Além dos
números: significados de crescimento por pequenos empreendedores do setor de software

Beyond numbers:
meanings of growth by small entrepreneurs in the software industry

Hilka Pelizza Vier Machado https://orcid.org/0000-0002-2554-
0025

Doutora em
Engenharia de Produção. Universidade Cesumar (UniCesumar) – Brasil. [email-masked]

Arthur Gualberto Bacelar da Cruz Urpia

https://orcid.org/0000-0002-5273-6373

Doutor em Economia. Universidade Cesumar (UniCesumar) – Brasil e
Universidade Estadual de Maringá (UEM). [email-masked]

RESUMO

Esta pesquisa
tem como objetivo compreender significados de crescimento de empresas
atribuídos por pequenos empreendedores do setor de software, a fim de
compreender os sentidos do crescimento para os empreendedores e para seus
negócios.  O crescimento de empresas foi
entendido como um processo e os empreendedores são os agentes desse processo.
As intenções e motivações de crescimento estão relacionadas aos significados
que os empreendedores atribuem ao crescimento (MORRIS et al., 2006). Metodologicamente, o estudo é exploratório e o
crescimento de empresas foi analisado na perspectiva subjetiva do fenômeno. A
partir de um estudo qualitativo com seis pequenos empreendedores de software,
os dados foram coletados em entrevistas abertas e a análise de conteúdo foi
aplicada complementada pelo software Iramuteq.
De acordo com os resultados, seis classes de palavras foram identificadas como
significados de crescimento: a) maximização de resultados e competitividade; b)
identificação e exploração de oportunidades; c) dimensão social; d) qualidade
de vida; e) resultados econômicos e resultados do mercado; f) integração de
conhecimento e recursos externos e impacto na vida pessoal. A principal
contribuição teórica foi mostrar a multidimensionalidade dos significados do
crescimento de empresas, indo além da dimensão econômica, mesmo no setor de software
que é dinâmico atualmente.

Palavras-chave:
crescimento de empresas; empresas de software; pequenas empresas; Iramuteq.

ABSTRACT

This research aims to understand the meanings of growth of businesses as
attributed by small software entrepreneurs. Business growth was understood as a
process, and the entrepreneurs are the agents of this process.  Growth intentions and motivations are related
to the meanings that entrepreneurs give to
business growth (MORRIS et al.,
2006). Methodologically, the study is exploratory, and the growth of business
was analyzed in the subjective perspective of the phenomenon. It was developed based
on a qualitative study with six small entrepreneurs of the software sector.
Data were collected in open interviews and content analysis was applied
complemented by the Iramuteq software. According to results, six classes of
words were identified as meanings of business growth: a) maximization of
results and competitivity; b) identification and exploration of opportunities;
c) social dimension; d) quality of life; e) economics results and market
results; f) integration of knowledge and external resources and impact in  personal life. The main theoretical
contribution was to show the multidimension of meanings for business growth,
going beyond the economic dimension, even in the software sector that is
dynamic nowadays.

Keywords: business growth; software enterprise; small business;
Iramuteq.

Recebido
em 28/03/2021.  Aprovado em 27/04/2021.
Avaliado pelo sistema double blind peer review. Publicado conforme normas da ABNT.

https://doi.org/10.22279/navus.2021.v11.p01-18.1566

1 INTRODUÇÃO

O crescimento de
pequenas empresas é um fenômeno complexo que vem sendo estudado há décadas (DI
PETTA et al., 2018; PENROSE, 2006).
Um dos aspectos associados à complexidade é a sua variabilidade e inconstância.
O crescimento varia entre empresas e não apresenta um padrão regular, nem mesmo
em uma mesma empresa (ACHTENHAGEN; NALDI; MELIN, 2010; ACHTENHAGEN; BRUNNINGE;
MELIN, 2017; DAVIDSSON; ACHTENHAGEN; NALDI, 2010; DOBBS; HAMILTON, 2007). Ele
apresenta variações ao longo do tempo (DAVIDSSON; ACHTENHAGEN; NALDI, 2010; McKELVIE; WIKLUND, 2010; VERSIANI et al., 2018).

Outro desafio para
compreensão do crescimento diz respeito as suas determinantes (CIRILLO et al., 2020). Por exemplo, em nível
macro, condições econômicas e políticas públicas podem influenciar o
crescimento de empresas. Em nível intermediário, a gestão, por meio de suas
estratégias e planos, exerce influência no crescimento. E, em nível micro, o
crescimento pode ser influenciado pelo empreendedor (SAUKONNEN, 2017). Quanto a
esse último, salienta-se que aspectos subjetivos são relevantes para
compreensão de gestão e desempenho de pequenas empresas (LENZIARDI, 2017).
Nesse sentido, decisões de crescer ou não crescer podem estar associadas ao
contexto ou ao papel de agência dos empreendedores, as quais situam-se além de
dimensões econômicas (WRIGHT; STIGLIANI, 2012).

Deste modo, o
empreendedor pode influenciar o crescimento de empresas na medida em que ele é
o agente do processo de crescimento (WIKLUND; PATZELT; SHEPHERD, 2009), por
meio de escolhas pessoais, ambições, intenções e expectativas (ACHTENHAGEN;
NALDI; MELIN, 2010; BULLANOVA; ISAKSEN; KOLVEREID, 2016; DAVIDSSON;
ACHTENHAGEN; NALDI, 2010; DI PETTA et al.,
2018; HERMANS et al., 2012; KIRKWOOD,
2016; VENUGOPAL, 2016). Como escolhas pessoais derivam de processos cognitivos,
intenções e motivações de crescimento estão associadas a significados que
empreendedores atribuem ao crescimento (MORRIS; MIYASAKI; WATTERS; COOMBES,
2006). Nesse aspecto, o crescimento pode conter um significado econômico
(ORSER; HOGARTH-SCOTT; RIDING, 2000; PENROSE, 2006), abrangendo expansão na
riqueza ou na renda (MCKELVIE; WILKLUND, 2010), expansão em vendas e em lucratividade
(JANSSEN, 2009); como também um significado de diversificação e de
transformação e acúmulo de recursos (PENROSE, 2006).

