A percepção de
jovens da

Geração Z sobre o trabalho com
tecnologia em Startups

The perception of Generation Z
youth about working with technology in Startups

Thiara Martins
Rodrigues

https://orcid.org/0000-0003-4780-5431

Mestre em
Administração. Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (PUC Minas) –
Brasil. [email-masked]

Antônio Moreira de Carvalho Neto

https://orcid.org/0000-0001-5439-2845

Doutor em Administração. Pontifícia
Universidade Católica de Minas Gerais (PUC Minas) – Brasil. [email-masked].

Daniela Martins Diniz

https://orcid.org/0000-0003-1110-756X

Doutor em Administração. Universidade
Federal de São João Del Rei (UFSJ) - Brasil. [email-masked]

RESUMO

O objetivo deste estudo foi analisar
a percepção dos jovens da Geração Z sobre o trabalho com tecnologia em startups
de base tecnológica. Tanto na literatura internacional quanto na nacional, são
escassas as pesquisas que articulam discussões sobre startups, Indústria
4.0 e Geração Z, temas tão contemporâneos. De caráter qualitativo, este estudo
baseou-se em entrevistas semiestruturadas com doze jovens que trabalham em startups
de base tecnológica na cidade de Belo Horizonte (Minas Gerais). As narrativas
dos jovens sobre o trabalho com tecnologia foram entusiasmadas. Nas startups,
o que mais os atrai é a capacidade de se desenvolverem, mesmo em detrimento da
remuneração. Valorizam a gestão horizontal, a flexibilidade de horário e de
local de trabalho, a liberdade de comunicação e a autonomia concedida. Além
disso, os jovens relataram desvantagens relacionadas ao trabalho nas startups,
como a elevada pressão e cobrança que geram ansiedade e estresse. A dificuldade
de equilibrar a vida profissional com a vida pessoal e a insegurança no emprego
foram também identificados pelos jovens como desafios vivenciados no ambiente
de trabalho tecnológico.

Palavras-chave:
tecnologias da informação e
comunicação. indústria 4.0. geração z. startups.

ABSTRACT

The aim of this study was to analyze the perception of young people from
Generation Z about working with technology in technology-based startups. In
both international and national literature, there are few researches that
articulate discussions on startups, Industry 4.0 and Generation Z, such
contemporary themes. Qualitative in nature, this study was based on
semi-structured interviews with twelve young people who work in
technology-based startups in the city of Belo Horizonte (Minas Gerais). Young
people's narratives about working with technology were enthusiastic. At
startups, what attracts them most is the ability to develop, even at the
expense of remuneration. They value horizontal management, flexible hours and
workplaces, freedom of communication and the autonomy granted. In addition,
young people reported disadvantages related to work at startups, such as high
pressure and demands, which lead to anxiety and stress. The difficulty of
balancing professional and personal life and job insecurity were also
identified by young people as challenges experienced in the technological work
environment.

Keywords: information and
communication technologies; industry 4.0; generation z; startups.

Recebido em 02/06/2021.  Aprovado em 09/08/2021. Avaliado pelo sistema
double blind peer review. Publicado
conforme normas da APA.

https://doi.org/10.22279/navus.2021.v11.p01-14.1624

1 INTRODUÇÃO

A quarta revolução
industrial, ou Indústria 4.0 tem suscitado o surgimento de novos formatos de
organização do trabalho, além de novos modelos de negócios, tais como as startups
(Kurt, 2019; Melo, Tavares, Felix & Santos, 2019). O desenvolvimento
tecnológico trazido por essa revolução tem promovido a fusão e a integração das
tecnologias em diferentes áreas, como a biológica, a digital e a física
(Brizolla, Patias & Dorion, 2019). Estudos na área apontam que a Indústria
4.0 é única se comparada a outras revoluções, devido a sua velocidade,
amplitude e mudanças no paradigma de produção e circulação de bens e serviços
(Schwab, 2019; Kurt, 2019).

As startups
têm sido usadas para alavancar o processo de inovação no Brasil em direção à
Indústria 4.0. O estado de Minas Gerais, lócus desta pesquisa, é um dos
principais ecossistemas empreendedores e de inovação do país, apresentando um
contingente considerável de empresas de base tecnológica, em especial as startups.
Aí está a comunidade São Pedro Valley amplamente reconhecida no país
(Faria, Sediyama & Leonel, 2017).

As startups
possuem algumas características específicas que atraem os jovens: um modelo de
negócio baseado na inovação e criatividade, domínio e desenvolvimento de novas
tecnologias, autonomia no desenvolvimento do trabalho e hierarquia mais
horizontal. Estes atributos vão ao encontro do perfil da Geração Z (Melo et
al., 2019), jovens nascidos a partir dos anos 1990 e que vivenciam a maior
influência digital dos últimos tempos (Lanier, 2017; Colbert, Yee & George,
2016; Dwivedula, Singh & Azaran, 2019).

Vários desafios
surgem com as transformações provocadas pela Indústria 4.0, como a
empregabilidade futura e a necessidade de novas competências para lidar com as
tecnologias e os novos modelos de negócio (Riminucci, 2018; Tessarini &
Saltorato, 2018; Pejic-Bach, Bertoncel, Meško & Krstić, 2020). Portanto,
captar a percepção dos jovens da Geração Z sobre o trabalho em empresas de base
tecnológica pode gerar insights relevantes sobre o impacto da quarta
revolução industrial no contexto organizacional e do trabalho.

