Melhoria de processos a partir da aplicação do BPM: estudo de caso em uma empresa varejista
DOI:
https://doi.org/10.22279/navus.v16.2020Resumo
Esta pesquisa é um estudo de caso que teve como finalidade racionalizar os processos de uma empresa varejista de produtos para motores elétricos da cidade de Teresina-PI, utilizando quatro etapas do ciclo Business Process Managements (BPM), a fim de estabelecer propostas de melhoria, visto o interesse pelas empresas em investir em seus processos de importância estratégica para sustentar sua vantagem competitiva. O processo identificado como crítico foi o de Logística Reversa devido a sua importância estratégica, e em seguida foi realizada a modelagem As-Is e To-Be. A utilização do BPM permitiu racionalizar os processos por meio de economia de tempo e de mão-de-obra, além de promover métodos de controle e automatização de atividades, tornando-os mais eficientes.
Downloads
Publicado
Edição
Seção
Licença
Copyright (c) 2025 Glória Moreira Luz , Francismilton Teles, Paulo Jordão de Oliveira Cerqueira Fortes Fortes, Gabriel Joaquim Lima Araújo, Geordy Souza Pereira, Heloisa Helena Maia Teles
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
O conteúdo da revista é de acesso público e gratuito, podendo ser compartilhado de acordo com os termos da Creative Commons Atribuição-Uso não-comercial-Vedada a criação de obras derivadas 4.0 Brasil. Você tem a liberdade de compartilhar — copiar, distribuir e transmitir a obra, sob as seguintes condições:
a) Atribuição — a atribuição deve ser feita quando alguém compartilhar um de seus artigos e deve sempre citar o nome da revista e o endereço do conteúdo compartilhado.
b) Uso não-comercial — você não pode usar esta obra para fins comerciais.
c) Vedada à criação de obras derivadas — você não pode alterar, transformar ou criar em cima desta obra.
Ficando claro que:
Renúncia — qualquer das condições acima pode ser renunciada se você obtiver permissão do titular dos direitos autorais. Domínio Público — onde a obra ou qualquer de seus elementos estiver em domínio público sob o direito aplicável, esta condição não é, de maneira alguma, afetada pela licença.
Outros Direitos — os seguintes direitos não são, de maneira alguma, afetados pela licença:
- Limitações e exceções aos direitos autorais ou quaisquer usos livres aplicáveis;
- os direitos morais do autor;
- direitos que outras pessoas podem ter sobre a obra ou sobre a utilização da obra, tais como direitos de imagem ou privacidade.
Aviso — para qualquer reutilização ou distribuição, você deve deixar claro a terceiros os termos da licença a que se encontra submetida esta obra.
A revista se reserva o direito de efetuar, nos originais, alterações de ordem normativa, ortográfica e gramatical, com vistas a manter o padrão culto da língua, respeitando, porém, o estilo dos autores.
Os trabalhos publicados passam a ser propriedade da revista Navus: Revista de Gestão e Tecnologia que deve ser consignada a fonte de publicação original. Os originais não serão devolvidos aos autores.
As opiniões emitidas pelos autores nos artigos são de sua exclusiva responsabilidade.
Esta obra está licenciada sob uma Creative Commons Atribuição-Uso não-comercial-Vedada a criação de obras derivadas 4.0 Brasil.