O crescimento pode
ainda ser influenciado pelo setor de atividades. O dinamismo do setor e
barreiras de entrada são variáveis determinantes para o crescimento (DAVIDSSON;
ACHTENHAGEN; NALDI, 2010). Um setor que apresenta um dinamismo atualmente é o
de base tecnológica, que foi impulsionado pelo surgimento de empresas no Vale
do Silício, as quais em poucos anos atingiram valores de mercado acima de um
bilhão de dólares. Esse fenômeno tem estimulado a propagação de novos entrantes
que almejam o mesmo ritmo de crescimento. Entre empresas de base tecnológica
situam-se as de software. O crescimento dessas empresas é dependente,
além de outros fatores, de intenções de crescimento por parte de empreendedores
e as intenções, por sua vez dependem do que significa o crescimento para os
empreendedores. Nesse sentido, considerando a importância de significados
atribuídos por empreendedores ao crescimento, esta pesquisa foi delineada para
responder à questão: como se configura o significado do crescimento para
pequenos empreendedores que atuam no setor de software?

O objetivo desta
pesquisa foi compreender significados de crescimento para pequenos
empreendedores que atuam em um setor dinâmico, que é o setor de software,
a fim de compreender os sentidos do crescimento para os empreendedores e para
seus negócios. Trata-se de um estudo exploratório e qualitativo que focou o
fenômeno do crescimento na perspectiva subjetiva de pequenos empreendedores que
atuam no setor de software.

Este artigo
apresenta, inicialmente, uma abordagem sucinta sobre significados de
crescimento de pequenas empresas, focando significados de crescimento e, em
seguida, apresenta os procedimentos metodológicos da pesquisa, seguidos dos
resultados e de considerações finais.

2 CRESCIMENTO DE
PEQUENAS EMPRESAS

O crescimento pode
ser estudado em quatro enfoques: a) modelos biológicos de crescimento, focando
um processo gradual, similar a evolução do ciclo de vida; b) crescimento como
resultante de eficiência e planejamento de tomada de decisão; c) crescimento
alimentado por aspectos psicológicos, relacionados a motivações internas e
fatores internos, como socialização; d) estudos integrativos (ORSER;
HOGARTH-SCOTT; RIDING, 2000). Nesta pesquisa, o crescimento será estudado na
terceira perspectiva, focando aspectos subjetivos.

Como resultante de
“um processo intencional iniciado pelo empreendedor ou como um processo não
intencional que ocorre ao logo do tempo” (RENNEMO; WIDDING; BOGREN, 2017), o
crescimento deriva de três processos de desenvolvimento: a) aumento em
quantidades (produção, exportações, número de empregados ou vendas); b)
mudanças internas por meio de decisões administrativas e de planejamento que
conduzem a um aumento no tamanho da empresa e a uma melhoria na qualidade, em
distintos processos de crescimento por aumento na quantidade e como um processo
interno de desenvolvimento; c) resultado de um processo de fusão ou
incorporação (PENROSE, 2006).

Enquanto fenômeno
objetivo, o crescimento pode ser compreendido como variável dependente ou
independente, focando o processo, mais do que o resultado. McKelvie
e Wilklund (2010) sugerem que pesquisas sobre
crescimento se concentrem mais em compreender como e porque as empresas
crescem, mais do que quanto elas crescem, ou seja, uma visão de um processo de
desenvolvimento resultante do acúmulo de capacidades (PENROSE, 2006). No
entanto, a dinâmica do crescimento é difícil de ser explicada dada a
dificuldade de analisar o crescimento quando ele está ocorrendo (McKELVIE; WIKLUND, 2010). Por isso, a maioria dos estudos
foca em elementos antecedentes ou consequentes (LEITCH; HILL; NEERGAARD,
2010).

Quanto aos elementos
consequentes, as formas de mensuração do crescimento são diversas. Expansão no
volume de vendas ou no número de empregados são as principais formas de
mensuração, sendo aplicadas em separado ou em conjunto (ACHTENHAGEN; NALDI;
MELIN, 2010). Outras abordagens consideram o aumento de equipamentos e
tecnologia (CHANDLER; McKELVIE; DAVIDSSON, 2009),
expansão na oferta de produtos (ACHTENHAGEN; NALDI; MELIN, 2010), melhorias na
eficiência dos processos (DAVIDSSON; ACHTENHAGEN; NALDI, 2010) e diversificação
e acúmulo de recursos (PENROSE, 2006).

Quanto ao ritmo de
crescimento, empresas podem apresentar rápido crescimento, como as gazelas
(PARKER; STOREY; WITTELOOSTUIJN, 2010). Para Saukkonen
(2017), o ritmo pode apresentar três modalidades: crescimento, hiper
crescimento e não crescimento. Além disso, o crescimento pode ser compreendido
pela forma, como orgânico ou por aquisição (PENROSE, 2006). O crescimento
orgânico pode apresentar trajetórias constantes e irregulares ao longo de um
período (COAD et al., 2013).

Quanto a
antecedentes, estudos procuram explicar determinantes de crescimento associadas
a níveis macro, intermediário e individual. Em nível macro, sucintamente, o
crescimento pode ser determinado, entre outros, pelos seguintes fatores: a)
oscilações na oferta e demanda de produtos (COAD; TAMVADA, 2012; WRIGHT;
STIGLIANI, 2012); b) dinamismo no setor e barreiras a novos entrantes (WRIGHT;
STIGLIANI, 2012); c) presença de investidores e de capital de risco (DAVIDSSON;
ACHTENHAGEN; NALDI, 2010); d) presença de universidades e de mecanismos de
transferência de tecnologia (HERMANS et
al., 2012); e)  presença de networks
ou redes de empresas (BARRINGER; JONES; NEUBAUM, 2005); f) políticas e
programas de suporte às empresas (SCHOONJANS; CAUWENBERGE; BAUWHEDE, 2013).