Além disso, este
estudo contribui para reduzir lacunas na literatura do campo da administração e
mesmo em outras áreas do conhecimento, que trata muito pouco as temáticas aqui
abordadas (Indústria 4.0, Geração Z e trabalho em startups), como
mostrou busca nas principais bases de dados da área de administração, o SPELL (Scientific
Periodicals Electronic Library) e o Portal Capes (Coordenação de
Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior).

Sobre “Geração Z”
foram encontrados somente 24 artigos de 2003 a 2019, em áreas como marketing
e ensino, evidenciando a natureza contemporânea das temáticas. Apenas o estudo
de Melo et al (2019) se aproxima dos objetivos desta pesquisa.
Internacionalmente é possível verificar mais estudos, porém ainda escassos
(Iorgulesco, 2016; Lanier, 2017; Fratrièová & Kirchmayer, 2018; Chillakuri
& Mahanandia, 2018), sobretudo no que diz respeito à articulação entre os
três temas propostos neste trabalho.

Sobre “startups”,
foram identificados 40 artigos, sendo o mais antigo o de Padrão & Andreassi
(2013). Isso mostra a atualidade do tema na academia nacional. Já na academia
internacional as startups são mais abordadas, especificamente, em 213
estudos. Já para Indústria 4.0 ou Quarta Revolução Industrial, a literatura
brasileira é escassa: foram encontrados apenas 5 artigos nos anos de 2018 e
2019 no Spell. Já no plano internacional, a busca identificou 75
trabalhos.

Para além dessa
contextualização, a próxima seção contempla a fundamentação teórica do estudo,
baseada nos três construtos centrais do artigo.

2
REFERENCIAL TEÓRICO

A
fundamentação teórica do artigo foi subdividida em três temas. Primeiramente,
foi feita uma discussão sobre o trabalho no contexto da Indústria 4.0 e, na
sequência, o debate foi em torno das Startups
de base tecnológica. A revisão teórica se encerra com uma discussão sobre a Geração
Z e o trabalho.

2.1
Trabalho na Indústria 4.0

A Indústria 4.0 tem
trazido transformações significativas no mundo corporativo, como por exemplo,
em técnicas de produção, na organização do trabalho e em modelos de negócios.
Vários desafios surgem, entre eles, a questão da empregabilidade futura e a
necessidade de as pessoas aperfeiçoarem suas competências para lidar com as
novas tecnologias e, consequentemente, como desenvolver os perfis profissionais
que serão necessários (Riminucci, 2018; Tessarini & Saltorato, 2018;
Pejic-Bach et al., 2020). A qualificação para o trabalho e as relações
trabalhador-empregador estão sendo fortemente influenciadas pela Indústria 4.0
(Kurt, 2019; Dean & Spoehr, 2018).

A combinação da
super automação com o avanço da inteligência artificial atinge muitos postos de
trabalho, inclusive àqueles mais qualificados. Várias funções que exigiam mão
de obra não qualificada passaram a ser largamente automatizados na revolução
3.0. Na Indústria 4.0, a automação é executada em uma escala jamais vista pela
inteligência artificial e pelos robôs (Dean & Spoehr, 2018).

Estudo conduzido por
Frey e Osborne (2017) indica que cerca de 47% dos trabalhadores dos Estados
Unidos poderão ser substituídos por máquinas em um curto período. Uma pesquisa
similar realizada no Japão também concluiu que 49% dos empregos podem ser
informatizados em um futuro breve (Riminucci, 2018).

A Indústria 4.0 tem
provocado um aumento da participação da força de trabalho em arranjos
alternativos de trabalho nos Estados Unidos, impulsionado pelo crescimento da
participação de trabalhadores autônomos ou terceirizados (Katz & Krueger,
2019). Estima-se que o percentual de trabalhadores nestes arranjos passou de
10,7% em 2005 para 15,8% em 2015. Nas áreas de informática e matemática, cerca
de 22% dos trabalhadores já estão neste tipo de regime de trabalho.

Um desafio que
emerge neste contexto é a necessidade de se reestruturar empregos e programas
educacionais com intuito de atender às novas demandas de competências na era
digital. Portanto, é fundamental para as organizações não apenas se prepararem
para a reestruturação de seus processos produtivos, mas também analisar perfis
de trabalho prevalentes na Indústria 4.0 para determinar que competências serão
necessárias para competir nesse ambiente (Pejic-Bach et al., 2020).

A expansão desse
mercado de trabalho está contribuindo para mudanças significativas na relação
empregador-empegado e nos padrões de trabalho (Vaclavik & Pithan, 2018). Um
índice que mede a utilização de plataformas de trabalho digitais sugere que seu
uso está crescendo globalmente a uma taxa equivalente a 25% ao ano (Graham,
Hjorth & Lehdonvirta, 2017).

Algumas
terminologias surgiram com essas novas formas de trabalho introduzidas pelas
plataformas digitais. De um lado, a denominação de shared economy,
consumo colaborativo, consumo conectado (Codagnone & Martens, 2016), tem
uma conotação positiva de ganhos para a sociedade. A economia compartilhada se
baseia no uso de plataformas digitais para permitir amplo acesso a clientes a
ativos tangíveis e intangíveis (são exemplos típicos o Uber e o Airbnb). Para
trabalhadores, amplia a possibilidade de oferecer o seu trabalho a diferentes
clientes ao mesmo tempo. São exemplos setores como transporte, hospedagem,
aluguel, varejo, escritórios, logística, finanças e crédito ao consumidor
(Codagnone & Martens, 2016).

