N316           NAVUS – Revista de Gestão e
Tecnologia / Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial. –

Florianópolis:
Senac/SC, 2011- .

Semestral: 2011-2014.
Trimestral: 2015-2019. Publicação contínua: 2020-

Publicada: Senac
Santa Catarina.

Textos em português,
inglês e espanhol.

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Wide Web

ISSN 2237-4550
(eletrônico)

1. Administração de Empresas. 2. Tecnologia. 3.
Administração Pública. 4. Ciências Contábeis. 5. Turismo I. Título. II.
Senac

CDD 658

CDU 658

Os originais publicados na Navus - Revista de Gestão e
Tecnologia estão disponibilizados de acordo com a Licença Creative Commons
Atribuição-Uso não-comercial-Vedada a criação de obras derivadas 3.0 Brasil. http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/

EXPEDIENTE

Navus – Revista de
Gestão e Tecnologia, Florianópolis, SC, v. 12, jan./dez. 2022

Publicação
continuada do Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - Senac/SC/Brasil

Vice-Presidente Conselho Senac/SC

Emilio Rossmark Schramm

Diretora Interina Senac/SC

Sandra Regina Casarotto Lindorfer

Diretora da Diretoria de Educação Profissional

Ana Elisa Cassal

Coordenador Setor de Criação e Disseminação do
Conhecimento

Jorge Moisés Kroll
do Prado

Editores Científicos

Nadi Helena Presser

Universidade Federal de Pernambuco, PE/Brasil

Eli Lopes da Silva

Faculdade Senac Florianópolis, SC/Brasil

Editor Gerente

Jorge Moisés Kroll
do Prado

Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial, SC/Brasil

Corpo Editorial Científico

Adriana Cláudia
Turmina

Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial, SC/Brasil

Alvaro Guillermo
Rojas Lezana

Universidade Federal de Santa Catarina, SC/Brasil

Andréia Maria
Kremer

Universidade Federal da Grande Dourados, MS/Brasil

Carla Cristina
Dutra Búrigo

Universidade Federal de Santa Catarina, SC/Brasil

Célia Regina
Simonetti Barbalho

Universidade Federal do Amazonas, AM/Brasil

Eduardo Diniz

Fundação Getúlio Vargas, SP/Brasil

Elias Sanz Casado

Universidade Carlos III, Espanha

Gloria Ponjuan

Universidade de La Habana, Cuba

Ivo Antoniazzi

Teachers College,
Columbia University, EUA

Jorge Carneiro

Pontifícia Universidade Católica, RJ/Brasil

Klaus North

Darmstadt, Alemanha

Lillian Maria
Araújo de Rezende Alvares

Universidade de Brasília, DF/Brasil

Lucila Maria de
Souza Campos

Universidade Federal de Santa Catarina, SC/Brasil

Marc Knoppe

THI Ingolstadt, Alemanha

Nelsio Rodrigues
Abreu

Universidade Federal da Paraíba, PB/Brasil

Paulo da Cruz
Freire dos Santos

Universidade Federal de Alagoas, AL/Brasil

Roberto Antonio
Martins

Universidade Federal de São Carlos, SP/Brasil

Sérgio Murilo Petri

Universidade Federal de Santa Catarina, SC/Brasil

Ursula Blattmann

Universidade Federal de Santa Catarina, SC/Brasil

Avaliadores que emitiram pareceres

no ano de 2021

Ademir Cirico Junior

NIX Contabilidade
Online, SP/Brasil

Adonai José Lacruz

Instituto Federal do Espírito Santos, ES/Brasil

Adriana Cláudia
Turmina

Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial, SC/Brasil

Alexandre Cappellozza

Universidade Presbiteriana Mackenzie, SP/Brasil

Alexandre Mendes da Silva

Universidade de São Paulo, SP/Brasil

Ana Lucia Fernandes da Silva

