Recebido em 22/03/2018.
Aprovado em 13/07/2018. Avaliado pelo sistema double blind peer review.
Publicado conforme normas da ABNT.

http://dx.doi.org/10.22279/navus.2019.v9n1.p49-62.747

O reflexo de cursos de capacitação
empreendedora por meio da capacidade absortiva em empresas de Imbituva Paraná

Ana
Carolina Velozo

Mestranda em Administração,
Universidade Estadual do Centro-Oeste (UNICENTRO), Brasil. [email-masked]

João
Francisco Morozini

Doutor em Administração, Universidade
Estadual do Centro-Oeste (UNICENTRO), Brasil. [email-masked]

RESUMO

A capacidade absortiva é uma
capacidade dinâmica que possui importância quando associada com a aquisição de novo
conhecimento externo, sua assimilação e
transformação juntamente com o conhecimento interno já
efetivo e a exploração e desenvolvimento de conhecimentos novos.
No Brasil, a educação empreendedora tem sido um ponto
relevante, sendo implementada e desenvolvida por meio de programas que buscam a
capacitação dos empreendedores. Assim, considera-se que é
possível repassar o conhecimento de empreender,
ou seja, empreender é uma ferramenta peculiar de empreendedores. Esta
pesquisa foi realizada por meio do método de análise de
conteúdo, com entrevistas semiestruturadas realizadas com empreendedores
que foram capacitados no curso de educação empreendedora Bom
Negócio Paraná. O estudo demonstra a relação
entre a capacitação profissional e a capacidade absortiva dos
empreendedores, bem como suas fases de aquisição,
assimilação, transformação e
exploração do conhecimento obtido. A capacitação
empreendedora é incentivada pelos empresários em suas empresas,
que a veem como um ponto positivo, pois conseguem aplicar o conhecimento
adquirido. Por isso, é visível a presença da capacidade
absortiva nos empreendedores considerando que estes conseguem, após a
aquisição do conhecimento, assimilá-lo,
transformá-lo e explorá-lo em sua empresa.

Palavras-chave: Capacidades Dinâmicas. Capacidade Absortiva. Educação Empreendedora.

The reflection of entrepreneurial training courses
through the absortive capacity in Imbituva, Paraná, companies

ABSTRACT

Absorptive capacity is a dynamic capacity that has importance when
associated with the acquisition of new external knowledge, its assimilation and
transformation with the already effective internal knowledge and the
exploration and development of new knowledge. In Brazil, entrepreneurial
education has been a relevant point, being implemented and developed through
programs that seek the training of entrepreneurs. Thus, it is considered that
it is possible to pass on the knowledge of undertaking, that is, to undertake
is a peculiar tool of entrepreneurs. This research was carried out through the
content analysis method, with semi structured interviews conducted with
entrepreneurs who were trained in an entrepreneurial education course: Bom
Negócio Paraná. The study shows the relationship between
professional training and the entrepreneurs' absorptive capacity, as well as
their phases of acquisition, assimilation, transformation and exploitation of
the knowledge obtained. Entrepreneurial training is encouraged by the
entrepreneurs, who see it as a positive action, since they can apply the
knowledge acquired in their companies. Therefore, the presence of the
absorptive capacity in entrepreneurs becomes visible considering that, after
the acquisition of knowledge, they are able to assimilate, transform and
explore it in their company.

Key words: Dynamic Capabilities. Absorptive Capacity. Entrepreneurial
Education.

1 INTRODUÇÃO

O empreendedorismo e a educação empreendedora
são dois fatores que têm sido, nos últimos anos, de elevada
importância para as empresas, pela possibilidade de
ampliação da vantagem competitiva, sucesso, sobrevivência e
redução de custos no mercado. Para tanto, conforme Previdelli e
Sela (2006) é necessário que os empreendedores busquem oportunidades
e tenham aptidão para assumir riscos, pois, segundo Uriarte et al. (2000) os empreendedores
não são apenas os detentores de empresas, mas sim aqueles que
além de administrá-las, criam, inovam, arriscam e crescem.

Assim, o Brasil tem trabalhado em programas de
Educação Empreendedora que buscam o aumento da quantidade de
jovens proativos, desenvolvendo habilidades empreendedoras, como a
inovação, o conhecimento, a produção de projetos e
a adaptação às mutações. (SCHAEFER; MINELLO,
2016) Neste sentido, as capacidades dinâmicas de uma empresa são
adquiridas, principalmente buscando estabilidade e vantagem competitiva como
resposta à mutabilidade e imprevisão do ambiente organizacional
por meio da integração, construção e
reconfiguração correta de recursos internos e externos (ESCOBAR,
2012).

Wang e Ahmed (2007) identificam três tipos de
capacidades dinâmicas: capacidade adaptativa, inovadora e de
absorção ou absortiva. Nesse estudo dar-se-á ênfase
à capacidade absortiva, que, de acordo com Cohen e Levinthal (1990 apud
GAEBLER, 2015), se refere à capacidade de identificar e explorar o
conhecimento e informação do ambiente externo, assimilando-o e
aplicando-o na organização. Desta forma, busca-se a resposta para
a seguinte questão de pesquisa: Como o conhecimento externo influencia
no desempenho organizacional dos proprietários de empresas participantes
de cursos de aperfeiçoamento profissional?

O principal objetivo deste trabalho é compreender o
relacionamento existente entre a capacitação profissional e a
capacidade absortiva dos empreendedores. Além disso procura-se analisar
como ocorre a identificação e internalização do
conhecimento adquirido por meio de cursos; averiguar se há a
compreensão da informação obtida pela capacidade
absortiva; compreender a transformação e combinação
do conhecimento existente com o conhecimento adquirido por meio da
capacitação; e por fim, analisar se os empreendedores consideram
viável a aplicação dos novos conhecimentos adquiridos na
empresa a que pertencem.

2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

Neste capítulo serão apresentados
apontamentos teóricos relevantes para este estudo, nos quais são
trazidas citações de autores clássicos e
contemporâneos, que fundamentam o texto para posterior análise.