De outo lado,
terminologias mais críticas como o gig economy (Todolí-Signes, 2017; Dean
& Spoehr, 2018) e “uberização” (Nurvala, 2015; Franco & Ferraz, 2019;
Vianna, Souza & Calderari, 2018), que aponta para o risco de precarização do
trabalho e diminuição dos direitos do trabalhador (Todolí-Signes, 2017). Essa
nova forma de trabalho, onde consumidores e trabalhadores são mediados por
plataformas on-line, introduz a lógica de trabalho fragmentado e pago
por produção, causando incerteza jurídica sobre quais regras devem ser
aplicadas no ciberespaço (Todolí-Signes, 2017). A literatura crítica sobre a
Indústria 4.0 argumenta que pouca atenção foi dada as suas consequências para
empregos e direitos dos trabalhadores (Graham, Hjorth & Lehdonvirta, 2017; Dean
& Spoehr, 2018).

A natureza do
trabalho na Indústria 4.0 apresenta demandas significativamente maiores para os
profissionais em termos de gerenciamento de complexidade, abstração e resolução
de problemas, por conta da mudança na estrutura das organizações que passa a
ser descentralizada e flexível (Cotet, Balgiu & Zaleschi, 2017). Portanto,
demanda-se dos profissionais competências como, iniciativa, autogestão, habilidades
de comunicação e capacidade de organizar seu próprio trabalho (Lorenz, Rüßmann, Strack,
Lueth & Bolle, 2015; Confederação Nacional da Industria, 2016;
Wesley, Jackson & Lee, 2017).

O profissional da
era digital estará cada vez mais exposto a novas ferramentas tecnológicas e
precisa acompanhar e interagir com as novas funções e linguagens digitais
dentro das empresas. Nesse sentido, deve ser capaz de processar e interpretar
dados, reconhecer modelos e entender o processo produtivo de forma sistêmica,
uma função mais abrangente do que a do trabalho tradicional, de natureza mais fragmentada
(Ferreira, 2006; Carlotto & Câmara, 2010).

A introdução da
tecnologia da informação no contexto de trabalho tem gerado efeitos positivos e
negativos para a qualidade de vida dos trabalhadores. Eles passam a depender
mais da tecnologia para desenvolver sua atividade laboral, precisam se adaptar
e aprender com maior velocidade e dinamismo. Essas características têm gerado
elevados níveis de estresse e ansiedade nas organizações (Ferreira, 2006;
Carlotto & Câmara, 2010).

As principais causas
desse quadro são: a sobrecarga de trabalho quantitativa (muitas coisas para
serem realizadas em pouco tempo disponível) e qualitativa (dificuldade em
analisar e trabalhar com muitas informações); a rotina de trabalho; conflito de
papéis (quando as demandas são percebidas como incompatíveis, instruções
fornecidas por fontes diferentes); e o conflito trabalho/família (Carlotto
& Câmara, 2010). Algumas manifestações desse fenômeno são longas horas de
trabalho e a incapacidade de separar a vida profissional da vida pessoal,
acarretando danos à saúde física e metal dos trabalhadores (Mónico &
Castro, 2012).

2.2
Startups de base tecnológica

Startups são
empresas em fase inicial que desenvolvem produtos e serviços inovadores, de
base tecnológica ou não, com potencial de rápido crescimento, sendo um produto
ou serviço escalável e facilmente replicável (ABStartups, 2018). Estudos
apontam que as startups estimulam a criação de empregos qualificados e
geram inovação, produtos e serviços de alto valor agregado (Faria, Sediyama
& Leonel, 2017; Bendickson, Muldoon, Liguori & Midgett, 2017).

Minas Gerais é um
dos principais ecossistemas empreendedores e de inovação do país, apresentando
um contingente considerável de empresas de base tecnológica (EBTs), em especial
as startups. A comunidade São Pedro Valley em Belo Horizonte é
reconhecida como a mais relevante do país (Faria et al., 2017).

As startups
possuem um modelo gerencial que atrai os jovens (Melo et. al, 2019). São
consideradas um local com maior flexibilidade de horário, maior acesso aos
gestores de nível estratégico, maior autonomia para tomada de decisões,
perspectiva de crescimento profissional e até a possibilidade de se tornar
sócio (Marra, Faria, Oliveira & Almeida, 2019). Por outro lado, alguns
estudos apontam algumas desvantagens do trabalho nesse ambiente, como a
incerteza, o risco e a insegurança (Oliveira & Silveira, 2019).

Uma startup
se caracteriza por um ambiente de trabalho criativo, com competências
compartilhadas e suporte mútuo. Além disso, devido à pouca idade dos
trabalhadores neste tipo de organização, as práticas de gestão são bastante
informais, o que permite um ambiente com responsabilidades bastante atribuídas
aos funcionários, bem como maior autonomia no trabalho (Moser, Tumasjan &
Welpe, 2017).

Outras
características das startups são hierarquias planas e grande variedade
de tarefas. Além de horários de trabalho flexíveis, níveis de suporte gerencial
ou de equipe, bem como oportunidades de feedback e estímulo ao
pensamento criativo (Moser, Tumasjan & Welpe, 2017).

Ademais, Melo et al.
(2019) identificaram que o modelo de negócio das startups possui
atributos que vão ao encontro das características da Geração Z, tais como
domínio tecnológico, hierarquia horizontal, inovação, criatividade e
independência no desenvolvimento do trabalho, discussão aprofundada no próximo
tópico.

