Qualificação
Profissional,
Inovação Tecnológica e Desempenho em Escritórios de Contabilidade

Professional
Qualification, Technological Innovation and Performance in Accounting Offices

Anderson Betti Frare

Doutorando em Contabilidade. Universidade
Federal de Santa Catarina (UFSC) – Brasil. [email-masked]

Vagner Horz

Doutorando em Ciências Contábeis.
Universidade Federal de Uberlândia (UFU) – Brasil. [email-masked]

Alex Sandro Rodrigues Martins

Mestre em Contabilidade. Universidade
Federal do Rio Grande (FURG) – Brasil. [email-masked]

Carla Milena Gonçalves Fernandes

Mestre em Contabilidade. Universidade
Federal do Rio Grande (FURG) – Brasil. [email-masked]

Alexandre Costa Quintana

Doutor em Controladoria e Contabilidade.
Universidade Federal do Rio Grande (FURG) – Brasil.
[email-masked]

RESUMO

O estudo tem por objetivo analisar a influência
indireta da qualificação profissional no desempenho de Escritórios prestadores
de Serviços de Contabilidade, por meio da inovação tecnológica. Adicionalmente,
se investiga a relação direta da qualificação profissional na inovação
tecnológica, bem como desta com o desempenho organizacional. Os procedimentos
metodológicos perpassam o viés descritivo, quantitativo e foi instrumentalizado
por meio de questionário em plataforma eletrônica, com os dados analisados por
meio de Modelagem de Equações Estruturais estimados mediante Mínimos Quadrados
Parciais, no SmartPLS. A amostra abrange Escritórios de Contabilidade
associados ao Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis, Assessoramento,
Perícias Informações e Pesquisas do Estado do Rio Grande do Sul (SESCON-RS). Os
achados apontam que a qualificação profissional influencia a inovação tecnológica,
assim como essa influencia o desempenho. Observa-se que a inovação tecnológica
promove mediação total entre a qualificação profissional e o desempenho, uma
vez que o efeito indireto é significativo, enquanto o direto não apresenta significância.
Desta maneira, conclui-se que apesar dos investimentos com a qualificação dos
profissionais contábeis não influenciar diretamente o desempenho, promove uma
maior inovação tecnológica, que consequentemente impulsionará
significativamente o desempenho. Teoricamente, a investigação contribui ao
evidenciar um efeito indireto da qualificação profissional no desempenho, por
meio da mediação total promovida pela inovação tecnológica. De maneira prática,
exibem-se subsídios para inferir a pertinência dos profissionais Contábeis em
se qualificarem, principalmente sob o viés tecnológico.

Palavras-chave: Qualificação
Profissional. Inovação Tecnológica. Desempenho.
Escritórios de Contabilidade.

ABSTRACT

The study aims to
analyze the indirect influence of professional qualification on the performance
of Offices that provide Accounting Services, through technological innovation. Additionally,
it investigates the direct relationship between professional qualification and
technological innovation, as well as the influence of the latter with
organizational performance. The methodological procedures are of descriptive,
quantitative nature and were applied through a questionnaire on an electronic
platform, and the data was analyzed using Structural Equation Modeling
estimated using Partial Least Squares, in SmartPLS. The sample includes
Accounting Offices associated with the Union of Accounting Services, Advisory,
Expertise Information and Research in the State of Rio Grande do Sul
(SESCON-RS). The findings indicate that professional qualification influences
technological innovation, and latter influences performance. It is observed
that technological innovation promotes total mediation between professional
qualification and performance, since the indirect effect is significant, while
the direct effect is not significant. This way, it is concluded that although
the investments with the qualification of the accounting professionals do not
directly influence the performance, it promotes a greater technological
innovation, which consequently will significantly boost the performance.
Theoretically, this research contributes by showing an indirect effect of
professional qualification on performance, through the total mediation promoted
by technological innovation. In a practical terms, subsidies are shown to infer
the relevance of Accounting professionals in qualifying, mainly in the
technological terms.

Keywords:
Professional Qualification. Technologic Innovation. Performance. Accounting
Offices.

Recebido em 06/01/2020.  Aprovado em 27/01/2020. Avaliado pelo
sistema double blind peer review. Publicado
conforme normas da APA.

http://dx.doi.org/10.22279/navus.2020.v10.p01-13.1243

1
INTRODUÇÃO

A qualificação profissional dos
colaboradores está sendo cada vez mais exigida pelos contratantes, não obstante
aos operadores de Contabilidade, uma vez que o mercado de trabalho permeia o
dinamismo e constante avanço tecnológico nos processos e serviços (Lemos,
Dubeux & Pinto, 2009; Silva, EyerKaufer & Rengel, 2019). Os Escritórios
de Contabilidade passaram a possuir demanda por profissionais qualificados,
seja por meio de contratação ou treinamentos. Ainda, sabe-se que a Tecnologia
da Informação (TI) promove o avanço da automatização nos processos contábeis,
diminuindo as atividades operacionais e ressaltando a pertinência de
profissionais qualificados para tal (Pan & Seow, 2016; Zwirtes & Alves,
2014).

