Recebido em 05/08/2018.  Aprovado em 04/10/2018. Avaliado pelo sistema double blind peer review. Publicado conforme normas da ABNT.

http://dx.doi.org/10.22279/navus.2019.v9n2.p148-158.828

Ruan Carlos dos Santos

Doutorando em em Administração. Centro Universitário de Maringá
(UNICESUMAR) – Brasil. [email-masked]

Ismael Luiz dos Santos

Doutorando em Administração.
Faculdade Avantis (AVANTIS) – Brasil.
[email-masked]

Daniel de Souza Silva Junior

Graduado em Administração.
Faculdade Avantis (AVANTIS) – Brasil. [email-masked]

Madeiras plásticas?

A novidade no mercado leva a uma gestão empresarial
sustentável

RESUMO

O
presente artigo busca responder por meio de um estudo de caso quais fatores
influenciam na decisão de compra de madeira plástica. O objetivo principal é
entender a importância da madeira plástica como produto inovador e sustentável
na gestão ambiental. Através da percepção dos clientes da empresa Eco Deck,
analisou-se o impacto da madeira plástica quanto a sua utilização e
aplicabilidade; avaliou-se a importância da madeira plástica em termos de
comercialização; além de verificar o grau de conhecimento dos consumidores
acerca das questões que envolvem o consumo da madeira plástica. Portanto, foi
aplicado um questionário com dez questões onde foi possível perceber a
viabilidade comercial da madeira plástica, ao passo que sua propagação em
termos de publicidade ainda se mostra tímida.

Palavras-chave: Gestão.
Sustentabilidade. Produto Ecológico.

Plastic woods?

New in the market and a
sustainable business management

ABSTRACT

This paper aims to answer by means
of a case study which factors influence the decision to buy plastic wood. The
main objective is to understand the importance of plastic wood as an innovative
and sustainable product in environmental management. Through the perception of
the clients of the company Eco Deck, the impact of the wood was discussed as to
its use and applicability; the importance of plastic wood in terms of
commercialization was evaluated; In addition to verifying the level of
knowledge of the consumers about the issues that involve the consumption of
plastic wood. Therefore, a questionnaire with ten questions was applied where
it was possible to perceive the commercial viability of plastic wood, while its
propagation in terms of advertising is still timid.

Keywords: Management. Sustainability. Ecological product.

1 INTRODUÇÃO

As empresas estão descobrindo que gerenciar os resíduos de
materiais descartáveis traz garantia de lucro e abre-se um mercado em
potencial. A crise ambiental que tem se manifestado no planeta tem fomentado
modificações na gestão das empresas obrigando-as a racionalizar recursos,
alterar processos e a adaptar os respectivos modelos de negócios a uma nova
abordagem de meio ambiente, destaca Dias (2002). Em decorrência disso, o modelo
de consumo tem sofrido modificações significativas, produtos oriundos de
reciclagem, por exemplo, têm buscado viabilizar não somente um desenvolvimento
sustentável, mas inovações para a relação homem e meio ambiente, observa Demajoravic (2003). Os autores Castro e Oliveira (2009)
pontuam que esta relação não precisa acontecer dentro de um processo de
degradação, mas de reutilização e reciclagem de materiais, evitando distúrbios
e desequilíbrios nos ecossistemas.

O presente artigo busca compreender a percepção das pessoas
sobre o uso de materiais ecologicamente sustentáveis, colocando como elemento
de observação as madeiras plásticas. Para tanto, aplicou-se um questionário a
um grupo de clientes da empresa Eco Deck, aos quais são consumidores dos
produtos fabricados com madeira plástica.
Indaga-se, portanto, quais os fatores influenciam na decisão de compra
das madeiras plásticas? A meta é entender a importância da madeira plástica
como produto inovador e sustentável dentro da gestão ambiental; além de
analisar, na percepção do cliente, o impacto da utilização da madeira plástica
em suas tarefas; avaliar a importância da madeira plástica como produto de
mercado; e verificar, sob o ponto de vista do cliente, o conhecimento deste
acerca das questões que envolvem o consumo da madeira plástica.

2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

Este capítulo
apresenta as madeiras plásticas e suas características, em seguida a gestão
empresarial sustentável.