2.3
A Geração Z e o trabalho

Na atualidade, as
empresas têm vivenciado os impactos das diferenças geracionais no ambiente de
trabalho. A Geração Z, particularmente, tem trazido desafios ainda maiores que
a geração anterior (os Millennials), segundo Parry e Urwin (2011).

A Geração Z é a
primeira verdadeiramente digital, conectada desde o nascimento, que possui
enorme fluência digital e tecnológica (Lanier, 2017). É conhecida também como
geração on-line, geração internet, geração pontocom, geração conectada,
geração Facebook, geração silenciosa, entre outras denominações (Veiga Neto,
Souza, Almeida, Castro & Braga Junior, 2015; Csobanka, 2016; Melo et al.,
2019).

O Z vem do inglês
“zapping” e se refere a mudar canais rapidamente quando se assiste à televisão,
ignorando instantaneamente os conteúdos que não interessam. Ele se aplica ao
uso quase ininterrupto de aplicativos por estes jovens, como o Twitter e o WhatsApp.
A troca constante que fazem de canais de informação é normalmente observada
nessa geração Z (Passero, Engster & Dazzi, 2016).

Correspondem à
primeira geração a nascer em um mundo sob forte influência das tecnologias
digitais, tornando-se a geração mais conectada eletronicamente da história.
Desde a infância, a Geração Z aprendeu a conviver e a utilizar equipamentos como
computadores, telefones celulares, laptops, videogames etc. Somados a
isso, os jovens tiveram a sua disposição serviços e aplicativos como
navegadores web, mensagens instantâneas e banda larga (Bassiouni &
Hackley, 2014; Veiga Neto et. al, 2015). Portanto, são altamente dependentes da
tecnologia (Kapil & Roy, 2014).

As principais
características da Geração Z no trabalho são: maior capacidade de trabalhar em
várias tarefas ao mesmo tempo, autoconfiança e otimismo em relação ao seu
futuro na vida profissional. Tendem a ter iniciativas empreendedoras, preferem
o trabalho individual a trabalhar em equipe e preferem comunicar-se em ambientes
virtuais. Com relação à retenção desses jovens nas organizações, pontos
importantes são que eles valorizam oportunidades de crescer, assumir cargos gerenciais
e experimentar desafios e coisas novas (Iorgulescu, 2016).

São pouco
preocupados com hierarquia convencional entre chefes e empregados, preferindo
empresas onde possam ter acesso direto aos gestores, onde tenham liberdade de
dar e receber feedbacks. Valorizam mais o prazer no trabalho do que as
gerações anteriores (Iorgulescu, 2016; Ostermann, Moyano & Laufer, 2019;
Melo et al., 2019).

Além disso, esses
jovens são independentes, leais a sua profissão e não às empresas, e gostam de
ser inovadores. Não se contentam com trabalho repetitivo, são rápidos e podem
mudar de trabalho facilmente. Se sentem mais confortáveis em organizações onde
possam ter flexibilidade para trabalhar onde preferirem, em casa ou no
escritório (Chillakuri & Mahanandia, 2018).

A fluência digital
da Geração Z vai além da sua capacidade de usar programas ou aplicativos
básicos. Esses jovens alcançaram um nível de proficiência que lhes permite
manipular informações, estruturar ideias e usar a tecnologia para alcançar
diversos objetivos pessoais e organizacionais (Lanier, 2017; Colbert, Yee &
George, 2016). Como a força de trabalho digital se sente mais confortável com
instruções baseadas em tecnologia, os jovens têm potencial de fornecer as
organizações soluções de baixo custo e replicáveis em outros ambientes (Iorgulescu,
2016; Colbert, Yee & George, 2016).

Os jovens da Geração
Z colocam um desafio aos profissionais de recursos humanos, pois a retenção e
motivação deles no trabalho depende de fatores como oportunidade de rápido
crescimento profissional, experimentação de coisas novas (aprendizagem) e alcance
de posições de liderança (Iorgulescu, 2016; Fratričová & Kirchmayer,
2018; Diwiveluda et al., 2019).

Valores como reconhecimento,
boa comunicação e busca por crescimento profissional e pessoal são considerados
importantes para os jovens dessa geração (Santos, Olivo, Petry & Oro, 2019).
Além disso, a Geração Z valoriza a autonomia no trabalho e arranjos de emprego
não tradicionais, pois almejam maior liberdade no trabalho (Diwiveluda et al.,
2019).

Estudo recente sobre
a Geração Z no trabalho revela alguns aspectos valorizados pelos jovens, dentre
eles: adequação pessoa-trabalho (por exemplo, 'gostar do trabalho', 'ter um
propósito'), relacionamentos no trabalho (como, clima de equipe, liderança),
fatores relacionados ao trabalho (como carga de trabalho, igualdade de
recompensas), realização (crescimento na carreira, reconhecimento).

3
METODOLOGIA

A pesquisa de campo,
conduzida em meados de 2020, possui natureza qualitativa e descritiva (Yilmaz,
2013). O estudo de caso permitiu a investigação de fenômenos sociais complexos
como os investigados neste artigo. Buscou-se compreender a percepção dos jovens
inseridos em startups sobre aspectos da dinâmica do trabalho e das
organizações e, por essa razão, optou-se por uma abordagem qualitativa
valorizando a perspectiva do sujeito (Yin, 2005).

Participaram do estudo doze
jovens pertencentes à Geração Z, homens e mulheres com idades entre 19 e 30
anos, trabalhadores e estagiários de 10 startups de base tecnológica
situadas na cidade de Belo Horizonte (MG), conforme caracterização constante no
Quadro 1.

