Recebido em 25/07/2018. Aprovado em 26/08/2018. Avaliado pelo sistema double blind peer review. Publicado conforme normas da ABNT.

http://dx.doi.org/10.22279/navus.2019.v9n1.p192-200.825

Fontes de informação para
inovação: estudo de casos em Santa Catarina

Priscila
Machado Borges Sena

Doutoranda
em Ciência da Informação. Universidade Federal de Santa
Catarina (UFSC) – Brasil. [email-masked]

Ursula
Blattmann

Doutora
em Engenharia de Produção. Universidade Federal de Santa
Catarina (UFSC) – Brasil. [email-masked]

Gabriela
Gonçalves Silveira Fiates

Doutora
Catarina (UFSC) – Brasil. [email-masked]

RESUMO

Aborda a
investigação das fontes de informação para
inovação utilizadas pelos programas e mecanismo para o
desenvolvimento de startups em Santa Cataria no segmento de
tecnologia e inovação. Trata-se de uma pesquisa
exploratório-descritiva, com abordagem qualitativa e emprego do
método de estudo de caso. O corpus
da pesquisa foi constituído pelo Sinapse da Inovação e
pela Incubadora Centro
Empresarial para Laboração de Tecnologias Avançadas, ambos pertencentes a Fundação
Centros de Referência em Tecnologias Inovadoras. Constatou-se a pertinência de
serem realizadas mais e densas pesquisas sobre a importância das fontes
de informação para a Gestão da Informação e
do Conhecimento na inovação. Em se tratando do setor de startups principalmente, pois remetem a
empresas de base tecnológica que necessitam de um produto ou
serviço inovador e escalável.

Palavras-chave: Fontes de Inovação. Fontes
de Informação. Startups.

Information sources for innovation: cases study in Santa Catarina

ABSTRACT

This
research addresses the investigation of the information sources for innovation
used by the programs and mechanisms for the development of startups in Santa
Catarina in the technology and innovation segment. It is an
exploratory-descriptive research, with qualitative approach and applies the
case study method. The
corpus of the research consisted of the Sinapse da Inovação and the Centro
Empresarial para Laboração de Tecnologias Avançadas, both belonging to the Fundação Centros de
Referência em Tecnologias Inovadoras. The
conclusion pointed to relevance of carrying out denser research on the
importance of information sources for Information and Knowledge Management in
innovation. This applies especially to the startups sector because they refer
to technology-based companies that need an innovative and scalable product or
service.

Keywords: Innovation Sources. Information sources. Startups.

1
INTRODUÇÃO

A busca por formas
específicas de técnicas e comunicação das
informações são pertinentes a cada
época, povo e cultura. Estimulados pela necessidade de troca de
informações, registro dos fatos, expressão das ideias e
emoções, os homens buscaram a evolução dos meios de
comunicação e de tecnologias.

O imperativo de
adquirir, armazenar, processar e disseminar informações torna-se
central na atividade econômica e na geração de novos
conhecimentos que podem contribuir para a melhoria da qualidade de vida e para
a satisfação das diferentes necessidades dos cidadãos
(LEGEY; ALBAGLI, 2000).

Todo esse contexto de
constantes e intensas transformações despertam nos
indivíduos inquietações profundas quanto ao modo de agir
diante da intensa produção de novas informações e
de novos conhecimentos. Surge a necessidade de maior qualificação
dos indivíduos, capacitando-os para enfrentar as
modificações estabelecidas pelas inovações
tecnológicas que se refletem em toda a estrutura social.

O relatório do Banco Mundial (2016) constatou que os desafios
habituais ao desenvolvimento estão dificultando a
revolução digital de concretizar seu potencial de
modificação. Para muitos, o atual aumento do acesso a tecnologias
digitais proporciona mais escolhas e maior conveniência. Por
intermédio da inclusão, eficiência e
inovação, o acesso oferta oportunidades antes fora do alcance dos
pobres e desfavorecidos.

O indicador dos Top 100 Global Innovators,
realizado desde 2011, conforme Gaze (2015), mencionou que 185 empresas
receberam a premiação. Sendo que, o continente asiático
liderou com 44 organizações, seguido da América do Norte
com 36 e da Europa com 20. Nota-se a ausência da América Latina e
África nesse indicador.