2.1 Empreendedorismo

Há uma dificuldade de conceitualização
dos termos empreendedor e empreendedorismo. Empreendedorismo pode ser visto
como uma base para a criação de inovações e
geração de crescimento no setor econômico, e os empreendedores
podem ser considerados aqueles detentores de capacidade para propor e
introduzir inovações tecnológicas e gerenciais no mercado
(SALES; SOUZA NETO, 2006).

Além disso, devem ser diferenciados os
empreendedores dos empresários. De acordo com Uriarte et al. (2000), enquanto os
empresários são os responsáveis pela
administração da empresa, traçando planos e metas e
delegando funções, o empreendedor precisa, além dos
aspectos anteriores, inovar na organização, efetuar suas ideias,
e assumir, administrar, sobreviver e conviver com os riscos que vêm de
qualquer atividade organizacional. Segundo o mesmo autor, todo empreendedor
é um empresário, mas o empresário só é um
empreendedor quando cria, inova, arrisca e cresce.

Conforme Lazzarotti et
al. (2015), o conceito de empreendedorismo tem sua origem na França,
com o termo “entrepreneur”, que tinha como objetivo definir aqueles
que incentivam a rivalidade. Assim, o empreendedor foi conceituado como o
indivíduo que assume riscos, beneficia-se de oportunidades para atingir
lucros. Ainda de acordo com o autor, o risco de empreender está
associado ao desafio, então os empreendedores enxergam a mudança
como oportunidade, buscando-a, explorando-a e reagindo a ela como algo
conveniente.

Segundo Previdelli e Sela (2006), no Brasil tem se ampliado
muito o conceito de empreendedorismo, principalmente com o objetivo de expandir
a competitividade, obter sucesso, sobreviver no mercado e reduzir os custos da
organização. Assim, o mesmo autor afirma que o empreendedor pode
ser visto como o detentor de criatividade, transformação, facilidade
em trabalhar com o desconhecido, e capacidade de aprender com os erros.
Além dessas, outra característica atribuída ao
empreendedor é que este deve enxergar oportunidades onde outros
enxergariam ameaças, tendo aptidão para trabalhar com
situações de complexidade.

Mendes (2011) sugere que os empreendedores são
perseguidores de oportunidades e que essas oportunidades estão
correlacionadas com três variáveis decisivas que influem o pensar
do empreendedor e que se relacionam com a capacidade empreendedora:
inovação, proatividade e tomada de risco. De acordo com Teixeira
(2012), o empreendedorismo pode adquirir a noção de
inovação e os empreendedores podem ser vistos como criadores de
valor, pois passam a assumir riscos a partir do momento em que adotam uma
postura inovadora, e deslocam recursos de áreas de baixa
produção para outras com alta produção.

A Comissão Europeia (2006, apud Mendes 2011, p. 20)
nos diz que: “Empreendedorismo é um processo dinâmico e
social, no qual indivíduos, sozinhos ou em colaboração,
identificam oportunidades para a inovação e atuam sobre isso,
transformando ideias em atividades práticas e focalizadas, seja num
contexto social, cultural ou econômico".

O empreendedorismo pode surgir, tanto por meio da
identificação de uma oportunidade, como também a partir do
desemprego, emprego precário etc. (TEIXEIRA, 2012) Neste sentido, Cruz,
Forner e Libermann (2006) afirmam existem empreendedores que empreendem por
necessidade (motivados pelo desemprego) e os que empreendem por oportunidade
(motivados pelo ambiente favorável), que, para os autores, são a
maioria.

Sales e Souza Neto (2006) asseguram que o empreendedorismo
brasileiro passa a existir, principalmente, devido à necessidade por
parte dos desempregados, ou seja, estes criam uma empresa por não
conseguirem obter emprego regular no mercado. Assim, conforme os mesmos
autores, a principal causa para o alto desperdício de capital e para o
despreparo dos empreendedores no Brasil é devido ao fato de estes terem iniciado
seus negócios pela falta de opção, sem terem
capacitação.

2.1.1 Educação
Empreendedora

A educação empreendedora tem sido um aspecto
relevante, sendo colocada em pauta em debates de vários países,
inclusive no Brasil. A Unesco (Organização
das Nações Unidas para a Educação, a Ciência
e a Cultura) vem auxiliando na implementação e
desenvolvimento de programas de educação empreendedora, e
recomendando, para os estudantes, o desenvolvimento da habilidade de
inovação, conhecimento, desenvolvimento de projetos e
adaptação às mutabilidades, o que auxilia na
ampliação do número de jovens proativos e inovadores
(SCHAEFER; MINELLO, 2016).

Tendo em vista a intensidade da
conceituação de empreendedorismo, Teixeira (2012) afirma que
é possível visualizar que indivíduos que se favorecem da
educação empreendedora conseguem adquirir e desenvolver
habilidades empreendedoras. Desta forma, a autora define a
educação empreendedora conforme três diferentes
níveis de educação: ensino primário, ensino
secundário e ensino terciário. Dos três níveis,
destaca o primeiro e o segundo por serem semelhantes ao Plano Nacional de
Educação para o Empreendedorismo (PNEE). Sendo assim, o
nível primário busca a promoção de criatividade,
autonomia e iniciativa, desenvolvendo uma atitude empreendedora; e o nível
secundário além de qualidades pessoais é voltado para o
desenvolvimento da autoempregabilidade.

De acordo com Drucker (1985),
empreender é algo possível de se repassar às outras
pessoas, ou seja, não é algo congênito, uma capacidade ou
dom, mas sim uma ferramenta peculiar de empreendedores. Assim, empreender
é um processo por meio do qual os indivíduos enxergam uma
oportunidade em ambientes em mudança. Neste sentido, Previdelli e Sela
(2006) afirmam que os empreendedores devem estar aptos a procurar
informações que os auxiliem no acompanhamento das
mutações do mercado e adaptação da empresa
às novas exigências. Essas informações podem ser
obtidas tanto por meio da prática empresarial quanto por meio de
publicações, cursos ou conselhos de profissionais que já
trabalham na área.

