir seus processos de
negócios através de indicadores que ajudam a monitorar, controlar
e mensurar os processos e operações logísticas (DA SILVA,
2018). Este modelo possui cinco processos: Plan (Planejar); Source
(Abastecer); Make (Fazer); Deliver
(Entregar); e, Return
(Retornar).

Dando sequência, o segundo método apresentado,
e conforme enfatizado por Wanke (2010), o Quick Response (QR) ou Resposta
Rápida, é uma técnica responsável pelo
intercâmbio de informações desde os pontos de venda
até os fornecedores, onde ocorre o compartilhamento de
informações em tempo real, entre os participantes da cadeia,
possibilitando o planejamento em relação à oferta x
demanda.

O terceiro método é apresentado por Bertaglia (2003), conhecido como Efficient Consumer Response (ECR) ou Resposta
Eficiente ao Consumidor, possui como foco principal, compreender quais
são as necessidades do consumidor, objetivando criar e agregar valor no
produto e na adequação da prestação de
serviço para o cliente, em todas as esferas da cadeia de suprimentos.

Para Guarnieri, et al.
(2006), Ching (2010), e, Da Silva (2018), a
agregação de valor para o cliente somente ocorre quando o
próprio cliente percebe a melhoria na qualidade dos produtos, dos
preços e da qualidade da entrega, bem como a diversidade de produtos
para a sua escolha, ou seja, a criação de valor deve ocorrer de
tal forma que seja perceptível para o cliente. Portanto, para isso
é necessário que a organização desenvolva
técnicas que possibilitem a redução dos níveis de
estoques, dos custos e das perdas de produtos não consumidos, gerando maior
eficiência e eficácia na gestão da cadeia de suprimentos.
Desse modo, Ching (2010), e, Ghisi
e Silva (2005), destacam que as premissas básicas para a
implementação do ECR são: entrada de novos produtos;
sortimento; promoção; e reposição. Esses são
quatro fatores que o ECR deve acompanhar para que as operações
tenham sucesso.

O Continuous Replenishment Program (CRP) ou Programa de Reabastecimento
Contínuo, é o quarto método, e tem por objetivo demonstrar
a necessidade do compartilhamento de informações do ponto de
venda até os fornecedores, possibilitando manter, controlar e coordenar
a gestão de estoques (níveis mínimos e máximos)
(WANKE, 2010; DA SILVA, 2018). Com a implementação dessa
técnica, pretende-se utilizar de forma efetiva as
informações que são geradas e obtidas no cliente, para
ajustar os lotes de produção dos fornecedores e da própria
indústria de transformação (DA SILVA, 2018; MATHIS, et al. 2005; NAGALATHA; HUSSAIN, 2011).

O quinto método, conhecido como Vendor Management Inventory (VMI) ou Estoque
Gerenciado pelo Fornecedor, é um método utilizado para melhorar o
gerenciamento dos estoques de seus clientes, onde a gestão fica sob
responsabilidade do fornecedor, que passa a analisar a previsão de
demanda, programando suas atividades de forma conjunta, tornando efetivo o
processo de produção, transporte e distribuição,
minimizando os custos com gargalos, movimentações e estoques
desnecessários (WANKE, 2010; CORRÊA, H; CORRÊA, C, 2007;
PISSAIA; CHAVES; CARDOSO, 2012; DA SILVA,
2018).

O sexto método é o Collaborative Planning Forecasting Replenishment
(CPFR), ou Planejamento Colaborativo de Previsão de Reabastecimento,
apesar de ser uma prática bastante utilizada pelas grandes empresas,
pode ser considerado como uma inovação e/ou uma
evolução dos métodos cooperativos anteriores (WANKE, 2010;
DA SILVA, 2018; YAOA, et al, 2013).
Na visão de Borges (2011), e Da Silva (2018), esse método tem por
objetivo sanar as falhas encontradas em métodos como ECR, VMI e CR.
Nesta técnica o compartilhamento de informações ocorre por
meio de sistemas e são analisadas as previsões de demandas. Uma
das vantagens desse método é tornar possível analisar e
identificar em toda a cadeia de suprimentos, quais são os integrantes
que possuem melhor previsão de demanda quanto as vendas de um Stock Keeping Unit
(SKU) ou Unidade de Controle de Estoque, levando em
consideração o lead time
(tempo) e a localização da demanda (WANKE, 2010; DA SILVA, 2018).