2.1 Madeiras Plásticas

De acordo com
Guimarães (2013) este material apresenta várias vantagens sobre a madeira
natural como resistência aos fungos e cupins, baixo consumo energético em sua
produção e pode ser feita de material pós-consumo como frascos, garrafas, copos
e outros materiais plásticos de pouca vida útil no mercado. Apesar destes
benefícios Guimarães apresenta algumas deficiências deste produto como o custo
em relação à madeira natural e sua limitação no manuseio de pequenos cortes. A
sua produção acontece em oito etapas: reciclagem; moagem; lavagem e secagem;
mistura; controle de qualidade; extrusão/intrusão ou pultrusão;
controle de qualidade; e estocagem. Segundo Guimarães (2013) as madeiras
plásticas podem ser serradas, aplainadas, pregadas, grampeadas, coladas,
aparafusadas, soldadas, tingidas em bruto, coloridas com massas e pintadas,
além de poderem trabalhar como estacas, pallets,
dormentes para via férreas e outras demais aplicações.

A madeira plástica é
um compósito que utiliza tanto a madeira manufaturada quanto qualquer tipo de
plástico utilizado, os quais passam por um processo de industrialização, no
qual, a produção da massa plástica de madeira, ao resfriar se solidifica. Ela
é, portanto, conforme Paula e Costa (2008) um produto moderno, resultado de
alta tecnologia industrial aplicada para transformar resíduos plásticos em
peças que imitam a madeira comum. O estudo desenvolvido por Paula e Costa
(2008) apontou que a reciclagem ainda era um paradigma a ser quebrado. E que
apesar da madeira plástica apresentar significativas vantagens sobre a madeira
tradicional, verificou-se pouco conhecimento da matéria por parte dos
consumidores.

2.2 Gestão Empresarial
Sustentável

A adoção de práticas
sustentáveis resulta a médio e longo prazo em uma nova perspectiva de vida para
as próximas gerações, garantindo a manutenção dos recursos naturais necessários
para uma melhor qualidade de vida. Uma produção responsável está diretamente
ligada à conscientização ambiental e a manutenção dos insumos que demoram para
se degradar no ambiente. Vários autores como Dias (2002); Neves (2002); Demajoravic (2003); Andrade e Jerônimo (2004); Portilho
(2005); Reigota (2009); Mansoldo
(2012) comentam que diversos insumos são encontrados no lixo comum, o qual,
após o processo de coleta seletiva podem transformar-se em diversos produtos
biodegradáveis que serão reciclados mais de uma vez. Sendo assim, a prática de
gestão ambiental vem demandando produtos e serviços que estejam adaptados a
esta nova tendência global, um sistema de gestão que ajuda as empresas a
preservarem o meio ambiente ajudando a sociedade e garantido sua permanência no
mercado, destaca Paulo, Dias Junior e Rangel (2009).

Neste sentindo,
argumentam Zambon e Ricco
(2009), que é relevante e estratégico as empresas repensarem seu posicionamento
e, a partir de então, direcionarem seus esforços também para novas
oportunidades até então ignoradas ou desconhecidas. Um esforço sistemático voltado
para o marketing e para inovação podem representar uma alternativa a mercados
altamente competitivos e até mesmo saturados. Nessa perspectiva, a atuação
empresarial também encontra espaço e oportunidade para inovar naquilo que, até
então, era tratado como um processo exclusivamente gerador de impactos
negativos. Na indústria, a eliminação do desperdício leva a uma cadeia de
eventos e processos que podem vir a formar a base de uma surpreendente inovação
na esfera empresarial.

Corazza
(2003) explica que é necessário considerar, portanto, que a integração da
gestão ambiental nas distintas atividades requer e gera ao mesmo tempo uma
enorme quantidade de informações, das quais os profissionais têm necessidade
para executar suas tarefas. Entretanto, as informações geradas em uma área de
competência (digamos, na produção) podem ser de utilidade para os profissionais
de outra área (na inovação, para o design de novos produtos ou processos, por
exemplo; ou no marketing, para a promoção desses novos produtos etc.). Para que
não haja duplicação de esforços, as informações e os conhecimentos gerados
quando se incorpora a gestão ambiental nas distintas áreas de competência de
uma organização não podem permanecer isolados, dentro dessas respectivas áreas,
mas circular entre elas, de modo a serem partilhados pelos profissionais na
organização.