Em nível
intermediário, o crescimento da empresa pode ser influenciado, entre outros,
pelos seguintes aspectos: a) aprendizado organizacional; b) inovação e
desenvolvimento de produtos (ACHTENHAGEN; NALDI; MELIN, 2010; DAVIDSSON;
ACHTENHAGEN; NALDI, 2010); c) desenvolvimento de competências gerenciais
(PENROSE, 2006); d) estratégias de recursos humanos e mercadológicas
(BARRINGER; JONES; NEUBAUM, 2005); e) exportação e internacionalização
(ACHTENHAGEN; NALDI; MELIN, 2010; COAD; TAMVADA, 2012).

Em nível individual,
entre fatores que influenciam o crescimento, constam o nível educacional e a
experiência no setor de atuação (BARRINGER; JONES; NEUBAUM, 2005; DAVIDSSON;
ACHTENHAGEN; NALDI, 2010), bem como aspirações de crescimento (HERMANS et al., 2012; SAUKKONEN, 2017). Outros
fatores, como por exemplo, motivações e intenções de crescimento influenciam o
crescimento (DOUGLAS, 2013; WRIGHT; STIGLIANI, 2012), assim como o otimismo
(NEILL, 2018). Como uma experiência subjetiva, os empreendedores interpretam e
atribuem sentido a suas ações com base em suas experiências e vivências e em
informações que eles dispõem (VERSIANI et
al., 2018). Com isso, é a partir dos significados que o crescimento tem
para empreendedores que eles traçam expectativas, intenções e estratégias de
crescimento.

2.1 Significados de
crescimento

Significado consiste
na “possibilidade de um signo referir-se a seu objeto” (ABBAGNANO, 2007, p.
901). O crescimento pode apresentar uma multiplicidade de significados. Os mais
comuns são sinônimo de aumento no número de produtos vendidos (ACHTENHAGEN; NALDI;
MELIN, 2010; PENROSE, 2006) ou combinação do aumento de produtos vendidos com a
lucratividade (ACHTENHAGEN; NALDI; MELIN, 2010; DAVIDSSON; ACHTENHAGEN; NALDI,
2010; DOBBS; HAMILTON, 2007). O segundo significado mais frequente é o aumento
no número de empregados (ACHTENHAGEN; NALDI; MELIN, 2010; DOBBS; HAMILTON,
2007; MITCHELMORE; ROWLEY, 2013). Rauch e Rijskijk (2013) consideram que este representa o modo mais
estável de mensurar o crescimento. Por sua vez, Morris et al. (2006) salientam que empreendedores orientados a elevado
crescimento enfatizam simultaneamente o aumento em vendas e a contratação de
empregados.

Outros significados
do crescimento estão associados à melhoria de qualidade de processos internos
(PENROSE, 2006). De acordo com Leitch, Hill e Neergaard (2010), como o crescimento é sustentável ou
consistente ao longo do tempo, ele resulta de um processo de desenvolvimento
dos meios disponíveis. Este pode ser observado em diversas dimensões, tais como
o desenvolvimento de competências, práticas organizacionais e de conhecimento
(ACHTENHAGEN; NALDI; MELIN, 2010).

Além destes, o
crescimento pode significar diversificação de produtos (DAVIDSSON; ACHTENHAGEN;
NALDI, 2010; KIRKWOOD, 2009), aquisição de novas máquinas, equipamentos e
aquisição de tecnologias (DOBBS; HAMILTON, 2007). Ele pode ser sinônimo da
abertura de novas filiais (BRUSH; CERU; BLACKBURN, 2009; DAVIDSSON;
ACHTENHAGEN; NALDI, 2010; PENROSE, 2006) ou abertura de outras empresas em
diferentes setores de atividades no mesmo setor (PENROSE, 2006).

Como expansão de
negócios, o crescimento pode significar aumento em exportações (PENROSE, 2006),
o que está associado à expansão no mercado internacional. A ampliação de
participação no mercado regional ou nacional também pode indicar crescimento da
empresa (DAVIDSSON; ACHTENHAGEN; NALDI, 2010; PENROSE, 2006). O crescimento
pode decorrer da compra ou aquisição de outras empresas (DELMAR; WIKLUND, 2008;
PENROSE, 2006). Davidsson, Achtenhagen
e Naldi (2010) salientam que é possível um
crescimento orgânico, subsequente à aquisição. Penrose
(2006) menciona ainda o crescimento por fusão.

Para pequenas
empresas de base tecnológica, o crescimento representa uma escolha estratégia,
associada ao acúmulo de diferentes tipos de conhecimentos. No setor de software,
empreendedores precisam de competências técnicas, mas precisam desenvolver
outras competências associadas ao pensamento estratégico, à orientação dos
consumidores de seus serviços, à gestão de projetos, entre outras competências
gerenciais (SUDIRMAN et al., 2020). O
acúmulo dessas competências está diretamente associado ao desenvolvimento de
novos produtos e ao crescimento dessas empresas (DEGLIGIANNI; VOUDOURIS;
LIOUKAS, 2015). O empreendedor é então um agente importante no processo de
crescimento, influenciado por aspectos subjetivos como intenções, expectativas
e significados de crescimento, aspectos ainda pouco explorados em estudos
(MACHADO, 2018). Além disso, o empreendedor influencia a cultura
organizacional, que, por sua vez, influencia o crescimento de empresas de software
(CEGARRA-NAVARRO et al., 2019; YUN et al., 2020).

3
PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS

A pesquisa é um
estudo qualitativo e exploratório, realizado junto a pequenos empreendedores do
setor de software. A pesquisa qualitativa é recomendada para tipos de
problemas como o desta pesquisa, que consistem em desvendar como se configura o
significado do crescimento para pequenos empreendedores que atuam no setor de software.