O sétimo método é o Customer Service Logistics
(CSL) ou Logística de Atendimento do Cliente, ou ainda, Serviço
de Logística ao Cliente, que tem como premissa, atuar em conjunto com a
Gestão da Cadeia de Suprimentos, como uma ferramenta importante na busca
do atendimento e melhoria do serviço logístico ao cliente (DA
SILVA, 2018). O principal objetivo dessa técnica é a
construção de projetos que adequam esforços na
direção correta das necessidades dos clientes, com isso, é
possível reduzir custos operacionais, tanto para o fornecedor, quanto
para os clientes e consequentemente o preço dos produtos para o
consumidor final (DA SILVA, 2018; DAVIS; MENTZER, 2011; TONTINI; ZANCHETT,
2010; BANOMYONG; SUPATN, 2011).

Para Salzano (2008), e, Da Silva, (2018), a função do Customer Service Logistics
é analisar, implementar, gerenciar e mensurar o melhor nível de
serviço, ou o mais apropriado, considerando as necessidades,
exigências e expectativa dos clientes.

3 PROCEDIMENTOS METOLÓGICOS

Uma pesquisa precisa atingir um nível adequado de
confiabilidade e sucesso a partir da definição de processo e
metodologias sistemáticas, instrumentos adequados e coerentes com o seu
propósito, além de rigor técnico e científico para
a sua aceitação (GIL, 2009; YIN, 2015; MORESI, 2003).

Diante disso, este trabalho pode ser definido como uma
sistematização e contribuição teórica, da
investigação de um problema a fim de se obter
considerações e ou conclusões sobre determinado assunto o
qual não possui clareza sobre seus fundamentos ou características
devido à falta de organização de conhecimento e fatos.

Nesta lógica, realizou-se uma revisão
sistemática de literatura, que sobre o prisma de Cronin, Ryan e Coughlan (2008), a contribuição
teórica e revisão de literatura é a busca de trabalhos e
estudos, tendo os critérios claros e bem definidos para que seja
possível atingir o objetivo proposto.

Além disso, buscou-se a realização de
uma síntese sobre os métodos utilizados na cadeia de suprimentos,
para isso realizou-se uma pesquisa com dados secundários que tratam e
abordam a temática. Assim, emprega-se uma revisão de literatura,
a metodologia permite a reprodução da pesquisa, e dessa forma,
poderá contribuir com o entendimento do tema e até facilitar
pesquisas posteriores sobre a temática (SAMPAIO; MANCINI, 2007).

Aditivamente, este trabalho analisou e revisou os estudos
de caso encontrados na literatura, com o intuito de compreender quais
são os métodos cooperativos mais utilizados pelas
organizações, assim como, verificar quais são as vantagens
e desvantagens para as empresas, constatando sua aplicabilidade no
cenário empresarial. Referente aos métodos colaborativos, foram
determinados os que mais se destacam na literatura. A seguir apresentam-se as
seções dos registros identificados na revisão de
literatura (Tabela 1).

Tabela 1 –
Seções de registros da revisão de literatura

Etapas
da Revisão

Aplicação
dos Registros

I. Formulação da questão de pesquisa

Os conceitos apresentados pela literatura quanto aos sete
métodos colaborativos, deste trabalho, foram realmente
aplicáveis em seus estudos de caso? Existe consenso entre as
definições dos métodos cooperativos nos trabalhos
pesquisados que clarificam a diferença entre eles?

Quais vantagens e desvantagens dos métodos?

