Usabilidade e transparência da informação: um estudo do aplicativo Transparência Móvel-SC

Autores

  • Wilnei Aldir Schneider Universidade do Estado de Santa Catarina - UDESC
  • Tainá Apoena Bueno de Oliveira Universidade do Estado de Santa Catarina - UDESC
  • Gabriel de Andrade Conradi Barni Universidade do Estado de Santa Catarina - UDESC
  • Marcelo Gitirana Gomes Ferreira Universidade do Estado de Santa Catarina - UDESC
  • Rafael Tezza Universidade do Estado de Santa Catarina - UDESC

DOI:

https://doi.org/10.22279/navus.2018.v8n4.p53-68.714

Palavras-chave:

Usabilidade. Aplicativo. Portal da transparência. Smartphone.

Resumo

A apresentação da informação e a interatividade em dispositivos móveis vêm sendo um desafio tanto para ciência da informação quanto para computação. Neste meio, a usabilidade ganha destaque e torna-se central, seja no âmbito comercial ou público. No âmbito público, portais de transparência, também acessados de dispositivos móveis, apresentam particularidades de interfaces que podem inibir ou potencializar o uso de aplicativos criados para este fim. Neste contexto, o presente artigo analisa as possíveis causas do baixo uso, em comparação aos acessos por computador ou notebook, do Aplicativo Transparência Móvel-SC para dispositivos móveis. O objetivo do estudo foi identificar possíveis dificuldades que limitem os usuários de dispositivos móveis a acessarem o sistema. Enquanto que o acesso a websites comerciais por meio de dispositivos móveis ultrapassa a casa dos 30%, o acesso ao Aplicativo Transparência Móvel-SC ainda permanece abaixo de 1%. Para isso, testes de usabilidade foram realizados. Com base nos resultados obtidos, considera-se que a presente pesquisa revelou as dificuldades mais críticas que os usuários de dispositivos móveis enfrentam durante o uso do Aplicativo Transparência Móvel-SC. Acredita-se que as dificuldades encontradas nesta pesquisa poderão ser utilizadas na melhoria de aplicativos semelhantes, o que poderia gerar maior utilização por parte dos cidadãos.

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Publicado

2018-09-30

Edição

Seção

Artigos