Ainda neste sentido, Cielo (2006) coloca que existem
atributos e comportamentos que são essenciais para o empreendedor e o
sucesso de um empreendimento, que envolvem talento, conhecimento e
persistência, para que a empresa, além de sobreviver, possa
crescer e prosperar no mercado. Assim, o conhecimento é visto como fator
preponderante no mercado, pois os empresários adimplentes são os
que possuem maior nível de conhecimento, comparados aos inadimplentes, e
isso quer dizer que, para que as atividades empreendedoras sejam
prósperas, é necessário, além de
motivação, conhecimento técnico, comercial e
formação complementar.

Por meio da qualificação, é
possível que o empreendedor reoriente sua maneira de gerir, tendo um
maior planejamento de suas ações e avaliando os riscos, pois a
orientação empreendedora potencializa as suas características
empreendedoras. (CRUZ; FORNER; LIBERMANN, 2006)

Assim, ainda de acordo com Cruz, Forner e Libermann (2006)
realizaram um estudo no qual foi identificado que as empresas, ainda que novas
e nascentes, que possuem gestores que participaram de um programa de
capacitação têm maiores chances de sobrevivência no
mercado. Assim, afirmam que os participantes de programa de
capacitação obtiveram maiores retornos
econômico-financeiros em suas organizações após a
realização do curso.

2.2 Capacidades Dinâmicas

O conceito de capacidades dinâmicas foi
construído a partir de uma condição limitante da
Visão Baseada em Recursos, principalmente com relação
à volatilidade e turbulência do ambiente organizacional, passando
a ser considerado uma complementação da VBR (ESCOBAR, 2012). De
acordo com Wernerfelt (1984) o principal objetivo da VBR é, por meio de
recursos controlados internamente e de análise do mercado e recursos dos
concorrentes, gerar a sustentabilidade competitiva.

Nos recursos empresariais incluem-se todos os ativos,
capacidades, processos organizacionais, atributos empresariais,
informações, conhecimentos etc. controlados pela firma que
habilita a empresa para conceber e implementar estratégias que melhoram
a eficiência e a eficácia. Essas numerosas possibilidades de
recursos empresariais podem ser convenientemente classificadas em três
categorias: Recursos de capitais físicos (tecnologia, planta da empresa,
equipamentos, localização e matéria-prima), Recursos de
capital humano (treinamento, experiência, reputação,
inteligência, relacionamentos, e insights
de gerentes e trabalhos da empresa), e Recursos de capital organizacional
(relatórios formais da empresa, planejamento formal e informal, sistema
de controle e organização, bem como o relacionamento informal
entre grupos dentro da empresa) (BARNEY, 1991, tradução nossa).

Assim, o conceito de capacidades dinâmicas busca a
explicação sobre como a vantagem competitiva é
desenvolvida e mantida a longo prazo em ambientes com mudanças
rápidas e imprevisíveis. As capacidades dinâmicas passaram
a ser vistas como a habilidade e capacidade de integração,
construção e reconfiguração dos recursos internos e
externos que, quando exploradas de maneira correta, podem auxiliar na
manutenção do desempenho no ambiente, mesmo com constantes
mudanças. Neste sentido, a elaboração do conceito de
capacidade dinâmica foi realizada com o objetivo de fornecer o dinamismo
necessário à Visão Baseada em Recursos, tendo, além
do foco nos recursos e capacidades, a análise dos atributos de um
ambiente mutável (TEECE; PISANO; SCHUEN, 1997)

De acordo com Meirelles e Camargo
(2014) o termo Capacidades Dinâmicas é uma tradução
aproximada da expressão, em inglês, Dynamic Capabilities. Assim, a definição de
capacidades dinâmicas pode ser considerada como a habilidade empresarial
de integrar, construir e reconfigurar competências em ambientes
mutáveis.

Wang e Ahmed (2007) definem a
capacidade dinâmica como a orientação do comportamento
organizacional que busca integrar, reconfigurar e os recursos e capacidades,
aprimorando e reconstruindo-os como resposta às variações
do ambiente, para alcançar vantagens competitivas. Essas capacidades
normalmente são peculiares da empresa e são desenvolvidas no
decorrer do tempo por meio de relações complexas entre os
recursos da organização. Esses recursos são a base da
empresa e das suas capacidades por isso podem ser definidos como elementos de
“ordem zero” de uma empresa.

Teece, Pisano e Shuen (1997)
referem-se às capacidades dinâmicas como a capacidade de atingir
novos modos de vantagem competitiva. Dessa forma, o termo
“dinâmico” é definido como a capacidade de renovar as
habilidades alcançando uma concordância entre a empresa e o
ambiente mutável; e o termo capacidade realça a
função do gerenciamento estratégico na
adaptação, integração e
reconfiguração adequada dos recursos internos e externos para
adequar-se ao ambiente em mudança.

As capacidades de uma empresa podem ser divididas
em capacidades de primeira ordem (capacidade
de implantar recursos para atingir o objetivo desejado),
segunda ordem (integração de
recursos à luz da direção estratégica de uma
empresa) e terceira ordem (constante busca por parte da empresa da
renovação, reconfiguração e recriação
de recursos, recursos e recursos essenciais para abordar a mudança
ambiental). Ao contrário do que afirmam Teece, Pisano e Shuen (1997) as
capacidades dinâmicas são aquelas definitivas e propícias
ao desempenho a longo prazo (WANG; AHMED, 2007)

Ainda de acordo com Wang e
Ahmed (2007), as capacidades dinâmicas podem ser distintas e
específicas quando comparadas entre uma empresa e outra, e as características comuns podem ser
identificadas. Sendo assim, identificam-se três tipos de capacidades
dinâmicas, por meio dos quais identifica-se a maneira pela qual a empresa
vincula seus mecanismos às vantagens competitivas do mercado, a saber,
capacidade adaptativa, capacidade inovadora e capacidade de
absorção.