II. Estabelecimento dos críterios de
inclusão/ e exclusão

a) Banco de dados da busca: Google acadêmico; Periódicos
da Science Direct;

b) Período de publicação: 2000-2018;

c) Palavras-chave: Estudo de caso; Customer
Service Logistics (CSL); Quick
Response (QR); Continuous Replenishment
Program (CRP); Vendor
Management Inventory (VMI); Efficient
Consumer Response (ECR); Collaborative
Planning Forescating Replenishment
(CPFR); Supply Chain Operations
Reference-model; Método colaborativo;
Método Cooperativo; Collaborative methods; Cooperative methods. As
palavras devem aparecer no título do artigo;

d) Tipos de trabalhos: Artigos de periódicos
científicos; teses e dissertações, eventos e congressos
da área;

e) Citações e patentes foram excluídas.

III. Acesso e seleção à literatura

Banco de dados: Google acadêmico e Science Direct.

IV. Avaliação da qualidade da literatura considerada
e/ou incluída neste trabalho

a) Para cada método pesquisado, o número total de
artigos encontrados, foram: (i) Google Acadêmico: 135 trabalhos:  QR (21); ECR (32); VMI (25); CPFR
(13); SCOR (7); e, CSL (10);

b) Foram encontrados 14 artigos dentro do critério selecionado,
no Portal de periódicos da Google Acadêmico: QR (3); CRP (0);
ECR (2); VMI (4); CPFR (4); SCOR (1); e, CSL (1);

c) Foram encontrados dois trabalhos no Science Direct: VMI (1); e CPFR (1).

V. Análise, síntese e disseminação dos
resultados

Foram considerados somente os artigos que especificamente eram sobre
os métodos colaborativos ou cooperativos, excluindo-se citações
e patentes, sendo incluídos estudos de casos. Além disso,
considerou-se somente os artigos que apresentaram alguma
contribuição para o estudo do método em questão.
Considerou-se artigos em português, espanhol e inglês. Artigos
sem referência explícita também foram excluídos.

Fonte: Autor (2018).

Por fim, o material coletado foi analisado, comparado e
discutido sistematicamente, sendo que dos 717 artigos encontrados, apenas 17
artigos atingiram os critérios da pesquisa. Os resultados e discussão
são apresentados no próximo tópico.

4 RESULTADOS E DISCUSSÃO

Esta seção, apresenta os resultados,
análises e discussões dos resultados. O material identificado
através da revisão de literatura, de acordo com a
seção de registros de Cronin, Ryan e Coughlan
(2008), conforme demonstrado no Quadro 1.

Quadro 1 –
Resultados da revisão de literatura sobre métodos colaborativos

Base

Método

Autor (es)

Título do artigo

Dados dos artigos

BASE DE DADOS GOOGLE ACADÊMICO

Customer Service Logistics

DA SILVA (2018).

Customer Service Logistics como Estratégia
Organizacional: um estudo de caso em uma multinacional.

Estudo
sobre a aplicação das técnicas e ferramentas do Customer Service Logistics
como estratégia organizacional. Estudo de caso aplicado em uma
multinacional com atuação global. Concluiu-se que as
técnicas do CSL contribuíram para a experiência de compra
positiva do cliente, melhoria dos níveis de serviços
logísticos, além de fidelização e
manutenção dos clientes/vendas.

Quick
Response (QR)

D. MAO, D. H.;

ZHU, Y. M. CU. (2011).

The Study of Constructing
Quick Response Mode in Fashion Industry.

Estudo
sobre a relação entre o Quick Response
(QR) e a indústria da mora. Estudo de caso realizado na empresa Zara.

ZHANG, C. J. (2012).

Study on Quick Response (QR) Mode of Agricultural Products Logistics
under E-commerce Environment.

Análise
da conotação do Quick Response (QR)
e de suas atribuições na logística. Estudo de caso sobre
a APEL (Agricultural Products E-comerce Logistics) na
província de Hubei da cidade de Wuhan
(China).

YAN, S.
(2013).

Empirical study on influencing factors of Quick Response (QR) ability
for small and medium sized logistics enterprise.

Estudo
empírico, com aplicações de questionários em 500
organizações de pequeno e médio porte, referente aos
fatores de influência do QR,
com base no software AMOS 7.