Foram selecionados
seis pequenos empreendedores que atuam em um arranjo produtivo de
software.  O critério para escolha das
empresas foi o tempo de experiência no setor. Nesse sentido, foram buscadas
empresas que apresentassem, no mínimo, cinco anos de atuação no setor, seguindo
critério de Rauch e Rijskijk
(2013), que comentaram a importância do conhecimento e da experiência de
empreendedores. Dos seis participantes, dois atuam há dez anos no setor de software,
três há dezessete anos e um deles há 30 anos.

Partindo da premissa
que o crescimento pode apresentar variação nos significados entre empresas
(ACHTENHAGEN; NALDI; MELIN., 2010;
PENROSE, 2006; WIKLUND; PATZELT; SHEPHERD, 2010) e que esses significados podem
ser influenciados pelo setor de atividades (DAVIDSSON; ACHTENHAGEN; NALDI., 2010), esta pesquisa busca responder
à questão: como se configura o significado do crescimento para pequenos
empreendedores que atuam no setor de software? Com isso, a coleta de
dados primários ocorreu por meio de entrevistas abertas, do tipo narrativa, com
base no tópico: Fale sobre o crescimento de sua empresa, explicando o que ele
significa para você e para sua empresa. Salienta-se que a entrevista narrativa
é uma forma não estruturada de entrevista, de profundidade, tendo como
pressuposto subjacente que a perspectiva do entrevistado se revela melhor na
própria linguagem espontânea sobre o fenômeno (BAUER; GASKELL, 2002). As
entrevistas foram realizadas com os empreendedores que criaram e que gerenciam
as empresas, após contato e assinatura do Termo de Livre Consentimento e
Participação. Elas foram gravadas com o consentimento dos participantes e
transcritas logo após a realização. Para validação dos conteúdos, a transcrição
foi enviada aos participantes por e-mail.

A técnica de análise
dos dados foi a análise de conteúdo. Segundo Bardin (2011), a análise de
conteúdo ocorre em três fases principais, que são: pré-análise, exploração do
material e tratamento dos resultados. Para facilitar a aplicação da técnica de
análise de conteúdo foi utilizada a ferramenta de análise textual, o software
IRaMuTeQ (Interface de R pour
les Analyses Multidimensionnelles de Textes et
de Questionnaires). Segundo Salviati (2017), o IRaMuTeQ processa o texto de modo a possibilitar que possam
ser identificadas classes de vocabulários, o que permite inferir quais ideias o
corpus textual deseja transmitir. Dentre as análises textuais
possibilitadas pelo IRaMuTeQ destacam-se as
estatísticas textuais, a classificação hierárquica descendente (CHD), a análise
fatorial por correspondência (AFC), a análise de similitude e a nuvem de
palavras.

As estatísticas
textuais executam estatísticas simples sobre o ‘corpus textual’, que foi
formado pelas transcrições das entrevistas realizadas, tais como identificação
da quantidade de palavras, frequência e hápax (que são as palavras que aparecem
uma única vez), pesquisa no vocabulário e redução das palavras com base em suas
raízes e identificação das formas ativas e suplementares (SALVIATI, 2017).

Com a CHD, o IRaMuTeQ procura obter classes formadas por palavras que
são significantemente associadas com aquela classe, ou seja, palavras com
qui-quadrado (×^2) maior que 3,8 e p < 0,05. O teste qui-quadrado serve para
avaliar quantitativamente a relação entre o resultado de um experimento e a
distribuição esperada para o fenômeno. Ou seja, ele representa com quanta
certeza os valores observados podem ser aceitos como regidos pela teoria em questão
(SALVIATI, 2017). O valor-p é definido como a probabilidade de se observar um
valor da estatística de teste maior ou igual ao encontrado. Tradicionalmente, o
valor de corte para rejeitar a hipótese nula é de 0,05, o que significa que,
quando não há nenhuma diferença, um valor tão extremo para a estatística de
teste é esperado em menos de 5% das vezes” (FERREIRA; PATINO, 2015, p. 485). O
CHD apresenta um esquema hierárquico de classes, tornando possível inferir
quais ideias o corpus textual deseja transmitir (SALVIATI, 2017). Por sua vez,
a AFC permite que sejam verificadas as relações entre as classes em um plano
cartesiano, demonstrando a localização dessas classes e sua interação
(NASCIMENTO; MENANDRO, 2006).

A análise de
similitude se baseia na teoria dos grafos e possibilita a identificação das
ocorrências entre as palavras, trazendo indicações da conexidade entre elas, e
auxilia na identificação da estrutura de um corpus textual. Por fim, a nuvem de
palavras, que é uma análise lexical mais simples, contribui para a análise
textual por possibilitar a rápida identificação das palavras-chave de um corpus
de texto (CAMARGO; JUSTO, 2013).

4
APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS

O corpus textual
analisado foi composto por seis textos, representados pelas entrevistas
realizadas, separados em 201 segmentos de textos (ST), dos quais 163 foram
classificados pelo IRaMuTeQ, resultando em um
aproveitamento de 81,09%. Emergiram 3.891 ocorrências (palavras, formas ou
vocábulos), com 733 lemas, 619 formas ativas, 106 formas suplementares e 601
palavras com uma única ocorrência (intitulado hapax).

O conteúdo analisado
foi categorizado em 6 classes: classe 1, com 32 ST (19%); classe 2, com 24 ST
(14%); classe 3, com 28 ST (17%); classe 4, com 25 ST (15%); classe 5, com 32
ST (19%), e; classe 6, com 22 ST (13%), conforme Figura 1.

H

G

E

F

D

C

A

B

Figura 1 - Dendograma das
classes

Fonte: Elaboração própria (2021).

Na Figura 1,
observa-se que as 6 classes geradas se encontram, inicialmente, em 2 subcorpus.
O Subcorpus A é composto pela classe 2. O subcorpus B conta com 2 ramificações
(C e D). A ramificação D é composta pela classe 6. Já a ramificação C apresenta
outras duas subdivisões (E e F), com a subdivisão F
sendo composta pela classe 1 e a subdivisão E sendo composta pelos subgrupos G,
que inclui a classe 5, e H, que abrange as classes 3 e 4. A Figura 2 apresenta
as palavras pertencentes a cada classe e as relações entre as classes.