A inovação
tecnológica perpassa e promove significativas mudanças na dinâmica dos
processos (Henderson & Clark, 1990; Tornatzky & Fleischer, 1990), o que
promove a necessidade de remodelagem da estratégia dos Escritórios de
Contabilidade (Henderson & Venkatraman, 1999). Tem-se ciência que a
inovação tecnológica nos Escritórios de Contabilidade auxilia para o
atendimento a novos mercados e atividades, bem como torna-se um fator propulsor
para a possível expansão dos negócios (Utterback, 1994; Zwirtes & Alves,
2014) e consequente melhoria no desempenho organizacional (Azar &
Ciabuschi, 2017; Gopalakrishnan, 2000).

Existem indícios de
que a qualificação profissional, apesar de fundamental para a sobrevivência das
instituições, não esteja diretamente associada ao desempenho organizacional (Horz,
Frare, Dalla Nora & Quintana, 2019; Kurtmollaiev,
Pedersen, Fjuk & Kval, 2018). No entanto, entende-se que a
qualificação profissional e conhecimentos em TI impulsione a inovação
tecnológica (Smith, 2018; Zwirtes & Alves, 2014) e que essa venha a
influenciar o desempenho organizacional (Azar & Ciabuschi, 2017; Grande,
Estébanez e Colomina, 2011). Nesta perspectiva, existem evidências que pode
haver uma relação indireta. Diante deste problema, o
estudo tem por objetivo analisar a influência indireta da qualificação
profissional no desempenho de Escritórios prestadores de Serviços de
Contabilidade, por meio da inovação tecnológica.

Com o advento e exponencial
crescimento da TI, existem discussões que o profissional Contábil esteja
perdendo espaço no mercado (Smith, 2018). No entanto, para se manter
competitivo, o profissional Contábil precisa se qualificar perante o avanço
tecnológico (Goh, Seow & Pan, 2017; Pan & Seow, 2016). Diante disso,
uma das justificativas para realização de tal estudo consiste em analisar o
papel da qualificação profissional como antecedente da inovação tecnológica e
desempenho em Escritórios de Contabilidade, no intuito de evidenciar se esse
fator possui impacto direto, indireto ou nulo no desempenho organizacional.

Ainda no preâmbulo da evolução
tecnológica e globalização decorrentes da Indústria 4.0, fica cada vez mais
evidente a necessidade do desenvolvimento de habilidades tecnológicas, por
profissionais de Contabilidade (Ghani & Muhammad, 2019). Neste panorama,
Moll e Yigitbasioglu (2019) discorrem que poucas pesquisas têm se concentrado
em compreender como a formação e qualificação dos profissionais Contábeis
apresenta-se perante os desafios tecnológicos, sugerindo que novas
investigações se centrem nesta perspectiva.

Com este
artigo, espera-se contribuir tanto de forma teórica como de maneira prática. No
âmbito de implicações teóricas, evidencia-se que a qualificação profissional,
apesar de não influenciar diretamente o desempenho operacional, por meio da
inovação tecnológica apresenta efeito indireto significativo. Pela ótica de
contribuições práticas, demonstra-se a importância da qualificação profissional
dos operadores Contábeis de Escritórios de Contabilidade em relação ao
desempenho organizacional.

Após a elucidação dos aspectos
introdutórios, apresenta-se que o artigo está estruturado com mais quatro
seções. Na sequência, tem-se a revisão da literatura, bem como a fundamentação
necessária para a criação das hipóteses. Em terceiro momento, argui-se acerca
dos procedimentos metodológicos adotados, seguido pela exposição e análise dos
dados. Por último, deslumbram-se as considerações finais, com as conclusões,
limitações e sugestões.

2
REVISÃO DA LITERATURA

A elucidação e discussão da revisão da literatura
compõe-se estruturada de forma a evidenciar a devida fundamentação para a
elaboração de hipóteses, consonante aos estudos pregressos sobre qualificação
profissional, inovação tecnológica e desempenho. Adentre a congruência do framework, abordam-se estudos no
contexto de variadas organizações, obviamente que na medida do possível,
específico a Escritórios de Serviços de Contabilidade.

2.1
Qualificação Profissional e Inovação Tecnológica

A partir do estudo de Silva et al. (2019) os autores buscaram identificar
os principais desafios que envolvem a relação entre a contabilidade e os
avanços tecnológicos tendo como norte da pesquisa os escritórios de
contabilidade do estado de Santa Catarina. Assim, utilizando-se do método survey
e dentre o número de 3.800 escritórios, o estudo alcançou o número de 55
respondentes. Os resultados apontaram que um dos principais desafios contorna a
necessidade de uma qualificação contínua por parte do profissional contábil em
virtude de os mecanismos tecnológicos estarem em constante evolução.