CRP

Não foram encontrados artigos.

VMI

GUIMARAES, L. G; MACIEL,
T, K;

GARCIA, V. J. (2014).

Case Study Implementation of Vendor Managed Inventory (VMI) in a
Company to Slaughter Large Birds.

Estudo
qualitativo realizado para atestar se há viabilidade de implementar o Vendor Managed Inventory (VMI) em um abatedouro de aves. O estudo de
caso foi aplicado no estado do Rio Grande do Sul para verificar a
gestão de estoques. Concluiu-se que a implementação
é viável

HASSAIN, M. N. (2011).

Potencial of VMI
aplication in Commercial Vehicle Manufacturing
Industry: A Case Study.

Estudo
de caso em uma fábrica de veículos comerciais chamada ASHOK
LEYLAND (AL) e localizada na Índia.

LUO, R.; HUANG, J.;

LEE, J.; PUN, P. (2017)

Strategic Alliances in
Notebook PC Supply Chain: A Case Study A Hard Disk Drive Supplier
Implementing VMI in China.

Estudo
de caso sobre uma empresa japonesa de notebooks
que se mudou para a China. Identificado que a empresa tinha problemas com a
falta de produto no estoque para atender clientes e demora na entrega de
cargas dos navios. O estudo é voltado para a compreensão de
como esses problemas foram solucionados por meio das alianças
estratégicas implementadas.

SUN, Y. (2013).

Study on Manufacturing Industry Based on VMI.

Estudo
de caso realizado em uma fábrica na China com produtos
elétricos para trabalho, jardinagem e outros. A
organização possui mais de 100 integrantes em sua Supply Chain Management.

ECR

ZVIRGZDIŅA, R.; LININA, I.;

VEVERE, V. (2015).

Efficiente
Consumer Response (ECR) Principles and theis
Application in Retail.

Estudo
do ECR aplicado no setor de varejo da Letônia.

JANETH, L. (2015).

La ECR (Efficient Consumer
Response) y la Distribución de los productos de la empresa DAVIAGRO de
la ciudad de Ambato.

Estudo
de caso que analisa como o ERC pode influenciar uma empresa de produtos
agrícola, a DAVIAGRO, quanto à distribuição de
produtos na região.

CPFR

DANESE, P. (2007).

Designing CPFR collaborations: insights from seven case studies.

Apresentação
de 7 casos relacionados à implementação do CPFR. O
artigo tem por objetivo compreender o processo de escolha que levou empresas
a optarem pelos tipos de CPFR.

THOMASSEN, K. M.;

DREYER, H.;

JONSSON, P. (2012).

Exploring the Impact of ICT in CPFR: A Case Study of an APS System in
a Norwegian Pharmacy Supply Chain.

Estudo
sobre os impactos da utilização de um sistema ICT no CPFR. O
estudo de caso foi aplicado em duas empresas de uma cadeia de suprimentos de
farmácias na Noruega que se utiliza do CPFR para
colaboração.

ZHANG, J.;

CHEN, W. L.  (2013).

The Study of Supply Chain’s Symbiotic Relationship Based on CPFR
- In Case of Food Industry.

O
artigo apresenta questões teóricas sobre o CPFR e
utilização de um estudo de caso nas empresas Nestlé e
Carrefour em Taiwan.

LENKA, B.;

BARBORA, R. (2015).

Possibilities of Deepening Cooperation with Suppliers Based on the
CPFR Method in a Company Producing and Supplying Fish and Fish Products -
Case study.

Estudo
com metodologia qualitativa que analisa a colaboração entre
fornecedores e uma empresa Checa de peixe de água salgada e de
água doce.

BASE DE DADOS: SCIENCE DIRECT

QR

Não foram encontrados artigos.

CRP

Não foram encontrados artigos.

VMI

CHEN, L. (2013).

Dynamic supply chain coordination under consignment and vendor -
managed inventory in retailer- centric B2B electronic markets.