Entre-vistado

Idade

Sexo

Formação

Curso

Startup

Área de atuação da Startup

Cargo

Ent1

26

Masc

Superior completo

Sistemas de informação

AAA

Plataforma de vendas e
distribuições de produtos digitais

Desenvolvedor Pleno

Ent2

27

Fem

Superior completo

Psicologia

BBB

Plataforma de métricas de sucesso
do cliente

Analista de Rh

Ent3

30

Fem

Pós-graduação em administração

Psicologia

CCC

Plataforma de ensino a distância

Analista de Rh Pleno

Ent4

22

Fem

Superior incompleto

Administração

CCC

Plataforma de ensino a distância

Estagiária em Rh

Ent5

19

Masc

Superior incompleto

Engenharia de software

DDD

E-commerce

Desenvolvedor Júnior

Ent6

20

Masc

Superior incompleto

Economia

EEE

Fintech

Assessor de Investimentos

Ent7

28

Fem

Superior completo

Turismo

FFF

Automação de notas fiscais

Insight Sales

Ent8

22

Masc

Superior incompleto

Sistemas de informação

GGG

Fábrica de software

Desenvolvedor de software

Ent9

25

Masc

Superior completo

Sistemas de informação

HHH

Gestão e controle de pessoas

Head de desenvolvimento

Ent10

23

Masc

Superior incompleto

Engenharia de produção

III

Fintech

Estagiário na área comercial

Ent11

27

Masc

Superior completo

Engenharia de automação

JJJ

IoT na parte de gestão de pátios com
tecnologia de localização

Analista de campo

Ent12

21

Masc

Superior incompleto

Engenharia elétrica

JJJ

IoT na parte de gestão de pátios com
tecnologia de localização

Estagiário desenvolvimento de
produto

Quadro 1. Perfil dos entrevistados

Fonte: Dados da
pesquisa (2020)

As entrevistas foram
individuais e semiestruturadas, com perguntas norteadoras abertas sobre
aspectos relacionados à percepção dos jovens sobre o trabalho com tecnologia
nas startups investigadas. As entrevistas foram realizadas no período de
25 de julho a 25 de agosto de 2020 no formato virtual (devido à pandemia do
Covid). Foi utilizado a ferramenta Microsoft Teams, que permitiu a
gravação em vídeo de todas as entrevistas.

Para o tratamento dos dados procedeu-se à
análise de conteúdo categorial. A análise de conteúdo é indicada para esse
estudo, pois é uma técnica que analisa o que foi dito nas entrevistas e aquilo
que foi observado pelo pesquisador (Bardin, 2011; Silva & Fossá, 2015). Na
análise do material, buscou-se classificá-lo em categorias que auxiliaram na
compreensão do que está por trás dos discursos dos entrevistados. Como
resultado desse processo, três grupos de categorias emergiriam dos dados
empíricos: vantagens do trabalho com tecnologia em startups;
desvantagens do trabalho com tecnologia; expectativas profissionais da Geração
Z.

4
ANÁLISE DE DADOS

4.1
Vantagens percebidas pelos jovens da Geração Z no trabalho com tecnologia em startups

Sobre a importância da tecnologia em seu
trabalho, os entrevistados teceram entusiasmadas narrativas. Como o Entrevistado
1, que é desenvolvedor: "no meu trabalho a tecnologia é essencial”.
O Entrevistado 12, que é estagiário em desenvolvimento, afirma que “a sociedade é extremamente dependente
da tecnologia”. Profissionais da área de recursos humanos afirmaram que as
plataformas que utilizam são essenciais, pois automatizam e agilizam o
trabalho. Percebeu-se o fascínio da Geração Z pela tecnologia, fato que
corrobora a literatura que considera estes jovens nativos digitais (Bassiouni
& Hackley, 2014; Kapil & Roy, 2014).

Os Entrevistados 6 e 7, que são da área
comercial, destacam a organização que a tecnologia traz, juntamente com o
aumento da produtividade, conforme tangenciam os relatos:

Eu consigo organizar o meu dia através do Google
Meet e do Google Calendar, eu consigo organizar minhas tarefas através do CRM
que eu utilizo. Então eu acredito que se eu não tivesse acesso às
funcionalidades da tecnologia, que a gente tem disponibilizado, talvez o meu
dia não fosse tão produtivo. (Ent7)

Facilidade, extremamente; um exemplo disso que a
gente pode citar, eu colocaria a organização muito forte (...).
Profissionalismo maior para o seu trabalho, você gera muito mais valor para o
cliente (...). De fato, a produtividade aumenta em três, quatro vezes. A
tecnologia em si já facilita e aumenta muito mais a confiança nos dados que a
gente tem. (Ent6)

O Entrevistado 11, que trabalha como analista
de campo, destaca também a redução de custos que a tecnologia proporciona, “você
consegue otimizar muito a qualidade das suas operações, na maioria das vezes,
reduzindo custos de operação, e aumento de produtividade”. O que corrobora
a literatura que salienta a redução de custos e o aumento da produtividade como
impactos positivos da Indústria 4.0 (Hofmann & Rüsch, 2017).

Além disso, o Entrevistado 1 pontua que a tecnologia
gera maior integração entre as equipes:

Eu vejo que a tecnologia ajuda a estabelecer melhor
os processos. A tecnologia colabora, ao diversificar conhecimentos e a troca de
informações gerais entre as equipes, gestão, marketing e tal. As pessoas têm
uma maior informação sobre o que está ocorrendo na empresa, como está ocorrendo
o desenvolvimento da empresa, o seu direcionamento. (Ent1)

O Entrevistado 8 complementa que a “(...) tecnologia
tem que ser democrática, tem que ser para todos”, o que corrobora a
literatura sobre as preferências da Geração Z por uma gestão mais horizontal
(Melo et. al, 2019).

