|
Marcus
Vinicius Gonçalves da Silva https://orcid.org/0000-0003-2145-0871<=
span
style=3D'mso-bookmark:_Hlk4746433'> |
Doutor
em Administração. Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUCPR) –
Brasil. <=
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style=3D'mso-bookmark:_Hlk4746433'>marvin.gsilva@gmail.com=
|
RESUMO
No con= texto organizacional, a informação tem sido empregada para agregar valor tanto no âmbito interno quanto externo, a fim de garantir a sobrevivência e a competitividade. Considerada um método, a Inteligência Estratégica (IE) tem= o objetivo de auxiliar as organizações na tomada de decisão em contextos de rápidas mudanças. Este estudo objetiva analisar as Empresas Estratégicas de Defesa (EED) brasileiras quanto ao uso da IE e, ao mesmo tempo, despertar a relevância desse construto no monitoramento do ambiente a fim de reduzir as= incertezas na tomada de decisão, o que de forma prática, pode contribuir com o desempe= nho organizacional das empresas. A metodologia é qualitativa, utiliza-se de uma pesquisa bibliométrica, e a coleta de dados é realizada por meio de um s= urvey com questões testadas e validadas no estudo de Giacome= llo (2009). Os resultados permitiram avaliar o nível de IE das empresas participantes da pesquisa.
Palavras-chave: Conhecimento
Organizacional. Informação Estratégica. Inteligência Estrat=
égica.
Gestão Estratégica.=
Tomada
de Decisões.
ABSTRACT
In the organizational contex=
t,
information has been used to add value both internally and externally, in o=
rder
to guarantee survival and competitiveness. Considered a method, Strategic
Intelligence aims to assist organizations in decision-making in rapidly
changing contexts. This study aims to analyze the Brazilian Strategic Defen=
se
Companies (SSD) regarding the use of Strategic Intelligence (SI)and, at the
same time, awaken the relevance of this construct in monitoring the environ=
ment
in order to reduce uncertainties in decision mak=
ing,
which in a practical way can contribute to the organizational performance of
companies. The methodology is qualitative, uses a bibliometric research, and
data collection is performed through a survey with questions tested and
validated in the study by Giacomello (2009). The
results allowed evaluating the level of SI of the companies participating in
the research.
Keywords: Organizational Knowledge. Strategic Information.
Strategic Intelligence. Strategic Management. Decision-making.
Recebido
em 12/01/2024. Aprovado em 09/07/2=
024.
Avaliado pelo sistema double blind
https://doi.org/10.22279/navus.v14.1849
1 INTRODUÇÃO
O desenvolvi= mento dos conceitos de Inteligência para a obtenção de vantagens competitivas é antigo, tratando-o para fins militares. A Arte da Guerra, de Sun Tzu, datado de 500 a.C., é citada como um dos primeir= os trabalhos onde a Inteligência foi desenvolvida (Giacom= ello, 2009).
A relação da= inteligência com a gestão há tempos é evidenciada. Clauser e= Weir (1975),por exemplo, revelam que a Inteligência é produzida para que os planejadores e formuladores de política possam tomar decisões efetivamente acertadas. Todavia, as tarefas a serem desenvolvidas nesse modelo de gestão exigem informações especializadas e seletivas.
As informaçõ= es coletadas do ambiente, o resultado extraído da análise dos dados, e que dar= ão sustentação para o embasamento na tomada de decisão, considerando os eventos futuros, nada mais é que Inteligência, ou seja, o conhecimento que subsidia= a ação, no seu perfeito sentido doutrinário. Outra similaridade com a Inteligência encontramos nas palavras de Fernandes (2012).
A Gestão Estratégica (GE) é um processo = de transformação organizacional voltado para o futuro, liderado, conduzido e executado pela mais alta administração da entidade, com a colaboração da mé= dia gerência, dos supervisores, dos funcionários e demais colaboradores [...] S= eu objetivo principal é assegurar o crescimento, a continuidade e a sobrevivên= cia da entidade a longo prazo (Fernandes, 2012, p. 26).
Nota-se que = na GE o futuro não é visto como uma mera extrapolação do passado, mas como o result= ado das ações presentes, orientadas para uma situação desejável a médio e longo prazos. Desse modo, a Inteligência passa a ser o macroprocesso capaz de dar= o suporte necessário ao modelo de gestão que objetiva o futuro e busca a integração das ações em seus diversos campos de atuação.
A Inteligênc= ia pode apoiar a equipe de planejamento na identificação dos temas e atores que far= ão parte do diagnóstico externo. Após essa identificação, caberá à Inteligênci= a o monitoramento do ambiente externo. Se a elaboração do planejamento estratég= ico for apoiada por estudos de futuro com a utilização de cenários prospectivos= , a unidade de Inteligência institucional ou organizacional será a mais apta pa= ra tal.
Comparando os fundamentos doutrinários da Inteligência e da GE, fica evidente a proximida= de e a sinergia existente entre ambas, pois uma orienta o trabalho da outra. Ass= im, a Inteligência pode oferecer relevantes contribuições a uma gestão moderna, considerando-se o binômio Inteligência-Gestão Estratégica.