Observa-se no site da Clarivate Analytics (2016),
quais são os países do Top 100 Global Innovators:
Japão conta com 40 organizações, Estados Unidos com 35,
França com 10, Alemanha com 4, Suíça e Coréia do
Sul com 3, Bélgica, Holanda, Suécia, Canadá e Taiwan cada
qual com uma organização.

Empreender e inovar
são ações que se difundem como forma de
obtenção de destaque profissional e social na sociedade da
informação. Nesse cenário, o setor de startups, empresas que segundo Blank
(2007) buscam um modelo de negócios viável, repetível e
escalável, emerge como forma de materializar a cultura empreendedora na
cidade de Florianópolis/SC.

Deste modo, é
possível inferir que as startups
se tratam de empresas que necessitam de informações altamente
estratégicas para o desenvolvimento de seus produtos e serviços.
Uma vez que, considera-se que a informação tem
relação direta com a geração do conhecimento,
consequentemente da criatividade e inovação.

Quanto à cultura
empreendedora, verifica-se que Florianópolis ficou em primeiro lugar no
Índice de Cidades Empreendedoras (ICE), elaborado pela filial brasileira
da Endeavor, ONG sediada nos Estados Unidos em
novembro de 2014 (ENDEAVOR BRASIL, 2014).

Todavia o mesmo
relatório referente a 2015, 2016 e 2017 (ENDEAVOR BRASIL, 2015, 2016,
2017), apresentou Florianópolis em segundo lugar, atrás da cidade
de São Paulo. Uma boa posição, mas que chama a
atenção mediante a infinidade de eventos relacionados às
ações de programas e mecanismos de incentivo ao empreendedorismo
local e estadual.

Diante desse resultado,
a identificação de elementos que possam conferir mais efetividade
aos estímulos promovidos poderia contribuir com o campo teórico e
prático. Assim, torna-se pertinente identificar o quê
os programas e mecanismos para a capacitação de startups consideram como fontes de
informação e quais utilizam?

Este questionamento
está diretamente ligado à importância que as fontes de
informação têm para a criação e
geração de uma base de conhecimentos que garanta o
desenvolvimento sistemático de inovações nas
organizações. Porém, é pertinente ter em foco que
para serem fontes de inovação eficientes se faz necessário
que estas sejam fontes de informação organizadas e fidedignas.

Isso porque, de acordo
com Rodrigues e Blattmann (2014, p. 10), as fontes de
informação podem ser definidas “como tudo o que gera ou
veicula informação”. Podendo ser detalhada como todo meio
que atenda a uma necessidade de informação, abrangendo produtos e
serviços de informação, pessoas ou rede de pessoas,
programas de computador, meios digitais, sites e portais (RODRIGUES; BLATTMANN,
2014).

Nesse sentido,
almejou-se investigar neste trabalho as fontes de informação para
inovação utilizadas pelos programas e mecanismos para o
desenvolvimento de startups em Santa
Catarina no segmento de tecnologia e inovação. Uma vez que, a
partir da identificação destas, poder-se-á potencializar o
uso da informação eficaz e eficiente ao desenvolvimento de
inovações em produtos e serviços pelas startups.

Especificamente procurou-se
caracterizar os programas e mecanismos para o desenvolvimento; para em seguida
mapear as fontes de informação para inovação
utilizadas pelos programas e mecanismos; e por fim relacionar as similaridades
e diferenças das fontes de informação utilizadas pelos
programas e mecanismos.

Para atender os
objetivos propostos realizou-se uma pesquisa exploratória-descritiva,
utilizando uma abordagem qualitativa e o método de estudo de caso. O
universo desta pesquisa foi constituído pelo Programa Sinapse da Inovação e pela
Incubadora Centro Empresarial para
Laboração de Tecnologias Avançadas (CELTA), ambos
pertencentes a Fundação Centros de Referência em Tecnologias
Inovadoras (CERTI).

Este artigo além
desta introdução, apresenta ainda cinco seções, na
segunda e terceira encontram-se a base teórica que permitiu a
análise posterior dos dados, na quarta seção detalha-se o
método utilizado, sobretudo destacando a coleta e a análise dos
dados, na quinta seção discute-se os resultados, seguida das
considerações finais e as referências utilizadas.