Em vista disso, é
importante compreender que a integração entre os setores e/ou departamentos
para com a gestão ambiental empresarial é de enorme responsabilidade, já que
este interferirá diretamente em uma cultura organizacional já consolidada e que
não pode ser diluída ante o que uma determinada empresa representa à sociedade.
A Figura 1, mostra o envolvimento de toda a organização para com a integração
da gestão ambiental empresarial e o seu relacionamento para com ele.

Figura
1 - Relacionamento do setor de gestão ambiental para com os outros setores

Fonte: Adaptado de Corazza
(2003).

A fim de ser
implementado esta interligação gerencial dentro de qualquer gestão empresarial
é preciso que haja um processo de implantação denominado de Sistema de Gestão
Ambiental. Como explicam Conceição et al. (2011, p. 3): “o Sistema de
Gestão Ambiental (SGA) pode ser definido como um conjunto de procedimentos para
gerir ou administrar uma organização, de forma a obter o melhor relacionamento
com o meio ambiente”.

Figura
2 - fluxograma do processo de sistema de gestão ambiental

Fonte: Adaptado de Donaire (1995).

O processo de implementação de um
SGA, conforme descreve o Fluxograma da Figura 2, consta quatro passos, as quais
são completamente interligadas e interdependentes. Esta estrutura visa o
controle de todos os aspectos de como uma gestão ambiental organizacional deve
ser planejada e pensada pelos seus gestores para que todos os seus
departamentos caminhem com consonância na economia de recursos não renováveis
e, mesmo, renováveis, promovendo a economia ambiental em pequenas ações diárias
que fazem diferença diretamente na economia financeira da organização. Por
isso, requer um processo de planejamento, adequação e compromisso na mudança de
pequenas atitudes e conceitos na cultura organizacional, a qual projeta todos
os aspectos dos serviços e produtos ofertados, como também no tratamento dos
resíduos produzidos.

Em vista disso, a finalidade da SGA é
promover o desenvolvimento das competências empresariais e humanas consideradas
essenciais para a viabilização das estratégias de negócios de uma forma
sistemática, estratégica e contínua, como destacaram Oliveira e Pinheiro
(2010), buscando promover, ao mesmo tempo, os princípios de sustentabilidade e
responsabilidade social de modo consolidado.

Figura
3 - Resultado do Processo de Implantação de um SGA

Fonte: ISO (2005).

Por fim, todos estes
processos têm um único intento, a Sustentabilidade Empresarial.

3 METODOLOGIA DE
PESQUISA

O presente Estudo de
Caso aborda qualitativamente a percepção de 50 clientes da empresa Eco Deck. A
Eco Deck atende aos municípios de Balneário Camboriú, Itapema, Itajaí, Camboriú
e outros da Região do Vale do Itajaí fornecendo materiais de construção e materiais
ecológicos e sustentáveis que totaliza atualmente 70 clientes conforme tabela
1.

Tabela 1 - Características da Amostra

Característica da Amostra

Clientes

Nº

%

Associados

70

100,00%

Participantes

70

28,58%

Respondentes

50

71,42%

Fonte: Dados obtidos na empresa Eco Deck (2016).

O grupo de clientes
em foco na pesquisa é formado por pessoas físicas e jurídicas e compõe a
totalidade da carteira ativa do segmento madeiras plásticas da Eco Deck. Por
meio de um questionário aberto estruturado, buscou-se captar a percepção dos
clientes sobre o tema em questão. Gil (2002) destaca que existem três
instrumentos usuais de coleta de dados nos levantamentos por meio de técnicas
de interrogação: o questionário, a entrevista e o formulário. Porém, ainda de
acordo com Gil, o questionário é a técnica mais barata e mais rápida para a
obtenção das informações e também não exige treinamento de pessoal e garante o
anonimato. Um questionário é tão somente um conjunto de questões, feito para
gerar os dados necessários para se atingir os objetivos do projeto, observa Parasuraman et al (1988).