A maior agilidade e facilidade do trabalho; a
automatização dos processos; o aumento da produtividade; a redução de custos de
operação; a possibilidade de integrar as equipes; a democratização das
informações e conhecimentos foram aspectos salientados pela grande maioria dos
jovens da entrevistados, achados que corroboram a literatura (Hofmann &
Rüsch, 2017; Dalenogare, Benitez, Ayala & Frank, 2018).

Não é de se estranhar esta convergência de
opiniões, já que um dos efeitos advindos da Indústria 4.0 é, além dos já
mencionados, a criação de valor agregado aos produtos. O Big Data, por
exemplo, é um sistema inteligente que tem a capacidade de coletar, organizar e
analisar um volume enorme de dados a fim de aprimorar e automatizar os processos
(Brizolla, Patias & Dorion, 2019), e isso é claramente percebido pelos
entrevistados, surgindo espontaneamente nos depoimentos deles.

Outro ponto de destaque que também emergiu na
fala dos entrevistados é a capacidade que eles têm de aprender sobre tecnologia
(domínio tecnológico), uma habilidade bem característica da Geração Z (Colbert
et al., 2016; Lanier, 2017; Melo et al, 2019). Quando questionados se o
trabalho com tecnologia é para jovens, os entrevistados admitem que possuem uma
facilidade superior de trabalhar com tecnologia, por terem nascido no mundo
digital. Tais achados podem ser verificados nas falas do Entrevistada 3: “o
trabalho com a tecnologia é muito fácil de apreender, basta querer, os
programas são intuitivos.”, e da Entrevistada 2 também corrobora: “(...) por
nós, jovens, estarmos mais ligados a essa área, porque a gente nasceu muito
nessa era da tecnologia, para a gente é um pouco mais fácil, mas não quer dizer
que seja uma coisa exclusiva para a gente”.

Outros relatos corroboram os achados
discutidos:

Principalmente pelas pessoas jovens já estarem
imersas em um ambiente que constantemente demanda delas acesso à tecnologia,
redes sociais, computadores, vídeo game; às vezes você vai em um bar que
demanda tecnologia, as pessoas normalmente já têm uma familiaridade maior com a
tecnologia. (Ent1)

(...) porque a gente mexe com inovação. Então você é
antenado nas coisas que acontecem, nas mudanças ao seu redor para propor novas
soluções. Então, não que seja para jovens, mas jovens têm uma maior facilidade
por já estarem imersos nessa cultura. (Ent12)

Outra vantagem percebida pelos entrevistados
foi o desenvolvimento profissional favorecido no contexto das startups
de base tecnológica, achado que vai ao encontro da literatura que salienta que a
Geração Z almeja um contexto de trabalho caracterizado por novos desafios e que
possibilita rápido crescimento profissional (Iorgulescu, 2016; Oliveira &
Silveira, 2019; Melo et al., 2019).

Contribuir com a sociedade através de seu
trabalho foi também um benefício mencionado por alguns entrevistados, indicando
um pensamento coletivo da Geração Z. Como se pode observar na fala do Entrevistado
5: “Você desenvolver coisas que vão facilitar a vida de outras pessoas, acho
primordial, você vê o sistema seu ajudando a vida de muita gente, acho isso
muito gratificante”. Nessa direção, o Entrevistado 1 pontua que “(...) se
sentir parte de algo e perceber que você está impactando, a pessoa tem uma
possibilidade maior de realização pessoal”. Esta possibilidade de
contribuir com a sociedade corrobora a literatura sobre esta geração (Oliveira
& Silveira, 2019).

O Entrevistado 10 pontua sobre a importância
do reconhecimento e do sentimento de pertencimento, como se pode verificar em
seu relato: “(...) estar participando do negócio, estar crescendo, te dá
esse sentimento bom de reconhecimento, pertencimento”. Esta busca por
felicidade e prazer no trabalho também corrobora a literatura sobre a Geração Z
(Melo et al., 2019).

4.2
Desvantagens percebidas no trabalho com tecnologia

Sobre as desvantagens do trabalho com
tecnologia em startups, os jovens entrevistados apontam como principais
desafios: a pressão e a elevada cobrança que podem levar a problemas de saúde
mental e estresse. “Trabalhar demais”, afetando negativamente o
equilíbrio entre vida profissional e pessoal, também foi um fator recorrente
nas entrevistas feitas, conforme tangenciam os relatos: “fácil de ficar
louco, tem que saber priorizar” (Ent6); “você tem que saber equilibrar,
saber o momento certo de você não ser um total workaholic para você não ficar
totalmente surtado” (Ent7).

Nesse ponto pode-se inferir que as startups
não conseguiram se diferenciar das empresas tradicionais, mesmo com um discurso
de maior liberdade e autonomia dos profissionais. Algumas manifestações desse
fenômeno, como dedicação de longas horas ao trabalho e dificuldade de conciliar
a vida profissional da vida pessoal (Mónico & Castro, 2012), geram estresse
e afetam a saúde mental dos jovens, como salientado pelos diversos
entrevistados.