Estudo
sobre a dinâmica da Supply Chain
Management com base em consignação e contratos de VMI, com
o objetivo de maximizar o lucro. Estudo de caso em uma empresa regional de
frutos do mar com estas características.

ECR

Não
foram encontrados artigos.

CPFR

YAOA, Y.; KOHLIN, R.;

SHERERA, S. A.;

CEDERLUNDC, J. (2013)

Learning curves in collaborative planning, forecasting, and
replenishment (CPFR) information systems: An empirical analysis from a Mobile
phone manufacturer.

Estudo
sobre as curvas de aprendizado no CPFR com apresentação do
estudo de caso em uma empresa da Motorola e um varejista.

Fonte: Autor (2018).

Os dados obtidos no Quadro 1, mostram que a maioria dos
artigos são internacionais e os estudos de casos foram aplicados em
organizações dos setores automobilístico,
cosméticos e perfumaria, moda, produção e indústria
de alimentos. Esses dados demonstram uma maior preocupação destes
segmentos na busca em utilizar métodos colaborativos ou cooperativos que
contribuam para melhoria dos processos.

Wanke (2010) e Da Silva (2018),
relatam que os motivos para estes setores buscarem os métodos
são: a alta competitividade dos mercados a nível global;
exigência dos consumidores por respostas rápidas as suas
necessidades, principalmente no segmento da indústria de
vestuário e moda, onde as coleções mudam em um curto
período de tempo; é o caso da indústria de alimentos, em
que a conservação dos alimentos é imprescindível,
fazendo com que tal segmento necessite chegar rapidamente ao consumidor em um
curto espaço de tempo. Neste contexto, os trabalhos “Case Study Implementation of Vendor Managed Inventory (VMI) in
a Company to Slaughter Large Birds”, e, “Customer Service Logistics como Estratégia
Organizacional: um estudo de caso em uma multinacional”, são de
autoria brasileira. Ao considerar-se que a maioria dos estudos de caso
são desenvolvidos na China, Taiwan e Europa, trabalhos como estes
contribuem para ampliar e divulgar o conhecimento sobre as práticas
colaborativas na gestão da cadeia de suprimentos no Brasil.

Com exceção para o trabalho “Customer Service Logistics
como Estratégia Organizacional: um estudo de caso em uma
multinacional”, que apresenta quantitativamente as técnicas e
métodos para mensurar e gerenciar os vários processos da cadeia
de suprimentos e do ciclo do pedido dos clientes, os demais artigos
identificados na base de dados do Google
Acadêmico, demonstram que os conceitos sobre os métodos, as
vantagens e desvantagens são de certa forma generalistas quanto a delimitações.
Identificou-se conceitos gerais como: redução de custos; maior
controle de estoques; melhora no nível de serviço; e, maior
geração de valor, porém, nenhum dos trabalhos abordou análises
tangíveis e suficientemente comparativas entre outros artigos
encontrados na literatura. Consequentemente, isso afeta a análise
individual de cada método e a possibilidade de as
organizações fazerem a melhor escolha, além de impactar
nas oportunidades de futuras pesquisas sobre a temática.

Diante disso, tendo como base o material identificado,
verifica-se que muitos conceitos além de serem generalistas,
apresentam-se como aplicáveis a qualquer método colaborativo.
Esse fato traz maior dificuldade para o entendimento dos métodos e aplicação
correta das práticas de gestão cooperativa. No que diz respeito
às diferenciações dos trabalhos pesquisados, as principais
estão em função do setor do mercado em que o método
foi aplicado ou mais utilizado. A exemplo disso temos o VMI que tende a ser
aplicado em setores da indústria automobilística e o QR em
indústrias do setor vestuário.

Referente às características mais comuns e
generalistas dos métodos apresentados, temos as seguintes
evidências: (a) ferramenta ou política de
colaboração entre dois membros da cadeia para desenvolver
relacionamentos cooperativos; (b) gerenciamento de estoques e custos; (c)
utilização de sistemas e softwares
como Electronic Data Interchange
(EDI) ou Intercâmbio Eletrônico de Dados para troca de
informações; (d) previsão de demanda a partir da integração
dos dados; (e) planejamento conjunto; e (f) planejamento para
otimização da produção e logística.
Portanto, torna-se difícil avaliar quais as reais diferenças
entre eles quando se parte de informações generalistas.