2.2.1 Adaptativa

Devido às
constantes mudanças no mundo, é necessária uma
adaptação contínua e flexibilidade estratégica para
que uma empresa possa tornar-se competitiva. Assim, a capacidade de
adaptação é considerada como uma estratégia
organizacional para manter-se competitiva no mercado, ou seja, adquirir
vantagem competitiva, por meio da modificação, reconfiguração
e interligação dos seus recursos, capacidades e
competências (KAEHLER et al.,
2014). De acordo com o mesmo autor, as empresas buscam aumentar suas
ações e opções estratégicas para adaptar-se
ligeiramente ao determinismo e às mutações ambientais.

Ainda nessa
perspectiva, Wang e Ahmed (2007) colocam que a capacidade adaptativa é
conceituada como a capacidade de uma empresa em identificar e capitalizar as
oportunidades presentes no mercado. Estrategicamente, a capacidade adaptativa
pode ser demonstrada por meio da flexibilidade estratégica dos recursos
empresariais, ou seja, a flexibilidade que está contida tanto nos
recursos disponíveis e quanto na aplicação destes
recursos. Além disso, os autores concordam que é
necessária a capacidade de adaptar-se às mudanças ambientais
para a evolução e sobrevivência da
organização na indústria e desta forma, as empresas que
têm graus elevados de capacidade adaptativa possuem capacidades
dinâmicas.

2.2.2 Inovação

O ambiente dinâmico e a competitividade dentro e fora
da indústria estão forçando as empresas a colocarem maior
ênfase nas atividades de inovação. A inovação
é considerada como a principal fonte de competitividade e vantagem
competitiva, assim, pode ser vista também como a mudança que
ocorre em uma empresa em resposta à mutação dos ambientes
interno e externo, bem como pode ser utilizada como prevenção
visando influenciar o meio ambiente (BREZNIK; HISRICH, 2014)

A capacidade de inovação pode ser
compreendida como a habilidade da organização em retirar
conhecimento por meio do desenvolvimento dos procedimentos presentes na rotina
da empresa e das atividades inovadoras realizadas. O processo de
inovação é determinado pela liderança e
influenciado pelos recursos disponibilizados, sistemas e ferramentas utilizadas
pela gestão. Por outro lado, este processo também pode ser visto
como uma função que quando desempenhada possui como apoio a
cultura organizacional, a qual se refere à gestão
do conhecimento, estilo gerencial e liderança, recursos, estrutura
organizacional, estratégia corporativa e tecnologia (VALLADARES;
VASCONCELLOS; DI SERIO, 2014).

De acordo com Breznik e Hisrich (2014), a capacidade de
inovação é o potencial para o desenvolvimento de novos
projetos, reconhecimento de oportunidades no mercado e
implementação de inovações, melhorando os recursos
e capacidades que a empresa já possui. Ainda segundo os autores, a
capacidade de inovação se refere à capacidade de
transformar conhecimentos e ideias em novos produtos que beneficiam a empresa,
e para que a inovação seja produzida continuamente, é
necessário adicionar mais conhecimento aos já existentes.

Wang e Ahmed (2007) afirmam que a capacidade de
inovação é a capacidade de uma empresa gerar novos
produtos ou mercados, coordenando a orientação estratégica
conforme os comportamentos e processos inovadores. Quanto mais inovadora é
uma empresa, mais capacidade dinâmica ela possuirá, assim, a
capacidade inovadora de uma empresa em indústrias é um fator que
deve ser levado em conta para a evolução e sobrevivência no
mercado, considerando a concorrência e as mudanças do ambiente.

2.2.3 Capacidade absortiva

A Capacidade absortiva teve seu início na
macroeconomia e seu significado foi primeiramente atribuído à
capacidade de identificar, absorver, incorporar e explorar o conhecimento do
ambiente e reconhecer o valor de uma informação externa,
assimilando-a e aplicando-a na organização. (COHEN; LEVINTHAL,
1990 apud GAEBLER, 2015)

Para Barreto (1992), a fase de absorção do
conhecimento engloba quatro fases: conhecimento, credibilidade,
avaliação e absorção. Conforme o autor, a fase do
conhecimento implica em descobrir um novo modo de agir, posteriormente é
necessário acreditar que é um método eficaz, em seguida
vem a fase de avaliação dos fatores decorrentes da
mudança, ponderando sua vantagem relativa, sua acessibilidade, a
compatibilidade com os métodos utilizados, a divisibilidade e a
complexidade do novo método.

Zahra e George (2002), relatam que esta forma de capacidade
dinâmica é utilizada por pesquisadores, para analisar os diversos,
significativos e complexos fenômenos organizacionais; e sua
importância vem sendo percebida nos campos da gestão
estratégica, gestão tecnológica, negócio
internacional e economia organizacional. Com o objetivo de definir o construto
de Capacidade Absortiva, esses autores desmembraram e ampliaram o conceito de
capacidade de absorção, destacando que além de ser
reconhecida, a informação externa deve ser incorporada e
transformada antes de ser explorada. Essa transformação se refere
ao aprimoramento dos hábitos empresariais que auxiliam na
combinação entre o conhecimento interno e externo. Assim, foram
incorporadas as etapas de reconhecimento, assimilação e
aplicação e acrescentada a transformação como mais
um componente do construto (CRUZ, 2011).

Neste
sentido, Picoli e Takahashi (2013), afirmam que pesquisas empíricas
aprimoraram o conceito de capacidade absortiva proposta por Zahra e George, as
quais garantem que esta capacidade pode ser definida por meio de quatro
componentes, conforme exposto no Quadro 1.

Quadro
1 – Dimensões da Capacidade de Absorção

Dimensão

Componente

Definição

Capacidade de
Absorção Potencial

Aquisição

É a capacidade da
organização para localizar, identificar, avaliar e adquirir
conhecimento externo considerado importante para o desenvolvimento de suas
operações.