Não existe uma
metodologia padrão para o projeto de questionários, porém existem recomendações
de diversos autores Gil (2002), Marconi e Lakatos (2007) com relação a essa importante
tarefa no processo de pesquisa científica. Escolheu-se o questionário como
instrumento de levantamento de dados por ele permitir a participação de um
número grande de participantes (os clientes da empresa Eco Deck, sendo este o
universo pesquisado), como por abranger uma maior localidade geográfica,
possibilitando que seja pesquisado um público variado (clientes da Região do
Vale do Itajaí). Tendo como base os objetivos específicos propostos que foram:
analisar, na percepção do cliente, o impacto da utilização da madeira plástica;
avaliar a importância da madeira plástica como produto mercantil; verificar,
sob o ponto de vista do cliente, o conhecimento acerca das questões que
envolvem o consumo da madeira plástica, o questionário foi o instrumento mais
indicado.

A amostragem se deu
de forma não probabilística por uma amostra por conveniência devido a
limitações de tempo, finanças e praticidade. A escolha por esta modalidade de
amostragem foi ao encontro do público da empresa Eco Deck que abrange diversos
municípios da Região do Vale do Itajaí. Uma vez que os mesmos interagem com a
questão problema, objetivo principal e os objetivos específicos supracitados.
Desta forma, esta metodologia de amostragem corrobora para responder em
propriedade o estudo de caso escolhido. Quanto a análise dos dados a mesma foi
feita através da interpretação de conteúdo, relacionando o posicionamento de
cada pesquisado registrado nas questões com os demais respondentes.

Foram propostas
quatro hipóteses para o desenvolvimento deste trabalho. São elas: a) A madeira
plástica é um bom produto para ser utilização na construção civil; b) A madeira
plástica é considerada uma boa alternativa para a fabricação de móveis em
madeira; c) A utilização da madeira plástica é viável para o setor da
construção civil, somente se apresentar uma boa relação custo benefício
favorável; d) Na percepção dos clientes, a madeira plástica é uma excelente
alternativa para a construção civil, devido à sustentabilidade durante o seu
processo de produção.

4 APRESENTAÇÃO DE
RESULTADOS E ANÁLISES

A percepção dos
respondentes sobre o levantamento da Questão 1 gerou como resultado que 63% dos
clientes acreditam que a sustentabilidade seja um sistema integrado de gestão
com benefícios sociais e para o meio ambiente. Já 37% acreditam que o
significado de sustentabilidade seja Responsabilidade Social. Este resultado
notifica que o significado do termo Sustentabilidade já está contemplado na
sociedade como um sistema de gestão com benefícios sociais e para o meio
ambiente. Apesar da maioria dos respondentes terem claramente o que significa
sustentabilidade para si, fica evidente que os outros ainda confundem seu
sentido com práticas que estão interligadas à própria sustentabilidade, como é
o caso da responsabilidade social. Assim sendo, é importante considerar estes
dois pontos como questões importantes para serem trabalhadas para com os
clientes diminuindo suas dúvidas quanto seja o significado de responsabilidade
social, e ampliando seus conhecimentos sobre o que é Sustentabilidade.

O segundo
questionamento foi referente aos fatores que levaram os clientes a comprarem um
produto sustentável. Com base nas respostas dos entrevistados, obteve-se como
resultados que 50% dos clientes acreditam que o fator principal que leva as
pessoas a comprarem produtos sustentáveis são os princípios de responsabilidade
social, seguido por 37% que consideram como fator determinante os princípios de
sustentabilidade, e 13% porque acreditam que estes produtos sejam mais úteis,
resistentes e duradouros. Este resultado, embora possa parecer conflitoso em
primeira vista para com as respostas dadas na questão anterior, na verdade não
o são, por causa da propriedade do sentido que abarca o conceito de
responsabilidade social, o qual também prospecta para com medidas importantes
junto ao meio ambiente e os benefícios que a preservação ambiental possui;
contudo é apenas um dos princípios em que está sustentado este conceito.

