Lean Digital: Análise do Caso da Empresa CI&T

Resumo

O Lean Digital consiste na aplicação dos princípios enxutos, aliados às tecnologias digitais, para otimizar processos, reduzir desperdícios e aumentar a eficiência organizacional. Este trabalho teve como objetivo geral analisar as dimensões do Lean Digital aplicadas pela empresa CI&T. O referencial teórico foi fundamentado nos elementos do Lean Digital, uma abordagem estratégica que combina os princípios do Lean tradicional com práticas ágeis e a nova era digital. Para alcançar esse objetivo, adotou-se uma abordagem metodológica qualitativa, caracterizada como um estudo exploratório-descritivo. Foram conduzidas entrevistas com gestores da CI&T para a coleta de dados, as quais foram posteriormente transcritas e analisadas como parte das evidências de pesquisa. Os resultados da pesquisa indicaram a efetiva implementação do Lean Digital pela CI&T. Evidenciou-se a utilização de práticas centradas no cliente, de processos ágeis e da integração de tecnologias digitais para melhorar a eficiência e a qualidade dos serviços oferecidos, bem como a importância da transferência de conhecimento como estratégia fundamental para uma abordagem personalizada e eficaz. Esta pesquisa contribui para a melhor compreensão dos benefícios do Lean Digital na adaptação das organizações às demandas do mercado digital e na melhoria contínua de seus processos e serviços.