2
INFORMAÇÃO COMO BASE PARA A INOVAÇÃO

O período
pós-industrial foi altamente representativo para a Ciência da
Informação. Pinheiro (2005) aborda que foi na década de
1960 que emergiram diversas correntes de pensamento provenientes de diferentes
continentes, regiões e culturas, destacando-se países como
Estados Unidos, Inglaterra e antiga União Soviética. Isto, devido
aos avanços mais acentuados em Ciência da Informação
em decorrência de fatores científicos, técnicos e tecnológicos.

As mudanças na
sociedade da década de1960 foram marcadas por cinco principais fatores:
o anormal desenvolvimento da ciência e da tecnologia e a
aceleração da disponibilidade dos novos e obsolescência dos
velhos conhecimentos; a exigência de atualização dos
conhecimentos técnicos cada vez mais rapidamente defasados, exigindo do
antigo profissional retorno à escola para renovar seus aprendizados; o
alto número de cientistas em exercício e, por consequência,
o alto número de periódicos científicos; o crescimento da
especialização, tornando a comunicação e a troca de
informações mais difíceis; e o curto espaço de
tempo entre a pesquisa e a aplicação, tornando mais urgente e
instantânea a informação (BORKO, 1968; PINHEIRO, 2005).

Pinheiro (2005) analisa
que passados mais de 30 anos, época da publicação do
artigo de Borko (1968), o único fator que
estava sofrendo mutação era o relacionado à
especialização, os demais somente se acentuaram com os anos.
Atualmente, passados 10 anos da publicação de Pinheiro (2005), o
quadro que se tem é de reafirmação do cenário
apresentado.

A demanda da sociedade
contemporânea por uma ciência aliada à tecnologia,
promovendo a inovação, a definição de Ciência
da Informação, apresentada por Saracevic
(1996) mantém-se pertinente e aderente à realidade, pois a
apresenta como “[...] campo
devotado à investigação científica e prática
profissional que trata dos problemas de efetiva comunicação de
conhecimentos e de registro do conhecimento entre seres humanos, no contexto de
usos e necessidades sociais, institucionais e /ou individuais de
informação” (SARACEVIC, 1996, p.11).

Nota-se pela
definição apresentada por Saracevic
(1996), que a investigação científica da Ciência da
Informação preocupa-se diretamente com todos os problemas
relacionados a seu objeto, a informação.

Como afirmou Barreto
(2008), a informação sintoniza o mundo, pois remete o ser humano
a sua história passada, as suas memórias e a seu local de
convivência com outros indivíduos, colocando-o em um marco
presente, tendo uma lembrança do passado e um panorama do futuro; o
indivíduo que apodera-se do conhecimento se situa em um ponto no
presente que é o intervalo de assimilação da
informação. Assim, a informação tem
relação direta com a geração do conhecimento.

Crispin (2005) aborda que a
informação é o combustível das
inovações em processos, produtos e serviços, e vem se
apresentando como uma vantagem competitiva, estando relacionada a fins
estratégicos, sendo atrelada à tomada de decisão e
inovação nas empresas.

Logo, se a
Ciência da Informação contribui para a
relação da informação e tecnologia em prol da
inovação, esta é quesito principal do empreendedorismo. A
Ciência da Informação relaciona-se com as
inovações propostas pelas startups
a partir do suporte informacional que lhes é ofertado pelos programas e
mecanismos de capacitação. Isso porque, segundo Drucker (1987, p.
39) “a inovação é o instrumento específico do
empreendedor” e ocorre pela habilidade de modificar algo já
existente.

Para esta
modificação se faz necessário recorrer às fontes de
inovação que entreguem ao empreendedor as oportunidades que
necessitam para inovarem. Dessa forma, o registro dos conhecimentos advindos
das fontes de inovação internas e externas às
organizações apresentadas por Drucker (1987)
se faz pertinente para que se transformem em fontes de informação
passíveis de ser organizadas e disseminadas com qualidade.

A fim de relacionar as
fontes de informação com as fontes de inovação,
faz-se referência as sete fontes de oportunidade inovadora de Drucker
(1987), as quais são apresentadas detalhadamente na seção
a seguir.