Verifica-se pelo
comparativo entre estas vertentes que o enfoque dado nesta questão pelos
respondentes foi no fato deles observarem que a empresa Eco Deck possui como
prática profissional, não somente como valor agregado em seus produtos e
serviços, o conceito de sustentabilidade, mas enfoca justamente na prática
constante da responsabilidade social em seus princípios englobados. Muito
embora uma minoria acredite que com a compra de produtos ecologicamente
corretos estejam somente o consumo da utilidade, da resistência e durabilidade.
Não obstante, que seja também a perspectiva da inovação tecnológica em
considerar estes aspectos nesta nova modalidade de produtos, não é somente isso
que leva o consumidor a adquirir um produto sustentável, mas sim o conceito do
próprio consumidor do sejam princípios de responsabilidade social, para os
quais a empresa corresponda.

O terceiro
levantamento realizado foi sobre entender se o cliente conhece o produto que a
Eco Deck disponibiliza, o qual é objeto desta pesquisa: a madeira plástica. Com
base nas respostas dos entrevistados, 62% das pessoas participantes disseram
possuir conhecimento sobre a madeira plástica. Contudo, 38% afirmaram
desconhecer o que seja este tipo de madeira. Esta informação vem a notificar
que a grande maioria dos respondentes conhece o produto madeira plástica ou ecológica.
Isso caracteriza que muitas pessoas estão buscando informações sobre materiais
e produtos ecológicos ou alternativos, como utilizando-os no dia a dia. Embora,
de modo relevante, muitos ainda desconheçam o que seja a madeira plástica.

A quarta questão
visa notificar o que levou as pessoas que conhecem a madeira plástica a
comprá-la. Com base nas respostas dos entrevistados, têm-se que 50% dos
respondentes consideram que os fatores que levam os clientes a comprar a
madeira plástica foram a durabilidade do produto e a preservação ambiental.
Esta perspectiva vem a corroborar com o que Paula e Costa (2008) afirmam que a
madeira plástica vem sendo apontada como uma grande tendência para substituir a
madeira tradicional por apresentar inúmeras vantagens sobre esta, como:
durabilidade superior, imunidade ao ataque de fungos, cupins, e outros insetos,
resistência a umidade e rachadura, não apresenta trincas sob a ação do sol ou
chuva, não exige nenhum tipo de manutenção e, além de tudo, contribui com o meio
ambiente evitando o desmatamento e transformando o plástico em um produto útil
à sociedade. Percebe-se, por meio desta afirmação que os respondentes possuem
conhecimento das vantagens do produto e de suas características principais para
optarem por comprar este tipo de produto ecológico.

Na quinta questão,
perguntou-se se as explicações durante o atendimento acerca da madeira
plástica, deixaram o cliente com que impressão do referido produto. Com base
nas respostas dos entrevistados, observa-se que 50% dos respondentes definiu
que a partir das explicações ficaram animados a adquirir o produto
ecologicamente correto, e 25% responderam que ficaram curiosos para pesquisar
mais sobre outros materiais ecologicamente corretos. Contudo, 12% afirmaram que
ficaram com dúvidas sobre o processo de durabilidade do produto madeira
plástica e 13% afirmaram que as explicações acerca da madeira plástica durante
o seu atendimento foram simplesmente satisfatórias.

Este resultado demonstra que a empresa Eco Deck tem
qualidade na apresentação do produto munindo o cliente de informações para
atendê-lo com efetividade. Contudo, a relação entre a empresa e seus
fornecedores revela que acerca do produto - madeira plástica – é necessário
mais informações, e sugeriram a criação de manual sobre as especificações do
produto, ajudando ainda mais nas explicações técnicas aos usuários. Portanto,
deve continuar focando no que o cliente deseja obter de informação para se
sentir cativado a comprar o respectivo ou mesmo pesquisar sobre outros.
Conforme delineiam Costa, Nakata e Calsani (2013), a
relação existente entre o atendimento e o tratamento é que todo atendimento
deve conter um bom tratamento para que possa obter uma maior aproximação do
sucesso da venda da imagem e/ou produto. Por isso que atender bem e com
qualidade parece ser uma tarefa difícil, mas com investimento em treinamento e
desenvolvimento, o atendimento ao cliente pode ser um diferencial diante de
tantos concorrentes.