Pan e Seow (2016) a partir de uma revisão de literatura realizada com
base nos anos de 2004 a 2014, comentaram com base no que foi encontrado um
crescimento exponencial da TI na área contábil. Os estudos apontaram que o
enfoque indispensável quando se vincula a área contábil com a tecnologia tange
a exigência do mercado por profissionais contábeis que buscam por desenvolver
e/ou aprimorar suas habilidades tecnológicas e que esta, no século XXI,
torna-se uma das habilidades fundamentais no exercício da profissão.

Já no estudo de Fabris (2016), esse consistiu em examinar as forças
atuantes do mercado (mais especificamente na Itália) intrínsecas ao avanço
tecnológico e que acabam por impulsionar a área contábil. A partir da análise
de cluster e das 301 respostas
obtidas de responsáveis de empresas contábeis prestadoras de serviços, os
resultados evidenciaram que há uma tendência que o sucesso das empresas
contábeis e consequentemente dos profissionais que nelas atuam de que os
procedimentos e práticas contábeis serão modificados com o advento da
tecnologia, e que estes profissionais precisam estar atentos, pois a amplitude
que a tecnologia promove chega nas diversas ramificações da profissão.

Ainda no referido estudo (Fabris, 2016), menciona-se que para quem deseja
atuar ou já é atuante da área contábil é indispensável o alinhamento do
profissional com as diversas ferramentas tecnológicas disponíveis (plataformas
virtuais, serviços de armazenamento em nuvem, sistemas de TI etc.), sendo estas
no presente século promulgadoras das competências e da qualificação
profissional. Tais resultados evidenciaram também que o mercado em franca
expansão e competitividade busca por contadores que aceitem o desafio de
atuarem diante da complexidade e das possibilidades que emergem e que são
oferecidas pela tecnologia (Fabris, 2016).

Consoante ao exposto, no ano de 2014 os autores Zwirtes e Alves
realizaram uma pesquisa (survey) que
tinha como objetivo avaliar os impactos nos escritórios de contabilidade
pertencentes ao estado do Rio Grande do Sul, a partir de 1990 em virtude dos
avanços tecnológicos. Assim, os autores obtiveram com base em 408 respostas que
os impactos mais expressivos diziam respeito ao dinamismo com que as
informações circulam. Incutido em tal dinâmica a premência por profissionais se
possam se adequar aos diversos mecanismos tecnológicos que despontam (sistemas
informatizados, softwares,
plataformas digitais etc.). Nesse sentido e conforme as arguições feitas
formulou-se a seguinte hipótese:

H1 - A Qualificação Profissional influencia a Inovação Tecnológica em
Escritórios Contábeis.

2.2
Inovação Tecnológica e Desempenho

Inicialmente,  Davila, Foster e Jia
(2015) destacam que a implantação de novas formas de rotinas visando a melhoria
de processos operacionais já consolidados podem ser entendidas e compreendidas
como sendo uma inovação, a qual deriva muitas vezes da necessidade de adaptação
das empresas ao mercado empresarial num determinado lapso temporal, seja a
nível macro ou micro dependendo da situação econômica vivenciada pelo mundo dos
negócios.

Ademais, os escritórios de contabilidade também estão inseridos em
diversos segmentos empresariais, devido a sua importância e sua capacidade de
prestar serviços aos mais variados tipos de negócios, assim a inovação
tecnologia tem influência na manutenção e na oferta de serviços contábeis aos
seus clientes, proporcionando serviços mais ágeis que consequentemente provocam
a diminuição de tempo na escrituração contábil, e possibilita a geração de
informações com qualidade,  para que o
gestor possa tomar decisões embasadas mais próximas da realidade sobre o
desempenho econômico e financeiro dos seus negócios (Tidd
& Bessant, 2015).

Cabe salientar, a
existência de estudos que comprovam a relevância da inovação tecnológica no
desempenho, nesse sentido o estudo de Kostopoulos, Papalexandris, Papachroni e Ioannou (2011) que teve como
objetivo verificar a contribuição da inovação sobre o desempenho financeiro de
461 empresas gregas. Os resultados indicaram que a implantação de novas
metodologias operacionais que estejam alicerçadas em inovações tecnológicas,
contribuíram de forma direta e indiretamente, para uma melhoria do desempenho
financeiro das instituições em períodos diferentes. Em outro estudo Ali, Kan e
Sarstedt (2016) também ressaltaram que as empresas que implementaram inovações
tecnológicas em suas rotinas operacionais, tiveram altos
níveis de desempenho organizacional, em virtude do aceite as novas formas
virtuais de gerir os seus negócios.

Além disso, a
pesquisa de Silva et al. (2019) auferiu que o crescimento da internet ao redor
do planeta e, consequentemente, as facilidades por ela gerada, foram para os
respondentes do estudo a maior inovação tecnológica, para que houvesse uma
melhoria no desempenho dos escritórios de contabilidade, em relação aos
serviços prestados por eles. A partir desse apanhado de estudos, tem-se que:

H2 - A Inovação Tecnológica influencia o Desempenho em Escritórios
Contábeis.

