Merchandising na visão do consumidor: uma análise da prática do cross merchandising
DOI:
https://doi.org/10.22279/navus.2020.v10.p01-13.1276Palavras-chave:
Merchandising. Cross merchandising. Comportamento de compra. Consumidor.Resumo
O trabalho teve como objetivo analisar a avaliação da prática de cross merchandising na opinião dos consumidores. Procedeu-se, inicialmente, a uma revisão da literatura, focando na discussão acerca do merchandising, sua origem e evolução, seu conceito e sua importância, adentrando à prática de cross merchandising. Tendo a literatura como suporte, adotou-se metodologicamente, uma abordagem quantitativa, de cunho exploratório, realizada por meio de dois levantamentos quantitativos (surveys) junto a 72 e 234 respondentes, respectivamente. Em ambos os casos, a amostra foi não probabilística, selecionada por conveniência. Com isso, foi possível observar que ainda impera uma falta de hábito de planejamento prévio às compras por parte dos consumidores, o que contribui para um maior comportamento impulsivo no momento de decisão. Além disso, observou-se uma boa avaliação das ações de cross merchandising pelos consumidores, mesmo que eles entendam o objetivo e percebam sua influência.
Downloads
Referências
BLESSA, R. Merchandising no ponto-de-venda. São Paulo: Atlas, 2005.
CABRAL, L. S.; GHISLENI, T. S. As ações de merchandising e as transformações no ponto de venda do varejo supermercadista. Temática, v. 14, n. 4, abr. 2018.
CELIA, E. R. Atingindo o consumidor de entretenimento on demand: product placement em House of Cards. LOGOS: Comunicação e Universidade, v. 24, n. 3, 2017.
COSTA, MARCONI F.; PAULA, THAISA S.; ANGELO CLAUDIO F.; FOUTU, NUNO MANUEL M. D. Personalidade da marca, significado do produto e impulsividade na compra por impulso: um estudo em ambiente de shopping center. Recadm, IBEPES - Curitiba/PR, v.16, n. 2, 2017.
FERREIRA, A.; BRASIL AYRES, M.; PAGNOSSIN, L. Ambiente do visual merchandising em lojas de varejo de Santa Maria – RS. Revista sobre Excelência em Gestão e Qualidade, v. 1, n. 1, p. 25-34, out. 2019.
HAIR Jr., J.F.; BLACK, W.C.; BABIN, B.J.; ANDERSON, R.E.; TATHAM, R.L. Análise multivariada de dados. Porto Alegre: Bookman, 2009.
HELENA, R. S.; PINHEIRO, A. J. A. Muito além do merchan!. São Paulo: Elversier, 2012.
LAS CASAS, A. L. Administração de marketing: conceitos, planejamento e aplicações à realidade brasileira. São Paulo: Atlas, 2012.
LIMEIRA, T. M. V. Gestão de Marketing. São Paulo: Saraiva, 2006
NILSEN. Execução consciente: o gatilho certo para atrair os shoppers. Nilsen Imprensa. Disponível em: < https://www.nielsen.com/br/pt/press-releases/2017/execucao-consciente-o-gatilho-certo-para-atrair-os-shoppers/. Acesso em: 10 maio 2019.
PINHO, J. B. Comunicação em Marketing. Campinas: Papirus, 2006.
SILVA, J. C. Merchandising no varejo de bens de consumo. São Paulo: Atlas, 1990.
TOTA, J.; COLUCCI, N. Gestão de Marketing no Varejo: A força do merchandising para o varejo moderno. São Paulo: 2003.
Publicado
Edição
Seção
Licença
O conteúdo da revista é de acesso público e gratuito, podendo ser compartilhado de acordo com os termos da Creative Commons Atribuição-Uso não-comercial-Vedada a criação de obras derivadas 4.0 Brasil. Você tem a liberdade de compartilhar — copiar, distribuir e transmitir a obra, sob as seguintes condições:
a) Atribuição — a atribuição deve ser feita quando alguém compartilhar um de seus artigos e deve sempre citar o nome da revista e o endereço do conteúdo compartilhado.
b) Uso não-comercial — você não pode usar esta obra para fins comerciais.
c) Vedada à criação de obras derivadas — você não pode alterar, transformar ou criar em cima desta obra.
Ficando claro que:
Renúncia — qualquer das condições acima pode ser renunciada se você obtiver permissão do titular dos direitos autorais. Domínio Público — onde a obra ou qualquer de seus elementos estiver em domínio público sob o direito aplicável, esta condição não é, de maneira alguma, afetada pela licença.
Outros Direitos — os seguintes direitos não são, de maneira alguma, afetados pela licença:
- Limitações e exceções aos direitos autorais ou quaisquer usos livres aplicáveis;
- os direitos morais do autor;
- direitos que outras pessoas podem ter sobre a obra ou sobre a utilização da obra, tais como direitos de imagem ou privacidade.
Aviso — para qualquer reutilização ou distribuição, você deve deixar claro a terceiros os termos da licença a que se encontra submetida esta obra.
A revista se reserva o direito de efetuar, nos originais, alterações de ordem normativa, ortográfica e gramatical, com vistas a manter o padrão culto da língua, respeitando, porém, o estilo dos autores.
Os trabalhos publicados passam a ser propriedade da revista Navus: Revista de Gestão e Tecnologia que deve ser consignada a fonte de publicação original. Os originais não serão devolvidos aos autores.
As opiniões emitidas pelos autores nos artigos são de sua exclusiva responsabilidade.
Esta obra está licenciada sob uma Creative Commons Atribuição-Uso não-comercial-Vedada a criação de obras derivadas 4.0 Brasil.