Assimilação

É a capacidade da
organização em compreender o conhecimento (ou
informação) advindo de fora da empresa. Trata-se, portanto, da
habilidade para analisar, classificar, processar, interpretar e, ultimamente,
internalizar e entender o conhecimento.

Capacidade de
Absorção Realizada

Transformação

É a capacidade da
organização em facilitar a transferência e
combinação do seu conhecimento anterior como novo conhecimento
adquirido e assimilado. Consiste em adicionar ou eliminar conhecimento,
interpretar e combinar o conhecimento existente de uma nova e diferente
maneira.

Exploração

É a capacidade da
empresa incorporar o conhecimento adquirido, assimilado e transformado em
suas operações e rotinas para a aplicação e uso organizacional.
Esta capacidade dará origem à criação ou melhoria
de um bem, sistemas, processos, formas organizacionais e competências.

Fonte: Picoli E Takahashi (2013, p. 4).

Assim, a aquisição pode ser vista como uma
forma de conexão com o ambiente e

uma habilidade que a empresa possui em identificar e adquirir novos
conhecimentos por meio de fontes externas (OLIVEIRA, 2016). Ainda conforme o
autor, a atividade de assimilação é composta pelos
processos de certificação da organização na
análise, interpretação e compreensão sobre como o
conhecimento externo pode ser utilizado em suas rotinas. Posteriormente, a
empresa determina os esforços necessários para a
transformação e exploração do conhecimento externo,
ou seja, a empresa precisa combinar os conhecimentos internos e externos,
chegando à um novo conhecimento por meio da
reinterpretação dos conhecimentos já adquiridos e
assimilados e, por fim, refiná-los para que sejam aplicados na
empresa. Essas duas últimas fases são consideradas como as
atividades da Capacidade Absortiva Realizada (OLIVEIRA, 2016).

De acordo com
Wang e Ahmed (2007), a capacidade de absorção pode ser percebida
na empresa por meio de alguns aspectos: compromisso a longo prazo perante o
ambiente incerto; aprender, estudar, testar e desenvolver conhecimentos novos
sobre tecnologias recentes;
analisar a nova tecnologia cuidadosamente; desenvolver e utilizar
tecnologias complementares; e possuir um alto nível de conhecimento e habilidade
para aplicação de nova tecnologia. Além disso, salienta-se
que a capacidade de absorção é um fator significativo em
várias indústrias quando há aquisição de
conhecimento externo e novo sendo assimilado juntamente com o conhecimento
interno já efetivo e desenvolvimento de conhecimentos novos. Dessa
forma, quanto maior a capacidade de absorção de uma empresa, mais
capacidade dinâmica ela apresenta.

Ainda, concordando com o exposto por Gaebler
(2015), Schleimer e Pedersen (2013), definem
a capacidade de absorção como a capacidade de reconhecimento do
valor de conhecimentos recentes, com a finalidade de assimilá-los e
aplicá-los. Eles argumentam que a capacidade subsidiária de
absorver uma nova estratégia de marketing é uma
construção latente composta por três fatores:
reconhecimento de valor, assimilação e aplicação (SCHLEIMER;
PEDERSEN, 2013) .

3 METODOLOGIA

Para a realização desse estudo foi utilizada
a abordagem qualitativa, por meio do método descritivo. A pesquisa
qualitativa começa por meio da atenção em interesses que
vão obtendo forma com o desenvolvimento da pesquisa, sem ter como
finalidade a medida de dados. A pesquisa qualitativa procura o entendimento de
fenômenos conforme o ponto de vista dos indivíduos que são
parte do estudo. Os dados descritivos sobre pessoas, lugares, e processos
são alcançados por meio da relação direta entre o
pesquisador e o caso estudado (GODOY, 1995)

Conforme Silva, Gobbi e Simão (2005), a pesquisa
qualitativa é utilizada se busca a captação do significado
dos acontecimentos e interações para os indivíduos presentes
em determinados casos.  O
método de estudo descritivo envolve fatores gerais de um contexto
social, e proporciona uma análise em que é possível
identificar e explicar diferentes fenômenos, suas causas e efeitos,
possibilitando o entendimento do comportamento dos componentes que possuem
influência em determinada situação (OLIVEIRA, 1997).

A análise dos dados coletados se utilizará da
técnica de análise de conteúdo. De acordo com Silva, Gobbi
e Simão (2004), esta forma de análise foi usada desde as primeiras
tentativas humanas de interpretar escritos, e como método, nasce
objetivando a compreensão da construção de sentido que os
atores sociais exteriorizam no discurso. Assim, a análise de
conteúdo é baseada como método de análise do
discurso que foi declarado pelos sujeitos. Bardin (2011) afirma que a
análise de conteúdo é um conjunto de análise de
comunicações. Flick (2009) relata que a análise de
conteúdo é um procedimento clássico de análise de
material textual.

Como categorias de análise dos dados foram
utilizadas as seguintes: aquisição, assimilação,
transformação e exploração de conhecimento. De
acordo com Zahra e George (2002) esses são componentes da Capacidade de
Absorção, e podem auxiliar na análise da pesquisa. Assim,
Carlomagno e Rocha (2016) as categorias de análise, necessitam ter uma
limitação clara, serem excludentes reciprocamente,
homogêneas, por meio delas deve haver a possibilidade de esgotar o
conteúdo e objetividade na sua classificação.

Serão utilizadas entrevistas semiestruturadas como
técnica de análise de dados, juntamente com diário de
pesquisa. Duarte (2004) relata que a entrevista é um instrumento de
coleta de dados que pode ser aplicado com menos rigor do que o
desejável, porém quando bem desempenhada, possibilita ao
pesquisador angariar sinais sobre como cada sujeito nota e dá sentido a
determinada realidade. A modalidade de entrevista semiestruturada é
formada por roteiro de perguntas formuladas previamente, porém
flexíveis permitindo que o entrevistador as ordene e formule novas
questões, quando conveniente, durante a entrevista. (GODOI; MATTOS,
2010)

Com relação ao diário de pesquisa,
Araújo et al. (2013, p. 54)
relatam que:

O diário também é utilizado para retratar
os procedimentos de análise do material empírico, as
reflexões dos pesquisadores e as decisões na
condução da pesquisa; portanto ele evidencia os acontecimentos em
pesquisa do delineamento inicial de cada estudo ao seu término.