Universidade Federal do Amazonas, AM/Brasil

Anderson Betti Frare

Universidade Federal do Rio Grande, RS/Brasil

Antonio Carlos Bonfato

Centro Universitário Senac, SP/Brasil

Antonio Rodrigues Albuquerque Filho

Universidade Federal do Ceará, CE/Brasil

Aprígio Teles
Mascarenhas Neto

Assembleia
Legislativa do Estado de Sergipe (ALESE), SE/Brasil

Arthur Frederico Lerner

Universidade Federal do Rio Grande do Sul, RS/Brasil

Bruno Rafael Dias
de Lucena

Universidade
Federal do Pará, PA/Brasil

Carla Cristina
Dutra Burigo

Universidade
Federal do Rio Grande do Sul, RS/Brasil

Carlos Alberto
Ramos Torres

Universidade
Federal do Paraná, PR/Brasil

Carlos André Corrêa
de Mattos

Universidade Federal
do Pará, PA/Brasil

Cláudia Aparecida Avelar Ferreira

Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais,
MG/Brasil

Claudio Sonaglio Albano

Universidade Federal do Pampa, RS/Brasil

Clayton Robson
Moreira da Silva

Instituto Federal
de Educação, Ciência e Tecnologia do Piauí, PI/Brasil

Cristiane Krüger

Universidade Federal de Santa Maria, RS/Brasil

Dacyr Dante de
Oliveira Gatto

Universidade Nove de Julho, SP/Brasil

Daiane Maria De Genaro Chiroli

Universidade Tecnológica Federal do Paraná, PR/Brasil

Daniel Barbosa Cabral

UFRA - Universidade Federal Rural da Amazônia,
AM/Brasil

Daniel Luís Arenhardt

Universidade Federal de Santa Maria, RS/Brasil

Deoclécio Junior Cardoso da Silva

Universidade Federal de Santa Maria, RS/Brasil

Devanildo Braz da Silva

Faculdade de Tecnologia SENAI de campo Grande,
MS/Brasil

Diogo Barbosa Leite

Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de
Mato Grosso, MT/Brasil

Eduardo Lopes
Marques

Universidade do
Centro Oeste do Paraná, PR/Brasil

Eliane Maria Pires Giavina Bianchi

Faculdade Campo Limpo Paulista, SP/Brasil

Elimar Veloso Conceição

Universidade Estadual Paulista Júlio Mesquita Filho,
SP/Brasil

Elisabete Werlang

Pesquisadora
Autônoma, SC/Brasil

Ely Mitie Massuda

Centro universitário de Maringá, PR/Brasil

Erivaldo da Silva
Santos

Universidade
Federal do Rio Grande do Norte, RN/Brasil

Errol Fernando Zepka Pereira Junior

Universidade Federal do Rio Grande, RS/Brasil

Fábio Braun

Universidade do
Estado do Rio de Janeiro, RJ/Brasil

Felipe Cavalheiro Zaluski

Universidade Federal de Santa Maria, RS/Brasil

Fernanda Dos Santos Koehler

Universidade Federal de Santa Catarina, SC/Brasil

Felipe Pereira de
Melo

Universidade
Federal de Santa Catarina, SC/Brasil

Filipe de Castro Quelhas

Universidade Federal Fluminense, RJ/Brasil

Gabriela Almeida Marcon Nora

Universidade do Vale do Itajaí, SC/Brasil

Helio Aisenberg Ferenhof

Universidade Federal de Santa Catarina, SC/Brasil

Ítalo de Paula
Casemiro

Universidade
Federal do Rio de Janeiro, RJ/Brasil

Jadson Freire-Silva

Universidade Federal de Pernambuco, PE/Brasil

Janderson Henrique Mota de Sousa

Universidade Federal do Tocantins, TO/Brasil

Januário José Monteiro

Universidade Federal de Santa Catarina, SC/Brasil

Jéssica Paula Perotoni

Universidade de
Caxias do Sul, RS/Brasil

João Coelho Soares

Universidade Federal de Santa Catarina, SC/Brasil

João Eduardo Ribeiro

Universidade Federal de Minas Gerais, MG/Brasil

João Francisco Sarno Carvalho

Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do
Norte de Minas Gerais, MG/Brasil