Figura 2 - Filograma sobre as representações
das Classes

Fonte: Elaboração
própria (2021).

A classe 2,
categorizada de ‘resultado econômico e mercado’, compreende 14,7% do total do
corpus analisado e é composta por palavras e radicais com intervalo qui-quadrado entre X2 = 5,42 (ver) e X2 = 61,7 (aumentar).
As seguintes palavras se destacam: aumentar (X2 = 61,7), crescimento (X2 =
53,99), faturamento (X2 = 42,36), rentabilidade (X2 = 36,08), preocupar (X2 =
23,75), financeiro (X2 = 17,5), investimento (X2 = 6,57), crescimento
profissional (X2 = 6,57), cliente (X2 = 4,56) e mercado (X2 = 3,86). Esta
classe demonstra a preocupação das empresas em obter um resultado econômico
sustentável para ampliar a participação do mercado, tal como pode ser observado
nos seguintes fragmentos das entrevistas:

Crescer para nós é
um conjunto que nós levamos em consideração, que é aumentar o faturamento,
aumentar a rentabilidade de forma sustentável. Nos preocupamos com o
crescimento do faturamento, com o crescimento da participação do mercado e com
o crescimento da rentabilidade do negócio, pois não adianta somente aumentar o
faturamento e ter prejuízo. Aumentar somente a rentabilidade também é possível,
sem crescimento de ocupação do mercado... Se a gente só cuidar de aumentar a
rentabilidade, sem se preocupar com expansão do mercado, a gente pode perder o
mercado. Precisamos nos preocupar com as duas coisas, que são: em gerar valor
para o cliente e gerar participação do mercado, valor interno dentro da
empresa, diminuindo custo e sendo mais competitivo (Entrevistado 1).

O desafio do
empreendedor, pelo menos na minha visão, é que não basta você criar uma empresa
só para dizer tenho uma empresa, virei empresário. O empreendedor quer fazer
isso ter continuidade. Ele quer colocar mais pessoas possíveis, na verdade ele
quer criar negócios sustentáveis no longo prazo. (Entrevistado 4).

Obviamente, que
você está falando de uma empresa, tem que ser rentável, se não é mais viável
você vai partir para outro negócio, mas hoje não é um modelo de mercado
visceral: crescer a qualquer custo, você ganhar posicionamento, ganhar projeção
de marca. (Entrevistado 6).

A classe 6,
categorizada de “integração de conhecimentos e recursos externos e impacto na
vida pessoal”, compreende 13,5% do total do corpus analisado e é composta por
palavras e radicais com intervalo qui-quadrado entre
X2 = 4,15 (minha) e X2 = 40,36 (trazer). Nesta classe destacam-se as palavras:
trazer (X2 = 40,36), vida (X2 = 39,92), semana (X2 = 33,06), mundo (X2 =
29,13), passar (X2 = 26,28), sistema (X2 = 15,08) e agora (X2 = 7,4). Com isto,
verifica-se que a classe apresenta a busca por parte das empresas por
conhecimentos e recursos externos na medida em que isto impacta na obtenção de
novos clientes e na vida pessoal deles. Os seguintes excertos de entrevistas
ilustram a integração de novos conhecimentos e recursos externos:

Essa semana estamos
vendo com o D, que é um órgão aqui, para trazer M, para trazer e ficar uma
semana aqui para fazer uma reciclagem com a turma e mostrar as novidades [...]
vamos trazê-lo pelo D aí mais empresas aqui em C possam usufruir disso, que a
gente não é concorrente, somos amigos, então dá para fazer algo que fica bom
financeiramente para todo mundo, porque ele não é um profissional
barato........É uma forma simbólica, engraçada de falar, mas acho que todas as
pessoas deveriam aproveitar essa oportunidade, essa dádiva que é a vida né, de
fazer alguma coisa pelo ser humano, pela vida, para essa espécie que existe aqui,
porque existem várias espécies, mas esta aqui precisa evoluir (Entrevistado 3).

Eu sempre digo para
todo mundo assim, eu vou ser bilionário, mas eu nunca desejei isso na minha
vida. E é fato, não me move querer mais dinheiro. Não me move. Eu acho que o que
a gente fez aqui eu poderia vender e passar o resto da minha vida viajando,
porque o que não falta é empresa querendo comprar, podia vender, pegar uns
milhões, pôr no meu bolso, mas não é isso que me move, eu tenho projetos
sociais na minha cabeça, ajudar crianças, famílias carentes, é já faço isso de
alguma forma, não só no Brasil, fora do Brasil (Entrevistado 5).

A classe 1,
categorizada de “maximização de Resultados e competividade”, compreende 19,6%
do total do corpus analisado e é composta por palavras e radicais com intervalo
qui-quadrado entre X2 = 3,99 (querer) e X2 = 47,29
(mais). Nesta classe destacam-se as seguintes palavras: mais (X2 = 47,29), área
(X2 = 24,56), cliente (X2 = 17,06), ganhar (X2 = 16,79), atender (X2 = 16,79),
empresa (X2 = 15,86), atuar (X2 = 12,51), software (X2 = 12,51), negócio (X2 =
9,11) e competitivo (X2 = 4,29). Na análise observa-se que estão elencadas
palavras que se relacionam diretamente com a busca de maximização de resultados
pelas empresas (o que compreende a necessidade de melhorar uma série de
aspectos, incluindo o resultado financeiro) e por competitividade, como pode
ser ilustrado com os trechos seguintes:

[...] a empresa
crescendo ela vai ter mais dinheiro e ela consegue fazer outros investimentos
então a gente tem hoje empresa que atua na área médica, empresa que faz BPO (business
outsourcing, quando a gente assume uma parte da operação), empresas
telefônicas, empresas para a área jurídica. A empresa expandindo ela consegue
abrir novos negócios e eu consigo trazer para algum lugar, algum ponto, novas
oportunidades de trabalho, de negócios que se a empresa não cresce essa
oportunidade não vai ser criada (Entrevistado 2).