2.3
Efeitos Indiretos da Qualificação Profissional no Desempenho

No estudo de He (2015) com 232 auditores de Taiwan, evidenciou-se que os
gastos com qualificação profissional não contribuíam diretamente com o
desempenho organizacional, apresentando que os auditores se baseiam em suas
competências em contabilidade para melhora da qualidade de julgamento através
da capacidade de recordar procedimentos e as habilidades em tecnologias para
auxiliar nas tomadas de decisões.

Sisyuk
(2018) revela que treinamentos afetam indiretamente no desempenho
organizacional e a experiência e habilidades diretamente nas decisões
estratégicas ao negócio e auxiliam nas atividades dos colaboradores. Com isso,
denota-se que os profissionais precisam desenvolver habilidade analítica e
quantitativa para lidar com massas de dados e buscar padrões de comportamento
ou associações entre tais dados e os fundamentos das empresas (Almeida, 2020).

Na pesquisa de Yáñez-Araque, Hernández-Perlines e Moreno-Garcia (2017)
realizada com 112 executivos de empresas espanholas, os resultados apresentaram
que a relação direta através do treinamento não é significativa e explica apenas
uma pequena porcentagem da variação no desempenho. No entanto, interfere
indiretamente na inovação assim afetando o desempenho das organizações.

Kurtmollaiev et al. (2018) avaliaram 318 gestores de uma empresa asiática,
sendo que os resultados apontaram efeito negativo direto do treinamento nas
capacidades operacionais dos participantes e não contribui diretamente ao
desempenho organizacional. No estudo de Horz et al. (2019), foram analisadas 12
empresas brasileiras das 100 Maiores Empresas do Brasil pelo Ranking da Revista
Exame do ano de 2013, tendo que os gastos com treinamentos não estão
diretamente associados ao desempenho organizacional. Entretanto, revela que indiretamente
torna-se vantagem competitiva para motivar e inspirar os colaboradores e para
melhorar a produtividade. Nesta perspectiva, assume-se que:

H3 - A Qualificação Profissional influencia indiretamente o Desempenho de
Escritórios Contábeis por meio da Inovação Tecnológica

Após a revisão da literatura e consecutiva elaboração de hipóteses,
elaborou-se a Figura 1, de forma a apresentar ilustrativamente o modelo
conceitual proposto nesta investigação.

Figura 1.

Modelo Conceitual

Nota: Seta contínua representa
relação direta; Seta tracejada representa relação indireta.

Fonte: Elaborado
pelos autores (2020).

Relativo ao modelo conceitual, ressalta-se que duas relações
propostas são de efeito direto (H1 e H2), enquanto uma (H3)
concerne ao efeito indireto, ou seja, por meio de variável mediadora.

3 PROCEDIMENTOS
METODOLÓGICOS

A pesquisa
caracteriza-se como descritiva, quantitativa e foi instrumentalizada por
levantamento. A população concerne a 300 Escritórios prestadores de Serviços
Contábeis, devidamente listados no Sindicato das Empresas de Serviços
Contábeis, Assessoramento, Perícias Informações e Pesquisas do Estado do Rio
Grande do Sul (SESCON-RS). Para cada escritório, havia o endereço de e-mail
do respectivo proprietário/sócio.

O levantamento ocorreu
por meio de questionário, segregado em dois blocos: (i) perfil do escritório e
dos respondentes; e (ii) construtos e seus indicadores, dispostos em escala do tipo
likert, de cinco pontos, sendo os
extremos configurados como: 1 = discordo totalmente e 5 = concordo totalmente. Para
operacionalização do questionário, fez-se uso da plataforma elêtronica Google
Forms, com envio de duas malas diretas de e-mails, uma em 25/26 de julho e
outra em 05 de setembro de 2019. A última resposta foi obtida no dia 24 de
outubro de 2019, totalizando aproximadamente três meses de coleta de dados.

Para a etapa do
instrumento que perpassa a mensuração dos construtos e assertivas (Apêndice A),
promoveu-se a adaptação de outros estudos. Nessa perspectiva, os construtos de qualificação
profissional e inovação tecnológica foram mensurados com três itens para cada,
ambos adaptados de Zwirtes e Alves (2014). Por sua vez, para a mensuração do
construto de desempenho organizacional, mediante a autopercepção do respondente
em relação ao ano anterior, adaptaram-se três assertivas de Gupta e
Govindarajan (1984) e Zwirtes e Alves (2014).

Inerente ao
questionário, alguns cuidados foram tomados. Antes do envio do mesmo, foi submetido
a um pré-teste, para validade de face com 10 profissionais Contábeis de
diferentes contextos, bem como a validade de conteúdo com especialistas da
academia, mediante cinco professores Doutores, sendo quatro em Contabilidade e
um em Educação (Cooper & Schindler, 2003). Ainda, o questionário foi enviado
com uma carta de apresentação (no corpo do e-mail), que continha
aspectos como a garantia do anonimato, explicação dos procedimentos para
preenchimento da pesquisa, bem como informações de contato dos pesquisadores.