A instabilidade e a insegurança também
aparecem nos relatos de diversos entrevistados como desvantagens. Esses dois
aspectos estão relacionados às mudanças rápidas que acontecem no ambiente de
negócio das empresas tecnológicas e em especial das startups, que
ocasionam instabilidade e, consequentemente, insegurança quanto à permanência
no emprego (Oliveira & Silveira, 2019).

Alguns entrevistados também relataram outro
tipo de pressão, ocasionada pela busca constante por atualização tecnológica,
de ter que estar constantemente “(...) muito por dentro das novidades o
tempo todo”. Esse quadro é uma consequência negativa das novas ferramentas
tecnológicas, que exige dos trabalhadores adaptação e aprendizagem contínuas,
levando ao aumento da ansiedade e estresse (Carlotto & Câmara, 2010).

Na fala da Entrevistada 3 é possível observar
isso claramente: “O lado do dinamismo tem um ponto negativo, que é o da
instabilidade”. Ou na fala do Entrevistado 2: “as mudanças são muito
rápidas, isso às vezes pode prejudicar, você tem que correr mais atrás para
poder acompanhar, senão você fica para trás”. O ritmo acelerado das
mudanças tecnológicas (McMullin, Duerden Comeau & Jovic, 2007; Rizzuto,
2011) contribui, então, para ampliar o estresse dos profissionais advindo da
pressão por atualização constante, como diz o Entrevistado 12: “a tecnologia
muda de um dia para o outro, e todas as suas funções mudam também”.

Outro aspecto relatado como uma desvantagem do
trabalho com tecnologia foi o isolamento social, conforme relato do Entrevistado
1: “Um certo preconceito de outros trabalhadores com o pessoal de
tecnologia, um isolamento social, tipo aquela galera nerd de TI”. O Entrevistado
11 explica este isolamento pelo fato de o trabalho com tecnologia ser diferente
das funções exercidas nas empresas tradicionais, ou seja, trabalhos que são “nerds”.

O quadro 2 reúne as principais vantagens e
desvantagens identificadas nos discursos dos entrevistados.

Entrevistado

Vantagens percebidas

Desvantagens percebidas

Ent1

Flexibilidade,
boa interação com os colegas, cultura de diversidade e respeito,
desenvolvimento profissional, sentimento de pertencimento, sentido no
trabalho, salários e benefícios

Problema
com a saúde mental, isolamento social por ser profissional da tecnologia da
informação

Ent2

Produtividade,
comunicação, agilidade

Mudanças
rápidas, sempre se manter atualizado

Ent3

Rapidez
das informações

Insegurança
e instabilidade

Ent4

Desenvolvimento
profissional

Mudanças
rápidas, sempre se manter atualizado

Ent5

Sentido
no trabalho, realização pessoal e salários

Salários
altos deixa os profissionais alheios, estresse

Ent6

Redução
de desigualdades, sentido no trabalho

Problema
com a saúde mental, trabalhar demais, e isolamento

Ent7

Acesso
a muita informação, desenvolvimento profissional

Trabalhar
demais, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal

Ent8

Desenvolvimento
profissional, comunicação

Salário
baixo, cobrança elevada, estresse

Ent9

Acesso
a informações, desenvolvimento profissional

Pressão

Ent10

Participação
nas decisões, desenvolvimento profissional, sentimento de pertencimento,
reconhecimento

Pressão

Ent11

Conhecimento
de tecnologia, desenvolvimento profissional

Isolamento
por ser profissional da tecnologia da informação

Ent12

Conhecimento
de tecnologia, desenvolvimento profissional

Instabilidade,
mudanças rápidas, pressão

Quadro 2. Vantagens e desvantagens
percebidas pela Geração Z

Fonte: Dados da pesquisa (2020)

4.3
Expectativas profissionais

A maioria dos entrevistados
não se vê trabalhando em outro meio que não seja um ambiente tecnológico. Como se
pode constatar na fala do Entrevistado 2: “As empresas que não utilizam
essas novas tecnologias estão muito para traz, então não seria muito o meu
perfil de empresa para se trabalhar”. Ou no depoimento da Entrevistada 3,
que relatou que já foi abordada por outras empresas com propostas de trabalho,
porém afirmou que só iria se pudesse trabalhar com ferramentas tecnológicas.
Importante ressaltar que não foram identificadas diferenças nos relatos dos
entrevistados que ocupavam diferentes cargos. Independente do cargo e da área,
os jovens entrevistados não desejam trabalhar em empresas que não sejam de base
tecnológica.

Este achado de
pesquisa reforça a literatura na área que aponta o maior interesse e facilidade
da Geração Z em trabalhar em ambientes tecnológicos (Melo et al., 2019). Como a
tecnologia desempenha um papel fundamental na vida desta geração, seus estilos de vida são fortemente
influenciados pelas mídias sociais (Bassiouni & Hackley, 2014; Kapil & Roy,
2014; Veiga Neto et. al, 2015; Melo et. al, 2019).

Com relação ao
crescimento profissional, alguns entrevistados buscam assumir cargos de
liderança, enquanto outros desejam abrir seu próprio negócio (uma startup ou uma consultoria); outros almejam
continuar atuando na área técnica. Tais achados são corroborados por alguns
relatos: “Eu espero abrir minha própria Startup, em futuro não tão próximo, mas não tão longo, a
médio prazo espero conseguir abrir meu próprio negócio” (Ent11); “A
longo prazo eu quero ter meu próprio negócio” (Ent12).