Precisamos nos
preocupar com as duas coisas, que são: em gerar valor para o cliente e ampliar
a participação do mercado, valor interno dentro da empresa, diminuindo custo e
sendo mais competitivo (Entrevistado 1).

A classe 5,
categorizada de “identificar e explorar oportunidades”, compreende 19,6% do
total do corpus analisado e é composta por palavras e radicais com intervalo qui-quadrado entre X2 = 3,99 (quando) e X2 = 21,12 (bom).
Nesta classe destacam-se as seguintes palavras: bom (X2 = 21,12), acontecer (X2
= 11,91), dar (X2 = 11), oportunidade (X2 = 5,33), chegar (X2 = 5,33), forma
(X2 = 4,29) e acabar (X2 = 4,29). Esta classe demonstra a busca por
oportunidades de mercado, evidenciando a dinamicidade do setor:

[...]
mas uma oportunidade que aparece talvez você não esteja tão pronto para aquela
oportunidade, mas você abraça. Já aconteceram alguns casos assim, então precisa
ter coragem para às vezes assumir um compromisso, faz alguma diferença e se
você olhar a oportunidade e olhar o que você tem em casa e você fala assim não
dá, mas se eu arriscar de repente eu consigo negociar alguma coisa e pode ser
que a gente consiga e algumas vezes a gente tentou ....eu começo a enxergar
oportunidades, por exemplo, a gente tem um negócio que a gente investiu há
algum tempo na área hospitalar, software para a área hospitalar, eu
tenho aqui 20 pessoas que eu não teria se a gente não tivesse investido nisso
(Entrevistado 2).

Por exemplo,
começamos no mercado diferencial e fomos aí pelo quarto ano da empresa a que
mais tinha (e na época se baixava muito os softwares pelos super
downloads) downloads em sistemas de CRM, a gente ganhou muito mercado da
própria Microsoft, pois era muito complexo o CRM deles. O CRM deles não falava,
era aquela metodologia que foi desenvolvida nas universidades, e a gente
conhece que nas empresas brasileiras você tem uma cultura de ser um pouco mais
flexível quanto a isso (Entrevistado 6).

A classe 3,
denominada “dimensão social”, compreende 17,2% do total do corpus analisado e é
composta por palavras e radicais com intervalo qui-quadrado
entre X2 = 5,26 (aspecto) e X2 = 24,15 (como). Nesta classe destacam-se as
palavras: como (X2 = 24,15), forte (X2 = 19,77), ano (X2 = 19,54), pensar (X2 =
19,16), muito (X2 = 19), quando (X2 = 15,42), olhar (X2 = 8,21), trabalhar (X2
= 8,21), gente (X2 = 5,63), grande (X2 = 5,26) e aspecto (X2 = 5,26). Nota-se
que nesta classe estão elencadas palavras que se relacionam com aspectos
sociais vivenciados pelos empreendedores, como pode ser observado nos seguintes
fragmentos das entrevistas:

Então esse trabalho
que eu vejo que recebi tipo uma missão. Estou fazendo pessoas mais felizes,
buscando objetivos, crescendo, porque vejo assim se você vier para a terra e
morrer sem fazer nada, você não deixa um legado. Eu acho que eu contribuo, como
um jogo de futebol, você é o goleiro, você é o técnico, você é o atacante, cada
um é escalonado para uma função, eu fui escalonado para essa função e tenho que
fazer isso então muitas vezes (Entrevistado 3).

Como empreendedor,
acho que o objetivo de crescer é criar negócios sustentáveis, negócios que
fazem história, que tenham realmente uma missão e essa missão é mais do que
receber dinheiro, mas, sim, levar valores para sociedade (Entrevistado 4).

A gente tem uma
responsabilidade social muito forte, muito grande, aqui tem 200 pessoas, mas
muitos são pais e filhos e nada nada a gente alcança 1000 pessoas que estão
para ter seu desempenho particular, então tem esse aspecto social que a empresa
faz realmente, tem pessoas que estão com a gente aqui desde 15 anos atrás.
Então tem todo esse aspecto social que é quase direto (Entrevistado 2).

Então é isso que me
move, essa causa maior, o que é que eu vou poder fazer com isso que a gente
criou? Tem coisas que a gente já está fazendo para ajudar, que eu acho que eu
posso contribuir, nós estamos lançando o clube de leitura e tecnologia, que é
proibido falar de produto e de venda, é para ajudar o empresário a entender os
desafios do negócio dele, vamos ler livros de administração juntos com o
empresário, um livro de negócios, vamos falar de tecnologia, essa é a ideia,
levar conteúdo para os empresários e ajudar de alguma forma, que eu possa até
ser beneficiado com a minha marca, não tem problema, mas eu não vou vender
nada, isso eu acho que faz a diferença, pode ajudar outras pessoas
(Entrevistado 5).

A classe 4, que foi
categorizada de ‘qualidade de vida’, corresponde a 15,34% do total do corpus
analisado e é composta por palavras e radicais com intervalo qui-quadrado entre X2 = 6,2 (cada) e X2 = 23,04 (crescer).
Nesta classe destacam-se as palavras: crescer (X2 = 23,04), maior (X2 = 16,61),
criar (X2 = 16,61), colaborador (X2 = 6,2), empreendedor (X2 = 6,2), visão (X2
= 5,76) e trabalho (X2 = 7,92). Nota-se que nesta classe estão elencadas
palavras que se relacionam com qualidade de vida, tal como pode ser observado
nos seguintes fragmentos das entrevistas:

Olha nós definimos
como missão da empresa promover a excelência em gestão empresarial, ou seja, fazer
com que as outras empresas tenham melhor gestão, porque isso vai melhorar a
qualidade de vida das pessoas, vai tornar nossa comunidade, as pessoas com quem
a gente se relaciona mais competitivas, vai gerar mais qualidade de vida e mais
poder econômico. A gente quer crescer para que as pessoas vivam melhor. Temos
no nosso site princípios: o nosso cliente é nosso sucesso, ou seja, a gente
quer que com nosso trabalho a gente possa fazer as empresas melhorarem. Então o
crescimento, na verdade, é uma consequência; a gente aqui não tem uma
preocupação vamos crescer e temos que crescer de qualquer jeito, nós temos que
crescer acima de tudo com propósito de valores que nos fizeram chegar aonde
estamos e proporcionando essa melhoria na qualidade de vida das pessoas
(Entrevistado 1).