A sexta questão
procurou saber se o cliente recomendaria a seus amigos e conhecidos a
utilização da madeira plástica. Todos os respondentes recomendaram a utilização
da madeira plástica. Recomendar a utilização de um produto está diretamente
relacionado o quanto o cliente ficou satisfeito para com ele, não somente pelo
seu aperfeiçoamento técnico, como também considerou profundamente a qualidade
do produto obtido. E é essa situação que se pode observar em relação à madeira
plástica, não somente por seus atributos funcionais, mas também por substituir
de forma mais qualificada a madeira natural. Ante a este resultado observa-se
que tanto a inovação quanto a técnica da madeira plástica e sua grande
aplicabilidade no mercado ajudam que ela seja um produto altamente recomendado.

Na sétima questão,
perguntou-se se deveria haver maior publicidade deste tipo de material
ecológico para utilização comercial. Todos os respondentes afirmaram que
deveria existir uma maior publicidade da madeira plástica para a utilização
comercial. A publicidade ou o marketing do produto torna mais eficaz a
iniciativa das pessoas a adquirirem produtos conforme as suas necessidades e
desejos. E realmente isso falta quando se trata do tema desta pesquisa, a
madeira plástica, não somente deste excelente material de construção e
decoração, muitos outros produtos ecologicamente corretos são desconhecidos do
público uma vez que a política por mais sustentável e responsável que se afirme
não incentiva a utilização de produtos que, a apesar do preço, são bons,
duráveis e práticos para muitas outras utilizações.

Na oitava questão,
aferiu-se se os clientes comprariam outros tipos de materiais ecológicos além
da madeira plástica. Todos os respondentes afirmaram que comprariam outros
tipos de materiais ecológicos. Esta perspectiva pode ser explicada por Brandalis, Possama e Bertolini (2009, p. 107):

A consciência ambiental decorre do
conhecimento de que seu comportamento pode influenciar o futuro da natureza e
das pessoas, ou seja, a pessoa que possui consciência ambiental irá mudar seu
comportamento, buscando como objetivo a preservação da natureza e se
interessando por ações e produtos ambientais.

Em vista disso, o
consumidor ecológico é aquele que tem a atitude de selecionar os produtos que
compra e usa, dando preferência aos que contaminam menos e privilegiando as
empresas que investem na preservação ambiental. Assim, se os consumidores
estiverem interessados na preservação do meio ambiente, tendo uma necessidade
de cuidar da natureza, que pode ser reflexo de uma conscientização ambiental,
eles se tornarão consumidores ecologicamente corretos e perceberão a oferta ou
estímulo de empresas que produzem produtos ecológicos. Diante deste contexto,
fica considerado que as pessoas que utilizam materiais ecológicos tendem a
procurar produtos deste nicho de mercado. Estes consumidores valorizam a
qualidade tanto dos processos de fabricação quanto do produto em si, cujas
técnicas e inovação vêm a contribuir para uma sociedade consciente de sua
responsabilidade social buscando a sustentabilidade.

A nona questão,
buscou captar qual recomendação o cliente daria a empresa Eco Deck para
promoção dos materiais ecológicos. Na percepção de 75% dos clientes a empresa
precisa divulgar mais o seu mix de produtos
ecológicos. Outros 13% afirmaram que precisa haver um maior esclarecimento dos
produtos por parte de seus vendedores no que tange a aplicação dos materiais. E
outros 12% consideram que a empresa precisa adquirir outros produtos ecológicos
oferecendo variedade ao cliente. Portanto, para a maioria dos clientes a
empresa, Eco Deck precisa encontrar meios de divulgar seus produtos para ser
mais conhecida no mercado e, por conseguinte, estabelecer-se como uma empresa
prestadora de serviços para a construção e decoração de produtos sustentáveis,
sem perder a qualidade no atendimento. Divulgar significa investir na promoção,
ou seja, melhorar a publicidade dos produtos ofertados em seu processo no canal
de distribuição.