3
FONTES INTERNAS E EXTERNAS DE INFORMAÇÃO

A procura por
informações é inerente a história da
civilização humana no decorrer de sua trajetória. Para
cada período, o ser humano buscava as informações de
acordo com as fontes que dispunha na época. Então, com o
surgimento da ciência, o ser humano desenvolveu seu intelecto e acumulou
mais conhecimentos por meio de um número maior de fontes (PETRÓ,
2008).

Conhecimentos que para
o empreendedor representam oportunidades para inovar. Assim, Drucker (1987)
caracteriza sete fontes de oportunidade inovadora ou em síntese, sete
fontes de inovação que são: Internas à
Organização – o inesperado, a incongruência,
inovação baseada na necessidade de processo e mudanças no
setor industrial ou na estrutura de mercado; Externas
à Organização – mudanças demográficas,
mudanças de percepção, disposição e
significado e conhecimento novo.

Acerca das fontes
internas de inovação, Drucker (1987) aborda o inesperado como
sendo sucessos e fracassos, aos quais os empresários não
dão atenção, negligenciando ou até mesmo
insultando. A incongruência remete a uma oportunidade encontrada em uma
falha e desta forma ocorre de forma qualitativa. A necessidade de processo
consiste em um elo fraco com o que falta, definição de objetivo,
especificações claramente definidas e alta receptividade por
parte da organização e/ou setor. As mudanças no setor
industrial ou de mercado refere-se à sensibilidade de se antecipar às
mudanças que estão fora da organização, mas que
impactam a forma de trabalho dentro da organização.

Sobre as fontes
externas de inovação, Drucker (1987) apresenta as mudanças
demográficas como sendo as mais confiáveis, pois abrangem as
distinções de população, grandeza, estrutura, faixa
etária, educação e renda. As mudanças de
percepção remetem às diferentes perspectivas para os
acontecimentos, permitindo o sucesso. O conhecimento novo baseia-se na
convergência de diversos tipos de conhecimento, nem todos
científicos e tecnológicos.

Assim, para que essas
fontes de inovação representem vantagem competitiva faz-se
necessário que se transformem em fontes de informação. A
partir dessa transformação as fontes de informação
quando utilizadas, segundo Cunha (2016), com a devida paciência, energia e perspicácia
proporcionam vantagem sobre aqueles que não possuem competências
necessárias ou que tem preguiça de utilizá-las. Logo,
embora o uso da informação em Ciência e Tecnologia
não seja fácil, geralmente fornece benefícios
palpáveis para quem se esforça por utilizá-la em sua
plenitude.

Cunha (2016) afirma ainda que, a
informação científica e tecnológica pode funcionar
como uma preciosa fonte de inspiração e serendipidade
para o profissional, pesquisador, professor ou estudante. O que significa que
as fontes de informações podem potencializar o processo inovador
das organizações na medida que sejam organizadas de acordo com as
necessidades destas.

As fontes de
informação voltadas para a organização podem ser
classificadas em quatro categorias: externas e pessoais, externas e impessoais,
internas e pessoais e internas e impessoais. Estando a informação
presente intrinsecamente em praticamente todas ações
desempenhadas em uma organização (CHOO, 1994; 2006).

Diante do que foi
abordado sobre as fontes de informação e fontes de
inovação, na próxima seção apresentam-se os
procedimentos metodológicos adotados para realização da
pesquisa proposta.

4
PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS

A pesquisa realizada
entre 15 e 21 de julho de 2016, por meio de entrevista, classifica-se em
exploratório-descritiva, pois nela objetivou-se a
investigação das fontes de informação para
inovação utilizadas pelos programas e mecanismos para o
desenvolvimento das startups em Florianópolis/SC.

Esse tipo de pesquisa
abrange uma contextualização teórica, seguida de um estudo
de um determinado grupo de elementos específicos. Quanto à
pesquisa descritiva, há a descrição de uma determinada
população ou fenômeno, a fim de compreendê-los
melhor.

No que concerne a
abordagem foi utilizada a qualitativa, pois de acordo Minayo
(2010, p. 57), é a técnica "[...] que se aplica ao estudo da
história, das relações, das representações,
das crenças, das percepções e das opiniões,
produtos das interpretações que os humanos fazem a respeito de
como vivem". Segundo Creswell (2010), as
principais etapas qualitativas focam em uma amostragem intencional, coleta de
dados abertos, análise de textos ou de imagens e
interpretação pessoal dos achados.