Assim, o diário de pesquisa é um
método de documentação por meio do qual o pesquisador
anota o processo de abordagem em campo, as experiências, problemas, fatos
importantes ou fatos que foram perdidos, além de circunstâncias
notadas pelo pesquisador e que podem ser úteis para o processo de reflexão
do pesquisador (FLICK, 2009).

4 ANÁLISE DOS DADOS

Foram realizadas entrevistas com quatro empreendedores que
possuem pequenas empresas de diferentes ramos do mercado, os quais realizaram o
curso de educação empreendedora Bom Negócio Paraná
em Imbituva – PR. As entrevistas foram realizadas no período de
agosto a setembro de 2017, por meio de um roteiro de perguntas
semiestruturadas, elaboradas com base no referencial teórico apresentado
anteriormente, que foram gravadas e posteriormente transcritas para a
análise. Destes entrevistados, um deles possui um consultório de
odontologia, que conta com três cirurgiões-dentistas; outro
entrevistado é proprietário de uma borracharia, que possui seis
funcionários sendo cinco borracheiros e um assistente administrativo; o
terceiro entrevistado é do comércio de motos e tem seis
funcionários em sua empresa, dentre eles: um responsável pelo
administrativo, um por compras, dois por vendas, uma pessoa no estoque e um
mecânico; e por fim, o último entrevistado foi um empresário
do setor de motosserras, que conta com duas pessoas trabalhando em seu
estabelecimento: um mecânico e um atendente.

4.1 Aquisição

A cultura organizacional das empresas pesquisadas é
sempre aberta a mudanças em suas rotinas, que otimizem e melhorem as
suas atividades buscando a adaptação ao ambiente incerto. No
entanto, verifica-se que acabam sempre por trabalhar da mesma forma, pois
justificam que cada trabalhador possui a sua atividade fixa, influenciando no
mantimento do serviço de acordo com a rotina: “devido às
constantes mudanças de mercado sempre buscamos nos atualizar e se
adaptar para não ficarmos fora da competição do
mercado” (Entrevistado 3).

Os treinamentos e cursos de aperfeiçoamento
profissional são sempre estimados pelos empreendedores, de forma que, em
sua maioria, incentivam aos seus funcionários, sempre que
possível, a realização de novos cursos,
especializações e capacitações. Porém, em
uma das empresas essa atividade não é incentivada, ficando a
critério do próprio funcionário a busca pela
capacitação e qualificação profissional.
Além disso, nenhuma das organizações entrevistadas
realizou investimento em atividades de pesquisa e desenvolvimento, visando
obter maiores conhecimentos empresariais. Este fato justifica-se pelo pequeno
porte das empresas, que inviabiliza esta forma de investimento.

Com relação a procura, por parte da empresa,
por informações externas que sejam relevantes para o
negócio, destacam-se, sobretudo, àquelas pesquisas realizadas por
meio do próprio cliente, por meio de conversas e
indagações sobre a satisfação com o produto, o
profissional e o serviço. Além disso, os empresários
buscam atualizarem-se por meio de artigos relacionados ao ramo, sites, especializações e
cursos profissionalizantes e de capacitação profissional,
buscando sempre o aperfeiçoamento das funções
empresariais. Isto ocorre, principalmente, pela necessidade constante de
atualizarem-se na tecnologia, nos preços de mercado e nos
lançamentos futuros de diferentes produtos.

4.2 Assimilação

As empresas analisadas, a partir da percepção
dos empresários, procuram sempre valorizar as atitudes inovadoras e que
resultam em mudanças internas, tomadas pelos seus funcionários,
ainda que sejam escassas, especialmente aquelas com relação ao
tratamento destinado ao cliente e à organização, limpeza e
administração do ambiente de trabalho, segundo relato de dois dos
entrevistados:

No meu consultório eu valorizo as atitudes que os dois
cirurgiões-dentistas têm, além de mim, eles têm um
bom manejo com os pacientes, têm um bom atendimento, eles dão
bastante importância para o que o paciente conta, o que ele conversa,
até a atitude de finalizar o tratamento, desde o cumprimento quando ele
chega no consultório (Entrevistado 1) .

Sempre que possível buscamos mudar de alguma forma, ou
seja, melhorar a aparência, como por exemplo: os uniformes, a estrutura
dentro da loja, ou outro exemplo, organizar nosso estoque quando vai aumentando
a quantidade de itens estocados. (Entrevistado 3).

O conhecimento proveniente de outras empresas muitas vezes
é observado e implementado pelos empreendedores, especialmente quando
esse conhecimento vem a agregar no conhecimento já existente. Assim,
toda a atividade realizada, bem como marcas de qualidade utilizadas por outras
empresas, muitas vezes, são vistas como base para as atividades das
empresas pesquisadas. Entretanto, nem sempre podem ser consideradas como
fundamento, conforme exposto por um dos empresários: “A empresa
já se baseou, sim, em lojas maiores do mesmo ramo, da mesma marca, e
mesma revenda. Assim como já percebi que tinham coisas que eu tinha
aperfeiçoado melhor do que essas próprias lojas maiores.”
(Entrevistado 4).

De acordo com os entrevistados, todos os
funcionários, e inclusive os gerentes, são sempre qualificados de
acordo com as suas funções, para que consigam exercê-la com
qualidade e de forma adequada: “Os cirurgiões-dentistas do meu
consultório, assim como eu, temos graduação em odontologia
e somos todos especialistas, cada um na sua área” (Entrevistado
1). “Todos os funcionários têm qualificação
pra exercer a função de borracheiro e a gente sempre tem mais um,
junto, como se fosse um trainee, pra
ir aprendendo o serviço” (Entrevistado 2). “Sim (são
todos qualificados), sempre que possível fazendo curso de
qualificação profissional” (Entrevistado 3). “O
funcionário tem curso na área de mecânica (...), e eu na
frente (atendendo) ainda não tenho uma formação
acadêmica, que seria na área de administração pra
empresa, mas sempre estou fazendo algum tipo de curso” (Entrevistado 4).