Nesse contex= to, busca-se responder à seguinte questão de pesquisa: as Empresas Estratégicas= de Defesa (EED) têm adotado conceitos e práticas da IE como ferramenta de informação organizacional para monitorar o ambiente a fim de reduzir as incertezas na tomada de decisão?
Para respond= er a essa questão, o artigo encontra-se estruturado em oito capítulos, incluindo esta introduç= ão. No capítulo dois são abordados os conceitos de Inteligência Estratégica (IE), = suas definições e distinções frente outros conceitos da área. O capítulo três de= dica-se aos resultados da pesquisa bibliométrica desenvolvida sobre os estudos realizados no Brasil sobre IE, a fim de identificar lacunas de conhecimento= . No capítulo quatro são descritos os conceitos e características da Base Indust= rial de Defesa, em particular das EED, respondentes do survey. O capítulo= cinco dedica-se a apresentar os procedimentos metodológicos do estudo, utilizados como estratégia para atingir o objetivo do estudo e os resultados apresenta= dos e discutidos no capítulo seis. Por último, no capítulo sete são feitas as considerações finais e apontadas as limitações do estudo.
2 INTELIGÊNCIA ESTRATÉGICA
A IE é influ= enciada por diferentes disciplinas acadêmicas, como economia, finanças, administraç= ão e engenharia. Além disso, existem diferentes ferramentas associadas ao concei= to, como vigilância tecnológica, inteligência competitiva, roadmapping tecnológico, prospecção estratégica e gestão do conhecimento (Aguirre, 2015= ).
Janissek-Mun= iz et al. (2006) conceituam a IE como:
[...] o processo informacional coletivo e contínuo pelo qual um grupo de indivíduos buscam (de forma voluntária) e utilizam informações relacionadas às mudanças susceptíveis de se produzirem= no ambiente exterior da empresa, com o objetivo de criar oportunidades de negó= cios e de reduzir riscos e incertezas em geral (p. 95).
A vigilância tecnológica é um sistema organizacional, constituído por um conjunto de métodos, ferramentas, recursos tecnológicos e humanos, com capacidades altamente diferenciadas para selecionar, filtrar, processar, avaliar, armaz= enar e disseminar informações do passado, transformando-as em conhecimento para a tomada de decisões estratégicas.
Marcial e
Os principais objetivos da IE são “reduzir a incerteza na tomada de decisão, evitar surpr= esas de mudanças ambientais e obter vantagem competitiva pela redução do tempo de reação e melhorar o posicionamento estratégico da organização” (Fachinelli = et al., 2007, p. 177).
A IE tem sua concepção nos princípios da IC, definida como o conjunto de atividades nas quais as organizações determinam e compreendem o setor de atuação, identifi= cam as fraquezas de seus concorrentes e antecipam seus movimentos (Wright et al= ., 2002).
A expressão = Competitive Intelligen= ce apareceu no Journal of Marketing = pela primeira vez em 1960, se referindo ao livro de Burton H. Alden, de 1959 (Ma= rcial, 2013), e consiste em analisar a concorrência por meio do acompanhamento de informações que possam de alguma forma impactar na sua competitividade.
Na concepção= de Almeida e Maricato (2015), os estudos sobre a IC no Brasil concentram-se, predominantemente, em empresas privadas, enquanto poucos se dedicam a metodologias e técnicas para organizações públicas. Isso revela uma fragili= dade na pesquisa sobre o tema no âmbito governamental e indica uma possível necessidade de expansão dos estudos nesse setor.
Embora seja = um conceito menos difundido que a IC, a IE mostra-se mais adequada a apoiar modelos de gestão, visto que a IC está mais direcionada às análises de informações de caráter mercadológico (Casartelli et al., 2010). O principal objetivo da IE é oferecer um suporte de informações para a adequada formulação e implementação de estratégias, utilizando, de f= orma mais eficaz, os recursos da organização e aprimorando o processo decisório (Janissek-Muniz et al., 2006).
Diferente da= IC, a IE tem sido considerada relevante meio para a obtenção de conhecimento sens= ível por parte de governos e empresas, para suplantar as ameaças e explorar as oportunidades do ambiente externo. A IE permite que a empresa possa agir no momento certo, de forma rápida e eficaz, além de utilizar o mínimo de recur= sos possíveis.
Fundada nos princípios da oportunidade e da proatividade, a IE tende a favorecer a atua= ção segura de organizações em contextos adversos, por meio da antecipação de ameaças, da diversificação de alternativas, e do delineamento de cenários futuros.
Atribuir val= or à informação e transmiti-la é o maior propósito das iniciativas da IE, tanto = que os responsáveis que atuam nessa área compõem um grupo de profissionais cada= dia mais valorizados e reconhecidos, em razão da crescente necessidade de se bu= scar vantagens competitivas nas organizações.
Lesca e Janissek-Muniz (2015) narram que as ameaças e oportunidades são identificadas por meio do monitoramento do ambiente conex= o à empresa, e visa fornecer informações voltadas ao futuro para que a organiza= ção possa estruturar-se de forma antecipativa contra as ameaças e alavancar as novas oportunidades. Não se trata apenas do monitoramento da concorrência e= dos clientes, mas também de outros atores e ambientes que podem interferir nos resultados da empresa.