Quanto ao método
utilizou-se o estudo de casos, pois conforme Yin (2015) trata-se de uma
investigação empírica que investiga um fenômeno
atual (o “caso”) em seu contexto, que pode ocorrer em um ou mais
casos específicos. Assim, neste artigo a comunidade delimitada foi a de
startups em Santa Catarina, selecionando o Programa Sinapse da
Inovação e o CELTA, ambos pertencentes à CERTI.

Esta
seleção foi realizada em razão do Sinapse corresponder a
etapa de pré-incubação e o CELTA
corresponder a etapa de incubação das startups. Dessa forma, a
partir das respostas relacionou-se o que foi percebido de comum e distinto
entre dois.

Quanto a entrevista,
elaborou-se duas questões norteadoras direcionadas aos
responsáveis pelo programa/mecanismo. Uma indagando O que o programa/mecanismo entende por fontes de
informação? e outra sobre Quais as fontes de informação
utilizadas pelo programa/mecanismo para auxiliar o desenvolvimento da
capacidade das empresas?

Para maior
compreensão das inferências posteriores, a fundação,
programa e incubadora, bem como os resultados e discussão são
apresentados detalhadamente na sequência.

5
RESULTADOS E DISCUSSÃO

Os resultados e
discussão dos resultados seguem descritos de acordo com os objetivos
estabelecidos para a pesquisa. Esta seção está amparada
pelo cruzamento dos resultados com a literatura utilizada. Antes, porém,
a fundação, programa e incubadora são descritos um a um.

A
CERTI foi criada em 31 de outubro de 1984, em Florianópolis, capital do
Estado de Santa Catarina. Sua origem se deu a partir das atividades do Labmetro –
Laboratório de Metrologia do Departamento de Engenharia
Mecânica da UFSC – Universidade Federal de Santa
Catarina. Participaram de sua constituição
não somente a Universidade Federal de Santa Catarina, como também
Entidades Membro, empresas privadas e públicas e órgãos
dos governos federal e estadual. A administração da
fundação se dá por uma Superintendência e por
Conselhos. Originou-se, como instituição de Ciência,
Tecnologia e Inovação, voltada para a pesquisa tecnológica
aplicada. Hoje a Fundação CERTI engloba oito Centros de
Referência, que focam em reconhecidas competências geradoras de
soluções tecnológicas inovadoras para a sociedade e o
mercado brasileiro (FUNDAÇÃO..., 2016).

O
Sinapse da Inovação foi projetado pela Fundação
CERTI objetivando transformar e aplicar as boas ideias geradas por
profissionais, estudantes e pesquisadores dos diferentes setores do
conhecimento e econômicos em negócios de sucesso. Seu objetivo
geral é o de ampliar o surgimento de empreendimentos inovadores e
fortalecer a cultura do empreendedorismo inovador em uma região. As
partes interessadas e envolvidas no programa são empresários e
investidores que poderão identificar ideias/protótipos/tecnologias
de grande potencial, pesquisadores, profissionais e interessados que
poderão observar, orientar e aderir às iniciativas inovadoras.
(SINAPSE ..., 2016).

O
CELTA trata-se da incubadora da Fundação CERTI e foi criado em
1986, como resposta a aspiração de desenvolvimento de
Florianópolis, com o objetivo de viabilizar um próspero setor
econômico, beneficiando os talentos e o conhecimento gerados pela UFSC.
Sua missão consiste em prestar suporte a Empreendimentos de Base
Tecnológica – EBTs , como também estimular e apoiar sua
criação, desenvolvimento, consolidação e
interação com o meio empresarial e científico. A
incubadora mantém 36 empresas de base tecnológica geradoras de
aproximadamente 800 empregos diretos e o faturamento anual das incubadas gira em torno de R$ 70 milhões. 83 empresas
antes incubadas, hoje já estão e se sustentam no mercado com um
faturamento de R$ 6 Bilhões. Nos últimos três anos o CELTA
liberou dezenove empresas. O modelo de gerenciamento do CELTA ocorre utilizando
um modelo de gerenciamento que engloba as principais
representações da sociedade, tendo como destaque a Prefeitura
Municipal de Florianópolis, Governo do Estado, Universidade Federal de
Santa Catarina e as entidades de classe do meio empresarial (INCUBADORA, 2016).