Quanto às vantagens dos métodos, as mesmas
considerações generalistas foram identificadas: (a)
diminuição de custos logísticos e de
produção e estoques; (b) maior giro de estoques e
diminuição destes; (c) eficiência na produção
e no gerenciamento de estoques; (d) otimização dos lucros da
cadeia; (e) maior nível de serviço; (f) capacidade de
adaptação às demandas; (g) diminuição do
“efeito chicote” na cadeia de suprimentos por meio de melhores
previsões de demanda; (h) planejamento mais eficiente de
produção; (i) aumento da vantagens competitivas; (j) trabalho
mais cooperativo entre os integrantes da cadeia; e (l) maior eficácia na
comunicação da cadeia.

Já as desvantagens discutidas nos artigos levantados
são praticamente nulas as quantidades de trabalhos que não as
mencionam, sendo representados por 69% dos trabalhos. Quando esses
métodos colaborativos não apresentam diferenças
significativas em seus conceitos e vantagens, bem como, não apontam
desvantagens em artigos e periódicos, é possível verificar
que: (a) a utilização desses métodos é recente e
ainda são desconhecidas suas reais implicações na
prática; (b) a literatura não tem contribuído de forma
mais direta com a utilização dos métodos para sua
aplicação em empresas, pois as características
apresentadas são generalistas e podem causar maior incompreensão
desses métodos; (c) a recente utilização traz maiores
dificuldades para as definições reais de cada método; e,
(d) mesmo em setores consolidados com relação ao uso de métodos
colaborativos, como a indústria automobilística e de vestuário
ainda existem dúvidas quanto aos seus reais ganhos e desvantagens.

Assim, ao analisar os dados e material levantados,
percebe-se que mesmo com conceitos mais generalistas, as análises dos
artigos trazem contribuições mais específicas quanto aos
métodos e suas implicações, mas ainda não
são suficientes.

Os estudos de casos tem apresentado ganhos através
dessa performance colaborativa, sendo que se pode encontrar melhorias,
tangíveis e numéricas nos artigos: “Possibilities of Deepening Cooperation with Suppliers Based on the CPFR Method
in a Company Producing and Supplying Fish
and Fish Products: Case study”;
“The Study
of Supply Chain’s Symbiotic Relationship Based on CPFR: In Case of Food Industry”, e, “Customer Service Logistics como Estratégia
Organizacional: um estudo de caso em uma multinacional”. Percebe-se que
é importante a utilização de parâmetros
quantitativos e/ou numéricos para comparações entre
estudos de casos na literatura.

Por fim, com base na análise do material levantado e
no objetivo desse artigo,

percebe-se:

1) Alguns estudos de casos eram de conteúdo
empírico, sem muitas informações concretas quanto a sua
aplicação e nem sobre quais medidas foram realizadas para
alavancar os resultados da empresa. Outros se configuraram em planos de
propostas de aplicação ou modelos de um método
colaborativo, não apresentando reais contribuições para
vantagens e desvantagens. Sendo assim, seria interessante um maior nível
de estudos com base nos desafios reais das organizações, para a
aplicação dos métodos durante e após sua
implementação, considerando-se também, mais de um
fornecedor na cadeia, abrangendo-se a complexidade da
implementação dos métodos;

2) Outro ponto analisado é a qualidade dos artigos
referentes a esses temas. Alguns já começavam a realizar
análises sobre os métodos não se utilizando de
revisões de literaturas. Isso também é comprovado pelo
método de eliminação de artigos usados no começo
deste trabalho, em que se precisaram eliminar trabalhos que não
apresentavam bibliografia;

3) Encontrou-se também, artigos pautados apenas na
utilização de sistemas de informação e não
para a gestão da colaboração por meio do método.
Assim, fica evidente que a apresentação dos métodos
colaborativos em trabalhos é muitas vezes limitada ao uso de sistemas e
trocas de informações, não abrangendo seu potencial maior
de cooperação, como por exemplo, em assuntos como a
colaboração na promoção de inovação e
lançamento de produtos no mercado.