Castro e Abr= eu (2007) identificaram que diferentes abordagens de monitoramento de informaç= ões são observadas nas empresas, o que demanda diferentes modelos de desenvolvi= mento do ciclo de inteligência. Ramos (2004) nominou de “flexibilidade” as difere= ntes formas de IE observadas, tornando difícil obter consenso nas formas de mens= urar a implantação de IE.
Entretanto, = há diversos desafios ligados à implantação de um projeto de IE na organização = e, dentre eles, destacam-se: a necessidade de sensibilizar a direção quanto à = importância de implementá-lo; definir uma equipe engajada e de competências diversas; formar e selecionar pessoas para a coleta e análise das informações; delimi= tar o ambiente prioritário para a ação; identificar os tipos de informações pertinentes para a empresa e as formas adequadas de selecioná-las e interpretá-las; e definir as tecnologias que darão suporte ao processo da IE (Janissek-Muniz et al., 2006).
Nesse contex= to, Fernandes (2012) destaca a necessidade de as empresas se empenharem cada vez mais em = um trabalho sistemático de monitoramento e análise do macroambiente, como um r= adar em constante varredura, para detectar ameaças e oportunidades em conformida= de com os seus ramos de atuação.
3
ESTUDOS SOBRE INTELIGÊNCIA ESTRATÉGICA NO BRASIL
A fim de ide= ntificar os estudos realizados no Brasil sobre IE, foi realizado um levantamento bibliométrico, nas bases de dados eletrônicas ANPAD Spell e SciELO Brasil, utilizando a palavra-chave “inteligência estratégica”, no idioma “português= ”, com período de “2015 a 2022” e com o tipo de documento “artigo”. Foram localiza= das três publicações no Spell e duas na SciELO Brasil, conforme a Tabela 1.
Tabela 1
Produções
científicas publicadas na ANPAD Spell e SciELO Brasil sobre Inteligência
Estratégica
|
Spell |
||||
|
Título |
Autores |
Ano |
Revista |
Palavras-chaves |
|
Big data e a informação pública - suporte à
tomada de decisão estratégica |
Revista Inteligência Competitiva |
Big Data, Informação Estratégica, Informação
Pública, Inteligência Estratégica, Mineração de Dados, Privacidade dos Da=
dos,
Tomada de Decisão |
||
|
Panorama dos métodos de análise de informação
para inteligência competitiva |
Revista Inteligência Competitiva |
Analistas de Inteligência Competitiva,
Inteligência Competitiva, Inteligência Estratégica, Métodos de Análise de
Informação |
||
|
Inteligência Estratégica e Design Thinking:
conceitos complementares, sequenciais e recorrentes para estratégia inova=
tiva |
Future Studies Resear=
ch
Journal: Trends and Strategies |
Design thinking,
Estratégica Inovativa, Inovação, Inteligência Estratégica |
||
|
Scielo |
||||
|
Título |
Autores |
Ano |
Revista |
Palavras-chaves |
|
Análise bibliométrica 1990-2014: inteligência
competitiva |
Perspectivas em Ciência da Informação |
Bibliometria; Ciclos; Inteligência Competitiv=
a;
Modelos; CobiT |
||
|
Os efeitos do Big Data sobre as atividades de
análise dos profissionais de inteligência estratégica no Brasil |
Nesello & Fachinelli=
|
Perspectivas em Ciência da Informação |
Big Data; Inteligência Estratégica; Análise |
Fonte: Elaborado pelo autor (2022).
O ANPAD Spel= l é um sistema de indexação de produção científica, particularmente das áreas de Administração Pública e de Empresas, Contabilidade e Turismo. A SciELO Bras= il abrange periódicos de áreas multidisciplinares, porém estão indexadas no sistema as principais revistas brasileiras da área de Administração, sendo = que as cinco mais acessadas: Revista de Administração de Empresas, Revista de Administração Contemporânea, São Paulo em Perspectiva, Revista de Administr= ação Pública e Cadernos EBAPE.BR, nesta ordem.
Depreende-se= da Tabela 1 que nenhum estudo sobre a IE nas bases de dados ANPAD Spell e SciE= LO Brasil foi realizado na área de Defesa, constatando-se uma oportunidade de pesquisa. Assim, pouco se conhece, empiricamente, sobre o impacto da adoção= de práticas de IE na gestão de informação das Empresas Estratégicas de Defesa = e, como consequência, há poucos trabalhos que avaliam a implantação da IE de f= orma que se possa replicar os resultados.
4
BASE INDUSTRIAL DE DEFESA E EMPRESAS ESTRATÉGICAS DE DEFESA
A Base Industrial de Defesa (BID) refere-se ao conjunto das empresas estatais= ou privadas que participam de uma ou mais etapas de pesquisa, desenvolvimento, produção, distribuição e manutenção de produtos estratégicos de defesa – be= ns e serviços que, por suas peculiaridades, possam contribuir para a consecução = de objetivos relacionados à segurança ou à defesa do país (Brasil, 2023).
A BID é elemento essencial na defesa de um Estado. Sua importância decorre ta= nto da sua natureza estratégica, resultante da produção de equipamentos de defe= sa do país, essencial para garantir a defesa e a sua autonomia, quanto de seus aspectos econômicos, relacionados ao domínio de tecnologias sensíveis, muit= as delas de uso dual, geração de inovação, empregos altamente qualificados e exportações com alto valor agregado (Silva & Del Corso, 2023).