A técnica das
análises de dados foi a Modelagem de Equações Estruturais, com estimação por
Mínimos Quadrados Parciais, instrumentalizado no SmartPLS 3. Tal técnica
permeia a análise multivariada, no intento de analisar relações entre construtos
latentes (Hair Jr., William, Babin, & Anderson, 2009). A justificativa para
uso de tal técnica consiste pela viabilidade diante de amostras pequenas
(n<100), bem como pelo crescimento do uso nas ciências sociais (Bido &
Silva, 2019).

Complementarmente,
faz-se a análise de mediação, para cumprimento do proposto em relação à
terceira hipótese. A mediação concerne em que por meio de um construto,
promova-se uma relação significativa entre outros dois construtos latentes. A
mediação pode ser total ou parcial. A primeira ocorre quando a relação direta
não tem significância e por meio da mediadora, apresenta significância. A
segunda, ocorre quando ambas relações (direta e indireta) são significantes
(Bido & Silva, 2019).

4
ANÁLISE E DISCUSSÃO DOS DADOS

Doravante finalizada
a coleta de dados, obteve-se um retorno de 55 Escritórios Contábeis, que
configurou como a amostra investigada, o que representa pouco menos de 20% da
população. Essa amostra se concentra em 21 municípios gaúchos, conforme evidenciado
na Figura 2.

Figura 2.

Distribuição
Geoespacial da amostra

Legenda: Quant = Quantidade, onde se expressa
a frequência da amostra e a respectiva quantidade de municípios com aquela
quantidade; “undefined” equivale a zero.

Fonte: Elaborado pelos autores, a partir do software GeoDa 1.14.

A maior parte da
amostra concentra-se na capital gaúcha, Porto Alegre (17), seguido por Santa
Maria (7), São Leopoldo e Passo Fundo (4), Pelotas (3), Três Passos, Rio
Grande, Lajeado e Esteio (2). Ainda, outros 12 municípios contam com a amostra
de 1 Escritório, sendo eles: Bagé, Cachoeirinha, Canoas, Caxias do Sul,
Erechim, Estrela, Gramado, Rio Pardo, São Borja, São Lourenço do Sul, Sapiranga
e Viamão.

O tempo de atuação
dos Escritórios no mercado permeia de 3 a 30 anos, com média de 22 anos, o que
de certa forma demonstra a consolidação deles. Acerca do número de
colaboradores, possuem de 1 a 80, com média de 13. No que tange aos clientes,
varia-se de 50 a 500 por Escritório, sendo em média 122. Sobre a predominância
da forma de tributação dos clientes, a grande maioria respondeu ser o Simples
Nacional (43), seguido por Lucro Presumido (8) e Lucro Real (4). Condizente a
função dos respondentes, 43 são Contadores, 5 se declararam sócios, 4 são
Técnicos Contábeis, 1 atua com consultoria, 1 é diretor e outro no setor
financeiro.

Após a
caracterização do perfil da amostra, essa seção encontra-se concatenada em três
momentos. O primeiro e segundo no ínterim da mensuração e avaliação do modelo
estrutural, enquanto o terceiro contempla a discussão dos achados com a
literatura pregressa.

4.1
Modelo de Mensuração

Em primeiro estágio do
modelo de mensuração, avalia-se a Análise Fatorial Confirmatória (AFC), no qual
o indicador QP3 apresentou índices insatisfatórios e foi excluído para ajuste
do modelo (Hair Jr. et al., 2009). Após esse ajustamento, na Tabela 1
apresenta-se a matriz cruzada de cargas fatoriais, denotando a composição dos construtos
pelos seus respectivos indicadores.

Tabela 1.

Cargas Cruzadas

Qualificação Profissional

Inovação Tecnológica

Desempenho

QP1

0.846

0.328

0.260

QP2

0.810

0.352

0.147

IT1

0.386

0.901

0.423

IT2

0.290

0.900

0.475

IT3

0.331

0.529

0.096

DES1

0.307

0.363

0.820

DES2

0.135

0.272

0.770

DES3

0.104

0.381

0.679

Fonte: Dados da pesquisa
(2020).

Destarte
a evidenciação das cargas cruzadas dos indicadores e seus construtos, na Tabela
2 são exibidos dados referentes a escala (mínimo e máximo), estatística
descritiva (média aritmética), correlações, confiabilidade e validades do
modelo.

Tabela 2.

Escala, Confiabilidade e Validades

Construtos

Mín.

Máx.

Média

CR

AVE

QP

IT

DES

Qualificação
Profissional

QP

1

5

3.472

0.814

0.686

0.828

Inovação
Tecnológica

IT

1

5

3.884

0.832

0.634

0.410

0.796

Desempenho

DES

1

5

3.648

0.802

0.575

0.249

0.456

0.758

Nota:
Os coeficientes em negrito, na diagonal, consistem na raiz quadrada da AVE para
cada construto, enquanto os valores abaixo destes são as correlações entre os
construtos.

Legenda: Mín. = Mínimo; Max. = Máximo; DP =
Desvio Padrão; CR = Composite Reliability; AVE = Average Variance
Extracted; QP = qualificação profissional; IT = inovação tecnológica; DES =
desempenho.