Eu agrego a questão
do trabalho com uma visão de vida. Então você me pergunta, por que você come,
por que vai passear, por que você compra um carro, uma roupa bonita? É para o
meu bem-estar (Entrevistado 3).

Em síntese,
considerando as representações de classes de acordo com o percentual de
palavras, a classe 1 (maximização de resultados e competitividade) e a classe 5
(identificar e explorar oportunidades) compreenderam o maior percentual do
corpus analisado, ambas com 19,63% cada uma. Isto demonstra que, no total do
corpus do texto analisado, as discussões sobre maximização de resultados e
competitividade tiveram um peso equivalente às discussões sobre identificar e
explorar oportunidades por parte das empresas. A classe 3 (dimensão social) foi
a que apresentou o segundo maior percentual do corpus do texto, com 17,2%, o
que demonstra o quanto as discussões sobre a dimensão social foram relevantes
no total do corpus analisado. Já a classe 6 (integração de conhecimento e
recursos externos e impacto na vida pessoal) foi a que apresentou o menor
percentual do corpus do texto analisado, com apenas 13,5%. O Quadro 1 apresenta
uma síntese das dimensões contidas nos significados e o percentual de cada uma
no corpus total.

Quadro 1- Síntese das Estatísticas textuais

Dimensão

% Corpus

Palavras

Interpretação
do significado

Maximização de Resultados e competitividade

19,6

Competitividade.

Negócio.

Mais.

Atuar.

Crescimento por meio de redução de custos para
gerar oportunidades, dinheiro e investimentos.

Identificar e explorar oportunidades

19,6

Acontecer.

Oportunidade.

Forma.

Crescimento como resultado de aproveitamento de
oportunidades.

Social

17,2

Olhar.

Trabalhar.

Gente.

Pensar.

Crescimento é acompanhado de missão social, de
responsabilidade social e de dever social.

Qualidade de vida

15,3

Crescer

Criar

Colaborador

Trabalho

Crescimento para qualidade de vida do
empreendedor e de outras pessoas.

Resultado Econômico e de Mercado

14,7

Faturamento.

Rentabilidade.

Investimento.

Cliente.

Mercado.

Rentabilidade e crescimento de mercado para
assegurar sustentabilidade no longo prazo.

Integração de conhecimentos e de recursos
externos e impacto na vida pessoal.

13,5%

Vida.

Mundo.

Sistema.

Crescimento tem uma dimensão coletiva e sistêmica
e afeta a vida de clientes e de outras pessoas.

Elaboração
própria com os dados da pesquisa (2021).

Na sequência, foi
realizada a análise fatorial por correspondência (AFC) e identificou-se entre
as palavras, considerando a frequência de incidência destas em classes,
representando-as em um plano cartesiano. Na Figura 3, verifica-se que as
classes 3, 5 e 6 encontram-se no quadrante 1 (representado por Q1 na figura),
que se localiza na parte superior esquerda do plano cartesiano. Já a classe 4
se encontra centralizada no plano cartesiano. Tal representação já era
esperada, a integração de conhecimentos e recursos externos e impacto na vida
pessoal (classe 6) apresenta uma relação próxima com identificar e explorar
oportunidades (classe 5), na medida em que a integração de conhecimentos e
recursos externos viabiliza a identificação e exploração de oportunidades
(BARON; SHANE, 2005). Por sua vez, a dimensão social (classe 3) apresentou
dependência com as classes 5 e 6. Por outro lado, a dimensão qualidade de vida
(classe 4) apresenta relação direta com todas as classes, por isso ela se
encontra centralizada no plano cartesiano. A classe 2 (resultado econômico e
mercado) se encontra no quadrante 2, enquanto a classe 1 (maximização de
resultados e competitividade) se encontra distribuída entre os quadrantes 3 e
4.

Figura 3 - Análise Fatorial por
Correspondência

Q2

Q1

Q3

Q4

Legenda:

Classe 6         Classe 5       Classe 4        Classe 3       Classe 2          Classe 1

Elaboração própria (2021).

Na
sequência, elaborou-se a nuvem de palavras e a análise de similitudes,
mostradas nas Figuras 4 e 5.

Figura 4 - Análise de Similitude

Fonte: Elaboração própria (2021).

Os
resultados da análise de similitude mostrados na Figura 4, reforçam os
resultados do Quadro 1. Nota-se a formação de três agrupamentos. Primeiramente,
o agrupamento em torno da palavra gente, que representa a dimensão coletiva e
social do crescimento, abrangendo expressões tais como social, cliente,
funcionário, empreendedor, qualidade de vida. Outro agrupamento formado em
torno da palavra crescimento, denotando a dimensão econômica, por meio de
palavras como: investimento, produto, rentabilidade, aumentar, faturamento,
resultado financeiro e vender. Um terceiro agrupamento foi formado em torno da
palavra empresa, com os termos: oportunidade, tecnologia, sustentabilidade,
modelo, sustentável, processo, sistema e cultura. As palavras empresa, gente e
crescimento também aparecem no centro da nuvem de palavras, mostrada na Figura
5.

Figura
5 - Nuvem de Palavras

Fonte: Elaboração própria (2021).