Por fim, a décima
questão procurou saber como os clientes poderiam conceituar possivelmente, de
modo sucinto, a empresa Eco Deck. Com base nas respostas dos entrevistados,
pôde-se observar que a empresa Eco Deck foi conceituada pela maioria dos
respondentes (50%) como promotora do desenvolvimento sustentável, seguido, de
igual modo, pela conceituação de ecologicamente correta e destacando a sua
importância para o ramo de materiais ecológicos, cujos respondentes opinaram
respectivamente por 25% de suas preferências.

5 ANÁLISES DE
RESULTADOS E DISCUSSÃO

Ser conceituada como
uma organização promotora do desenvolvimento sustentável significa afirmar que
a empresa Eco Deck adotou estratégias que “consideram a preservação ambiental,
a transparência das ações empresariais, a responsabilidade com o crescimento
econômico do país e o compromisso com o bem-estar social”, destaca Azevedo
(2006, p.76).  Em outras palavras, a
empresa Eco Deck está preocupada e voltada a cooperar por uma sociedade cada
vez mais responsável na utilização de recursos naturais renováveis, e
principalmente, não renováveis, tornando-se uma empresa, cujos produtos
promovam a ecologia com uma aplicabilidade estética.

Refletindo sobre os
resultados apresentados no questionário que foi aplicado observa-se que, de
modo geral, os clientes da empresa Eco Deck estão satisfeitos com o atendimento
e com os produtos oferecidos, como também possuem conhecimento profundo das
atividades desenvolvidas que são, em primeiro lugar, promover, por meio de
produtos sustentáveis, a promoção da sustentabilidade garantindo a
responsabilidade social, não somente durante o atendimento, mas também no
pós-vendas. Em segundo lugar, garantir à sociedade produtos e serviços de e com
qualidade, levando em conta sempre os princípios que são os pilares da
organização: a sustentabilidade e a responsabilidade social.

Há, contudo, a
necessidade de aperfeiçoar o atendimento no momento de tirar dúvidas dos
clientes quanto ao mix de produtos da empresa, ao mesmo tempo
que seja melhor divulgado e promovido, não somente a fornecedores, mas à
sociedade deixando explícita a importância de sua utilização e benefícios para
ela como para o meio ambiente.

Tendo como discussão
os produtos da empresa Eco Deck, é preciso se focar no produto tema deste
trabalho que é a madeira plástica. Apesar da maioria dos respondentes
conhecerem e recomendarem a utilização da madeira plástica, é fundamental para
esta organização que a promova de uma melhor maneira a fim de que as pessoas
venham a conhecer com maior clareza e profundidade a importância da utilização
desta inovação para mercado. Tal produto é possível de ser utilizado tanto em
nível urbanístico quanto doméstico e ter sua aplicabilidade além da decoração.
Com isso, se promove a preservação de muitas árvores como também da própria
construção civil.

Portanto, este ponto
de vista, é importante notar dentro das considerações atuais de desenvolvimento
juntamente com a exigências emergentes da própria sociedade, é importante
oferecer a ela produtos que expressam a necessidade ambiental com crescimento
responsável e sustentável. É nisso, que se baseia para a empresa Eco Deck o seu
conceito de sustentabilidade, o qual permite com que a sociedade possua
conhecimento de produtos alternativos que melhorem a qualidade do meio
ambiente, juntamente com o crescimento exponencial da sociedade e suas
exigências de consumo para produtos que sejam, ao mesmo tempo, de alta
qualidade, duráveis e que não agridam ao meio ambiente.

É esse conceito de
sustentabilidade que os clientes da empresa procuram quando estão em busca de
produtos que embelezem seus espaços, mas que os mesmos possuam embutidos
concepções de responsabilidade e preservação do meio ambiente.

O próximo capítulo
apresentará as considerações finais da pesquisa como tratará de suas
limitações, expondo a concretização da pesquisa.

6 CONCLUSÃO

A madeira plástica é
um produto altamente benéfico para a sociedade uma vez que promove a
preservação do meio ambiente e sua produção é altamente recomendada para a
substituição da madeira natural nos projetos direcionados à construção civil e
à decoração.

Com durabilidade
indeterminada e de fácil manutenção é um produto altamente inovador trazendo
unicamente possibilidades de novos produtos, no que poderá substituir, aos
poucos, o próprio consumo de madeira. Com isso, é um produto altamente
sustentável e que beneficiará a reciclagem do plástico e de muitas fontes de
madeira natural, havendo um aumento na preservação ambiental de um recurso que
não é tão renovável como pode-se observar: as árvores.