Mesmo que se= opte pela suposta simplicidade de definição da BID, com base no conjunto de empr= esas que o compõem, estas são encontradas em diferentes classificações setoriais, com variados processos de produção (tecnologia, insumos) e aplicações e pro= dutos para uso variado, no mercado civil e militar, que são características das E= mpresas Estratégicas de Defesa (EED).
As EED encon= tram-se integradas à Base Industrial de Defesa (BID), definidas na Lei nº 12.598, d= e 21 de março de 2012 (Brasil, 2012), como qualquer pessoa jurídica credenciada = pelo Ministério da Defesa mediante cumprimento cumulativo das seguintes condiçõe= s:
a) ter como finalidade, em seu o=
bjeto
social, a realização ou condução de atividades de pesquisa, projeto,
desenvolvimento, industrialização, prestação dos serviços referidos no art.=
10,
produção, reparo, conservação, revisão, conversão, modernização ou manutenç=
ão
de PED no País, incluídas a venda e a revenda somente quando integradas às
atividades industriais supracitadas;
b) ter no País a sede, a sua
administração e o estabelecimento industrial, equiparado a industrial ou
prestador de serviço;
c) dispor, no País, de comprovado
conhecimento científico ou tecnológico próprio ou complementado por acordos=
de
parceria com Instituição Científica e Tecnológica para realização de ativid=
ades
conjuntas de pesquisa científica e tecnológica e desenvolvimento de tecnolo=
gia,
produto ou processo, relacionado à atividade desenvolvida, observado o disp=
osto
no inciso X do caput;
d) assegurar, em seus atos
constitutivos ou nos atos de seu controlador direto ou indireto, que o conj=
unto
de sócios ou acionistas e grupos de sócios ou acionistas estrangeiros não
possam exercer em cada assembleia geral número de votos superior a 2/3 (dois
terços) do total de votos que puderem ser exercidos pelos acionistas
brasileiros presentes; e
e) assegurar a continuidade prod=
utiva
no País (Brasil, 2012).
No estudo de= Silva e Del Corso (2023), os autores revelam que no ano de 2021 haviam 120 EEDs credenciadas no Ministério da Defesa, sendo que 69,2% (n=3D 83) estão local= izadas na região Sudeste (57 no estado de São Paulo, 21 no estado do Rio de Janeir= o e, 5 em Minas Gerais); 22,5% (n=3D27) estão localizados no sul região (9 no Rio Grande do Sul, 14 em Santa Catarina e 4 no Paraná); e, 8,3% (n=3D 10) local= izadas no Distrito Federal (3), estado do= Amazonas (2), em Pernambuco (2), no Ceará (= 1), no Mato Grosso do Sul (1), e no estado de Goiás (1).
5
PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS
A metodologia utilizada neste trabalho tem natureza qualitativa e descritiva. Utiliza-se = como instrumentos, uma pesquisa bibliométrica, e um survey, elaborado no = Google Forms® para a coleta de dados.
Conforme verificou-se no capítulo 3, há uma carência de estudos sobre a adoção de práticas de IE nas organizações. Desse modo, a aplicação do survey j= unto às 120 (cento e vinte) EED revela-se uma oportunidade inédita de pesquisa.<= /span>
O construto da IE encontra-se estruturad= o em cinco níveis de análise, quais sejam: Estrutura da Informação (EI), Decisão pela coleta da informação e seu uso (D), Busca e coleta da informação (B) e, Orientação (individual ou estratégica) (O).
Com 23 (vint=
e e
três) questões (Q), o survey foi testado e validado no estudo de
As questões = foram operacionalizadas utilizando-se uma escala de concordância de cinco pontos = do tipo Likert, variando de 1 a 5 (1-discordo totalmente, 2-discordo parcialmente, 3-não concordo/nem discordo, 4-concordo parcialmente, 5-conco= rdo totalmente).
Embora “as e= scalas do tipo Likert com cinco pontos não tenham originalmente uma distribuição contínua, elas cumprem parcialmente o requisito de continuidade quando utilizadas de forma somada” (Byrne, 2001, p. 71). A seguir é descrit= o a forma de tabulação dos dados após a coleta.
5.1 Tratamento dos Dados
No tratament= o dos dados atribuiu-se o somatório da pontuação da Escala Likert (1 a 5) conform= e o número das questões de cada uma das quatro dimensões (E, D, C e O), a fim de avaliar o nível de IE das empresas respondentes.
A pontuação referente aos níveis de Inteligência Estratégica Organizacional (IEO) por dimensão e o somatório geral das dimensões das Empresas será estruturada conforme se segue.
§ Estrutura da Informação (EI): - Número de Indicadores: 10 (dez), Escala Likert (pontuação máxima): 5 (cinco), Nível de IEO (pontuação máxima): 50 pontos (10 x 5).
§ Decisão pela coleta da informação e seu u= so (D) - Número de Indicadores: 5 (cinco), Escala Likert (pontuação máxima): 5 (cinco), Nível de IEO (pontuação máxima): 25 (5 x 5).
§ Busca e coleta da informação (C) - Nú= mero de Indicadores: 4 (quatro), Escala Likert (pontuação máxima): 5 (cin= co), Nível de IEO (pontuação máxima): 20 pontos (4 x 5).