4) Mais uma comprovação da dificuldade de
definição dos conceitos dos métodos colaborativos é
apresentada pela diversidade de índices para avaliação dos
ganhos dos métodos colaborativos. Isso fica evidente quanto ao
método colaborativo QR no artigo “Empirical study on influencing factors of Quick Response ability for small and medium sized
logistics enterprise”
do Autor Shen Yan (2013). Outra evidência sobre
isso é a utilização de diversos modelos de CPFR nas
empresas como apresentado no artigo “Designing CPFR collaborations: insights from seven case studies” da autora, Pamela Danese
(2007); e, a baixa aplicação desse método no mercado
também apresentado no artigo “Exploring the Impact of ICT in CPFR: A Case Study of an APS System in a Norwegian Pharmacy Supply Chain” dos autores, Maria Kollberg Thomassen, Heidi Dreyer e Patrik Jonsson (2012)”;

5) Torna-se evidente por mais de um artigo selecionado que
esses métodos devem ser seguidos por transformações
estruturais, culturais, processuais e tecnológico do dia a dia das
organizações. Um exemplo desse fato refere-se ao estudo de caso
da Zara presente no artigo “The Study of Constructing Quick Response Mode in Fashion Industry” dos autores Mao, Zhu e Cui (2011) e do estudo de caso “Customer Service Logistics como Estratégia
Organizacional: um estudo de caso em uma multinacional”, de autoria de Da
Silva (2018). Além disso, deve-se estudar a capacidade dos parceiros em
responderem à colaboração de forma eficiente, eficaz e
efetiva;

6) É evidente que mesmo sem os direcionamentos
claros das ações realizadas nas empresas quanto aos
métodos cooperativos, em vários artigos, as empresas conseguem
ganhos reais e mensuráveis na diminuição de custos,
aumento do giro de estoque e eficiência do gerenciamento da
produção e logística;

7) Os métodos podem variar de acordo com a necessidade
de frequência de entregas e volume de produtos. Por exemplo, o VMI deve
conter um número menor de entregas e em maior volume, já o QR se
especializa em maior frequência de entregas com um baixo volume;

8) A implementação dos métodos deve
ser realizada de forma progressiva a fim de contornar resistências e se
utilizar da aprendizagem organizacional, a qual detém uma curva de
aprendizagem em “U”. Além disso, a
implementação do método pode ser referente a alguns
parceiros da cadeia e de forma progressiva, bem como a grupos de produtos
específicos que precisem de maior eficiência em sua
operação para ganhar maior competitividade e valor agregado;

9) Por último, ressalta-se que as empresas podem
utilizar da colaboração para ganhar benefícios unilaterais
na cadeia, caso detenham maior poder que seus parceiros no processo. Problemas
como este podem ser resolvidos com a utilização de taxas de
redistribuição de lucros para todos os membros, fazendo com que
toda a cadeia ganhe com a sua otimização de valor e dessa forma
possam manter o negócio.

Embora tenha sido apresentado nesta seção, as
principais técnicas e métodos e suas principais
características, o amadurecimento das indústrias brasileiras
quanto às práticas cooperativas ou colaborativas ainda se encontram
em estágio inicial, ao considerar-se que a própria literatura
ainda busca apresentar conceitos claros sobre o assunto. Diante disso, os
resultados apresentados buscam através da contribuição
teórica e revisão de literatura, uma definição
clara sobre as técnicas e métodos, demonstrando quais são
suas aplicações em estudos de casos e como os autores definiram
em seus referidos trabalhos.