A Entrevistada 2 revela
que deseja assumir um cargo de coordenação e “continuar trabalhando em
startups, em empresas de tecnologia”. Dois dos entrevistados afirmaram que não
desejam assumir cargos gerenciais, preferindo permanecer na área técnica: “Eu não me vejo em
uma carreira mais gerencial, eu me vejo em uma carreira mais técnica mesmo”
(Ent5); “eu prefiro ficar como técnico mesmo” (Ent8).

Portanto, embora as
expectativas profissionais dos jovens sejam variadas, há um ponto em comum: a
maioria espera crescer na profissão, seja assumindo cargos de gestão,
coordenação ou head, e até mesmo
abrindo sua própria empresa. Ademais, a maioria dos entrevistados revelou que não deseja sair da área de
tecnologia e que nem se imagina trabalhando em outro ramo de atividade. Esses resultados
tangenciam a discussão teórica que indica que a Geração Z é autoconfiante,
otimista com relação ao seu futuro na vida profissional e busca ter
iniciativas empreendedoras (Iorgulesco, 2016).

Outro ponto que emergiu
nos dados é que a maioria dos entrevistados não vincula seu crescimento
profissional à empresa em que trabalha atualmente. Tal achado reforça a
literatura que aponta que a Geração Z valoriza oportunidades de crescimento e de experimentação, além de mudarem de trabalho
com recorrência, sendo leais à profissão e não à empresa (Chillakuri &
Mahanandia, 2018).

Quando questionados
se gostariam de trabalhar em uma empresa privada tradicional, a maioria dos
entrevistados afirmou que não
voltaria para esse tipo de empresa. Ressalta-se que todos os entrevistados já
tiveram experiências profissionais em empresas tradicionais e buscaram por
oportunidade de trabalho em startups
de tecnologia, ramo em que trabalham atualmente. Alguns afirmaram que não
voltariam por gostarem do ambiente de negócios em que estão e que não pretendem
sair, como ilustra o seguinte trecho de entrevista: “Empresa privada não,
não teria mais esse interesse, principalmente por questão cultural, mesmo se o
salário for maior é provável que eu não aceite” (Ent1).

5 CONSIDERAÇÕES
FINAIS

Este trabalho buscou investigar a percepção
dos jovens da Geração Z sobre o trabalho em empresas inseridas no contexto da
Indústria 4.0, como as startups de base tecnológica.

Os resultados do estudo reforçam que a
tecnologia é algo superimportante na vida destes jovens, e esta relevância
acaba sendo refletida no ambiente de trabalho. Foi unânime a percepção de que a
tecnologia promove maior agilidade e facilidade no trabalho, automatização dos
processos, aumento da produtividade, redução de custos de operação, melhor
organização do trabalho, dados mais precisos e confiáveis, além da
possibilidade de integrar mais as equipes, trazendo uma democratização no
compartilhamento de informações e conhecimentos dentro das startups.

Na visão dos entrevistados, a tecnologia é
algo facilmente aprendido, principalmente pela Geração Z, que desde o seu
nascimento tem forte contato com o universo tecnológico. Outras competências
salientadas pelos jovens entrevistados foram principalmente as habilidades
comportamentais como dinamismo, proatividade, flexibilidade, curiosidade e
estar sempre buscando aprender coisas novas.

A percepção dos jovens sobre as vantagens no
trabalho em startups de base tecnológica tem pontos comuns. Para a
maioria deles, a oportunidade de desenvolvimento profissional é a maior
vantagem, mesmo em detrimento da questão salarial. Outros aspectos, também
salientados pela literatura, apareceram na pesquisa de campo, como a busca pelo
prazer e sentido no trabalho. Essas vantagens, juntamente com a flexibilidade e
autonomia características do modelo de negócio das startups são altamente
valorizadas pela Geração Z.

Como desvantagens, os jovens revelam que a
pressão e a cobrança são muito elevadas no contexto das startups, podendo
levar a problemas de saúde. Todos os entrevistados afirmaram ter aumento de
ansiedade e até quadros mais sérios de doenças por conta do trabalho. As
principais causas são a pressão constante por alto desempenho e as mudanças
rápidas dentro das startups com o surgimento de novas tecnologias, demandando
uma busca constante por atualização.

A literatura também aborda esta questão, ao
salientar que o aumento de ansiedade e estresse é um fenômeno comum nos jovens
da geração Z que trabalham com tecnologia. A dificuldade foi claramente
relatada por diversos entrevistados, que explicitaram o desafio de manter o
equilíbrio entre a vida profissional e a pessoal.

O isolamento sofrido por alguns jovens da
área de tecnologia, ao serem considerados “nerds” por outros grupos sociais,
também foi uma desvantagem identificada por alguns entrevistados, achado não identificado
na literatura.

Quanto a sua relevância, este estudo
articulou três construtos contemporâneos pouco debatidos, de forma integrada,
na literatura nacional e internacional. Além disso, os achados da pesquisa
revelam perfis e preferências da Geração Z, a mais recente a integrar a mão de obra
das organizações, podendo servir como fundamento para a elaboração de políticas
organizacionais direcionadas à esta força de trabalho. Por fim, o estudo gerou insights
sobre o modelo de gestão predominante no contexto das startups de base
tecnológica.

Diante da escassez de estudos que abordam a
temática proposta, distintas possibilidades se apresentam para estudos futuros.
Salienta-se, dessa forma, a importância de se investigar startups em
outras regiões do Brasil e do mundo, com o propósito de abranger outros
contextos socioeconômicos e culturais. Outra sugestão de pesquisa seria
investigar outras gerações que trabalham em empresas de tecnologia, com o
objetivo de comparar percepções entre trabalhadores de gerações diferentes.

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