§ Orientação (individual ou estratégica) (O) - Número de Indicadores: 4 (quatro), Escala Likert (pontuação máxima): 5 (cinco), Nível de IEO (pontuação máxima): 20 pontos (4 x 5).
O nível de I= EO pode considerar a soma de todas as dimensões do construto. Estrutura da Informaç= ão (50 pontos), Decisão pela coleta da informação e seu uso (25 pontos), Busca= e coleta da informação (20 pontos) e Orientação Individual ou Estratégica (20 pontos), totalizando o máximo de 115 pontos. Desse modo, o nível de IEO pode ser avaliado de muito baixo a muito alto, conforme a pontuação obtida (Figu= ra 1).
Figura 1
Nível de Inteligência Estratégica
Organizacional
<=
span
style=3D'font-size:9.0pt;font-family:"Myriad Pro",sans-serif;color:b=
lack'> <=
span
style=3D'font-size:9.0pt;font-family:"Myriad Pro",sans-serif;color:b=
lack'>Acima
de 100 <=
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lack'> <=
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lack'> <=
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lack'> <=
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lack'>51
a 75 <=
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lack'> <=
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lack'>76
a 100 <=
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lack'> <=
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lack'>26
a 50 <=
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lack'> <=
span
style=3D'font-size:9.0pt;font-family:"Myriad Pro",sans-serif;color:b=
lack'>0
a 25 Alto
Fonte: Elaborado pelo autor.
6
RESULTADOS E DISCUSSÕES
Das 120 (cen= to e vinte) EED cadastradas junto ao Ministério da Defesa, no ano de 2021, apenas sete retornaram o questionário enviado no mês de agosto de 2022, com uma ta= xa de resposta de 5,8%. Apesar do baixo percentual, a empresa Delighted by Qualtrics (2= 023) revela que em torno de 6% dos questionários encaminhados por e-mail = são respondidos. O questionário foi submetido em agosto de 2022.
Entre os fat= ores que contribuem para a baixa taxa de respostas nos questionários online incluem “nível de educação, motivação, interesse pela pesquisa, restrições de tempo, grau de experiência, familiaridade e interação com a internet ou com a tecnologia, questões de sigilo e privacidade, entre vários outros” (Cendón et al., 2014, p. 31).
Além das raz= ões de ordem pessoal e comportamental existem fatores de ordem técnica como medida= s de proteção contra mensagens de marketing através da limitação do tamanho das caixas postais, utilização de software antispam, que pode impedir qu= e a pesquisa chegue ao usuário. Ou ainda, o respondente pode “se perder em meio= ao volume de mensagens recebidas ou evitar abrir as mensagens por temer contág= io de vírus, por desinteresse ou por falta de tempo” (Cen= dón et al., 2014, p. 31).
Quanto ao ra= mo de atividade, as EED respondentes pertencem ao setor de Tecnologia e Segurança= da Informação (2), Equipamentos para Resgates e Emergências (1), Calçados de Segurança (01), Equipamentos de comunicação (01); Roupas militares (1); Gerenciamento de Programas e Projetos (1).
Quanto ao po= rte, segundo o Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (2011), 03 (três) E= ED são de grande porte (acima de 500 empregados), 03 (três) são de médio porte= (de 100 a 499 empregados), e 01 (uma) é de pequeno porte (de 20 a 99 empregados= ).
Quanto ao faturamento, o Banco Nacional de Desenvolvimento (2023) classifica o tamanh= o da empresa conforme a Receita Operacional Bruta (ROB): Pequena empresa (01 EED= ) – ROB maior que R$ 360 mil e menor ou igual a R$ 4,8 milhões; Média empresa (= 03 EED) – ROB maior que R$ 4,8 milhões e menor ou igual a R$ 300 milhões; e, Grande empresa (03 EED) – ROB maior que R$ 300 milhões.
Quanto aos cargos e funções dos respondentes na empresa: 03 (três) são diretores, = 03 (três) são analistas administrativos, e 01 (um) é head de marketi= ng.
Quanto às áreas de formação acadêmica dos respondentes, 03 (três) são da área de engenharia, 01 (um) da área de comunicação, 01 (um) da área de logística, 01 (um) da área comercial e 01 (um) controller.
A seguir são apresentados as respostas referentes ao construto da IE, das EED= .
=
6.1 Estrutura da Informação
A dimensão E=
strutura
da Informação (EI) está em consonância com os antecedentes propostos por
A EI pode trazer maior competitividade ao negócio se comunicar as informações= com foco nas atividades de fornecedores, clientes, mercado e concorrentes com o objetivo de trazer um direcionamento estratégico e decisões em tempo real (Barbosa, 2015).
A informação é a comunicação em potencial, quando se compreende a sua habilid= ade de ser estocada, armazenada e reconvertida em outra situação (Martino, 2013; Barbosa, 2015). Estocada refere-se ao processo de coletar e reter dados ou conhecimento de forma sistemática. Assim como estocamos alimentos para uso futuro, informações também podem ser guardadas em bancos de dados, arquivos etc., para serem acessadas quando necessário.
Em
relação ao armazenamento da informação, isto significa mantê-la em um local
específico, seja ele físico ou digital. O armazenamento visa garantir a
preservação da informação para que ela não se perca e possa ser acessada
rapidamente e de maneira organizada.