As árvores,
dependendo do tipo de madeira, mas especificamente daquelas utilizadas na
construção civil e decoração demoram centenas de anos para ganhar corpo e forma
para produzir os bens de consumo necessários à vida humana. Contudo, sua
manutenção é cara e o tempo de durabilidade, dependendo do produto a ser
modelado, não dura nem uma geração.

Já a madeira
plástica possui durabilidade superior a uma centena de anos devido a sua
mistura com o plástico. E o mais importante não perde sua flexibilidade e
beleza, podendo ser um grande substituto para a fabricação de instrumentos
delicados como o violino. Ou é possível que se invente até outros tamanha é a
qualidade do material.

Portanto, os
resultados alcançados conseguiram responder à pergunta problema a que se
referiu para a apresentação deste tema, sendo ela: Quais são os fatores que
influenciam na decisão de compra de madeira plástica? Tendo sido respondida que
são a durabilidade do produto como a preservação ambiental promovida pelo
mesmo. Contudo, somente depois de tomarem conhecimento do produto é que as
pessoas poderiam chegar a esta conclusão, sendo esta a opinião dos clientes da
empresa Eco Deck. Como afirmativamente os mesmos comprariam e recomendariam a
madeira plástica para seus amigos. Sendo estas considerações prerrogativas de
dois objetivos específicos, que foram: Analisar, na percepção do cliente, o
impacto da utilização da madeira plástica; Avaliar a
importância da madeira plástica como produto mercantil.

Logo, com uma grande
campanha de divulgação e promoção deste produto o consumo dele aumentaria
consecutivamente. Dessa forma, acalcou-se o terceiro objetivo que era:
Verificar, sob o ponto de vista do cliente, o conhecimento acerca das questões
que envolvem o consumo da madeira plástica. Neste contexto, a respectiva
pesquisa consegue corroborar o seu objetivo principal que foi: Entender a
importância da madeira plástica como produto de gestão ambiental inovador sustentável.
Nesta perspectiva, aponta-se que é viável não somente a utilização da madeira
plástica, como os clientes da empresa Eco Deck aprovam tal produto substituído
da madeira natural. Apesar de muito ainda ter que ser feito para que se mude os
hábitos e se consiga promover sua utilização para toda a sociedade, que é a
estimulação de seu consumo.

Sendo um produto,
portanto, altamente original, viável e com grande valor mercadológico agregado,
e o qual pode trazer muitas possibilidades de aplicação para o uso cotidiano e
para a realização de pesquisas, as quais buscando a inovação, precisam se focar
na área de engenharia civil e arquitetura e urbanismo, a fim de prospectar tal
produto além de sua utilização restrita à área de decoração.

Além disso, verificou-se
que as quatro hipóteses propostas para este estudo - a madeira plástica é um
bom produto para ser utilização na construção civil; a madeira plástica é
considerada uma boa alternativa para a fabricação de móveis em madeira; a
utilização da madeira plástica é viável para o setor da construção civil,
somente se apresentar uma boa relação custo benefício favorável -, corroboram
com os resultados apresentados e analisados. Isso torna o tema desta pesquisa
muito promissor para futuros estudos, uma vez que suas considerações podem ser
mais aprofundadas ao se tratar de produtos ecológicos para a sua implantação
comercial.

Neste contexto, é
relevante para a Faculdade, uma vez que a academia precisa buscar conhecimento
de produtos sustentáveis a fim de conhecer e incentivar a utilização deste e de
tantos outros materiais sustentáveis, não somente pelo espaço afirmativo de sua
conduta ante a responsabilidade social, mas como promotora do saber e
tecnologias avançadas para o bem social e a conservação do meio ambiente.
Agregando, assim, em inovação com projetos concretos.

REFERÊNCIAS

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AZEVEDO, A. L. V. Indicadores de
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de Economia Ecológica, Barcelona, v. 5, p. 75-93, 2006.

BRANDALIS, L. T.; POSSAMA, O.; BERTOLINI, G.
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