A partir deste corpus de pesquisa no Quadro 1
são apresentados programa/mecanismo, cargo do respondente,
questões e respostas.

Quadro
1 – Programa/mecanismo,
cargo do respondente questões e respostas

Programa /
mecanismo

Cargo do respondente

Resposta
à questão: O que o programa/mecanismo entende por fontes de
informação?

Resposta à questão:

Quais as fontes de informação utilizadas pelo
programa/mecanismo para auxiliar o desenvolvimento da capacidade das
empresas?

Sinapse
da Inovação

Equipe

Conhecimentos oriundos da
universidade, no caso a UFSC, abrangendo todas as
áreas de pesquisa.

Conhecimento
Acadêmico, conhecimento Empírico de cada empreendedor, cursos de
capacitação tanto externos, como ministrados por profissionais
mais experientes dentro da organização e conhecimento coletado
no mercado.

CELTA

Diretor
Executivo

Qualquer coisa que se transforme
em uma palavra.

Todas as
empresas e funcionários são fontes de informação,
e-mail, whatsapp e livros.

Fonte: Dados da Pesquisa (2016).

Quanto a primeira
questão a resposta do Sinapse remeteu a todo conhecimento proveniente da
Universidade, e o CELTA remeteu a palavra. Embora as respostas tenham sido
distintas fizeram referência ao conhecimento tácito.

Quanto a segunda
questão, o Sinapse especificou as fontes de informação em
acadêmicas, empíricas de empreendedores e funcionários,
cursos de capacitação externos e internos e conhecimento
proveniente do mercado.

Relacionando os tipos
de fontes de informação mencionados pelos entrevistados com as
fontes de inovação de Drucker (1987), elaborou-se o Quadro 2.

Quadro
2 – Fontes
de informação em relação as fontes de
inovação de Drucker (1987)

Fontes de Inovação
Internas

Fontes de
Informação Internas

Sinapse

CELTA

O
inesperado

Quando
há a preocupação de realizar o registro destas em algum
suporte, tornam-se passíveis de serem organizados e disseminados.

Conhecimento Empírico de
cada empreendedor,

Cursos de
capacitação.

Funcionários

E-mail

Whatsapp

Livros

A
incongruência

Inovação
baseada na necessidade de processo

Mudança
no setor industrial ou na estrutura do mercado

Fontes de Inovação
Externas

Fontes de
Informação Externos

Mudanças
demográficas

Idem
especificação das Fontes Internas.

Conhecimento Acadêmico,

Cursos de
capacitação,

Conhecimento coletado no mercado.

Empresas

E-mail

Whatsapp.

Mudanças
de percepção

Conhecimento
novo

Fonte: Dados da Pesquisa (2016).

Esta
relação inicial torna-se ponto de partida para
investigações futuras focadas na identificação mais
específica de cada fonte de informação, suas relações
e contextos. Posto que, entende-se que as fontes de informação devem
corresponder às necessidades e usos de um grupo e/ou
organização. Esse processo é contínuo e infinito,
resultando em outras necessidades como a de gestão da
informação no que concerne ao que Cândido (2017) aborda
como, informação estratégica e informação
secundária, de acordo por exemplo, com as fases de um processo inovador
de um tipo de empresa e/ou ambiente.

6
CONSIDERAÇÕES FINAIS

A partir do estudo dos
casos descritos foi possível perceber que embora o programa e mecanismo entrevistados
considerem e constatem a importância da informação e
consequentemente das fontes de informação, definem estas como
alguma espécie de conhecimento.

Esta
definição não está totalmente equivocada, no
entanto, é visível a necessidade de esclarecer o que diferencia o
conhecimento por eles citado (conhecimento tácito) das fontes de
informação (conhecimento explícito) passíveis de
organização e disseminação.

Assim, este artigo explicita
a importância de investigar os fluxos de informações e
alavancar outros estudos sobre a pertinência das fontes de
informação para a Gestão da Informação e do
Conhecimento. Principalmente em se tratando do setor de startups, pois remetem a empresas de base tecnológica que
necessitam de um produto ou serviço inovador, repetível e escalável.

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