Reconverter
a informação implica usar a informação armazenada em novos contextos ou sob
diferentes formatos. Por exemplo, dados coletados de uma pesquisa científica
podem ser reconvertidos para criar relatórios, artigos, apresentações, gráf=
icos
ou outras formas de comunicação, dependendo do público-alvo ou da necessida=
de
específica. Na tabela 2 são descritas as respostas das EED relacionadas à E=
strutura
da Informação.
Tabela 2
Questões e
Respostas das empresas relacionadas à dimensão Estrutura da Informação
|
Q1. Em nossa empresa, dispomos de ferramentas
(softwares) de busca sistemática de informações na internet. |
|||||||
|
Q2. Em nossa empresa, dispomos de uma estrutu=
ra
formal (setor, software, pessoa responsável etc.) que sistematiza a busca=
, a
análise e a disseminação de informações. |
|||||||
|
Q3. Em nossa empresa, os fluxos de informações
são mapeados na maior parte dos setores da organização, segundo objetivos
pré-determinados. |
|||||||
|
Q4. Em nossa empresa, existe um grupo de
especialistas de diferentes áreas que analisam as informações obtidas em
nosso ambiente de negócios. |
|||||||
|
Q5. Em nossa empresa, dispomos de um sistema =
de registro
para as informações obtidas no nosso ambiente de negócios. |
|||||||
|
Q6. Em nossa empresa, dispomos de um sistema
organizado de fontes de informação que consultamos sistemática e periodic=
amente. |
|||||||
|
Q7. Em nossa empresa, as informações que obte=
mos
sempre passam pela análise de pessoas especializadas no assunto tratado a=
ntes
de serem utilizadas no processo decisório. |
|||||||
|
Q8. Em nossa empresa, divulgamos as informaçõ=
es
estratégicas para os colaboradores dos setores aos quais tais informações
dizem respeito. |
|||||||
|
Q9. Em nossa empresa, definimos as fontes a s=
erem
consultadas a partir dos temas de interesse estratégico sobre os quais
buscamos informações. |
|||||||
|
Q10. Em nossa empresa, as decisões se pautam =
pelo
resultado do processo de busca e tratamento de informação. |
|||||||
|
Pontuação |
37 |
46 |
50 |
35 |
42 |
50 |
48 |
Fonte: Elaborado pelo autor (2022).
Na
dimensão EI da escala de IE, a pontuação máxima possível de ser obtida é de=
50
pontos (10 Questões x 5 pontosmáx
A E4 obteve a menor pontuação na escala Likert (35 pontos). A empresa = é do ramo de confecções de artigos militares e de médio porte. Destaca-se que a empresa não dispõe de ferramentas (softwares) de busca sistemática de informações na internet (Q1) e um sistema de registro para as informações obtidas no nosso ambiente de negócios (Q5) e, de um sistema organizado de fontes de informação que consultamos sistemática e periodicamente (Q6).
Barbosa (2015) aponta que a tecnologia desempenha um papel fundamental no campo do conhecimento, ao criar técnicas e métodos que possibilitam a captura, organização e disseminação do conhecimento gerado, o qual anteriormente se encontrava desorganizado e disperso dentro da empresa, muitas vezes acessív= el apenas a um grupo restrito de pessoas. No entanto, o fator mais importante = não é a capacidade da tecnologia em si, mas sim a maneira como ela é utilizada pelas pessoas, visando transformar a rede em um facilitador do conhecimento= .
Ressalta-se então, que a dimensão EI na IE deve possuir um sistema informatizado que engloba o planejamento, coleta, análise e a disseminação do conhecimento. É tarefa da IE dar o respaldo informacional necessário para que decisores e gestores da administração pública ou privada possam implementar ações que respondam aos anseios da sociedade e ou clientes.
6.2
Decisão
A dimensão D= ecisão (D) refere-se à identificação dos responsáveis pelas principais decisões e = suas necessidades, e como são definidas as prioridades dos esforços da IE. Reconhece-se que os sistemas de inteligência cumprem a finalidade quando são “organizados com o objetivo de proporcionar esclarecimentos e clareza a questões que os tomadores de decisão identificaram como importantes para o = eixo competitivo de uma empresa” (Miller, 2002, p. 69). Na tabela 3 são descrita= s as respostas das EED relacionadas à Decisão.
Tabela 3
Questões e
Respostas das empresas relacionadas à dimensão decisão pela coleta da
informação e seu uso
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Empresa |
E1 |
E2 |
E3 |
E4 |
E5 |
E6 |
E7 |
|
Resposta |
5 |
4 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
|
Q12. Em nossa
empresa, a coleta e o tratamento da informação permitem que aprendamos co=
m o
nosso ambiente de negócios. |
|||||||
|
Empresa |
E1 |
E2 |
E3 |
E4 |
E5 |
E6 |
E7 |
|
Resposta |
5 |
3 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
|
Q13. Em nossa
empresa, as informações obtidas em nosso ambiente de negócios são
fundamentais para o processo de criação de conhecimento. |
|||||||
|
Empresa |
E1 |
E2 |
E3 |
E4 |
E5 |
E6 |
E7 |
|
Resposta |
5 |
3 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
|
Q14. Em nossa empresa o processo de análise
resulta em uma decisão que leva em conta as competências dos responsáveis
pela sua execução. |
|||||||
|
Q15. Em nossa empresa, os gestores são orient=
ados
para agir segundo as informações geradas por um processo sistemático de
coleta e tratamento de dados. |
|||||||
|
Pontuação |
21 |
18 |
25 |
25 |
19 |
25 |
24 |
Fonte: Elaborado pelo autor (2022).