Os conhecimentos advindos dos cursos de
capacitação são facilmente identificados e visualizados na
prática empresarial, como algumas funções básicas
repassadas em sala de aula e que podem ser utilizadas na rotina da empresa. Isso
acontece porque os cursos presenciados por eles foram dinâmicos, de forma
a demonstrar com exemplos práticos o que deveria ou não ser feito
para que a empresa obtivesse sucesso.

Eu achei fácil de identificar justamente porque eles
vieram explicados de forma prática, o que eu gostei mais é que o
assunto era explicado por meio de exemplos de empresas que já tinham
dado certo, já tinham usado, já tinham colocado em
prática, então foi o que eu achei mais interessante no curso de
capacitação. (Entrevistado 4).

Neste sentido, os conhecimentos adquiridos deixam de ser
bons apenas na teoria, e passam a ser interessantes também na
prática, pois são facilmente assimilados pelos empreendedores,
devido à forma como são repassados. Alguns dos assuntos mais
facilmente assimilados pelos entrevistados foram o cálculo do custo
fixo, custo variável, e preço de venda, que além de
auxiliar na formação de valor da mercadoria, auxiliam
também na estimativa do valor gasto mensalmente.

4.3 Transformação

Considerando a transformação como a
capacidade da organização em reconhecer e combinar os
conhecimentos internos e externos, chegando a um novo conhecimento
compatível com as atividades da empresa (OLIVEIRA, 2016), foi
possível visualizar que os empreendedores que participaram de cursos de
capacitação buscaram repassar e combinar o conhecimento já
adquirido e assimilado com os demais funcionários, sócios ou
gerentes da empresa em que trabalham, transformando-os em uma forma de
conhecimento mais completa. Esses pensamentos são compartilhados e
divididos entre a organização, normalmente por meio de conversas
e diálogos informais ou pequenas reuniões, buscando sempre
melhorar o ambiente empresarial.

Na maioria dos casos busca-se o repasse das
informações importantes obtidas na capacitação,
ainda que entre chefe e funcionário, explicando por meio de planilhas,
demonstrações de cálculo e diálogos, qual a melhor
forma de se trabalhar determinada função na empresa. Entretanto,
esta pode ser uma tarefa difícil para alguns empresários, que
não possuem essa facilidade em transferir de maneira correta aquilo que
compreenderam no curso, retendo o conhecimento em apenas uma pessoa da empresa.

Quando visualizada a importância do assunto tratado
no curso, a melhoria que este pode trazer para o negócio, e a sua
facilidade de assimilação, os participantes procuram
incorporá-lo à organização para aprimorar as
atividades já realizadas, melhorar o atendimento ao cliente e o ambiente
organizacional. Assim, explicitou-se que os conhecimentos adquiridos e
assimilados pelos participantes por meio da capacitação
empreendedora, quando verificada a sua viabilidade prática, são
combinados com os conhecimentos já existentes anteriormente e
transformados em um novo conhecimento.

4.4 Exploração

A exploração do
conhecimento consiste na capacidade da empresa em apurar, expandir e alavancar
as aptidões já existentes, além de produzir novos
recursos. Assim, é unânime que o conhecimento obtido por
meio do curso de capacitação auxilie na inovação e
melhoria nos produtos e serviços das empresas analisadas, pois de acordo
com os entrevistados, os cursos ajudam no crescimento e evolução
dos participantes como trabalhadores e desta forma buscam oferecer
serviços novos, melhores e mais adequados aos seus clientes. Por meio da
exploração do conhecimento, é possível melhorar as
estratégias da empresa, como por exemplo, o marketing empresarial.
Além disso, o conhecimento já transformado torna possível
a atualização da empresa com relação a novas formas
de trabalhar, aquisição de novas concepções, e
adaptação ao ambiente em constante mutação, e,
desta maneira, fica mais fácil manter-se à frente dos
concorrentes.

A exploração do conhecimento adquirido em
cursos, nem sempre é de fácil realização, pois
muitas vezes o que se vê na teoria se torna de difícil
visualização na realidade da organização.
Porém, a maioria dos empreendedores procura a incorporação
na sua empresa, pois consideram que de nada vale a obtenção do
conhecimento sem colocá-lo em prática. Essa
exploração ocorre, normalmente, buscando melhorar um determinado
ponto da empresa, onde se vê uma maior precariedade, ou seja, utiliza-se
para a melhoria em algum setor da empresa.

Neste sentido, se o conhecimento for aplicável na
empresa e trouxer melhorias significativas, os empreendedores buscam
incorporá-lo, ainda que, para tanto, tenham algum custo, como relatado:

Tudo o que for pra ajudar a empresa a crescer sempre se torna
viável, tudo que percebemos que é novo e ajuda o negócio a
melhorar e a crescer, tentamos ao máximo incorporar no dia a dia, por
mais que isso tenha algum custo. Para isso usamos os cálculos das aulas,
para ver quanto tempo iremos levar para recuperar o investimento e se realmente
compensa (Entrevistado 1).

A viabilidade de aplicação e
exploração dos conhecimentos adquiridos, assimilados e
transformados é clara para os entrevistados, pois, o conhecimento que
traz a possibilidade de alguma mudança, que, quando realizada
corretamente, reflita de maneira positiva no futuro da empresa, é
exequível e incorporável. Além disso, são
incorporados, sobretudo, os conhecimentos sobre o que não deve ser feito
no ambiente organizacional, como por exemplo, pontos falhos repassados por meio
do curso.