No entanto, na literatura ainda há poucos trabalhos
a respeito da temática (GOMES; KLIEMANN NETO, 2015), e a disseminação
dos métodos e práticas colaborativas ainda não implicaram
em uma adesão, um dos motivos é a complexidade de suas
implementações e a falta de educação formal e
conhecimento dos profissionais dificultam sua implementação
prática (GOMES; KLIEMANN NETO, 2015; DA SILVA, 2018).

Contudo, as estratégias organizacionais buscam
implementar métodos de parcerias e cooperação interorganizacional, tendo por objetivo o compartilhamento
de responsabilidades, compromissos e objetivos comuns, além de
coordenação e sintonia de processo (BALLOU, 2009; DA SILVA;
SILVA, 2018; VERSCHOORE; BALESTRIN, 2008; ABDALLAH; BARBIERI, 2014; GOMES;
KLIEMANN NETO, 2015; DA SILVA, 2018), portanto essas práticas no Brasil
ainda são embrionárias.

5 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Este artigo buscou apresentar ferramentas utilizadas em
práticas colaborativas na gestão da cadeia de suprimentos. Os
resultados da pesquisa apontam uma análise descritiva quanto às
ferramentas mais utilizadas, como: o Supply Chain Operations Reference-model
(SCOR); o Quick Response (QR); o Continuos Replenishment Program (CRP); o Customer Service Logistics (CSL); o Vendor Management Inventory
(VMI); o Efficient Consumer Response
(ECR); e, o Collaborative Planning Forecasting
Replenishment (CPFR).

Os dados da pesquisa apontam que a literatura ainda se
encontra em um estado embrionário sobre os métodos cooperativos
ou criação de redes empresariais, bem como, são
generalistas. Isso demostra que a literatura ainda não traz insumos
práticos e tangíveis em ações e resultados, como
comparações numéricas de indicadores, como também
implementação prática dos métodos apresentados
neste trabalho, demonstrando suas implicações reais para as
empresas. Assim, é perceptível que a falta de conceitos
tangíveis, pode gerar a não aceitação
prática dos métodos para as empresas, conduzindo-as a não
buscarem a utilização do método, ou pior, a
utilização não eficiente.

No entanto, como se trata de prática recente no
Brasil, ainda são amplas as possibilidades de incremento e remodelamento
desses métodos, além da probabilidade de criação de
novas possibilidades. Espera-se que com o passar dos anos, os números de
implementações desses métodos aumentem e estejam em um
estado de maior consolidação a fim de que suas
características sejam claramente evidentes.

Como análise dos resultados encontrados, destacamos
algumas vantagens sobre a criação de redes de
cooperação e métodos colaborativos: (a)
diminuição de custos logísticos e de produção
e estoques; (b) maior giro de estoques e diminuição destes; (c)
eficiência na produção e no gerenciamento de estoques; (d)
otimização dos lucros da cadeia; (e) maior nível de
serviço; (f) capacidade de adaptação às demandas;
(g) diminuição do “efeito chicote” na cadeia de
suprimentos por meio de melhores previsões da demanda; (h) planejamento
mais eficiente de produção; (i) aumento da vantagem competitiva;
(j) trabalho mais cooperativo entre os integrantes da cadeia; e (k) maior
eficácia na comunicação da cadeia.

Com base nos resultados anteriores, evidenciam-se
análises e contribuições dessa pesquisa sobre os
métodos colaborativos: (a) entendimento da necessidade de uma
reestruturação das empresas quanto a sua estrutura e processos
internos para que haja uma boa colaboração; (b)
compreensão das curvas de aprendizado da empresa durante esse processo;
e (c) diferenciação dos métodos colaborativos por meio da
necessidade de volume de entrega de produtos, entre outros.

Referente a limitações desse trabalho
destacam-se que as melhores práticas têm como origem outros
países.

Para trabalhos futuros, sugere-se estudos detalhados dos
métodos cooperativos em empresas de mercado, mostrando
percepções dos profissionais que na prática gerenciam as
cadeias de suprimentos e tem a possibilidade de implementação dos
métodos.

Sugere-se ainda, que os próximos estudos busquem
evidências sobre as dificuldades de implementação dos
métodos e como as organizações superaram este paradigma.

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