Na dimensão = D da escala de IE, a pontuação máxima possível de ser obtida é de 25 pontos (5 Questões x 5 pontosmáx. likert<= /sup>), sendo que três empresas obtiveram a pontuação máxima (E3, E4 e E6). =
Na E1 e E5 o processo de análise resulta em uma decisão que não leva em conta as competências dos responsáveis pela sua execução (Q14), e os gestores não são orientados para agir segundo as informações geradas por um processo sistemá= tico de coleta e tratamento de dados (Q15).
A pontuação = abaixo da média (22 pontos), das empresas E1, E2 e E5, revelam a necessidade de reavaliar qual o domínio das decisões tomadas, por níveis hierárquicos em relação à informação obtida, além da observação das limitações de tempo par= a a tomada das decisões.
6.3
Busca e Coleta
A dimensão B= usca e Coleta (BC) da escala de IE busca identificar quais as fontes de informação mais relevantes, o que implica em perceber o valor das informações não estruturadas para a tomada de decisão.
Giacomello (= 2009) aponta que as fontes podem ser primárias ou secundárias. As fontes primárias são os especialistas de diversos setores, consumidores, fornecedores, colaboradores e outros, e possuem um caráter de maior exclusividade, pois os dados são coletados com um propósito específico.
Enquanto as = fontes secundárias apresentam a informação disponível a diversos interessados, e p= odem ser obtidas em revistas, boletins, relatórios e bases de dados, além da internet que tem sido um grande canal de busca de informações secundárias.<= /span>
A coleta de dados deve ser feita a partir do monitoramento do ambiente, chama= do de vigília (Janissek-Muniz et al., 2006). A IE, de forma análoga ao radar, = deve monitorar o ambiente, observando e registrando os sinais identificados, par= a, a partir deles, desenvolver a etapa de análise.
Na tabela 4 encontram-se descritas as respostas relacionadas à dimensão Busca e Coleta de Informações.
Tabela 4
Questões e
Respostas das empresas relacionadas à dimensão Busca e Coleta das Informaçõ=
es
|
|
|||||||
|
|
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|
|
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|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Q17. Em nossa empresa a busca de informações
ocorre de forma sistemática sob a responsabilidade de pelo menos uma pess=
oa. |
|||||||
|
Q18. Em nossa empresa dispomos de software de
vigília e ou inteligência para monitorar nossos ambientes de interesse. |
|||||||
|
Q19. Em nossa empresa buscamos informação
estratégica por meio de uma rede de relacionamentos que construímos para =
esse
fim. |
|||||||
|
Pontuação11 |
17 |
19 |
16 |
10 |
19 |
18 |
Fonte: Elaborado pelo autor (2022).
Na dimensão = BC, a pontuação máxima possível de ser obtida na escala da IE é de 20 pontos (4 Questões x 5 pontosmáx. likert<= /sup>). Nessa dimensão, nenhuma das empresas obtiveram a pontuação máxima, sendo qu= e as empresas E1 e E5 ficaram abaixo da média (15,7 pontos). Nessas empresas, nã= o há software de vigília e ou inteligência para monitorar os ambientes de intere= sse (Q18). Outro fator contribuinte para a baixa pontuação é que a E1 e E5 não buscam informações estratégicas por meio de uma rede de relacionamentos construídas para esse fim (Q19).
Na dimensão = BC se faz necessário que as empresas adotem um sistema de informações em rede, de modo que possam apoiar o levantamento de cenários, a formulação de estratég= ias e o devido monitoramento de fatores decisivos.
À medida que= as redes favorecem a circulação da informação, a aprendizagem organizacional se torna relevante para a criação de estratégias e outras ações que têm como objetivo aumentar a competitividade da empresa.
6.4
Orientação (Estratégica ou Individual)
A dimensão Orientação (O) refere-se a análise das informações. Na Orientação Estratégi= ca (OE) são desenvolvidos projetos a nível estratégico organizacional. Ela se difere da Orientação Individual (OI), pois nesta são observados esforços que partem de um ou outro indivíduo da organização.
Gomes e Brag= a (2001) afirmam que nesta dimensão o analista decompõe as informações coletadas em = uma avaliação significativa, completa e confiável.
A Orientação= envolve a entrega do conhecimento gerado àqueles que são responsáveis pela tomada de decisão, fechando o ciclo, sendo necessário definir os mecanismos de distribuição e a linguagem adequada para o público que irá receber o produt= o do sistema e definir a frequência do envio.
Na tabela 5 = são descritas as respostas das EED relacionadas à dimensão Orientação.