Fonte: Dados da pesquisa (2020).

No âmbito da
validade convergente, que se expressa na capacidade do construto em realmente
servir de métrica para o que se propõe, avaliou-se a Average Variance
Extracted (AVE), no qual todos valores foram superiores a 0.50,
demonstrando-se adequado. Por sua vez, a validade discriminante, que consiste
no nível em que um construto distingue-se dos demais, foi averiguada se as
cargas fatoriais no devido construto são superiores as cargas cruzadas (Tabela
1), bem como se a raiz quadrada da AVE para cada construto é maior do que as
correlações com os demais construtos (Fornell & Larcker, 1981; Hair Jr.,
Hult, Rigle & Sarstedt, 2016).

A confiabilidade foi analisada
mediante a Composite Reliability (CR),
na qual apresenta índices acima de 0.70 e demonstra-se confiável (Hair
Jr. et al., 2016). Complementarmente, fez-se a análise da possível presença de
multicolinearidade do modelo, por meio da Variance Inflaction Factor
(VIF). Os VIF internos (dos construtos) apresentaram coeficientes de 1.000 a
1.212, enquanto os VIF externos (indicadores) denotaram valores entre 1.079 e
2.116. Sendo assim, ficaram abaixo do limite de 3.3, o que denota a ausência de
multicolinearidade (Diamantopoulos & Siguaw, 2006).

4.2
Modelo Estrutural

Depois da avaliação do modelo de
mensuração, juntamente com a adequação perante os pressupostos, prossegue-se
para a análise de caminhos (Tabela 3). Ressalta-se que o caminho “QP → DES”
apesar de não representar uma hipótese, foi calculado e apresentado para poder
inferir o tipo de mediação que ocorre em H3.

Tabela
3.

Análise
de Caminhos

H

Relação

Efeito

β

t-statistic

p-value

Condição

Mediação

H1

QP → IT

Direto

0.410

3.811

0.000***

Aceita-se

-

H2

IT → DES

Direto

0.426

2.322

0.020**

Aceita-se

-

-

QP → DES

Direto

0.074

0.410

0.682

-

-

H3

QP → IT → DES

Indireto

0.174

1.660

0.097*

Aceita-se

Total

Nota: * sig. < 0.10; ** sig. < 0.05; ***
sig. < 0.01; Nota: p-value calculado por meio de bootstrapping com 5
mil reamostragens.

Legenda: H = Hipótese; β = Coeficiente
Estrutural; QP = qualificação profissional; IT =
inovação tecnológica; DES = desempenho.

Fonte: Dados da Pesquisa (2020).

Todas três hipóteses testadas
apresentam coeficientes estruturais (β) positivos, com níveis de significância
consideráveis estatisticamente. Para análise de mediação, observa-se que o
caminho direto (QP → DES) não denota significância, bem com a relação indireta
é significativa. Deste modo, configura-se como um caso de mediação total (Bido
& Silva, 2019), ou seja, a qualificação profissional exerce influência
indireta no desempenho organizacional, por meio da inovação tecnológica.

O
poder de explicação dos construtos latentes endógenos foi mensurado a partir do
R2 ajustado, no qual a inovação tecnológica apresenta R2
de 15.20%, enquanto o Desempenho denota R2 de 18.30%. Adentre o
contexto das ciências sociais aplicadas, pode-se constatar que ambas variáveis
dependentes possuem de média (13%) a grande (26%) variância explicada (Cohen,
1988). Adicionalmente aos achados do modelo estrutural, elaborou-se a Figura 3
com os principais resultados evidenciados.

Figura 3.

Modelo Estrutural

Nota: * sig. <
0.10; ** sig. < 0.05; *** sig. < 0.01.

Fonte: Elaborado
pelos autores.

Uma vez realizada a mensuração,
avaliação e relato do modelo estrutural, na próxima subseção abarca-se a
discussão destes achados empíricos com a literatura pregressa.

4.3
Discussão dos achados

Referindo-se a H1 infere-se que esta apresentou significância,
ou seja, a qualificação profissional possui efeito direto na inovação
tecnológica quando se declina tais temas sob a ótica de profissionais atuantes
nos escritórios contábeis. Além disso, tal significância demonstra uma
tendência de que os profissionais em meio ao ambiente competitivo do mercado busquem
por aprimoramentos contínuos, principalmente a respeito das tecnologias que surgem
como dinamizadores para a operacionalização do trabalho contábil.

Tal
constatação converge com os resultados obtidos nos estudos de Silva et al.
(2019) e Zwirtes e Alves (2014) pelo fato dos profissionais contábeis
exprimirem a ciência de que a área em que atuam sofre constantes
transformações. Assim, ambas as pesquisas ratificam o que foi encontrado neste
estudo de que a qualificação dos profissionais contábeis encontra-se atrelada a
inovação tecnológica, pois será a partir desta que haverá a possibilidade de um
compartilhamento de informações, como exemplo, com clientes, acionistas, sócios
e demais partes interessadas, fazendo com que o uso dos distintos mecanismos
informatizados, bem como a busca contínua por parte do profissional de seu
aperfeiçoamento sejam um diferencial.