Assim, os empreendedores entrevistados aplicaram
conhecimentos obtidos por meio da capacitação empreendedora em
suas empresas, sobretudo aqueles que foram considerados de maior viabilidade,
para melhorar suas competências organizacionais. Neste sentido, foram
relatados como os principais conhecimentos explorados:
administração financeira, gestão de pessoas, e marketing
empresarial.

5 CONSIDERAÇÕES FINAIS

A capacidade absortiva consiste
em diversas atividades que compõem a rotina de uma
organização e procedimentos por meio dos quais a empresa adquire,
assimila, transforma e explora o conhecimento interno e externo à firma,
buscando inovações e vantagens competitivas. Assim, cada
atividade possui uma proposta diferente, mas que se complementam (OLIVEIRA,
2016).

Ao analisar cada uma das fases da capacidade de
absorção dos empreendedores ao realizarem cursos de capacitação
empresarial, foi possível responder o principal objetivo deste estudo,
por meio da compreensão do relacionamento existente entre a
capacitação profissional e a capacidade absortiva dos
empreendedores, que ocorre quando estes conseguem absorver o conteúdo
passado no curso de capacitação Bom Negócio e
aplicá-lo, visando melhorias organizacionais nas suas atividades.

Desse modo, no
estudo, analisou-se como ocorre a assimilação e
internalização do conhecimento adquirido por meio de cursos;
verificando-se, dessa forma, que as informações recebidas
são compreendidas e identificadas na prática e na rotina da
empresa, tornando-se fácil e viável a sua
incorporação, ou seja, os conhecimentos são
utilizáveis não apenas na teoria, como também podem ser
visualizados nos hábitos empresariais.

Pode-se
perceber que ocorre a transformação e combinação do
conhecimento existente com o conhecimento adquirido por meio da
capacitação, ou seja, o conhecimento interno à
organização e o conhecimento externo, advindo da capacitação
profissional. Isso ocorre, normalmente, quando os empreendedores visualizam a
importância do assunto proposto para a melhoria do estabelecimento e de
seus produtos ou serviços e se dispõem a modificar suas atividades.
Assim, a transformação do conhecimento se ajusta como uma
combinação daquilo que os empreendedores já tinham por
certo e as informações sugeridas pelo curso de
capacitação.

Assim, é visível a presença desta
capacidade dinâmica nos empreendedores considerando que estes conseguem,
após a aquisição do conhecimento, assimilá-lo,
transformá-lo e explorá-lo sem dificuldades. A
educação empreendedora é vista, pelos empreendedores, como
ponto positivo à organização, os quais, em sua maioria,
incentivam os seus funcionários a realizá-los, para que melhorem
suas funções dentro da organização e assim
ofereçam um melhor serviço. Nesse sentido, é evidente que
os empreendedores consideram viável a aplicação dos novos
conhecimentos adquiridos, sempre que estes venham a agregar os conhecimentos
já existentes na empresa e melhorar seus recursos e vantagem
competitiva.

Esta pesquisa possibilitou a visualização da
importância presente na capacidade absortiva dos empresários que
participam de cursos de qualificação empresarial, considerando que
é uma capacidade, por vezes, pouco explorada no meio empresarial, e que,
por meio desta, os empreendedores conseguem implementar novos conhecimentos em
suas empresas, melhorando o oferecimento de seus serviços e produtos aos
consumidores, e deste modo, também aumentando sua competitividade e
lucratividade.

Como limitação do estudo pode ser mencionada
a falta de interesse de alunos do curso de capacitação em serem
entrevistados, restringindo a pesquisa a apenas quatro pesquisados. De tal
modo, como sugestão para estudos futuros, recomenda-se a
ampliação do estudo, com mais entrevistados e
observação direta nas organizações em que os
proprietários participaram do curso, objetivando a identificação
mais precisa da capacidade de absorção dos empreendedores.

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APÊNDICE A -
ROTEIRO DE ENTREVISTA SEMIESTRUTURADA

a)
Quantas pessoas atuam na empresa? Quais os cargos?

b)
A empresa valoriza as atitudes que promovem mudanças internas?
Como e quais?

c)
A empresa busca constantemente informações externas
relevantes para seu negócio? Onde busca e quais
informações?

d)
A empresa investe em atividades de pesquisa e desenvolvimento? Quais?

e)
Os funcionários possuem qualificação adequada para
o desenvolvimento de suas funções? E os gerentes?

f)
Os integrantes da empresa (empresários e funcionários)
são incentivados pela empresa a participar de treinamentos e cursos de
aperfeiçoamento profissional? Com que frequência?

g)
A cultura organizacional da empresa é aberta a mudanças em
suas atividades ou prefere manter-se sempre trabalhando da mesma forma? Por
quê?

h)
A empresa já se baseou em conhecimentos provenientes de outras
empresas do mesmo ramo?

i)
Os conhecimentos repassados por meio do curso de
capacitação são facilmente identificados e visualizados na
prática, ou são conhecimentos bons apenas na teoria? Por
quê?

j)
O conhecimento adquirido por um dos integrantes da empresa é
compartilhado com os demais? Como?

k)
As informações são repassadas facilmente mesmo
entre chefe e funcionário?
Como ocorre esse repasse?

l)
Os conhecimentos obtidos em cursos de capacitação, como,
por exemplo, os conhecimentos em finanças, marketing, gestão de
pessoas, podem ser incorporados aos conhecimentos já existentes na
empresa e transformados num novo conhecimento? Como isso acontece?

m)
Você acredita que o conhecimento obtido por meio do curso de
capacitação auxilia na inovação e melhoria nos
produtos e serviços da empresa? Por quê?

n)
Com relação à aplicação, na sua
opinião, os novos conhecimentos adquiridos por meio de cursos de
capacitação são aplicáveis à empresa ou
não? Por quê?

o)
Se o conhecimento for aplicável em sua empresa, seria
VIÁVEL aplicá-lo? Ou seja, teria um bom retorno
custo-benefício? Por quê?

p)
Você aplicou algum conhecimento obtido por meio do curso em sua
empresa? Qual?