Tabela 5
Questões e
Respostas das empresas relacionadas à dimensão Orientação
|
Q20. Em nossa empresa, a busca de informações=
é
um processo de iniciativa individual que acontece em função de situações
pontuais. |
|||||||
|
Q21. Em nossa empresa, a busca de informação =
é um
processo coletivo de observação constante do ambiente. |
|||||||
|
Q22. Em nossa empresa, a busca de informação =
é um
processo conduzido por um grupo de especialistas nos temas de interesse
estratégico. |
|||||||
|
Q23. Em nossa empresa, os fluxos de informaçõ=
es
são espontâneos, ou seja, não seguem uma orientação pré-definida. |
|||||||
|
Pontuação |
15 |
9 |
20 |
16 |
13 |
13 |
14 |
Fonte: Elaborado pelo autor (2022).
Na dimensão = OE, a pontuação máxima possível de ser obtida na escala da IE é de 20 pontos (4 Questões x 5 pontosmáx. likert<= /sup>). Nesta dimensão, a pontuação média das empresas foi de 14,2 pontos. Apenas a= E3 e E5 obteve a pontuação máxima nesta dimensão.
No caso da E5 verifica-se que a busca de informação não é um processo conduzido por especialistas nos temas de interesse estratégico (Q22) e a busca de informa= ção não é um processo coletivo de observação constante do ambiente (Q21).
Para se alca= nçar o êxito esperado na IE é necessário que na dimensão OE haja a troca de informações, sendo fundamental a disponibilidade de canais de comunicação p= ara a disseminação da informação tratada. Não basta apenas gerar o conhecimento= , é imprescindível compartilhar as informações obtidas.
O compartilh= amento do conhecimento gerado internamente pelas empresas deve fluir livremente no ambiente organizacional. Entretanto, é indispensável haver precaução, a fim= de se evitar fugas ou vazamento de informações estratégicas, por meio da criaç= ão de mecanismos gerenciais de tratamento diferenciados para conhecimentos de = alto valor agregado.
O resultado = geral revela que as sete EED, agregando as quatro dimensões (Estrutura, Decisão, Busca e Coleta e Orientação), apresentam os seguintes níveis de Inteligência Estratégica conforme ilustrado na Figura 2.
Figura 2
Nível de Inteligência Estratégica das
Empresas Pesquisadas
Fonte: Elaborado pelo autor (2022).
As empresas = E1, E2, E4 e E5 possuem um nível “alto” de IE Organizacional, com 84, 90, 92 e 84 pontos, respectivamente. As empresas E3, E6 e E7 apresentaram um nível “mui= to alto” de IEO, com 114, 107 e 104 pontos, respectivamente.
Isto posto, = os dados e resultados da pesquisa contribuem para o conhecimento na área da IE no contexto organizacional, ao aplicar uma escala para medir a percepção do fenômeno em empresas pertencentes à Base Industrial de Defesa, de diferentes ramos de atividade e porte.
Em relação a= o estudo anterior, de Giacomello (2009), este permitiu analisar os dados de forma quantitativa em empresas do setor de Defesa, pois naquele os dados foram validados de forma quantitativa no setor moveleiro.<= /span>
7
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Este estudo possibilitou verificar que a área da IE tem grande potencial para auxiliar a gestão estratégica das empresas, portanto, contribuir com o diferencial competitivo da marca e aumentar a rentabilidade.
Outro fator = que pode ser destacado é a contribuição para o desenvolvimento da teoria de IE com a utilização de uma escala para avaliá-la, pois há pouca pesquisa empírica so= bre o impacto da IE no desempenho organizacional.
Por meio da = pesquisa bibliométrica, realizada em duas importantes base de dados nacionais, a ANP= AD Spell e a SciELO Brasil, constatou-se que os estudos sobre IE são bastante incipientes, revelando-se uma oportunidade para futuras pesquisas tanto no campo teórico quanto prático.
A metodologi= a da IE tem despertado o interesse da comunidade acadêmica, por meio da integração = de diferentes ferramentas de apoio à gestão empresarial, embora nenhum dos trabalhos sobre o tema, buscou analisar o nível de IE de Empresas Estratégi= cas de Defesa.
Conforme pro= posto neste estudo, o uso da IE como instrumento de informação organizacional visa sensibilizar os decisores estratégicos sobre a relevância do monitoramento = do ambiente externo e interno, com o objetivo de reduzir as incertezas na toma= da de decisão, evitar surpresas em relação as mudanças ambientais e obter vant= agem competitiva pela redução do tempo de reação, e melhorar o posicionamento estratégico da organização.
A metodologi= a de pesquisa escolhida apresentou algumas limitações. Uma primeira limitação refere-se à revisão teórica, pois a produção científica na área de Defesa a= inda é bastante embrionária, somado ao fato que muitos dos periódicos nacionais = com foco nessa temática não estão indexados em bases de dados internacionais co= mo Scopus e Web of Science.
Uma segunda limitação refere-se ao baixo retorno dos questionários, porém, de modo gera= l, em razão do desenvolvimento tecnológico, as EED não fornecem informações, decorrente do sigilo e da proteção à concorrência.
Salienta-se = que os resultados deste estudo contribui com o conhecimento no campo da gestão ali= ada à tecnologia, uma vez que propõe um instrumento de avaliação da Inteligência Estratégica Organizacional, proporcionando uma abordagem que pode ser aplic= ada a uma organização pública ou privada, empresa de diferentes setores de atividade ou cluster empresarial.
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