Por
conseguinte, o estudo também foi ao encontro dos achados na pesquisa de Pan e Seow (2016) à medida que os autores
encontraram como ponto norteador do crescimento significativo da TI na área
contábil o aprimoramento constante do profissional diante da competitividade
exigida pelo mercado. Nesse sentido, tem-se que um dos critérios da
concatenação de ambos os temas tange que os profissionais atuantes da área
explorem cada vez mais suas habilidades tecnológicas, esta que no século XXI
torna-se um dos elos (ascensão profissional) entre os contadores e a
tecnologia.

Infere-se, ainda, que a amplitude da
tecnologia atinge as mais diversas ramificações da contabilidade (Francis,
2016). Neste ínterim, o presente estudo focado nos escritórios contábeis do Rio
Grande do Sul (Brasil) converge com os achados na pesquisa de Francis (2016) a
qual o realizou sob a ótica de profissionais atuantes na Itália. Assim, pode-se
inferir que a ideia de que quanto mais efetivos forem os esforços dos
profissionais contábeis em adequarem-se as ferramentas tecnológicas maiores
serão as chances de melhoramentos quanto suas competências e por consequência
maior será o crescimento destes no mercado de trabalho. Infere-se assim que
tais argumentos não se encontram apenas na perspectiva de profissionais
nacionais expandindo-se também na ótica de contadores internacionais.

Os resultados estatísticos
denotam o aceite da H2, indicando que a inovação tecnológica tem um
papel relevante no desempenho organizacional, dentro das instituições que compõem
a amostra, sendo os escritórios de contabilidade.

Nesse sentido, a pesquisa
de Andrade e Mehlecke (2020) que teve o
objetivo verificar a aceitação da contabilidade digital em um
determinado nicho empresarial, indicou que essa forma contábil virtual  beneficia os escritórios contábeis, e
gera  reflexos positivos, criando um
ambiente favorável para o aumento do desempenho dos  profissionais da esfera contábil, e
possibilitando aos seus clientes informações mais claras e precisas sobre os
resultados das atividades empresariais.

O estudo de Calza, Goedhuyse e Trifkovic (2019) também teve como
objetivo investigar os fatores que impulsionam a produtividade de pequenas e
médias empresas do setor manufatura no Vietnã. Os resultados demonstraram que
as instituições que aderiram a inclusões de certificações que valorizam a
implementação de inovações tecnológicas no desenvolvimento das suas atividades,
sejam operacionais como administrativas, tiveram um melhor desempenho que as
empresas que não tiveram essa mesma sensibilidade de verificar a necessidade de
estar atualizada as demandas tecnológicas do mercado.

Não obstante, a pesquisa de Bagheri, Mitchelmore, Bamiatzi e Nikolopoulos
(2019) examinou o efeito da inovação tecnológica no desempenho operacional de
pequenas e médias empresas (PMEs) no Reino Unido. Os resultados indicaram que
116 PMEs que propuseram a utilizar metodologias tecnológicas nas suas
atividades operacionais, tiveram uma melhoria nesse quesito, em virtude da
combinação das atividades de inovação tecnológica em suas decisões
estratégicas.

Na H3, o
efeito direto não houve significância, entretanto o efeito indireto é
significativo assim suportando a não rejeição da hipótese H3, em que
a qualificação profissional influência indiretamente o desempenho de
escritórios contábeis por meio da Inovação Tecnológica, constatando-se que os
investimentos com a qualificação dos profissionais contábeis influenciam indiretamente
o desempenho, por meio da inovação tecnológica nas organizações contábeis.

Os achados
corroboram com estudo de Yáñez-Araque et al. (2017) realizada com 112 executivos
de empresas espanholas, em que a qualificação profissional interfere na
inovação e assim afeta o desempenho das organizações. Conforme Silva et al. (2019)
evidenciaram com 55 escritórios contábeis do Estado de Santa Catarina que a
inovação tecnológica pode representar o diferencial do negócio contábil e
criando oportunidades para ampliar o mercado de atuação.

Os achados de He
(2015) com 232 auditores de Taiwan elucidam que as competências em
contabilidade e as habilidades em tecnologias auxiliam nas suas tomadas de
decisões, mostrando que a combinação do conhecimento e a inovação tecnológica
ajudam no desempenho organizacional das organizações. Conforme Horz et al.
(2019) os gastos com treinamentos não estão diretamente associados ao
desempenho organizacional, porém, no entanto, indiretamente torna-se vantagem
competitiva para motivar e inspirar os colaboradores.