4.1
Significados de crescimento de empresas de software de acordo com os
dados da pesquisa

Os resultados da pesquisa
apontam que os empreendedores desta pesquisa atribuem diferentes significados
ao crescimento de suas empresas. Inicialmente, o crescimento se apresenta para
eles como a busca de maximização de resultados e de competitividade, busca de
mercado, bem como o resultado de um esforço orientado a identificar e explorar
oportunidades (reunidos nas classes 2, 1 e 5). Nesse sentido, o crescimento
apresenta um significado econômico, associado à busca de riqueza, corroborando
com estudos anteriores (McKELVIE; WIKLUND, 2010;
ORSER; HOGARTH-SCOTT; RIDING, 2000).

Além da dimensão
econômica, a dimensão social está presente nos significados de crescimento, por
meio da missão e dever social mencionado pelos entrevistados. O crescimento
para os empreendedores que participaram desta pesquisa vai além de resultados
econômicos, abrangendo resultados sociais (CIRILLO et al., 2020).  Com isso, o
crescimento não representa para eles um fim em si mesmo. Mesmo em um setor que
apresenta empresas de crescimento rápido, como o de software (PARKER;
STOREY; WITTELOOSTUIJN, 2010), o sentido do crescimento para os empreendedores
é o de um crescimento orgânico (PENROSE, 2006), com dimensões econômicas e
sociais.

Outra dimensão que
apareceu no corpus do texto foi a qualidade de vida para o empreendedor e para
outras pessoas (classes 3 e 4). Nesse sentido, esse resultado corrobora a
afirmação de Yuksel, Sianne
e Slade (2020), que o crescimento de empresas desafia
a identidade dos empreendedores, os quais aspiram objetivos pessoais e autorrealização.

De modo geral, os
resultados da pesquisa mostraram que significados de crescimento se revelam em
discursos, os quais podem variar entre setores ou atividades (SAUKKONEN, 2017).
Tal como Clarke, Holt e Blundel (2014) afirmam, o
crescimento é um produto de ação coletiva e é multidimensional, como foi
observado nos significados apresentados pelos empreendedores que participaram
desta pesquisa.

Por outro lado, não
foram identificadas nos significados de crescimento alguns pontos importantes
para o crescimento de empresas de software e empresas em geral, como a
exportação e a internacionalização (ACHTENHAGEN; NALDI; MELIN, 2010; ARROYO;
FUENTES; JIMÉNEZ, 2016; COAD; TAMVADA, 2012). Pouca ênfase também foi dada aos
termos criatividade, importante para crescimento de empresas de tecnologia
(ANTONCIC; ANTONCIC; LI., 2018) e
relação entre empresas e universidades, que demonstrou efeito positivo sobre
crescimento de empresas tecnológicas (MIN et
al., 2020). Em empresas de tecnologia há uma relação entre conhecimento e
crescimento (DEGLIGIANNI; VOUDOURIS; LIOUKAS, 2015), e, embora não tenha
aparecido com este termo no corpus do texto, na nuvem de palavras identifica-se
a palavra tecnologia e na análise de similitude (Figura 4) encontram-se termos
como processo, sistema e tecnologia, que estão associados a conhecimento. Além
disso, entende-se que a classe 6, categorizada de “integração de conhecimentos
e recursos externos e impacto na vida pessoal” está associada a capacidade
absortiva da empresa, o que denota a importância atribuída indiretamente aos
modos de busca de informações, conhecimento e tecnologia. Identifica-se ainda
uma menção às redes n corpus do texto, onde constam parcerias com outras
empresas.

5
CONCLUSÃO

Compreender
significados de crescimento para pequenos empreendedores de software é
importante, pois empreendedores são agentes do processo de crescimento
(WIKLUND; PATZELT; SHEPHERD, 2009). Esta pesquisa apresentou significados que
pequenos empreendedores de base tecnológica atribuem ao crescimento de suas
empresas, evidenciando a importância de dimensões subjetivas na compreensão do
crescimento.

A utilização do software
Iramuteq contribuiu para uma análise léxica e
quantitativa do corpus do texto. Com isso, seis classes de palavras foram
identificadas como significados de crescimento, sendo:  a) maximização de resultados e
competitividade; b) identificação e exploração de oportunidades; c) social; d)
qualidade de vida; e) resultado econômico e de mercado; f) integração de
conhecimentos e de recursos externos e impacto na vida pessoal. Cabe destacar
que empresas do setor de tecnologia apresentam um elevado crescimento e
competitividade (SAUKKONEN, 2017), mas apesar disso há também uma dimensão
social e coletiva do crescimento nos significados atribuídos pelos
empreendedores.

Com isso, este
estudo apresenta contribuições para o campo de estudos de pequenas empresas e
para o campo da inovação, ao focar em empresas pequenas de software.
Diferente de muitos estudos com esse segmento de empresas, esta pesquisa teve
como análise as subjetividades, evidenciando a importância do mindset empreendedor sobre o crescimento de pequenas
empresas de software.

Como contribuição
prática, a pesquisa aponta elementos para a formulação de políticas voltadas e
empresas desse segmento. Além disso, é importante considerar que empresas de software
contribuem para o crescimento de outras empresas porque os serviços que elas
prestam está diretamente associado com a melhoria da rentabilidade e melhoria
de operações de outras empresas (CANO; BAENA, 2015). Entende-se ainda que ao
compartilhar os sentidos de crescimento de empreendedores de pequenas empresas
de software esta pesquisa pode despertar o interesse deles ou de empreendedores
de outros setores sobre a amplitude possível de significados do crescimento de
empreendimentos.

Uma das limitações
deste estudo foi incluir apenas empreendedores com experiência superior a cinco
anos, na medida em que empreendedores iniciantes podem apresentar diferentes
significados do crescimento. Outra limitação foi não incluir grandes empresas de
software, as quais podem apresentar outras dimensões, como, por exemplo,
a internacionalização, não encontrada neste estudo. Com isso, para estudos
futuros, sugere-se ampliar a compreensão de significados de crescimento de
empreendedores de grandes empresas de software, como também junto a
empreendedores iniciantes.

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