João Henriques de Sousa Júnior

Universidade Federal de Santa Catarina,

SC/Brasil

Juan Arturo Castañeda

Pontifícia
Universidade Católica de Campinas, SP/Brasil

Leandro da Silva Nascimento

Universidade Federal do Rio Grande do Sul,

RS/Brasil

Leonardo Fabris Lugoboni

Universidade
Ibirapuera, SP/Brasil

Lucas Benedito
Gomes Rocha Ferreira

Universidade
Regional de Blumenau, SC/Brasil

Luciano Magalhães Ferreira

Universidade Federal Rural de Pernambuco, PE/Brasil

Luis Carlos Alves da Silva

Universidade de Santa Cruz do Sul, RS/Brasil

Magda Vanessa Souza da Silva

Universidade Federal de Pernambuco, PE/Brasil

Maicon da Silva

Universidade de Santa Cruz do Sul, RS/Brasil

Márcio Nannini da
Silva Florêncio

Universidade
Federal de Sergipe, SE/Brasil

Marcio Roque dos
Santos da Silva

Universidade
Federal de Sergipe, SE/Brasil

Maicon Gonçalves
Monteiro

Universidade de
Brasília, DF/Brasil

Martin Petroll

Universidade Federal de Santa Catarina, SC/Brasil

Melina Aparecida
Cardoso

Universidade
Estadual de Maringá, PR/Brasil

Milka Alves Correia
Barbosa

Universidade
Federal de Alagoas, AL/Brasil

Moema Pereira Nunes

Universidade Feevale, RS/Brasil

Nathalie Assunção Minuzi

Instituto Federal
de Santa Catarina, SC/Brasil

Pamela Adelino
Ramos

Universidade
Federal de Pernambuco, PE/Brasil

Pâmela Amado
Tristão

Universidade
Federal do Rio Grande, RS/Brasil

Pedro Vieira Souza Santos

Universidade Federal do Vale do São Francisco,
PE/Brasil

Platini Gomes
Fonseca

Universidade
Federal da Bahia, BA/Brasil

Priscila Machado Borges Sena

Universidade Federal de Santa Catarina, SC/Brasil

Rafael Bianchini Glavam

Universidade Federal de Santa Catarina, SC/Brasil

Rafael Rabelo Nunes

Universidade de
Brasília, DF/Brasil

Raul Beal Partyka

Universidade do Vale do Itajaí, SC/Brasil

Renato Rodrigues
Lima

Universidade
Paulista, SP/Brasil

Renner Coelho
Messias Alves

Universidade
Federal do Estado do Rio de Janeiro, RJ/Brasil

Ricardo Limongi

Universidade
Federal de Goiás, GO/Brasil

Ricardo Santana de Almeida

Universidade Estadual do Oeste do Paraná, PR/Brasil

Rodrigo Rengel

Universidade Federal de Santa Catarina, SC/Brasil

Rogerio Tadeu de Oliveira
Lacerda

Universidade
Federal de Santa Catarina, SC/Brasil

Rômulo Maziero

Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do
Espírito Santo, ES/Brasil

Ronalty Oliveira Rocha

Centro Universitário Maurício de Nassau, SE/Brasil

Samara Sousa Lima

Universidade de Brasília, DF/Brasil

Samuel Lyncon Leandro de Lima

Universidade Estadual do Oeste do Paraná, PR/Brasil

Samuel Martim Conto

Universidade do Vale do Taquari, RS/Brasil

Sandro Vieira Soares

Universidade do Sul de Santa Catarina, SC/Brasil

Sidnei Renato
Silveira

Universidade
Federal de Santa Maria, RS/Brasil

Suzete Antonieta Lizote

Universidade do Vale do Itajaí, SC/Brasil

Taís Pasquotto Andreoli

Universidade Federal de São Paulo, SP/Brasil

Thiago Soares

Unisul, SC/Brasil

Thiago Zschornack

SENAC – SC/Brasil

Tiago Fernando Musetti

Universidade de São
Paulo, SP/Brasil

Vandoir Welchen

Universidade de Caxias do Sul, RS/Brasil

Vera Mariza Henriques de Miranda

Costa

Centro Universitário de Araraquara, SP/Brasil

Victor Fraile Sordi

Universidade Federal do Mato Grosso do Sul, MS/Brasil

Bibliotecário

Marcelo Cavaglieri

Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial, SC/Brasil

Revisores de Idiomas

Português: Regina
Gravina

Faculdade Senac Florianópolis, SC/Brasil

Inglês: Leonida
Campestrini Kretzer

Faculdade Senac Florianópolis, SC/Brasil

Revisores de Normalização

ABNT - Eli Lopes da
Silva

Faculdade Senac Florianópolis, SC/Brasil

APA - Jorge Moisés
Kroll do Prado

Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial, SC/Brasil

Capa

Jorge Moisés Kroll
do Prado

Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial, SC/Brasil

Diagramação

Eli Lopes da Silva

Faculdade Senac Florianópolis, SC/Brasil

Jorge Moisés Kroll
do Prado

Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial, SC/Brasil