Os
resultados das pesquisas mostram que a qualificação profissional afeta
indiretamente no desempenho organizacional das organizações contábeis, por meio
das inovações tecnológicas. Desse modo, as organizações têm oportunidades para
desempenhar serviços mais analíticos e colocar a ênfase em fornecer serviços de
consultoria e pensamento estratégico (Tysiac & Drew, 2018). Com isso,
denota-se que a profissão contábil precisa se adaptar às tecnologias e às novas
demandas, para que os controles internos sejam eficazes e mapeados, e os
relatórios elaborados pela contabilidade sejam mais transparentes e com maior
utilidade aos usuários internos e externos (Almeida, 2020).

5
CONSIDERAÇÕES FINAIS

Este
artigo teve como objetivo analisar a influência indireta da
qualificação profissional no desempenho de Escritórios de Contabilidade, por
meio da inovação tecnológica. Ainda, foram analisadas a influência direta da
qualificação profissional na inovação tecnológica, bem como dessa última com o
desempenho organizacional. Para tanto, obteve-se uma amostra de 55 Escritórios
prestadores de Serviços Contábeis, situados no Estado do Rio Grande do Sul.

Por
meio do estudo conclui-se que a qualificação profissional impulsiona a inovação
tecnológica, bem como essa influencia no desempenho. Apesar da qualificação
profissional não influenciar diretamente o desempenho, existe um efeito
indireto por meio da inovação tecnológica. Em linhas gerais, este achado aponta
que o investimento dos Escritórios para com a mão de obra qualificada, apesar
de não refletir diretamente no desempenho organizacional, promove uma maior
inovação tecnológica, que consequentemente impulsionará significativamente o
desempenho.

Desta
forma, torna-se explícito o papel do profissional de Contabilidade atuante em
Escritórios de Serviços Contábeis, uma vez que a qualificação profissional destes
colaboradores se configura como um pertinente antecedente da inovação
tecnológica e do desempenho. Este achado perpassa a discussão da importância
dos profissionais Contábeis se qualificarem cada vez mais, principalmente sob o
viés tecnológico, para não perderem seu espaço no mercado de trabalho (Ghani
& Muhammad, 2019; Goh, Seow & Pan, 2017; Moll & Yigitbasioglu,
2019; Pan & Seow, 2016).

Mediante
os achados evidenciados, o artigo apresenta implicações teóricas no sentido de
analisar o efeito indireto da qualificação profissional no desempenho
operacional, abordando a inovação tecnológica como variável mediadora. Esta
contribuição revisita a discussão de investimentos e busca por profissionais
qualificados, assim como isso reflete no desempenho das empresas. Ressalta-se
que apesar de para alguns casos (amostras diferentes de estudos pregressos) não
haver relação direta, possam existir efeitos indiretos, como foi elucidado
neste estudo.

Decorrente
da lente de implicações práticas pode-se inferir que o estudo possui subsídios
para profissionais de Contabilidade e para proprietários/sócios de Escritórios
Contábeis. Os profissionais de Contabilidade podem perceber a importância de se
qualificarem, principalmente quanto ao avanço tecnológico, no almejo de se
manterem no mercado e buscarem possíveis ascensões na carreira. Pela ótica dos
proprietários e/ou sócios de Escritórios Contábeis, os achados apontam que o
investimento em capacitação, qualificação e retenção de profissionais Contábeis
apesar de não ser refletido diretamente no desempenho, promove impactos em
outras variáveis, que por sua vez venham a refletir no desempenho.

A
pesquisa exibe alguns fatores limitantes, como o tamanho da amostra e a falta
da inserção de variáveis de controle, como o porte dos Escritórios, o
faturamento, número de cliente e de funcionários. Proveniente das limitações
surge novas oportunidades de pesquisa, como a tentativa de ampliação da
amostra, seja de forma in loco ou
abrangendo mais estados e regiões do Brasil, bem como promovendo o controle da
amostra.

Afora das sugestões decorrentes
de fatores limitadores, existem outras possibilidades que são oriundas dos
achados. Nesta perspectiva, entende-se que pode haver a inserção de outras
variáveis mediadoras na relação entre qualificação profissional e desempenho
operacional, como a eficiência organizacional e o relacionamento com clientes.
Ainda, o desempenho operacional poderia ser analisado sob outras óticas além da
autopercepção dos respondentes.

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Apêndice A.

Instrumento da pesquisa

Qualificação
Profissional

QP1

As várias informações, assim como o SPED
contábil, o SPED Fiscal, entre outras, geraram aumento de clientes que
demandavam informações a respeito das mesmas.

QP2

A TI diminuiu a quantidade de reuniões
presenciais entre o responsável pelo escritório e os clientes

QP3

O escritório teve a necessidade de contratar profissionais
mais qualificados para poder atender as necessidades advindas das novas
tecnologias.

Inovação
Tecnológica

IT1

A TI auxiliou
o atendimento de novos mercados.

IT2

A TI auxiliou
o atendimento de novas atividades.

IT3

A inovação tecnológica aplicada aos serviços
contábeis foi um fator motivador para a criação de novos escritórios.

Desempenho

DES1

Aumento na
participação do mercado.

DES2

Crescimento
em volume de prestação de serviços.

DES3

Com o uso da
TI houve aumento na lucratividade do escritório.